Riešenie problémov s vyhľadávaním v Outlooku

• V Windows 10: Vyberte tlačidlo Štart, vyberte položku Nastavenia > Aktualizovať & zabezpečenie a potom vyberte položku Riešiť problémy. Vyhľadajte vyhľadávanie a indexovanie a kliknite na položku Spustiť poradcu pri riešení problémov.

• V Windows 8.1: Od začiatku vyhľadajte položku Nastavenia. V nastaveniach vyhľadajte riešenie problémov a vo výsledkoch hľadania vyberte riešenie problémov . Vyhľadajte a spustite Poradcu pri riešení problémov s vyhľadávaním a indexovaním .

• Vo Windowse 7: Od začiatku vyberte ovládací panel a potom vyberte položku Riešenie problémov. Vyhľadajte a spustite Poradcu pri riešení problémov s vyhľadávaním a indexovaním .

1. Spustite Outlook a kliknite na pole Hľadať.

2. V ponuke Hľadať vyberte položky Nástroje vyhľadávania > Stav indexovania.

3. Po zobrazení dialógového okna Stav indexovania by sa malo zobraziť toto:
   
   

Ak Outlook ešte nedokončil indexovanie, všimnite si počet zostávajúcich položiek na indexovanie, počkajte päť minút a potom zopakujte kontrolu. Ak sa počet položiek neznížil, prejdite na ďalší krok.

1. Spustite Outlook a kliknite na pole Hľadať.

2. V ponuke Hľadať vyberte položky Nástroje vyhľadávania > Umiestnenia na vyhľadávanie.

3. Skontrolujte, či sú vybraté všetky uvedené údajové súbory/obchody.

1. Kliknite na ponuku Štart vo Windowse a kliknite do vyhľadávacieho poľa.

2. Zadajte súbor services.msc a stlačte kláves Enter.

3. V stĺpci Názov vyhľadajte a dvakrát kliknite na položku Windows Search.

4. Typ spustenia nastavte na hodnotu Automatické (oneskorené spustenie), ak ešte nebol.

5. Ak sa v stave služby nezobrazuje stav Spustená, kliknutím na tlačidlo Štart pod ním spustite službu.

1. Ukončite Outlook.

2. V ovládacom paneli Windowsu otvorte položku Možnosti indexovania.

3. V dialógovom okne Indexovanie – možnosti skontrolujte, či je v zozname v stĺpci Zahrnuté umiestnenia uvedený Microsoft Outlook.

4. Ak Microsoft Outlook nie je uvedený v zozname, vyberte tlačidlo Upraviť a potom kliknutím začiarknite políčko vedľa položky Microsoft Outlook.

5. Vyberte tlačidlo OK a potom tlačidlo Zavrieť.

Vykonaním týchto krokov skontrolujte, či sú správne nakonfigurované možnosti indexovania:

1. Ukončite Outlook.

2. V ovládacom paneli Windowsu otvorte položku Možnosti indexovania.

3. V dialógovom okne Indexovanie – možnosti vyberte tlačidlo Spresniť.

4. Vyberte kartu Typy súborov.

5. Posuňte sa nadol, nájdite položku msg v stĺpci Prípona a vyberte ju.

6. Skontrolujte, či je zapnutá možnosť Indexovať vlastnosti a obsah súborov.

7. Vyberte tlačidlo OK a potom tlačidlo Zavrieť.

1. Ukončite Outlook.

2. V ovládacom paneli Windowsu otvorte položku Možnosti indexovania.

3. V dialógovom okne Indexovanie – možnosti vyberte tlačidlo Spresniť.

4. V dialógovom okne Rozšírené možnosti vyberte tlačidlo Znova zostaviť.

5. Vyberte tlačidlo OK a potom tlačidlo Zavrieť.

Ak sa indexovanie nedokončí, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft a požiadajte o pomoc s funkciou Windows Desktop Search.

Vykonaním týchto krokov vytvorte nový profil a otestujte vyhľadávanie:

1. V Outlooku vyberte položky Súbor > Nastavenie kont > Spravovať profily. Prípadne môžete ukončiť Outlook a v ovládacom paneli Windowsu otvoriť aplikáciu Pošta.

2. V dialógovom okne Nastavenie pošty – Outlook vyberte položku Zobraziť profily a potom na karte Všeobecné vyberte tlačidlo Pridať.

3. Do poľa Názov profilu zadajte názov nového profilu a potom vyberte tlačidlo OK.

4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte informácie o konte, napríklad e-mailovú adresu a heslo, a vyberte tlačidlo Ďalej.

5. Vyberte tlačidlo Dokončiť. Nový názov profilu, ktorý ste pridali, sa zobrazí na karte Všeobecné v dialógovom okne Pošta.

6. V časti Pri spustení programu Microsoft Outlook používať tento profil vyberte položku Ponúkať výber profilu a potom vyberte tlačidlo OK.

7. Reštartujte Outlook.

8. V rozbaľovacom zozname v dialógovom okne Výber profilu vyberte názov nového profilu, ktorý ste vytvorili, a vyberte tlačidlo OK.

