Odpravljanje težav s tipkovnico Surface Type Cover ali tipkovnico

Prenesite najnovejše posodobitve

Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.

Odprite aplikacijo Surface

1. V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.

2. Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo. 

   Opomba: Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite Start, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.

Če ste namestili sliko po meri ali čisto sliko sistema Windows in tipkovnice Tipkovnica ni prepoznana, boste morda morali namestiti gonilnike za tipkovnico. Ročno namestite najnovejši paket gonilnikov za svojo različico sistema Windows. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface .

Odstranjevanje tipkovnice Type Cover ali Keyboard

1. Odklopite napravo Surface in odklopite tipkovnico Cover.

2. Prepričajte se, da ni umazanije, poškodbe ali karkoli, kar lahko zavira povezavo.

Vsilite ponovni zagon naprave Surface

Če imate napravo Surface Pro 5 ali novejšo različico, Surface Book 2-3 ali kateri koli model surface laptop, Surface Go ali Surface Studio:

• Izberite začetni > Napajanje > Zaustavitev in počakajte, da se Naprava Surface zaustavi.

• Nato pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop 20 sekund. Če se po nekaj sekundah prikaže zaslon z logotipom, še naprej držite 20 sekund, dokler se znova ne prikaže.

  

  Za druge modele Surface glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface – Microsoftova podpora.

Vnovična priklopite tipkovnico Type Cover ali tipkovnico

Znova priključite tipkovnico Cover in se prepričajte, da se vsi magneti dotikajo spodnjega roba naprave Surface.

Potrdi povezljivost

Večkrat pritisnite tipki Caps in Fn na tipkovnici Surface Type Cover ali Keyboard, da preverite, ali lučke LED zasvetijo.

Če lučke LED zasvetijo, je težava morda s sistemom Windows in ne s samo napravo. Naslednji korak je ponastavitev naprave Surface. In sicer tako:

1. Odprite začetni meni , v opravilno vrstico vnesite ponastavitev in nato izberite Ponastavi ta računalnik .

2. Izberite Ponastavi ta računalnik > Ohrani moje datoteke v > prenos v oblaku in sledite ostalim pozivom, prikazanim na zaslonu. Za podrobnejša navodila in videoposnetek glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface za Windows .

   Opomba: Ta postopek znova namesti sistem Windows, vendar ohrani vaše osebne datoteke in vse aplikacije, ki ste jih dobili skupaj z računalnikom. Odstrani spremembe nastavitev ter aplikacije in gonilnike, ki ste jih namestili.

Če se lučke LED ne vklopijo, je morda prišlo do težave s strojno opremo. Če želite to preveriti v vmesniku UEFI, naredite to:

1. Izklopite napravo Surface in počakajte 10 sekund.

2. Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti – hkrati pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop.

3. Na zaslonu se bo prikazal zaslon z logotipom. Še naprej držite gumb za povečanje glasnosti. Spustite gumb, ko se prikaže zaslon vmesnika UEFI.

   1. Če imate napravo s sistemom Windows Pro/Enterprise (ne naprave s sistemom Windows Home), lahko izklopite vrata Type Cover v meniju Naprave in zaprete vmesnik UEFI. Znova vnesite vmesnik UEFI (pritisnite tipki za vklop/izklop + povečanje glasnosti) in znova vklopite vrata tipkovnice Type Cover , nato pa preverite, ali tipkovnica deluje v vmesniku UEFI.

      Opomba: Če ne vidite menija Naprave , naprava ne omogoča te funkcije in deluje po pričakovanjih. Na zaslonu vmesnika UEFI te možnosti nimajo vse naprave.

   2. Zaprite vmesnik UEFI in preverite, ali tipkovnica zdaj deluje v sistemu Windows.

4. S puščičnima tipkama gor in dol spremenite, kaj je izbrano v meniju na levi strani, da preverite, ali tipke delujejo ali ne.

   • Če tipke delujejo pravilno v vmesniku UEFI, ne pa tudi v sistemu Windows: Težava je verjetno povezana s programsko opremo, ki je nameščena v napravi Surface, in jo boste morali znova namestiti. Glejte Ustvarjanje in uporaba obnovitvenega pogona USB za Surface .

   • Če tipke še vedno ne delujejo pravilno: Če tipkovnica Type Cover ali Keyboard še vedno ne deluje v napravi Surface, pošljite servisni nalog za tipkovnico Type Cover ali Keyboard.

Druge težave