Odpravljanje težav z vmesnikom Microsoft Wireless Display Adapter

Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter

Številne pogoste težave lahko odpravite tako, da namestite najnovejše posodobitve za napravo in sistem Windows. Posodobitve pridobite tako:

1. Izberite začetni > nastavitve > posodobitev & varnostno > Windows Update.

2. Izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve. Če so posodobitve na voljo, se bodo namestile samodejno. Po namestitvi posodobitev boste morda morali znova zagnati napravo.

Preverite, ali sta oba konca vmesnika (HDMI in USB) pravilno priključena.

• Preverite, ali je konec vmesnika s priključkom HDMI priključen na HDMI na drugem zaslonu. Po potrebi uporabite priloženi podaljšek HDMI.

• Preverite, ali je konec vmesnika s priključkom USB priključen v vir napajanja USB. Če drugi zaslon nima vrat USB za polnjenje, uporabite vrata za polnjenje na napajalniku naprave ali drugem polnilniku USB.

• Za najbolj stabilno povezavo uporabite vrata USB za polnjenje, ki so neposredno priključena v električno vtičnico. Če priključek USB ni dovolj dolg, uporabite podaljšek USB.

• Preverite, ali električna vtičnica, ki jo uporabljate, deluje pravilno. Preskusite ga tako, da povežete nekaj drugega.

Če lahko napravo povežete z vmesnikom, vendar na drugem zaslonu ne vidite tega, je vdelana programska oprema vmesnika morda zastarela.

Aplikacija vmesnika Microsoft Wireless Display Adapter omogoča posodobitve nastavitev in vdelane programske opreme vmesnika. Če aplikacije še niste namestili, to naredite v trgovini Microsoft Store. Če želite informacije o tem, kako namestite aplikacijo, glejte Uporaba vmesnika Microsoft Wireless Display Adapter.

Posodabljanje vdelane programske opreme pretvornika z aplikacijo:

1. Napravo s sistemom Windows 10 povežite s pretvornikom.

2. Odprite aplikacijo pretvornika Microsoft Wireless Display Adapter in izberite & varnost.

3. Če je na voljo posodobitev, izberite Posodobi. Aplikacijo morate imeti odprto in ostati povezani z vmesnikom, dokler se posodobitve ne končajo. I

1. Odstranite vmesnik Microsoft Wireless Display Adapter z drugega zaslona.

2. Znova zaženite napravo.

3. Znova povežite pretvornik Microsoft Wireless Display Adapter s televizorjem ali monitorjem.

4. Poskusite znova prikazati vsebino.

Ko poskusite to rešitev, preverite, ali so na voljo posodobitve v vaši napravi. To naredite tako, da izberete začetni meni > Nastavitve> Posodobitev & Varnost > Windows Update , izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve in namesti vse, ki so na voljo.

Ponastavite vmesnik. To je koristno tudi v primeru, če pozabite geslo. To naredite tako:

1. Odstranite vmesnik z drugega zaslona.

2. Pritisnite in za 10 sekund pridržite gumb za ponastavitev na vmesniku poleg žične povezave. Lučka LED na vmesniku bo utripala.

3. Znova povežite vmesnik z drugim zaslonom.

4. Ko se na drugem zaslonu prikaže ready to connect, v opravilni vrstici središče za opravila.

5. Izberite Poveži in na seznamu rezultatov izberite ime vmesnika.

Morda je prišlo do težave pri povezavi med napravo in vmesnikom. Težavo odpravite tako, da odstranite vmesnik iz naprave in ga nato znova vzpostavite.

Spodaj je opisano, kako v napravi s sistemom Windows 10: 

1. Izberite začetni meni > Nastavitve > Naprave > Bluetooth & drugimi napravami.

2. V možnosti Brezžični & priklopnih postajah izberite ime vmesnika, nato pa izberite Odstrani napravo.

3. Izberite Dodajte Bluetooth ali drugo napravo.

4. Izberite Brezžični zaslon ali priklopna postaja, da znova vzpostavite povezavo med napravo in vmesnikom Microsoft Wireless Display Adapter.

