Windows Update este o componentă esențială a Windows 11, asigurând că sistemul rămâne sigur, stabil și actualizat cu cele mai recente caracteristici. Cu toate acestea, uneori pot apărea probleme, împiedicând instalarea actualizărilor. Acest ghid oferă pași detaliați pentru depanarea și rezolvarea eficientă a problemelor Windows Update.
Rulați Depanatorul Windows Update
Dacă utilizați un dispozitiv Windows 11, începeți prin a rula depanatorul automat Windows Update în aplicația Ajutor. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la pașii de depanare generali .
Rulați depanatorul în Obțineți ajutor
Dacă depanatorul din aplicația Ajutor nu poate rezolva problema, selectați problema dvs. specifică din secțiunea Cele mai comune probleme de Windows Update de mai jos și urmați pașii furnizați. Dacă problema dvs. nu este listată, încercați soluțiile posibile listate.
Depanare generală
Important:
-
Înainte de a încerca oricare dintre soluțiile de mai jos, asigurați-vă că ați făcut backup fișierelor personale. Puteți să faceți backup PC-ului Windows sau să inserați o unitate USB și să utilizați Explorer pentru a glisa și a copia fișierele importante pe unitatea USB. Dacă vă conectați la Windows cu un cont Microsoft, setările de sistem vor fi restaurate automat după actualizare, imediat ce vă conectați la internet.
-
De asemenea, puteți face backup fișierelor cu OneDrive. Pentru mai multe informații, accesați Faceți backup folderelor Documente, Imagini și Desktop cu OneDrive .
Încercați următorii pași generali de depanare pentru a ajuta la rezolvarea problemei cu Windows Update.
-
Selectați Start > Setări > Sistem > Depanare > Alte depanatoare.
-
Găsiți Windows Update și faceți clic pe Rulare.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Asigurați-vă că dispozitivul este conectat corect la o sursă de alimentare și conectat la internet. O conexiune stabilă la internet este esențială pentru descărcarea și instalarea actualizărilor. Urmați acești pași pentru a asigura conectivitatea:
-
Selectați Start > Setări > Rețea și internet > Wi-Fi.
-
Verificați starea rețelei. Dacă sunteți deconectat, reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi sau Ethernet.
Pentru mai multe informații, consultați Remedierea problemelor de conexiune Wi-Fi în Windows.
Unele actualizări necesită acces de administrator. În cazul în care contul dvs. nu are acces de administrator, consultați Crearea unui cont de utilizator local sau de administrator în Windows. Sau dacă o altă persoană de la domiciliul sau de la biroul dvs. are un cont de administrator pe dispozitivul dvs., spuneți-i să instaleze actualizările.
Eliminați toate dispozitivele de stocare externe și unitățile, andocările și alte componente hardware conectate la dispozitiv ce nu sunt necesare pentru funcționalitatea de bază. Apoi încercați să rulați din nou actualizările și vedeți dacă s-a rezolvat problema. În caz contrar, continuați cu sfatul următor.
Fișierele de actualizare deteriorate din memoria cache pot provoca erori. Goliți memoria cache urmând acești pași:
-
Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.
-
Găsiți serviciul Windows Update, faceți clic dreapta pe acesta și selectați Oprire.
-
Navigați la C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Ștergeți toate fișierele și folderele din acest director.
-
Reveniți la fereastra Servicii, faceți clic dreapta pe Windows Update și selectați Start.
Setările incorecte pentru dată și oră pot interfera cu Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Ora & limbă > Data & ora.
-
Activați Setați ora automat și Setați automat fusul orar.
-
Dacă este necesar, faceți clic pe Sincronizați acum sub Setări suplimentare.
Dacă ați adăugat hardware la dispozitivul dvs., verificați actualizările de drivere de la terți și instrucțiunile de instalare de pe site-ul web al producătorului de hardware. Actualizați toate driverele, aapoi încercați să rulați din nou actualizările și vedeți dacă s-a rezolvat problema. Dacă nu a funcționat, continuați cu sfatul următor
Asigurați-vă că dispozitivul dvs. are suficient spațiu:Dispozitivul necesită cel puțin 16 GB de spațiu liber pentru a face upgrade unui sistem de operare pe 32 de biți sau 20 GB pentru un sistem de operare pe 64 de biți. Dacă dispozitivul dvs. are o unitate de hard disk mică, ar putea fi necesar să introduceți o unitate USB pentru a-l actualiza.
