Applies ToOffice 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 za kućnu upotrebu Office za preduzeća Office 365 Small Business Microsoft 365 administrator Office 365 kojim upravlja 21Vianet Office 365 kojim upravlja 21Vianet – Small Business administrator Office 365 kojim upravlja 21Vianet – administrator Office.com

Ako dobijete ovu poruku o grešci „Žao nam je, izgleda da vam je veza spora...“ ili ako instaliranje sistema Microsoft 365 traje previše dugo ili izgleda kao da prekida da se odaziva, trebalo bi da otkažete instaliranje i isprobate neko od sledećih rešenja.

Savet: Steknite tehničku stručnost uz Business Assist. Povežite se sa savetnicima za mala preduzeća da biste dobili pomoć da Microsoft 365 proizvodi rade za vas i sve u preduzeću. Saznajte više.

Isprobajte sledeća rešenja

Da li pokušavate da instalirate Office na Mac računaru?   Ako pokušavate da instalirate Office na Mac računaru, pratite korake u članku Deinstaliranje sistema Office za Mac, a zatim ponovo pokrenite instaliranje sistema Office.

Ako Office instalirate na PC računaru (stonom računaru, laptopu ili konvertibilnom računaru), isprobajte ova rešenja redosledom kojim su navedena.

1. Da li Office prestaje da se odaziva ili se zamrzava na 90%?

Ako instaliranje sistema Office prekida da se odaziva ili se zamrzava na oznaci za 90% kao što je prikazano na snimku ekrana u nastavku, to se možda dešava zbog toga što je Windows Installer zauzet. Moguće rešenje potražite u članku Instaliranje sistema Office prekida da se odaziva na 90%.

Dijalog koji prikazuje da je instalacija sistema Office zapela na 90%

2. Ponovo pokrenite računar i proverite da li je Office instaliran

Instalacija sistema Office je možda završena. Dakle, nakon što ponovo pokrenete računar, izaberite „Ne možete da nađete Office aplikacije na sistemima Windows 10, Windows 8 ili Windows 7“? da biste ste videli da li je Office zapravo instaliran.

3. Koristite žičnu vezu

Ako se Office nije instalirao, pokušajte da ga ponovo instalirate nakon prebacivanja na žičnu vezu. To može da ubrza instalaciju jer je žična veza obično brža od bežične. Nakon toga ponovo pokrenite instalaciju sistema Office.

4. Ako vam je internet veza spora, instalirajte Office pomoću vanmrežnog instalacionog programa

Microsoft 365 vanmrežni instalacioni program može da vam pomogne da zaobiđete potencijalne probleme sa proxy serverom, zaštitnim zidom, antivirusnim programom ili internet vezom do kojih može da dođe tokom instalacije sistema Microsoft 365.

Za korake za instalaciju verzije van mreže sistema Microsoft 365, pogledajte odeljak Korišćenje instalacionog programa za Office van mreže i izaberite pravu karticu za svoju verziju sistema Office.

Ako se Office i dalje ne instalira, isprobajte neke od dolenavedenih opcija.

5. Privremeno isključite antivirusni softver

Za informacije o tome kako da isključite antivirusni softver posetite veb lokaciju proizvođača antivirusnog softvera. Deinstaliranje antivirusnog softvera takođe može pomoći. Ne zaboravite da ga ponovo instalirate kada se završi instalacija sistema Office i ako ste ga isključili, ponovo ga uključite.

Ako niste sigurni koji antivirusni softver imate,pratite sledeća uputstva da biste otišli na kontrolnu i pronašli ime antivirusnog softvera.

Savet: Windows 10 dolazi uz podrazumevani antivirusni softver, Windows zaštitnik. Ako utvrdite da ga koristite, kliknite na Start dugme > Postavke > Ažuriranje i bezbednost, a zatim izaberite stavku „Windows zaštitnik“ sa leve strane. Prevucite dugme na Isključi. Ne zaboravite da ga ponovo postavite na Uključeno.