Požarni zid Windows morda preprečuje povezovanje med vmesnikom in napravo. Spodaj je opisano, kako omogočite komunikacijo vmesnika skozi požarni zid:

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite omogočanje požarnega zidu in nato na seznamu rezultatov izberite Dovoli aplikaciji skozi požarni zid Windows .

2. V razdelku Ime poiščite Brezžični zaslon, preverite, ali sta izbrani možnosti Zasebno in Javno, nato pa izberite V redu.

   Opomba: Če v polju Dovoljene aplikacije in funkcije ne morete izbrati ničesar, niste prijavljeni kot skrbnik. Izberite Spremeni nastavitve, vnesite svoje skrbniško geslo in nato izberite Da. Če ste skrbnik naprave, mora biti geslo enako geslu, ki ste ga uporabili za nastavitev naprave. Nato se prepričajte, ali sta izbrani možnosti Zasebno in Javno, in izberite V redu.

Vmesnik Microsoft Wireless Display Adapter lahko komunicira z napravami v frekvenčnem pasu 2,4 GHz ali 5 GHz, vendar mora biti pri seznanjanju naprave z vmesnikom v napravi omogočen pas 2,4 GHz.

Omogočanje pasu 2,4 GHz ali 5 GHz:

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.

2. Razširite možnost Omrežne kartice, nato pa z desno tipko miške kliknite omrežno kartico svoje naprave. Na primer vmesnik Marvell AVASTAR ali Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

3. Izberite Lastnosti > Dodatno.

   Opomba: Če zavihka Dodatno ne vidite, niste prijavljeni kot skrbnik. V tem primeru izberite Spremeni nastavitve, vnesite skrbniško geslo in izberite Da. Nato boste lahko izbrali Dodatno. Če ste skrbnik naprave, mora biti geslo enako geslu, ki ste ga uporabili za nastavitev naprave.

4. Pod možnostjo Lastnostizberite Pas.

5. Pod možnostjo Vrednost izberite puščico in izberite Samodejno > V redu.

Težava z gonilnikom Intel HD Graphics v napravi lahko napravi preprečuje komunikacijo z vmesnikom Microsoft Wireless Display Adapter. Poskusite odstraniti in znova namestiti gonilnik.

Spodaj je opisano, kako v napravi s sistemom Windows 10:

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.

2. Razširite možnost Grafične kartice, z desno tipko miške kliknite gonilnik Intel HD Graphics in nato izberite Odstrani.

3. Izberite začetni meni  > Napajanje > Ponovni zagon.

4. Ko se naprava znova zažene, izberite začetni meni  > Nastavitve > Naprave , > Bluetooth & druge naprave.

5. Izberite Dodajte Bluetooth ali drugo napravo.

6. Izberite Brezžični zaslon ali priklopna postaja, da znova vzpostavite povezavo z napravo in vmesnikom Microsoft Wireless Display Adapter.

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.

2. Razširite možnost Omrežne kartice in z desno tipko miške kliknite omrežno kartico svoje naprave. Nekateri primeri vključujejo vmesnik Marvell AVASTAR ali brezžično omrežno kartico Qualcomm Atheros QCA61x4A.

3. Izberite Odstrani.

4. Izberite Začetni meni > napajanje > ponovni zagon.

5. Ko se naprava znova zažene, izberite začetni meni > Nastavitve > Naprave > Priključene naprave.

6. Izberite Dodaj napravo, da povežete napravo in vmesnik Microsoft Wireless Display Adapter.

Če naprave še vedno ne morete povezati s pretvornikom Microsoft Wireless Display Adapter, stopite v stik z nami.