Dacă PC-ul nu are suficient spațiu de stocare, încercați tehnicile de la Eliberarea spațiului pe hard disk în Windows.
Chiar dacă ați descărcat unele actualizări, pot fi disponibile și mai multe. După ce încercați pașii anteriori, rulați Windows Update din nou, selectând Start > Setări > Windows Update > Căutați actualizări Descărcați și instalați toate actualizările noi.
Multe actualizări necesită repornirea dispozitivului. Salvați-vă lucrul și închideți toate aplicațiile deschise. Apoi selectați Start > Alimentare și selectați Actualizare și repornire sau Actualizare și închidere.
Cele mai frecvente probleme Windows Update
Mai jos veți găsi cele mai comune probleme cu actualizarea Windows pe care le-au întâmpinat utilizatorii, împreună cu codurile de eroare și pașii pentru depanarea lor.
Codurile de eroare și cauzele lor potențiale
Următoarea listă prezintă codurile de eroare și cauzele potențiale asociate cu Windows Update. Faceți clic pe codul de eroare pentru a vedea pașii de depanare detaliați de rezolvat.
|
Cod eroare |
Cauză |
|---|---|
|
Problemă cu fișierele Windows Update sau cu deteriorarea din memoria cache de actualizare |
|
|
Instalarea actualizării a durat prea mult sau a fost întreruptă |
|
|
Procesul de actualizare s-a blocat din cauza unei actualizări incomplete sau a unei probleme de conexiune. |
|
|
Imposibil de instalat din cauza spațiului insuficient pe disc sau a problemelor cu .NET Framework sau alte componente |
|
|
Fișiere deteriorate, probleme de permisiune sau configurații de sistem incorecte |
|
|
Driverul incompatibil determină nereușită actualizării |
|
|
Windows Update bază de date sau serviciul de actualizare nu rulează |
|
|
Eroare acces refuzat sau permisiuni insuficiente pentru instalarea actualizărilor |
|
|
Instalarea actualizării nu a reușit |
Rulați depanatorul Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Sistem > Depanare > Alte depanatoare.
-
Găsiți Windows Update și faceți clic pe Rulare.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Goliți memoria cache Windows Update:
-
Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.
-
Găsiți serviciul Windows Update, faceți clic dreapta pe acesta și selectați Oprire.
-
Navigați la C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Ștergeți toate fișierele și folderele din acest director.
-
Reveniți la fereastra Servicii, faceți clic dreapta pe Windows Update și selectați Start.
Verificați conexiunea la internet:
-
Selectați Start > Setări > Rețea și internet > Wi-Fi.
-
Verificați starea rețelei. Dacă sunteți deconectat, reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi sau Ethernet.
Dezactivare Antivirus/Firewall: Dezactivați temporar orice antivirus sau firewall care ar putea bloca actualizarea.
-
Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.
-
Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.
-
Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).
-
Actualizați software-ul antivirus.
Reporniți PC-ul: Reporniți PC-ul pentru a vă asigura că nicio altă aplicație nu blochează procesul de actualizare.
Verificare servicii Windows Update: Asigurați-vă că serviciile Windows Update rulează.
-
Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.
-
Găsiți serviciul Windows Update și verificați dacă rulează.
Rulați depanatorul Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Sistem > Depanare > Alte depanatoare.
-
Găsiți Windows Update și faceți clic pe Rulare.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Eliberați spațiu-disc: Dispozitivul necesită cel puțin 16 GB de spațiu liber pentru a face upgrade unui sistem de operare pe 32 de biți sau 20 GB pentru un sistem de operare pe 64 de biți. Dacă dispozitivul dvs. are o unitate de hard disk mică, ar putea fi necesar să introduceți o unitate USB pentru a-l actualiza.
Dacă PC-ul nu are suficient spațiu de stocare, încercați tehnicile de la Eliberarea spațiului pe hard disk în Windows.
Dezactivați VPN: Dacă utilizați o rețea VPN, dezactivați-o și încercați din nou.
