Устранение неполадок автономного принтера в Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Для принтера может отображаться состояние "Не в сети", если он не может связаться с компьютером. Выполните следующие действия, чтобы вернуть принтер в состояние "В сети".
Подготовка
Начните с запуска средства устранения неполадок принтера в автономном режиме в приложении "Получить справку". Приложение "Техническая поддержка" автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.
Если приложению "Техническая поддержка" не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже.
Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.
Иногда при нагуле питания принтер может устранить эту проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > Принтеры & сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Выберите принтер, а затем выберите Задать по умолчанию. Если параметр Задать по умолчанию не отображается, можно выбрать параметр Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию . Вам потребуется отключить это, прежде чем выбрать принтер по умолчанию вручную.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Выберите принтер, а затем выберите Открыть очередь печати.
-
В разделе Имя документа выберите все перечисленные документы, а затем выберите Документ и нажмите кнопку Отмена.
-
Перейдите в раздел Поиск на панели задач, введите службы, а затем выберите Службы в списке результатов.
-
Прокрутите вниз до службы очереди печати , выберите и удерживайте (щелкните ее правой кнопкой мыши) и выберите Перезапустить.
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер:
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Выберите принтер, который требуется удалить, нажмите кнопку Удалить, а затем нажмите кнопку Да.
Переустановите принтер:
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Рядом с полем Добавление принтера или сканера выберите Добавить устройство и следуйте инструкциям по добавлению принтера.
Перезагрузка компьютера иногда помогает обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером.
Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.
Иногда при нагуле питания принтер может устранить эту проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Выберите принтер, а затем выберите Открыть очередь.
-
Выберите Принтер, затем выберите Задать принтер по умолчанию и снимите флажок Приостановить печать и использовать принтер в автономном режиме , если они выбраны.Если появится сообщение "Windows перестанет управлять принтером по умолчанию", нажмите кнопку ОК.
Примечание: При выборе ОК система Windows прекратит автоматически выбирать последний использованный вами принтер в качестве принтера по умолчанию. Чтобы снова включить эту функцию, нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Устройства > Принтеры & сканеры > Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Выберите принтер и щелкните Открыть очередь.
-
В разделе Имя документа выберите все перечисленные документы, затем выберите Документ и нажмите кнопку Отмена.
-
Перейдите в раздел Поиск на панели задач, введите службы, а затем выберите Службы в списке результатов.
-
Найдите службу очереди печати , выберите и удерживайте (щелкните ее правой кнопкой мыши) и выберите Перезапустить.
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер:
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Выберите принтер, затем выберите пункт Удалить устройство, а затем выберите Да.
Переустановите принтер:
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Выберите Добавить принтер или сканер и следуйте инструкциям, чтобы переустановить принтер.
Перезагрузка компьютера иногда помогает обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером.
Статьи по теме
-
Узнайте, как установить принтер в Windows.
-
Узнайте, как добавить принтер в Windows.
-
Узнайте, как скачать драйверы принтера в Windows.
-
Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.
-
Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.
-
Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.
-
Узнайте, как изменить состояние принтера с "Автономный" на "Подключен" в Windows.
-
Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру в Windows, см. статью Устранение неполадок с подключением принтера и печатью в Windows.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
