Устранение неполадок док-станции Surface или док-станции Surface
Applies To
Surface Devices SurfaceЕсли у вас возникли проблемы с работой док-станции Surface или док-станции Surface, ознакомьтесь с этой справкой.
Прежде чем приступить к устранению неполадок
Во-первых, чтобы убедиться, что устройство Surface работает правильно, получите последние обновления. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.
Устранение неполадок с док-станцией Surface Dock
Выберите проблему, с которой вы столкнулись:
Док-станция Surface не подключается к внешнему дисплею
Если устройство Surface не подключается к внешнему дисплею, проверьте адаптер дисплея и кабели. Дополнительные сведения см. в статье Устранение неполадок при подключении Surface к внешнему дисплею.
Проблемы с зарядкой с помощью док-станции Surface
Для проблем с зарядкой Surface:
-
Если вы используете док-станцию Surface: Если аккумулятор устройства Surface пуст, сначала заряжите его с помощью блока питания, поставляемого с устройством, в течение нескольких минут, прежде чем снова попытаться заряжать с помощью док-станции Surface.
Если это не поможет устранить проблему, см. дополнительные сведения о других решениях в статье Батарея Surface не заряжается или Surface не будет работать от батареи .
Для проблем с зарядкой подключенных аксессуаров:
-
При использовании периферийных устройств, питание которых обеспечивает Surface Dock или планшет Surface, отсоедините их и посмотрите, заряжается ли планшет Surface после этого.
Примечание: Если вы используете модели производительности Surface Book или Surface Laptop Studio, удалите все аксессуары и убедитесь, что док-станция Surface подключена к исходному встроенному блоку питания, который поставляется с док-станцией Surface.
Проблемы со звуком при подключении к док-станции Surface
Примечание: В некоторых случаях, когда звуковое устройство, например гарнитура или динамик, подключено к разъему 3,5 мм, звуковое устройство может обнаружиться не сразу. Отключите кабель Surface Connect, а затем повторно подключите его для повторного обнаружения звуковых устройств.
Проверка аудиосоединений
-
Отключите и повторно подключите аудиокабели и убедитесь, что они надежно подключены.
-
Отключите и повторно подключите кабель подключения док-станции Surface.
-
Убедитесь, что динамики подключены к электрической розетке и включены.
Сведения о других проблемах со звуком см. в статье Устранение неполадок со звуком и аудиосписей Surface.
Проблемы с сетью с док-станцией Surface
Док-станция Surface оснащена стандартным портом гигабитного ethernet. Сведения об устранении неполадок с сетью на док-станции Surface см. в статье Устранение проблем с подключением Ethernet в Windows.
Сброс док-станции Surface
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с док-станцией Surface, ее можно сбросить, выполнив следующие действия.
-
Отключите док-станцию Surface от разъема питания на задней панели док-станции.
-
Сбросьте блок питания док-станции, отсоединив его от розетки и подождав 5 секунд.
-
Подключите соединитель питания к док-станции, а затем подключите блок питания док-станции к электрической розетке.