  1. U Start Windows dugme „Start“ u Windows 8 i Windows 10 meniju otkucajte Kontrolna tabla u polje za pretragu i izaberite stavku Kontrolna tabla u rezultatima.

  2. Uradite nešto od sledećeg:

    • U prikazu Kategorija izaberite stavke Sistem i bezbednost > Bezbednost i održavanje, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

    • U prikazu Velike ikone ili Male ikone izaberite stavku Bezbednost i održavanje, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

Ako Windows može da otkrije antivirusni softver, on će biti naveden u okviru Zaštita od virusa.

  1. Idite na kontrolnu tablu tako što ćete kliknuti desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i odabrati stavku Kontrolna tabla.

    Lista opcija i komandi koja se prikazuje kad pritisnete taster sa Windows logotipom + X

  2. Uradite nešto od sledećeg:

    • U prikazu Kategorija izaberite stavke Sistem i bezbednost > Centar aktivnosti, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

    • U prikazu Velike ikone ili Male ikone izaberite stavku Centar aktivnosti, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

Ako Windows može da otkrije antivirusni softver, on će biti naveden u okviru Zaštita od virusa.

  1. Idite na kontrolnu tablu tako što ćete kliknuti na dugme Start Windows 7 „Start“ dugme (u donjem levom uglu) i odabrati stavku Kontrolna tabla.

  2. Uradite nešto od sledećeg:

    • U prikazu Kategorija izaberite stavke Sistem i bezbednost > Centar aktivnosti, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

    • U prikazu Velike ikone ili Male ikone izaberite stavku Centar aktivnosti, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

Ako Windows može da otkrije antivirusni softver, on će biti naveden u okviru Zaštita od virusa.

6. Pokrenite popravku na mreži sa kontrolne table

  1. Otvorite kontrolnu tablu i izaberite stavku „Programi i funkcije“.

  2. U prozoru Deinstaliranje ili izmena programa pronađite i izaberite Microsoft 365 proizvod sa liste koji želite da instalirate.

  3. Dodirnite ili kliknite na „Promeniti“, izaberite „Popravka na mreži“.

7. Uklonite i ponovo instalirajte Office

Savet:  Da li imate HP 4500 ili HP 8500 OfficeJet štampač i pokušavate da instalirate Office? Ako je to slučaj, zaustavite uslugu štampanja na čekanju pre neko što ponovo pokrenete instaliranje sistema Office.

Koristite alatku za rešavanje problema sa deinstaliranjem da biste Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 sa Windows PC računara.

  1. Izaberite dugme ispod da biste pokrenuli alatku za rešavanje problema sa deinstaliranjem.

    Deinstaliraj

  2. Kliknite na dugme Otvori ako dobijete iskačući prozor koji ukazuje na to daovaj sajt pokušava da otvori opciju „Pronađi pomoć“.

  3. Pratite odzive na preostalim ekranima i kada se to od vas zatraži, ponovo pokrenite računar.

  4. Izaberite uputstva za verziju Office koju želite da instalirate ili ponovo instalirate.

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Važno: 

  • Alatka za rešavanje problema sa deinstaliranjem trenutno ne može da deinstalira Office 2024.

  • Pokrenite alatku za rešavanje problema na istom Windows PC računaru koji ima Microsoft 365 ili Office proizvodu koji želite da deinstalirate.

  • Potrebno je da imate verziju Windows 10 ili napredniju da biste pokrenuli alatku za rešavanje problema.

Savet: Ako alatka za rešavanje problema sa deinstaliranjem zaMicrosoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office sa računara, pokušajte ručno da deinstalirate Office.

Facebook LinkedIn E-pošta

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Otkrivanje Zajednica Obratite nam se

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Pogodnosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft bezbednost

Centar za pristupačnost

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.

Pitajte Microsoft zajednicu

Microsoft Tech zajednica

Windows insajderi

Microsoft 365 insajderi

Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.

Podrška na mreži