Čo znamená, že konto OneDrive je zmrazené?

Ako sa dostanem späť pod kvótu ukladacieho priestoru? 

Budete musieť odstrániť niektoré súbory alebo zakúpiť ďalší ukladací priestor. Použitie zmien môže trvať až 2 hodiny. Ak je vaše konto stále zmrazené aj po 4 hodinách, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.

V meste OneDrive

• Prihláste sa a spravujte ukladací priestor vo OneDrive, aby ste zistili, čo zaberá miesto, a zistite, aké plány a ponuky máte k dispozícii.

  Tipy: 

  • Skontrolujte, či sa prihlasujete pomocou konta, ktoré prijalo ukotvenú správu.

  • Ak už ste držiteľom predplatného na Microsoft 365 Personal & Family, môžete do 1 TB, ktorá je už súčasťou predplatného na Microsoft 365, pridať ešte viac ukladacieho priestoru súborov. Rozšíriť ukladací priestor môže iba vlastník konta predplatného. Ďalšie informácie.

V meste Outlook.com

• Ak ste používateľ bezplatnej verzie, môžete si kúpiť predplatné, zvýšiť kvótu poštovej schránky alebo uvoľniť ukladací priestor.

• Ak už ste predplatiteľom služby Microsoft 365, limit limitované limity poštových schránok spotrebiteľov sú 100 GB. Ak sa chcete vrátiť pod kvótu ukladacieho priestoru, musíte uvoľniť ukladací priestor. Ak potrebujete poštovú schránku s veľkosťou viac ako 100 GB, pozrite si plány Enterprise.

Prečo sa mi zobrazila zablokovaná správa o OneDrive konte?

Ak si myslíte, že ste oznámenie o zmrazenom konte dostali omylom, môže to byť tak, že máte ďalšie konto Microsoft, napríklad konto vytvorené na používanie s galériou Samsung Gallery. 

• Prihláste sa pomocou poverení iného konta a zrušte jeho zmrazenie.

  Tip: Ak si nepamätáte ďalšie prihlasovacie údaje, môžete svoje konto obnoviť.

Ak si myslíte, že ste oznámenie o odstránení konta dostali omylom, prečítajte si e-mail s informáciou, že moje konto sa odstráni?

Čo sa stane, ak sa mi OneDrive zmrazí a ja neurobím nič?

Ak prekročíte ukladací priestor od spoločnosti Microsoft:

• Nebudete môcť nahrávať, upravovať ani synchronizovať nové súbory (napríklad z fotoaparátu) do OneDrive. Existujúce súbory zostanú, ale budú určené iba na čítanie.

• Nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily v Outlook.com ani v prípade, že ste neprekročili kvótu e-mailového ukladacieho priestoru.

• Nebudete môcť odosielať ani prijímať žiadne správy Microsoft Teams, ktoré obsahujú prílohy.

• Po 6 mesiacov môžeme odstrániť vaše OneDrive a všetky súbory v ňom. Po odstránení nie je možné tieto súbory obnoviť.

Ak prekročíte ukladací priestor e-mailov:

• Nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily v Outlook.com.

Ďalšie informácie

Ako funguje úložisko od spoločnosti Microsoft?

Ak si nepamätáte prihlasovacie údaje konta, môžete svoje konto obnoviť.

Potrebujete ďalšiu pomoc?