Prečo sa mi zobrazil e-mail s informáciou, že konto sa odstráni?
Applies ToOneDrive for Business OneDrive (práca alebo škola) OneDrive (pre domácnosti alebo osobné konto) OneDrive pre Mac OneDrive pre Windows

Ak ste svoje OneDrive konto nepoužívali v posledných dvoch rokoch, môže sa zobraziť toto e-mailové upozornenie:

Ikona Odstránené konto OneDrive OneDrive je neaktívny a čoskoro sa odstráni

Chystám sa OneDrive odstrániť?

Áno. Ak dostanete takýto e-mail, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:

  • Svoje OneDrive konto ste nepoužili už dva roky.

  • Prekročili ste limit ukladacieho priestoru OneDrive viac ako 12 mesiacov.

Tipy: 

  • Ak si nemyslíte, že sa to týka vás, možno ste pred niekoľkými rokmi použili svoje pracovné alebo školské konto na vytvorenie osobného konta Microsoft. 

  • Mohlo to byť pre Xbox, Skype alebo Outlook.com, ale viedlo to k vytvoreniuOneDrive konta. Je to normálne pre všetky kontá Microsoft.

Čo mám robiť?

Ak chcete zabrániť odstráneniu OneDrive, prihláste sa a znova aktivujte svoje konto.Zaregistrovať sa

Ak sa nemôžete prihlásiť

Riešenie problémov s prihlásením do konta Microsoft závisí od typu problému, ktorý prihláseniu bráni.

Získajte ďalšie informácie o tom, kedy sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft.

Tento e-mail sa vzťahuje len na osobné konto, ktoré máte priradené k onedrive.com. Neplatí, ak máte predplatné na SharePoint, ktoré zahŕňa OneDrive v práci alebo škole.

Ak sa zobrazí hlásenie Zdá sa, že tento e-mail sa používa s viacerými kontami od spoločnosti Microsoft, je pravdepodobné, že máte osobné konto, ktoré bolo vytvorené pomocou pracovného alebo školského e-mailu. Ďalšie informácie o konte OneDrive, ktoré chcete použiť.

Ďalšie najčastejšie otázky

E-maily z domén uvedených nižšie sú pravou komunikáciou spoločnosti Microsoft a týkajú sa osobnýchOneDrive (onedrive.com).

  • @mail.onedrive.com

  • @notificationmail.microsoft.com

  • @infomail.microsoft.com

Tipy: 

  • Ak si nie ste istí, či je e-mail legitímny alebo nie, neklikajte na prepojenie e-mailu, ale prihláste sa a onedrive.com na opätovnú aktiváciu a kontrolu konta. 

  • Ak si stále myslíte, že ide o neoprávnené získavanie údajov, skopírujte a prilepte správu neoprávneného získavania údajov do prázdnej novej správy ako prílohu a odošlite ju phish@office365.microsoft.com

Nie. Osobné kontá Microsoft a Školské alebo pracovné konto služieb Microsoft 365 nie je možné zlúčiť, ale možno ich používať súbežne. Ďalšie informácie nájdete v téme Môžem zlúčiť svoje osobné a pracovné kontá Microsoft?

Zistite viac

Môj OneDrive hovorí, že je plný

Čo znamená, že konto OneDrive je zmrazené?

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ikona Kontaktovať podporu

Kontaktovanie podpory Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.

Pracovný alebo školský štítok

Správcovia Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.