Odpravljanje težav z uporabo slušalk Surface Headphones

1. Najprej poskusite to

2. Poskusite odpraviti določene težave z zvokom

Poskusite z naslednjimi koraki – glede na določeno težavo, ki jo imate.

Težave s kontrolniki na dotik in kontrolniki za odstranjevanje šumov

Če imate težave s kontrolniki na dotik ali kontrolniki za odstranjevanje šumov, poskusite z naslednjimi rešitvami glede na vašo določeno težavo.

Preden začnete

Najprej posodobite slušalke Surface Headphones. Nato omogočite glasovne pozive in vklopite nadzor na dotik. (Če želite več informacij o tem, kako to naredite, glejte upravljanje nastavitev slušalk za površino.) Preverite, ali s tem odpravite težavo, ki jo uporabljate. Če je to ne odpravi, nadaljujte in poskusite s spodnjimi koraki.

Slišim glasbo, vendar kontrolniki za odstranjevanje šumov in upravljanje na dotik ne delujejo

Problem:
Ko so moje slušalke Surface Headphones povezane prek povezave Bluetooth, lahko slišim glasbo. Vendar pa pride do teh težav:

• Ko obrnem gumb v levo, da bi prilagodil odstranjevanje šumov, se nič ne zgodi.

• Ko tapnem sledilno tablico na eni ali drugi slušalki, ne slišim piska.

• Ko med predvajanjem glasbe snamem slušalke, se predvajanje glasbe ne prekine samodejno.

Poskusite tole:

1. Nadenite si slušalke na glavo in predvajajte glasbo.

2. Snemite slušalke in poglejte lučko LED poleg gumba za izklop zvoka.

   • Lučka je vklopljena
     
     Če lučka sveti, so slušalke zaznale, da ste jih sneli z glave. Znova namestite slušalke in tapnite območje dotika na obeh ušesih. Počakajte na pisk.

     • Če zaslišite pisk, vendar se predvajanje glasbe ne prekine, morda uporabljate aplikacijo, ki ne podpira samodejne prekinitve predvajanja glasbe, ko snamete slušalke. Nadaljujte s koraki, ki so navedeni za druge težave, opisane v tem razdelku.

     • Če ne slišite piska, se prepričajte, da tapnete sredino območja dotika na obeh ušesih–ne robu. Če še vedno ne slišite piska, poskusite to:

       • Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. V slušalkah bi morali slišati sporočilo »Nasvidenje«

         • Če ne slišite sporočila »Nasvidenje« in se glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo slušalk. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.
           
           Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da vklopite slušalke. Če je težava še vedno prisotna, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

         • Če slišite sporočilo »Nasvidenje«, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite. Slišati bi morali sporočilo o napolnjenosti baterije in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

         1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

         2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

         3. Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve težava ni odpravljena, gre lahko za težavo z vašimi slušalkami. Pojdite na stran Servisiranje in popravila naprav , da vam bomo lahko pomagali.

   • Lučka ne sveti

     • Če lučka ne sveti, potem slušalke niso zaznale, da ste jih sneli z glave. Naredite to:

       1. Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke.

       2. Počakajte 10 sekund in nato pritisnite gumb za vklop/izklop, da jih ponovno vklopite.

       3. Slušalke namestite neposredno na ušesa, odstranite lase, ki so lahko prisotni med ušesi in slušalkami, nato pa pritisnite obe slušalki ob ušesa.

       4. Imejte slušalke na glavi približno 10 sekund, nato pa jih snemite in preverite, ali lučka sveti.

          • Če lučka sveti, potem bi morale slušalke zdaj delovati, saj so zaznale, da ste jih sneli z glave. Preverite, ali druge funkcije, kot so sledilne tablice na obeh slušalkah in gumb za odstranjevanje šumov na levi, delujejo. Nadaljujte s koraki, ki so navedeni za druge težave, opisane v tem razdelku.

