Applies ToWindows 11 Windows 10

Windows 11Windows 10

Примечания: Мы знаем, что некоторые компьютеры ARM (например, Copilot+ PC) не могут добавить или установить принтер с помощью включенного установщика или путем скачивания установщика с веб-сайта производителя. 

Для работы принтера для большинства принтеров требуется установить последнюю версию драйвера принтера. Ваш драйвер также может быть поврежден, если у вас возникли перебои в подаче электроэнергии, компьютерные вирусы или другие проблемы. Если принтер не отвечает, скачивание и установка последней версии драйвера принтера часто может устранить эти проблемы.

Установка последней версии драйвера принтера

Ниже описано несколько способов обновления драйвера принтера.

Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера. Вот как ей воспользоваться.

  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.

    Открыть клиентский компонент Центра обновления Windows

  2. Нажмите Проверить наличие обновлений.

В случае обнаружения свежей версии драйвера Центр обновления Windows скачает и установит ее, а принтер автоматически начнет ее использовать. Если драйвер устройства не удалось установить автоматически, может быть доступен дополнительный драйвер, который может использовать принтер. Чтобы проверка для дополнительных драйверов, выполните приведенные далее действия.

  1. После завершения проверка выберите Дополнительные параметры, а затем — Необязательные обновления.

  2. Выберите Обновления драйверов , если они доступны.

  3. Установите флажок рядом с драйвером, связанным с принтером.

  4. Выберите Скачать & установить.

Примечание: Если вы не нашли дополнительный драйвер, который подходит для принтера, может потребоваться скачать и установить драйвер с веб-сайта производителя принтера. 

Если принтер поставляется с диском, он может содержать программное обеспечение, которое поможет установить драйверы для принтера или может помочь вам проверка обновления драйверов.

Производители принтеров, такие как HP, Canon, Epson и Brother, часто выпускают обновленные драйверы на своих веб-сайтах для повышения производительности и совместимости. Выполните приведенные ниже действия, чтобы скачать драйверы принтера от производителя.

  1. Определите модель принтера: Номер модели обычно печатается на самом принтере или указан в сведениях о покупке.

  2. Посетите официальный веб-сайт производителя принтера (например, HP.com, Canon.com).

  3. Перейдите в раздел Поддержка или драйверы .

  4. Введите модель принтера в строке поиска, чтобы найти конкретную страницу драйвера.

  5. Выберите Windows 11 в качестве операционной системы, если она доступна, и скачайте последний файл драйвера.

  6. Большинство драйверов упакованы в самоустанавливающиеся пакеты. После скачивания дважды щелкните (или дважды коснитесь) файла, чтобы начать установку.

  7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку. Это может включать принятие лицензионного соглашения, выбор настроек установки и подключение принтера. Перезагрузите компьютер, если появится соответствующий запрос, чтобы завершить установку драйвера.

Если принтер по-прежнему не отвечает, может потребоваться удалить его и переустановить, чтобы разрешить Windows скачивать и устанавливать правильные драйверы. Выполните следующие действия, чтобы удалить и переустановить принтер.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Параметры  > Устройства Bluetooth & > Принтеры & сканеры.

    Открытие сканеров принтеров &

  2. Найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить.

  3. После удаления принтера добавьте его обратно, выбрав Добавить устройство. Дождитесь, пока устройство найдет ближайшие принтеры, выберите нужный, а затем нажмите Кнопку Добавить устройство.

Для корректной работы большинства принтеров необходимо установить последнюю версию драйвера принтера. Если вы недавно выполнили обновление с более ранней версии Windows, то драйвер принтера, работавший в предыдущей версии, может частично или полностью перестать работать в Windows 10.  Кроме того, драйвер принтера мог повредиться в результате перерывов в подаче энергии, заражения компьютера вирусами и других проблем. Скачивание и установка последней версии драйвера принтера часто позволяет устранить эти проблемы. 

Установка последней версии драйвера принтера

Ниже описано несколько способов обновления драйвера принтера.

Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера. Вот как ей воспользоваться.

  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем параметры > Обновление & > безопасности клиентский компонент Центра обновления Windows. Откройте клиентский компонент Центра обновления Windows.

