Перед утилизацией, продажей или подарком компьютера с Xbox или Windows
Applies To
Microsoft account Панель мониторинга учетной записи МайкрософтЕсли вы планируете переработать, продать или подарить Windows 10 устройство или консоль Xbox One, убедитесь, что вы удалили из него все личные данные.
Сброс устройства Windows 10/11
-
Выполните резервное копирование любой информации, которую необходимо сохранить.
-
Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Резервное копирование > Добавление диска, а затем выберите внешний диск.
-
Завершив резервное копирование необходимой информации, нажмите кнопку Пуск. > Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление.
-
В разделе Вернуть компьютер в исходное состояние нажмите кнопку Начать и следуйте указаниям на экране. При сбросе устройства вы переустановите Windows, но файлы, параметры и приложения будут удалены.
Сброс xbox
Удаление устройства из учетной записи Майкрософт
После архивации и восстановления устройства следует удалить его из учетной записи Майкрософт. Для этого выполните следующие действия.
-
Перейдите на страницу https://account.microsoft.com/devices, войдите в систему и найдите устройство, которое нужно удалить.
-
Выберите Показать подробности, чтобы просмотреть сведения об устройстве.
-
Под именем устройства выберите пункт Дополнительные действия > Удалить.
-
Просмотрите сведения об устройстве, установите флажок Подтверждаю удаление этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
После этого вы можете удалить связь устройства с учетной записью Майкрософт, чтобы оно не влияло на ограничение устройств Microsoft Store:
-
Войдите в учетную запись Майкрософт на странице https://account.microsoft.com/devices.
-
Найдите устройство, которое необходимо удалить, а затем выберите Удалить связь.
-
Просмотрите сведения об устройстве и выберите Удалить связь.
Статьи по теме
-
Если вы получили устройство, которое еще не было восстановлено, вы можете выполнить чистую установку.
-
Если вы потеряли ключ Bitlocker, изучите раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.
-
Чтобы узнать, как переименовать устройство, перейдите в раздел Управление устройствами для Microsoft Store.
-
При утере или краже вашего устройства вы можете найти и заблокировать его удаленно: перейдите в раздел Поиск и блокировка потерянного устройства с Windows. Если у вас украли Xbox, см. раздел Узнайте, что делать, если ваша консоль Xbox украдена.
-
Если вы беспокоитесь о безопасности вашей учетной записи Майкрософт, см. раздел Как обеспечить безопасность вашей учетной записи Майкрософт.
Дополнительные сведения
Обратитесь в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.