Imate problema sa Surface uređajem? Ako ste isprobali osnovne opcije za rešavanje problema, možda ćete morati da vratite Surface uređaj u prethodno stanje ili da ga resetujete. Evo nekih uobičajenih problema i rešenja:
Surface ne funkcioniše dobro, a već neko vreme niste instalirali nešto novo: Resetujte Surface
Pre nego što resetujete uređaj i ponovo instalirate Windows, možete da odaberete da zadržite datoteke ili da ih uklonite. Ako ne možete da se prijavite u Windows, pokušajte da dobavljate lozinku pre nego što izvršite poništavanje. Da biste saznali više, pogledajte članak Kada ne možete da se prijavite na Microsoft nalog.
Evo kako da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja:
-
Izaberite stavku > Postavke > Oporavak > sistema.
-
Pored stavke Uspostavi početne vrednosti računara izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti računara i odaberite opciju:
-
Zadrži moje datoteke – ponovo instaliraj Windows 11 ali zadržava lične datoteke i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja promene koje ste izvršili u postavkama, kao i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.
Napomena: Preporučujemo da prvo probate ovu opciju ako ne donirate, recikliirate ili prodajete Surface.
-
Uklonite sve – ponovo instalirajte Windows 11 i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja lične datoteke, promene izvršene u postavkama i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.
Napomena: Ako planirate da donirate, reciklirate ili prodate Surface uređaj ili ga pošaljete na zamenu, koristite ovu opciju i odaberite da potpuno očistite disk jedinicu. Ovo može da potraje sat ili dva, ali drugim osobama je teže da oporave datoteke koje ste uklonili.
-
-
Izaberite preuzimanje u oblakuili Lokalna ponovna instalacija. Preporučujemo da koristite preuzimanje u oblaku. Uverite se da je Surface povezan sa internetom.
Opciju uspostavljanja početnih vrednosti možete da dobijete i tako što ćete ponovo pokrenuti Surface sa ekrana za prijavljivanje. Evo kako:
-
Na tastaturi pritisnite taster sa Windows logotipom + L. Ako je potrebno, odbacite zaključani ekran.
-
Držite pritisnut taster Shift dok birate dugme Power > Ponovo pokreni u donjem desnom uglu ekrana.
-
Kada se Surface ponovo pokrene na ekranu Odaberite opciju, izaberitestavku Rešavanje problema > uspostavite početne vrednosti računara.
Želite da ponovo instalirate prethodni operativni sistem: Vratite se na prethodnu verziju operativnog sistema Windows
Ako ste nedavno izvršili nadogradnju na noviju verziju operativnog sistema Windows, a ona ne funkcioniše za vas, pokušajte da se vratite. U većini slučajeva, imaćete 10 dana da se vratite. Tako ćete zadržati lične datoteke, ali će ukloniti aplikacije i upravljačke programe instalirane nakon nadogradnje, kao i sve promene koje ste izvršili u postavkama.
Evo kako da se vratite na prethodnu verziju operativnog sistema Windows na Surface uređaju:
-
Izaberite stavku > Postavke > Oporavak > sistema.
-
Pored stavke Vrati se izaberite stavku Vrati se. Ako ne vidite ovaj odeljak, previše vremena je proteklo od nadogradnje i više ne možete da se vratite.
Ako Windows neće da se pokrene, koristite disk jedinicu za oporavak
Više informacija o korišćenju disk jedinice za oporavak za ponovno instaliranje operativnog sistema Windows potražite u članku Kreiranje i korišćenje Surface USB disk jedinice za oporavak.
Još opcija za rešavanje problema
Podrška za Windows 10 završiće se u oktobru 2025.
Posle 14. oktobra 2025. Microsoft više neće pružati besplatne ispravke softvera za Windows Update, tehničku pomoć niti bezbednosne ispravke za Windows 10. Računar će i dalje raditi, ali preporučujemo da se prebacite na Windows 11.
Imate problema sa Surface uređajem? Ako ste isprobali osnovne opcije za rešavanje problema, možda ćete morati da vratite Surface uređaj u prethodno stanje ili da ga resetujete. Evo nekih uobičajenih problema i rešenja:
Surface ne funkcioniše dobro, a već neko vreme niste instalirali nešto novo: Resetujte Surface
Pre nego što resetujete uređaj i ponovo instalirate Windows, možete da odaberete da zadržite datoteke ili da ih uklonite. Ako ne možete da se prijavite u Windows, pokušajte da dobavljate lozinku pre nego što izvršite poništavanje. Da biste saznali više, pogledajte članak Kada ne možete da se prijavite na Microsoft nalog.
Evo kako da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja:
-
Izaberite stavku > Postavke > Ažuriraj & Bezbednost > Oporavak .Otvori oporavak
-
U okviru Uspostavi početne vrednosti računara izaberite stavku Prvi koraci i odaberite opciju:
-
Zadrži moje datoteke – ponovo instaliraj Windows 10, ali zadržava lične datoteke i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja promene koje ste izvršili u postavkama, kao i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.
Napomena: Preporučujemo da prvo probate ovu opciju ako ne donirate, recikliirate ili prodajete Surface.
-
Uklonite sve – ponovo instalirajte Windows 10 kao i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja lične datoteke, promene izvršene u postavkama i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.
Napomena: Ako planirate da donirate, reciklirate ili prodate Surface uređaj ili ga pošaljete na zamenu, koristite ovu opciju i odaberite da potpuno očistite disk jedinicu. Ovo može da potraje sat ili dva, ali drugim osobama je teže da oporave datoteke koje ste uklonili.
-
-
Izaberite preuzimanje u oblakuili Lokalna ponovna instalacija. Preporučujemo da koristite preuzimanje u oblaku. Uverite se da je Surface povezan sa internetom.
Opciju uspostavljanja početnih vrednosti možete da dobijete i tako što ćete ponovo pokrenuti Surface sa ekrana za prijavljivanje. Evo kako:
-
Na tastaturi pritisnite taster sa Windows logotipom + L. Ako je potrebno, odbacite zaključani ekran.
-
Držite pritisnut taster Shift dok birate dugme Power > Ponovo pokreni u donjem desnom uglu ekrana.
-
Kada se Surface ponovo pokrene na ekranu Odaberite opciju, izaberitestavku Rešavanje problema > uspostavite početne vrednosti računara.
Želite da ponovo instalirate prethodni operativni sistem: Vratite se na prethodnu verziju operativnog sistema Windows
Ako ste nedavno izvršili nadogradnju na noviju verziju operativnog sistema Windows, a ona ne funkcioniše za vas, pokušajte da se vratite. Tako ćete zadržati lične datoteke, ali će ukloniti aplikacije i upravljačke programe instalirane nakon nadogradnje, kao i sve promene koje ste izvršili u postavkama.
Evo kako da se vratite na prethodnu verziju operativnog sistema Windows na Surface uređaju:
-
Izaberite stavku Pokreni > postavke > Ažuriraj & bezbednost > Recovery .
-
U okviru Vrati se na prethodnu verziju programa Windows 10 izaberite stavku Prvi koraci. Ako ne vidite ovaj odeljak, previše vremena je proteklo od nadogradnje i više ne možete da se vratite.
Ako Windows neće da se pokrene, koristite disk jedinicu za oporavak
Više informacija o korišćenju disk jedinice za oporavak za ponovno instaliranje operativnog sistema Windows potražite u članku Kreiranje i korišćenje Surface USB disk jedinice za oporavak.