  2. Нажмите Проверить наличие обновлений.

В случае обнаружения свежей версии драйвера Центр обновления Windows скачает и установит ее, а принтер автоматически начнет ее использовать. Если драйвер устройства не удалось установить автоматически, может быть доступен дополнительный драйвер, который может использовать принтер. Чтобы проверка для дополнительных драйверов, выполните приведенные далее действия.

  1. После выполнения проверка обновления выберите Просмотреть необязательные обновления, если это отображается.

  2. На следующем экране разверните узел Обновления драйверов.

  3. Если отображаются применимые драйверы для принтера, выберите обновления, которые нужно скачать и установить.

  4. Выберите Загрузить и установить.

Примечание: Если вы не нашли дополнительный драйвер, который подходит для принтера, может потребоваться скачать и установить драйвер с веб-сайта производителя принтера. 

Если к вашему принтеру прилагался диск, на нем может быть программное обеспечение для установки драйверов для вашего принтера или проверки наличия их обновлений.

Производители принтеров, такие как HP, Canon, Epson и Brother, часто выпускают обновленные драйверы на своих веб-сайтах для повышения производительности и совместимости. Выполните приведенные ниже действия, чтобы скачать драйверы принтера от производителя.

  1. Определите модель принтера: Номер модели обычно печатается на самом принтере или указан в сведениях о покупке.

  2. Посетите официальный веб-сайт производителя принтера (например, HP.com, Canon.com).

  3. Перейдите в раздел Поддержка или драйверы .

  4. Введите модель принтера в строке поиска, чтобы найти конкретную страницу драйвера.

  5. Выберите Windows 10 в качестве операционной системы, если она доступна, и скачайте последний файл драйвера.

  6. Большинство драйверов упакованы в самоустанавливающиеся пакеты. После загрузки файла дважды щелкните (или дважды коснитесь) файл, чтобы начать установку.

  7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку. Это может включать принятие лицензионного соглашения, выбор настроек установки и подключение принтера. Перезагрузите компьютер, если появится соответствующий запрос, чтобы завершить установку драйвера.

Если принтер по-прежнему не отвечает, может потребоваться удалить его и переустановить, чтобы разрешить Windows скачивать и устанавливать правильные драйверы. Выполните следующие действия, чтобы удалить и переустановить принтер.

  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Устройства  > Принтеры & сканеры . Откройте принтеры & сканеры.

  2. В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

  3. После удаления принтера снова добавьте его, нажав Добавить принтер или сканер. Подождите, пока устройство найдет ближайшие принтеры, выберите нужный, а затем нажмите кнопку Добавить устройство.

Что делать, если драйвер не устанавливается

Если после двойного щелчка по установочному файлу ничего не происходит, сделайте следующее.

  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Устройства  > Принтеры & сканеры .Открытие сканеров принтеров &

  2. Прокрутите вниз до пункта Связанные параметры и выберите Свойства сервера печати.

  3. Перейдите на вкладку Драйверы и проверьте, есть ли в списке принтер. Если да, то все в порядке.

  4. Если ваш принтер не отображается, нажмите Добавить и в окне Мастер установки драйверов принтера нажмите Далее.

  5. Выберите архитектуру устройства и нажмите кнопку Далее.

  6. Слева выберите изготовителя принтера, а справа — драйвер принтера. Если производитель принтера не отображается, нажмите кнопку клиентский компонент Центра обновления Windows, чтобы обновить список.Мастер добавления принтера

  7. Нажмите кнопку Далее, нажмите кнопку Готово и следуйте инструкциям, чтобы добавить драйвер.

  8. Следуйте инструкциям в разделе выше для удаления или переустановки принтера.

Статьи по теме

Facebook LinkedIn Электронная почта
ПОДПИСКА НА RSS-КАНАЛЫ

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Обнаружение Сообщества Свяжитесь с нами

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

Преимущества подписки на Microsoft 365

Обучение работе с Microsoft 365

Microsoft Security

Центр специальных возможностей

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Вопросы сообществу Microsoft

Сообщество Microsoft Tech Community

Участники программы предварительной оценки Windows

Участники программы предварительной оценки Microsoft 365

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Поддержка в сети