          • Če lučka ne sveti, položite slušalke na mizo za 10 sekund, tako da bosta slušalki obrnjeni ena proti drugi. Ponovno si nadenite slušalke na glavo za 10 sekund, nato pa jih znova snemite in preverite, ali lučka zasveti.

            • Če lučka sveti, potem bi morale slušalke zdaj delovati, saj so zaznale, da ste jih sneli z glave. Prav tako preverite, ali delujejo druge funkcije, kot so kontrolniki na dotik na obeh slušalkah in gumb za odstranjevanje šumov na levi. Nadaljujte s koraki, ki so navedeni za druge težave, opisane v tem razdelku.

            • Če lučka ne sveti, poskusite naslednje:

              • Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. V slušalkah bi morali slišati sporočilo »Nasvidenje«.

                • Če ne slišite sporočila »Nasvidenje« in se glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo slušalk. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.
                  
                  Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da vklopite slušalke. Če se težava ponavlja, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

                • Če slišite sporočilo »Nasvidenje«, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite. Slišati bi morali sporočilo o napolnjenosti baterije in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

                  1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

                  2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

                  3. Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve ne odpravite težave, je to morda težava v slušalkah. Pojdite na stran Servisiranje in popravila naprav , da vam bomo lahko pomagali.

Aktivno odstranjevanje šumov ne deluje, ostale funkcije pa delujejo

Problem:
Aktivno odstranjevanje šumov ne deluje, ko obrnete gumb na levi strani, druge pa delujejo. Sledilni tablici na eni ali drugi slušalki na primer delujeta in predvajanje glasbe se samodejno prekine, ko snamete slušalke.

Poskusite tole:

1. Nadenite si slušalke na glavo in nato obrnite gumb v levo, da prilagodite odstranjevanje šumov.

2. Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. V slušalkah bi morali slišati sporočilo »Nasvidenje«.

   • Nisem slišal sporočila »Nasvidenje«

     • Če ne slišite, da bi se sporočilo in glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo v slušalke. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

     • Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da vklopite slušalke. Če se težava ponavlja, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

   • Slišal sem sporočilo »Nasvidenje«

     • Če slišite sporočilo, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite.

     • Slišati bi morali sporočilo o napolnjenosti baterije in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

       1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

       2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.
          
          Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve ne odpravite težave, gre morda za težavo z vašimi slušalkami. Pojdite na stran Servisiranje in popravila naprav , da vam bomo lahko pomagali.

Kontrolniki sledilne tablice ne delujejo, druge funkcije pa delujejo

Problem:
Sledilna tablica na eni ali drugi slušalki ne deluje, druge pa delujejo. Na primer odstranjevanje šumov deluje, ko obrnem gumb v levo, in predvajanje glasbe se samodejno prekine, ko snamem slušalke.

Poskusite tole:

1. Nadenite si slušalke na glavo in poslušajte glasbo.

2. Tapnite sledilno tablico na eni ali drugi slušalki in počakajte na pisk.

   • Če zaslišite pisk, vendar se predvajanje glasbe ne prekine, morda uporabljate aplikacijo, ki ne podpira prekinitve predvajanja glasbe v slušalkah

   • Če ne zaslišite piska, preverite, ali ste tapnili sredino sledilne tablice na eni od slušalk – in ne roba. Če še vedno ne slišite piska, poskusite to:

     • Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. V slušalkah bi morali slišati sporočilo »Nasvidenje«.

       • Nisem slišal sporočila »Nasvidenje« in glasba se še naprej predvaja

         • Če ne slišite sporočila »Nasvidenje« in se glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo slušalk. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.
           
           Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da vklopite slušalke. Če se težava ponavlja, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

       • Slišal sem sporočilo »Nasvidenje«

         • Če slišite sporočilo »Nasvidenje«, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite.
           
           Slišati bi morali sporočilo o napolnjeni bateriji in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

           1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

           2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones. Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve težava ni odpravljena, gre lahko za težavo z vašimi slušalkami. Pojdite na stran Servisiranje in popravila naprav , da vam bomo lahko pomagali.

Sorodna tema

• Katero različico slušalk Surface Headphones imam?