Miracast® over Wi-Fi

Če pretvornika ne morete povezati neposredno z domačim brezžičnim omrežjem, preverite to:

• V računalniku je nameščen sistem Windows 10 različica 2004 ali novejša. Če želite pridobiti najnovejše posodobitve za svojo napravo, izberite začetni meni> Nastavitve> Posodobite & Varnost>  Windows Update  > Preveri, ali so na voljo posodobitve.

• Hitrost Wi-Fi 5 GHz.

• Vaše omrežje je zavarovano z WPA, WPA2 ali WPA3. Poslovna ali komercialna omrežja, ki zahtevajo dodatno preverjanje pristnosti ali potrdila, niso podprta.

• Vaš Wi-Fi ali dostopna točka je posodobljena.

Če lahko napravo povežete z vmesnikom, vendar se na drugem zaslonu ne prikaže nič, poskusite izvesti korake iz prejšnjega razdelka. Če s tem ne odpravite težave, poskusite s temi drugimi rešitvami:

• Prepričajte se, da ja naprava nastavljena na dvojni prikaz ali razširite zaslon. Če želite več informacij, glejte Odpravljanje težav pri povezovanju naprave Surface z zunanjim zaslonom ali Odpravljanje težav s povezavami zunanjega monitorja v sistemu Windows 10.

• Iztaknite konec vmesnika s priključkom USB, da ga izklopite, in ga znova vključite, da ga vklopite.

• Preverite, ali je drugi zaslon nastavljen na vhod HDMI. Če želite preveriti ali spremeniti nastavitve video vhoda na zaslonu, preverite informacije, priložene napravi, ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

• Preverite, ali drugi zaslon podpira HDCP. Če niste prepričani, ali vaša naprava podpira HDCP, preverite informacije, priložene napravi, ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

Če pri predvajanju videoposnetka opazite motnje ali če se zatika zvok, poskusite naslednje:

• Napravo približajte pretvorniku. Za najboljše delovanje mora biti naprava od drugega zaslona oddaljena največ 7 m.

• Vmesnik odmaknite od mikrovalovnih pečic, brezžičnih telefonov ali naprav za nadziranje dojenčkov. Podobne gospodinjske elektronike lahko povzročijo motnje radijskih frekvenc, ki lahko motijo povezavo med napravo in vmesnikom.

• Če nimate dovolj prostora za priključitev vmesnika v vrata HDMI na drugem zaslonu, uporabite podaljšek HDMI, ki je bil priložen v škatli, v kateri ste dobili vmesnik. Če ste vmesnik priključili v vrata HDMI pod kotom, lahko pride do težav s kakovostjo videa.

Če imate pretvornik Microsoft 4K Wireless Display Adapter, lahko poskusite še nekaj od tega:

• Spremenite način povezave vmesnika.

• Če ste HDCP vklopili z aplikacijo pretvornika Microsoft Wireless Display Adapter, ga poskusite izklopiti.

Videoposnetka, ki temelji na aplikaciji (YouTube, Netflix, Amazon), ni mogoče predvajati, ko je povezava z vmesnikom vzpostavljena

Če imate težave pri predvajanju videoposnetkov in vsebine iz storitve, kot je Netflix, YouTube ali Amazon Instant Video, poskusite to: 

• Prepričajte se, da je vmesnik posodobljen.

• Zaprite aplikacijo in jo znova zaženite ali pa jo osvežite.

• Prekinite povezavo z vmesnikom.

• Znova zaženite napravo.

• Znova vzpostavite povezavo z vmesnikom in poskusite znova predvajati video.

• Če imate pretvornik Microsoft 4K Wireless Display Adapter, preverite, ali je v aplikaciji vklopljena možnost Omogoči HDCP. Če želite več informacij, glejte Uporaba vmesnika Microsoft Wireless Display Adapter.