9. Kliknite na pole Hľadať a vyskúšajte vyhľadávanie.

Ak vyhľadávanie funguje, môže to znamenať problém so starým profilom. Odporúčame vám nastaviť tento profil ako nový predvolený profil a preniesť informácie zo starého profilu do nového.

Pri vyhľadávaní starších výsledkov môžete použiť filtre na zúženie kritérií vyhľadávania. Ak Outlook nájde príliš veľa výsledkov, staršie položky sa nemusia zobraziť. Ďalšie informácie o používaní filtrov nájdete v téme Informácie o spresnení kritérií vyhľadávania v Outlooku. 

Kroky pre prístup k nástroju na opravu sa môžu líšiť v závislosti od operačného systému. Vyberte svoj operačný systém z rozbaľovacieho zoznamu nižšie.

1. Kliknutím na tlačidlo nižšie stiahnite a nainštalujte nástroj na odinštalovanie balíka Office.

   Stiahnuť

2. Postupujte podľa krokov nižšie a v závislosti od prehliadača si stiahnite nástroj na podporu odinštalovania.

   Tip: Stiahnutie a inštalácia nástroja môže trvať niekoľko minút. Po dokončení inštalácie sa zobrazí okno Odinštalovanie produktov balíka Office.

   Microsoft Edge alebo Chrome

   • V ľavom dolnom alebo pravom hornom rohu kliknite pravým tlačidlom myši na položky SetupProd_OffScrub.exe > Otvoriť.

     

   Microsoft Edge (starší) alebo Internet Explorer

   • Výberom položky Spustiť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • V kontextovom okne vyberte položku Uložiť súbor a potom v pravom hornom rohu okna prehliadača vyberte šípku pre stiahnuté súbory a vyberte súbor SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Vyberte verziu, ktorú chcete odinštalovať, a potom vyberte položku Ďalej.

4. Postupujte cez zvyšné obrazovky a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.

   Po reštartovaní počítača sa nástroj na odinštalovanie automaticky znova otvorí a dokončí záverečné kroky procesu odinštalovania. Postupujte podľa zvyšných pokynov.

5. Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať. Zatvorte nástroj na odinštalovanie.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Ak sa chýbajúce výsledky hľadania nachádzajú v priečinku Odstránené položky, môžete tento priečinok pridať do výsledkov hľadania:

1. Spustite Outlook.

2. Kliknite na položku Súbor > Možnosti a potom vyberte položku Hľadať.

3. Začiarknite políčko Zahrnúť správy z priečinka Odstránené položky v každom údajovom súbore pri vyhľadávaní vo všetkých položkách a kliknite na tlačidlo OK.

4. Reštartujte Outlook.

Môžete zvýšiť čas v nastaveniach offline e-mailového konta tak, aby sa viac alebo všetky e-maily ukladali lokálne do vyrovnávacej pamäte na indexovanie. Postupujte takto:

1. Spustite Outlook.

2. Kliknite na položky Súbor > Nastavenie kont > Nastavenie kont.

3. Na karte E-mail vyberte svoje e-mailové konto a kliknite na položku Zmeniť.

4. Presuňte stiahnuť e-mail pre minulosť: jazdec na požadovanú dobu alebo úplne vpravo na všetky.

5. Kliknite na tlačidlo Ďalej a potom na položku Hotovo. Zavrite okno a reštartujte Outlook.

Outlook predvolene zobrazí 250 výsledkov hľadania. Môžete to zvýšiť, aby sa zobrazili všetky výsledky, ale vyhľadávanie bude pomalšie. Postupujte takto:

1. Otvorte Outlook.

2. Kliknite na položku Súbor > Možnosti a potom vyberte položku Hľadať.

3. Zrušte začiarknutie políčka Zlepšiť rýchlosť vyhľadávania obmedzením počtu zobrazených výsledkov a kliknutím na tlačidlo OK.

4. Reštartujte Outlook.

Pri vyhľadávaní v Outlooku pomocou rozsahov Všetky poštové schránky alebo Všetky položky Outlooku sa pre archívnu poštovú schránku vrátia obmedzené alebo žiadne výsledky. Položky, ktoré boli premiestnené do automaticky rozbalenej archívnej poštovej schránky, môžete vyhľadávať iba v samotnom priečinku. Vyberte archívny priečinok v zozname priečinkov a ako rozsah hľadania vyberte možnosť Aktuálny priečinok . Ak priečinok v automaticky rozbalenom ukladacom priestore obsahuje podpriečinky, je potrebné prehľadať každý podpriečinok samostatne. Ďalšie informácie nájdete v téme Prehľad neobmedzenej archivácie v službe Microsoft 365.

Ak sa chýbajúce výsledky hľadania nachádzajú v priečinku Odstránené položky, môžete tento priečinok pridať do výsledkov hľadania:

1. Spustite Outlook.

2. Kliknite na položku Súbor > Možnosti a potom vyberte položku Hľadať.

3. Začiarknite políčko Zahrnúť správy z priečinka Odstránené položky v každom údajovom súbore pri vyhľadávaní vo všetkých položkách a kliknite na tlačidlo OK.

