Устранение проблем с синхронизацией SharePoint Online

1. Войдите в Microsoft 365 с помощью рабочей или учебной учетной записи.

2. Перейдите к SharePoint в расположении Microsoft 365.

3. Выберите папку документов или библиотеку, которую пытаетесь синхронизировать.

Если параметр синхронизации не отображается или отображается экран с надписью "Какую библиотеку вы хотите синхронизировать?", сайт не настроен для синхронизации, и вам следует связаться с владельцем сайта.

Если вы не можете получить доступ к SharePoint, обратитесь к владельцу сайта или администратору сети.

Узнайте, как переустановить и обновить OneDrive.

Отмена и повторная привязка компьютера к OneDrive может помочь решить некоторые проблемы синхронизации. Узнайте, как это сделать.

Если значок синхронизации долго не исчезает, проблему можно устранить, переместив некоторые файлы из папки синхронизации.

1. Щелкните синий значокOneDrive облака в области уведомлений или в верхней области.

   

   Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Показывать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или нажать и ввести "выбрать значки", чтобы отобразить сначала параметр настроек области уведомлений, а затем — Microsoft OneDrive. Если значок не отображается в области уведомлений, это может означать, что приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку  , введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите пункт OneDrive в результатах. Не выбирайте OneDrive для работы и учебы, так как это может быть старая версия.

2. Выберите > Приостановить синхронизацию > 2 часа

3. Выберите файл из одной из папок синхронизации и переместите его в папку, которая не является частью OneDrive, например C:\users\

4. Снова выберите и выберите Возобновить синхронизацию. 

5. После завершения синхронизации снова переместите файл обратно.

Существует три типа ограничений сSharePoint файлами и именами файлов:

1. Убедитесь, что размер каждого файла, который вы хотите синхронизировать, не превышает 15 ГБ. Если появляется сообщение об ошибке, например "Этот файл слишком велик для загрузки" или "Уменьшите размер файла, чтобы его можно было загрузить в…", попробуйте уменьшить размер путем упаковки файла в архив. Кроме того, можно попытаться уменьшить размер файла рисунка.

2. Длина пути, включая имя файла, не должна превышать 400 символов. Пример слишком длинного пути к файлу:
   C:\Пользователи\<ИмяПользователя>\Изображения\Сохраненные\2017\Декабрь\Праздник\НовыйГод\Семья…
   
   Чтобы устранить эту проблему, сократите имя файла или имя вложенных папок в SharePoint или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня.

3. Убедитесь, что имя файла не содержит недопустимых символов (например, <, >, :, ", |, ?, *, /, \), а папка — файлов неподдерживаемых типов. Узнайте больше об ограничениях при синхронизации файлов и папок.

Восстановление или переустановка Office иногда может устранить конфликты синхронизации между Office и SharePoint. Узнайте, как скачать и установить или переустановить Microsoft 365 или Office 2021 на ПК или Mac.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с синхронизацией, можно сбросить OneDrive. Узнайте, как это сделать.

Функция Файлы по запросу в OneDrive позволяет получать доступ к файлам в OneDrive, не скачивая все их на свое устройство. Узнайте больше о функции "Файлы по запросу" в OneDrive.

Вы также можете выбрать папки OneDrive для синхронизации с компьютером, тем самым уменьшив количество скачиваемых файлов.

Если SharePoint синхронизация зависла в течение длительного времени или отображается состояние "Обработка 0 КБ xМБ", это может быть связано с тем, что в SharePoint много файлов или много новых файлов для отправки. Если у вас более 100 000 файлов, синхронизация может занять много времени.

Чтобы узнать количество файлов в своих папках OneDrive, выполните указанные ниже действия.

1. Откройте проводник.

2. Щелкните папку OneDrive правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
   
   

3. Если число Содержит больше 100 000, следует рассмотреть, какие папки OneDrive следует синхронизировать с компьютером.

Если синхронизация уже выполняется, ее можно перезапустить с помощью команд Приостановить и Возобновить.

1. Щелкните правой кнопкой мыши синий значок облака OneDrive в области уведомлений в правой части панели задач.

   

   Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Показывать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или нажать и ввести "выбрать значки", чтобы отобразить сначала параметр настроек области уведомлений, а затем — Microsoft OneDrive. Если значок не отображается в области уведомлений, это может означать, что приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку  , введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите пункт OneDrive в результатах. Не выбирайте OneDrive для работы и учебы, так как это может быть старая версия.

2. Выберите > приостановить синхронизацию и выберите 2, 8 или 24 часа.

3. Снова выберите и выберите Возобновить синхронизацию.