Če se video v napravi predvaja pravilno, a je na drugem zaslonu zamrznjen, izklopite pretvornik iz naprave in zaslona ter ga nato znova povežite. To naredite tako:

1. V opravilni vrstici središče za opravila.

2. Izberite Poveži, izberite ime vmesnika, nato pa izberite Prekini povezavo.

3. Izključite oba konca vmesnika iz televizorja HDTV, monitorja ali projektorja in ju znova vključite.

4. Izberite središče za opravila .

5. Izberite Poveži in na seznamu zaslonov izberite ime vmesnika, da znova vzpostavite povezavo z napravo.

Če je kakovost pretočnega videoposnetka slaba, jo lahko izboljšate na enega od naslednjih načinov:

• Prepričajte se, da ne uporabljate pretvornika HDMI v VGA. Pretvarjanje iz HDMI v VGA zniža moč signala video izhoda in lahko popači slike.

• Zmanjšajte količino motenj radijskih frekvenc, in sicer tako, da pretvornik odmaknete od mikrovalovnih pečic, brezžičnih telefonov in drugih gospodinjskih elektronskih naprav.

• Napravo približajte pretvorniku. Vmesnik deluje najbolje, če je od naprave oddaljen največ 7 metrov.

• Prenesite videoposnetek višje kakovosti. Sam vir je lahko slabše kakovosti, kar bo vplivalo na kakovost pretočnega videoposnetka.

Če se zvok predvaja v napravi, ko video pretakate na povezan zaslon, lahko vir zvoka konfigurirate ročno. To naredite tako:

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite zvok in nato na seznamu rezultatov izberite Zvok.

2. Izberite Predvajanje > Zvočniki/Intel WiDi > Nastavi privzeto > V redu.

Če je ločljivost zaslona manjša od 1080p, bo ločljivost naprave med povezavo z zaslonom privzeto nastavljena na to ločljivost.

Za pretakanje vsebine iz naprave v tej ločljivosti potrebujete dodaten zaslon, ki podpira do 1080p ločljivosti. Ko odklopite napravo iz pretvornika, se bo preklopila na svojo privzeto ločljivost.

Če ste ločljivost naprave nastavili na vrednost, nižjo od privzete, jo lahko povečate, da bo ustrezala drugemu zaslonu. To naredite tako:

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ločljivost zaslona in nato na seznamu rezultatov izberite Spremeni ločljivost zaslona.

2. Pod možnostjo Ločljivost izberite puščico, nato pa izberite ločljivost, označeno kot Priporočeno. (Najvišja ločljivost je priporočena ločljivost naprave.)

3. Izberite Uporabi.

Z aplikacijo vmesnika lahko spremenite, kako se zaslon naprave prilagaja zaslonu na drugem zaslonu. To naredite tako:

1. Povežite napravo z vmesnikom.

2. Odprite aplikacijo vmesnika Microsoft Wireless Display Adapter.

3. Izberite Prilagajanje. V možnosti Prilagodi zaslonu povlecite drsnik v desno, dokler v televizorju HDTV, monitorju ali projektorju ne vidite vsega, kar je v vaši napravi.

Samo vmesnik Microsoft 4K Wireless Display Adapter je lahko prikazan v ločljivosti 4K. Če imate to kartico in se ne prikaže v ločljivosti 4K, poskusite to:

• Napravo s sistemom Windows 10 povežite z omrežjem Wi-Fi, nato pa pretvornik povežite Wi-Fi aplikacijo pretvornika Microsoft Wireless Display Adapter. Če želite informacije o tem, kako pridobite aplikacijo, glejte Uporaba vmesnika Microsoft Wireless Display Adapter.

• Preverite, ali drugi zaslon podpira ločljivost 3840x2160 ali novejšo.

Če se v aplikaciji prikaže to sporočilo, naredite to:

1. Preverite, ali sta konca vmesnika s priključkoma HDMI in USB povezana z drugim zaslonom.

2. Vzpostavite povezavo z vmesnikom.

3. V aplikaciji izberite Refresh (Osveži).