4. Reštartujte Outlook.

Môžete zvýšiť čas v nastaveniach offline e-mailového konta tak, aby sa viac alebo všetky e-maily ukladali lokálne do vyrovnávacej pamäte na indexovanie. Postupujte takto:

1. Spustite Outlook.

2. Kliknite na položky Súbor > Nastavenie kont > Nastavenie kont.

3. Na karte E-mail vyberte svoje e-mailové konto a kliknite na položku Zmeniť.

4. Presuňte stiahnuť e-mail pre minulosť: jazdec na požadovanú dobu alebo úplne vpravo na všetky.

5. Kliknite na tlačidlo Ďalej a potom na položku Hotovo. Zavrite okno a reštartujte Outlook.

Outlook predvolene zobrazí 250 výsledkov hľadania. Môžete to zvýšiť, aby sa zobrazili všetky výsledky, ale vyhľadávanie bude pomalšie. Postupujte takto:

1. Otvorte Outlook.

2. Kliknite na položku Súbor > Možnosti a potom vyberte položku Hľadať.

3. Zrušte začiarknutie políčka Zlepšiť rýchlosť vyhľadávania obmedzením počtu zobrazených výsledkov a kliknutím na tlačidlo OK.

4. Reštartujte Outlook.

Kroky pre prístup k nástroju na opravu sa môžu líšiť v závislosti od operačného systému. Vyberte svoj operačný systém z rozbaľovacieho zoznamu nižšie.

Zakázať vyhľadávanie na serveri ako krátkodobé riešenie. Postupujte takto:

1. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Spustiť. Do poľa Otvoriť: zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK. Otvorí sa Editor databázy Registry.

2. V dialógovom okne editora databázy Registry vyhľadajte tento podkľúč v databáze Registry a kliknite naň:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Kliknite na položky Upraviť > Nové > Hodnota DWORD.

4. Zadajte disableServerAssistedSearch pre názov DWORD a potom stlačte kláves Enter.

5. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku DisableServerAssistedSearch a potom kliknite na položku Upraviť.

6. Do poľa Údaje hodnoty zadajte číslo 1, čím povolíte položku databázy Registry, a potom kliknite na tlačidlo OK.

7. Zavrite editor databázy Registry a reštartujte Systém Windows.

Ak chcete vyhľadávať v zdieľanej poštovej schránke, kliknite na poštovú schránku a použite rozsah aktuálneho priečinka . Toto je obmedzenie návrhu, ktoré sa v budúcich aktualizáciách nezmení. Ďalšie podrobnosti o podporovaných rozsahoch nájdete v tomto blogu o rozsahoch vyhľadávania .

Ak chcete tento problém obísť, môžete do profilu pridať zdieľanú poštovú schránku ako sekundárne konto Exchange. Najskôr budete musieť skontrolovať, či je zdieľaná poštová schránka už uvedená ako konto v profile. Ak áno, budete ho musieť odstrániť. Postupujte takto:

• V ponuke Súbor vyberte položku Nastavenie konta a potom znova vyberte položku Nastavenie kont .

• Dvakrát kliknite na konto Exchange.

• Vyberte položku Ďalšie nastavenia a potom vyberte kartu Rozšírené .

• V časti Otvoriť tieto ďalšie poštové schránky vyberte zdieľanú poštovú schránku a potom vyberte položku Odstrániť.

Pridajte zdieľanú poštovú schránku ako sekundárne konto do profilu pomocou týchto krokov:

• V ponuke Súbor vyberte položku Pridať konto.

• V tomto dialógovom okne zadajte celý názov poštovej schránky, napríklad support@company.com.

• Keď sa zobrazí výzva na zadanie hesla, vyberte možnosť Prihlásiť sa s iným kontom a použite poverenia konta Exchange s povoleniami pre zdieľanú poštovú schránku.

Pri vyhľadávaní v zdieľanej poštovej schránke pridanej ako ďalšia poštová schránka sa môže zobraziť táto chyba:

• Vyskytol sa problém s načítaním výsledkov zo servera. Niektoré položky nemusia byť zahrnuté vo výsledkoch hľadania."

Táto situácia nastane, ak používate verziu Outlooku s trvalou multilicenciou (MSI). Toto je v súčasnosti obmedzenie na trvalé verzie balíka Office.

Ak chcete tento problém obísť, môžete zakázať vyhľadávanie na serveri ako krátkodobé riešenie. Postupujte takto:

1. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Spustiť. Do poľa Otvoriť: zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK. Otvorí sa Editor databázy Registry.

2. V dialógovom okne editora databázy Registry vyhľadajte tento podkľúč v databáze Registry a kliknite naň:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Kliknite na položky Upraviť > Nové > Hodnota DWORD.

4. Zadajte disableServerAssistedSearch pre názov DWORD a potom stlačte kláves Enter.

5. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku DisableServerAssistedSearch a potom kliknite na položku Upraviť.

6. Do poľa Údaje hodnoty zadajte číslo 1, čím povolíte položku databázy Registry, a potom kliknite na tlačidlo OK.

7. Zavrite editor databázy Registry a reštartujte Systém Windows.