Poznámka: Používate Outlook pre Mac? Ak potrebujete pomoc, navštívte stránku Nemôžem odosielať alebo prijímať správy v Outlooku pre Mac
Ak sa správy sústreďujú v pošte na odoslanie v Outlooku alebo príjemcovia správ ich nedostávajú, vyskúšate nasledovné postupy riešenia tohto problému.
Dôležité: Ak je cloudový ukladací priestor spoločnosti Microsoft plný, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Skontrolujte ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Ďalšie informácie o najnovších zmenách.
Ak chcete riešiť problémy s odosielaním alebo prijímaním e-mailov v Outlooku, použite nižšie uvedený nástroj interaktívnej podpory.
Stále potrebujete pomoc?
Ak používate Microsoft 365 for Business, problém vyriešime za vás
Spustite aplikáciu Microsoft Support and Recovery Assistant a problém vyriešime za vás. Ak nepoužívate Microsoft 365 for Business alebo sa aplikácii Support and Recovery Assistant nepodarí vyriešiť váš problém, prečítajte si ďalšiu časť. Postupy sme zoradili od najrýchlejšieho po najpodrobnejší.
Poznámka: Nástroj Microsoft Support and Recovery Assistant sa nevzťahuje na nový Outlook pre Windows. Skontrolujte, či je nový prepínač Outlooku zapnutý alebo vypnutý. Ak je zapnutá, prejdite na riešenie problémov s Outlookom.
|
|
Dovoľte nám vyriešiť váš problém Stiahnuť nástroj Support and Recovery Assistant pre Microsoft 365 |
Odporúčame vyskúšať nasledujúce riešenia v uvedenom poradí. Výberom nadpisu ho rozbaľte a zobrazte podrobnosti o konkrétnych krokoch, ktoré je potrebné vykonať:
Ak sa v stavovom riadku Outlook zobrazuje stav Odpojené, Práca v režime offline alebo Prebieha pokus o pripojenie...,Outlook sa nemôže dostať na e-mailový server a odoslať e-mail.
Ak chcete tento problém vyriešiť, na páse s nástrojmi vyberte kartu Odoslať alebo prijať a potom v skupine Predvoľby vyberte položku Pracovať offline a prepínajte medzi režimom offline a režimom online. Možno budete musieť otvoriť správu a odoslať ju znova alebo vybrať položku Odoslať alebo prijať.
Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.
Ak stratíte pripojenie na internet, Outlook nebude môcť odosielať správy.
-
Otvorte prehliadač, napríklad Microsoft Edge alebo Google Chrome.
-
Do poľa s adresou skúste zadať jednu z nasledujúcich webových stránok:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Ak sa nemôžete dostať na niektorú z týchto dvoch webových lokalít, pozrite si tému Riešenie problémov so sieťovým pripojením vo Windowse.
Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.
Niektorí poskytovatelia e-mailu (ako napríklad poskytovatelia internetových služieb alebo aj Gmail) nepovoľujú odosielanie správ, ktorých prílohy presahujú určitú veľkosť. Pridávanie obrázkov a veľkých príloh k správam môže brániť v ich odosielaní (ako aj všetkých následných správ, ktoré ste chceli poslať po správe nespĺňajúcej obmedzenie veľkosti).
Prejdite do priečinka Pošta na odoslanie a otvorte uviaznuté e-mailové správy. Začnite najstaršou správou. Ak táto správa obsahuje prílohu, ktorá je väčšia ako 5 MB, odstráňte prílohu a buď priložte menší súbor alebo prepojenie na prílohu. Ďalšie informácie o prílohách získate v téme Prikladanie súboru k e-mailu v Outlooku.
Pokúste sa správu odoslať znova. Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.
Ak ste si zmenili heslo na webovej lokalite svojho e-mailového konta, musíte ho zmeniť aj v Outlooku.
-
Vyberte položky Súbor > Nastavenie kont > Nastavenie kont.
-
Na karte E-mail vyberte svoje e-mailové konto a potom vyberte možnosť Zmeniť.
-
Do poľa Heslo zadajte nové heslo a potom vyberte položky Ďalej > Zavrieť > Dokončiť.
Poznámka: Ak sa prihlasujete do svojho e-mailového konta s rovnakými povereniami, ktoré používate na prihlásenie do siete, nezobrazia sa vám tu uvedené obrazovky. Budete musieť zmeniť svoje e-mailové heslo tak, že zmeníte sieťové heslo v systéme Windows. Stlačte kombináciu klávesov Ctrl + Alt + Delete, vyberte položku Zmeniť heslo a postupujte podľa pokynov systému Windows.
Po zmene hesla bude pravdepodobne treba správu otvoriť a odoslať znovu.
Niektoré antivírusové programy vykonávajú kontroly e-mailov. Ak sa nájde vírus, antivírusový softvér môže znemožniť odosielanie alebo prijímanie ďalších e-mailov do odstránenia vírusu.
Niekedy môže byť potrebné opraviť Outlook program. Oprava je jednoduchý proces, ale jeho dokončenie môže trvať až pol hodiny. Ďalšie informácie nájdete v téme Oprava aplikácie balíka Office.
Profil je skupina nastavení, ktoré riadia fungovanie Outlook. Obsahuje zoznam kont, informácie automatického dokončovania, vaše meno a iniciály. Ak chcete opraviť svoj profil Outlook alebo vytvoriť nový, pozrite si tému Oprava e-mailového pripojenia Outlooku opravou profilu.
Niekedy doplnok Outlook zlyhá a zabráni odosielaniu e-mailových správ. Ak chcete vypnúť všetky doplnky, môžete spustiť Outlook v núdzovom režime. Ak môžete odosielať e-maily, keď je Outlook v núdzovom režime, vytvorenie nového Outlook e-mailového profilu by vám malo umožniť opätovné odoslanie e-mailu.
Ak chcete spustiť Outlook v núdzovom režime, stlačte kláves s logom Windows na klávesnici. Do vyhľadávacieho poľa zadajte outlook.exe /safe a potom stlačte kláves Enter.
Ďalšie informácie o vytvorení nového e-mailového profilu nájdete v téme Vytvorenie outlookového profilu.
V prípade mnohých typov e-mailových kont Outlook ukladať správy do súboru osobných priečinkov (súbor .pst). Tento súbor môžete opraviť spustením nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou. Táto oprava by mala trvať približne 15 minút. Ďalšie informácie nájdete v téme Oprava súboru osobných priečinkov programu Outlook (.pst).
Stále potrebujete pomoc?
