Средства устранения неполадок Microsoft 365
В разделе "Справка" есть средства устранения неполадок для Microsoft 365, которые можно запускать во многих распространенных сценариях. Они часто помогают устранить проблемы без обращения в службу поддержки. Если средство устранения неполадок доступно для вашей проблемы, нажмите кнопку Пуск, чтобы запустить это средство устранения неполадок.
Доступные средства устранения неполадок Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок проверка Excel, чтобы устранить проблемы при запуске, зависаниях или сбоях.
-
Запустите приложение "Получить справку ".
-
В строке поиска введите Microsoft Excel остановлено.
-
Выполните указанные действия.
Используйте средство устранения неполадок с удалением Microsoft 365, чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с устройства Windows:
Примечание: Нажмите кнопку Открыть , если появится всплывающее окно, указывающее, что этот сайт пытается открыть справку.
Используйте средство устранения неполадок с установкой Microsoft 365, чтобы установить Microsoft 365 на устройстве.
-
Запустите приложение "Получить справку ".
-
В строке поиска введите set up Microsoft Office.
-
Выполните указанные действия.
Используйте средство устранения неполадок активации Microsoft 365, чтобы устранить проблемы с активацией подписки Microsoft 365.
-
Запустите приложение "Получить справку ".
-
На панели поиска введите Активация Microsoft 365.
-
Выполните указанные действия.
Используйте средство устранения неполадок со входом в Microsoft 365, чтобы устранить проблемы со входом в Microsoft 365.
-
Запустите приложение "Получить справку ".
-
На панели поиска введите вход в Microsoft Office.
-
Выполните указанные действия.
Используйте средство устранения неполадок активации общего компьютера Microsoft 365 (SCA), чтобы включить активацию общего компьютера для приложений Microsoft 365.
-
Запустите приложение "Получить справку ".
-
На панели поиска введите активацию общего компьютера.
-
Выполните указанные действия.
Используйте средство устранения неполадок с проверкой запасов MIcrosoft 365, чтобы создать обычный или полный отчет о проверке компьютера и установленных приложений Microsoft 365.
-
Запустите приложение "Получить справку ".
-
На панели поиска введите полную проверку Microsoft Office.
-
Выполните указанные действия.
Используйте тест сетевого подключения Microsoft 365 для измерения подключения между устройством и Интернетом, а также оттуда к сети Майкрософт.
-
Запустите приложение "Получить справку ".
-
На панели поиска введите Тест подключения к сети Microsoft 365.
-
Выполните указанные действия.
Просмотр результатов средства устранения неполадок
После запуска любого средства устранения неполадок в разделе Получить справку предоставляются подробные сведения о любых результатах и предложениях по возможным средствам устранения неполадок. Если одно из этих действий решает проблему, закройте приложение и продолжите работу.
Статьи по теме
Сведения о технической поддержке
Классические средства устранения неполадок Outlook
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
