Odpravljanje težav s peresom za Surface
Applies To
Surface Devices SurfaceV tem članku so navodila za odpravljanje težav za odpravljanje težav s peresom za Surface, če ne piše, odpira aplikacije ali vzpostavlja povezavo Bluetooth.
Pogoste težave
Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko najprej preskusite.
Preveri, ali so na voljo posodobitve
Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.
-
V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora ter preverite, ali je stanje posodobitve »Posodobljeno« ali kaj drugega.
-
Po potrebi izberite možnost za posodobitev naprave.
Opomba: Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite Start, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.
Preverite, ali je pero za Surface združljivo z napravo Surface
Če želite več informacij, glejte Prepoznavanje peresa za Surface in funkcij.
Opomba: Surface Laptop Modeli Go in Surface Laptop 7. izdaja niso združljivi s peresom za Surface, saj ne podpirajo pisanja s peresom ali pisanja.
Preverite raven baterije peresa
Preden preverite, ali je pero seznanjeno z vašo napravo, preverite, ali je baterija povsem napolnjena.
-
Poiščite pero, da si ogledate raven baterije.
Lahko pa tudi preverite splošno raven baterije tako, da pritisnete zgornji gumb na peresu. Če je barva lučke LED jantarna ali rdeča, pomeni, da je baterija skoraj prazna in jo je treba zamenjati.
Pero se ne seznani z napravo Surface
-
Če želite omogočiti način za seznanjanje Bluetooth na peresu za Surface, pritisnite in pridržite zgornji gumb za približno 5–7 sekund. Lučka LED bo začela neprekinjeno utripati, kar pomeni, da je pero pripravljeno za seznanjanje.
-
Nato v računalniku odprite nastavitve za Bluetoothin preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena. Nato izberite možnost Dodaj napravo.
-
Na seznamu naprav izberite pero za Surface. Sledite morebitnim drugim navodilom, nato pa izberite Dokončaj.
Če vaše pero ni prikazano na seznamu naprav, lahko težavo poiščete z lučko LED. Pritisnite in pridržite zgornji gumb peresa za 5–7 sekund in opazujte lučko LED. Nato primerjajte svoje opazovanje s spodnjo tabelo.
|
Ko pritisnete in pridržite zgornji gumb |
Kaj to pomeni? |
|
Lučka LED neprekinjeno utripa. |
Pero se napaja in se poskuša seznaniti z napravo. Znova zaženite napravo Surface in jo poskušajte znova seznaniti. |
|
Lučka LED utripa 2–3 sekunde. |
Pero je trenutno seznanjeno z drugo bližnjo napravo Surface. To težavo odpravite tako, da poiščete drugo napravo Surface in pero odstranite z njenega seznama naprav Bluetooth. Pojdite na seznam naprav Bluetooth, izberite pero in ga odstranite.
Ko je pero odstranjeno, ga poskusite seznaniti z napravo, ki jo želite uporabiti. |
|
Rdeča ali oranžna lučka LED |
To pomeni, da je baterija skoraj prazna. Glede na model peresa boste morda morali zamenjati baterije ali napolniti pero. |
|
Lučka LED ni vklopljena. |
Če lučka na peresu ne sveti niti po zamenjavi baterij ali polnjenju, je morda čas, da zamenjate pero. Če želite izvedeti, kako zahtevati zamenjavo, glejte razdelek Zahtevajte nadomestno pero . |
Opomba: Pero za Microsoftovo učilnico 1 in pero za Microsoftovo učilnico 2 ne podpirata funkcije Bluetooth ali cap cap.
Druge težave
Tukaj je še nekaj drugih težav, ki jih morda imate s peresom za Surface. Izberite poljubno glavo in prikazalo se bo več informacij:
Če vaše pero še vedno ne piše, ko poskusite izvesti korake v prejšnjem razdelku, lahko poskusite nekaj stvari. Če želite več informacij, glejte Kaj lahko poskusite, če vaše pero za Surface ne piše.
Opomba: Naše tanko pero za Surface 2 je opremljeno z lahko odstranljivo konico peresa. Odstranjevanje je namenjeno le zamenjavi konice peresa. Prekomerno (500 ali več) odstranitev+ ciklov ponovnega vnivanja konice peresa lahko poškoduje notranje dele peresa in povzroči napake pri pisanju s peresom. Odpoved peresa zaradi prekomernega odstranjevanja in ponovnega vtenja ciklov ni zajeta v garanciji izdelka.
Preverite, ali je Povezava Bluetooth vklopljena in ali je pero povezano z napravo Surface. Če želite več informacij, glejte Moje pero se ne seznani z napravo Surface
Bližnjice peresa lahko prilagodite tako, da gumbom dodelite določene funkcije.
-
V nastavitvah odprite & Windows Ink peresa.
-
V razdelku Izberite funkcijo gumba za bližnjico lahko dodelite dejanje, ki naj se izvede za možnost Dvokliknite, Dvokliknite ali Pritisnite in pridržite (kjer je na voljo), vključno z odpiranjem želenega programa ali aplikacije.
-
Poskusite pisati v drugi aplikaciji in preverite, ali težave ni mogoče odpraviti. Če težave ne morete odpraviti, je težava morda v aplikaciji.
-
Poskusite odstraniti in znova vstaviti konico peresa ali zamenjati konico peresa. Če želite več informacij, glejte Zamenjava konice peresa za Surface.
Za več informacij glejte Zamenjava konic peresa za Surface.
Zahteva za nadomestno pero
Če s temi koraki niste odpravili težave, lahko zahtevate nadomestno pero za Surface. Pojdite na Stran za servisiranje in popravila naprav, vpišite se s svojim Microsoftovim računom in izberite napravo Surface ali registrirajte novo napravo.
Ko izberete registrirano napravo, boste videli ponudbe za zamenjavo glede na stanje garancije in upravičenost do zamenjave. Če želite izvedeti več o jamstvu za Surface, obiščite jamstvo za Surface: pogosta vprašanja.
Sorodne teme
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.