Rulați System File Checker:Deschideți Linia de comandă ca administrator și tastați sfc/scannow și rulați.
Rulați depanatorul Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Sistem > Depanare > Alte depanatoare.
-
Găsiți Windows Update și faceți clic pe Rulare.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Dezinstalați driverele rețea/grafică:
-
Deschideți Manager dispozitive, extindeți Adaptoare de rețea sau Plăci video și faceți clic dreapta pe adaptorul pe care doriți să-l dezinstalați și selectați Dezinstalare dispozitiv.
-
După dezinstalarea driverelor, reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect.
Actualizare drivere rețea/grafică:
-
Deschideți Manager dispozitive, extindeți Adaptoare de rețea sau Plăci video și faceți clic dreapta pe adaptorul pe care doriți să-l dezinstalați și selectați Actualizare driver și alegeți Căutare automată drivere.
Efectuați o bootare de la zero: Dezactivați programele și serviciile de pornire neesențiale, pentru a asigura că nu există un conflict cu actualizarea.
Rulați depanatorul Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Sistem > Depanare > Alte depanatoare.
-
Găsiți Windows Update și faceți clic pe Rulare.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Porniți serviciile Windows Update: Asigurați-vă că serviciile Windows Update rulează.
-
Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.
-
Găsiți serviciul Windows Update, faceți clic dreapta și selectați Start.
Asigurați-vă că aveți acces de administrator:
Unele actualizări necesită acces de administrator. În cazul în care contul dvs. nu are acces de administrator, consultați Crearea unui cont de utilizator local sau de administrator în Windows. Sau dacă o altă persoană de la domiciliul sau de la biroul dvs. are un cont de administrator pe dispozitivul dvs., spuneți-i să instaleze actualizările.
Dezactivare Antivirus/Firewall: Dezactivați temporar orice antivirus sau firewall care ar putea bloca actualizarea.
-
Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.
-
Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.
-
Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).
-
Actualizați software-ul antivirus.
Reporniți PC-ul: Reporniți PC-ul pentru a vă asigura că nicio altă aplicație nu blochează procesul de actualizare.
Rulați depanatorul Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Sistem > Depanare > Alte depanatoare.
-
Găsiți Windows Update și faceți clic pe Rulare.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Verificare spațiu-disc:Asigurați-vă că dispozitivul dvs. are suficient spațiu. Dispozitivul dvs. necesită cel puțin 16 GB de spațiu liber pentru a face upgrade unui sistem de operare pe 32 de biți sau 20 GB pentru un sistem de operare pe 64 de biți. Dacă dispozitivul dvs. are o unitate de hard disk mică, ar putea fi necesar să introduceți o unitate USB pentru a-l actualiza.
Dacă PC-ul nu are suficient spațiu de stocare, încercați tehnicile de la Eliberarea spațiului pe hard disk în Windows.
Reporniți PC-ul: Reporniți PC-ul pentru a vă asigura că nicio altă aplicație nu blochează procesul de actualizare.
Verificați conexiunea la internet:
-
Selectați Start > Setări > Rețea și internet > Wi-Fi.
-
Verificați starea rețelei. Dacă sunteți deconectat, reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi sau Ethernet.
Verificare spațiu-disc:Asigurați-vă că dispozitivul dvs. are suficient spațiu. Dispozitivul dvs. necesită cel puțin 16 GB de spațiu liber pentru a face upgrade unui sistem de operare pe 32 de biți sau 20 GB pentru un sistem de operare pe 64 de biți. Dacă dispozitivul dvs. are o unitate de hard disk mică, ar putea fi necesar să introduceți o unitate USB pentru a-l actualiza.
Dacă PC-ul nu are suficient spațiu de stocare, încercați tehnicile de la Eliberarea spațiului pe hard disk în Windows.
Timpul necesar pentru a descărca și a instala actualizări depinde de viteza de conexiune, setările de rețea și dimensiunea actualizării. Dacă instalarea rămâne blocată la același procent, încercați să căutați din nou actualizări sau să rulați depanatorul Windows Update .
Pentru a căuta actualizări, selectați Start > Setări > Windows Update > Căutați actualizări.
Dacă întâmpinați probleme la găsirea fișierelor după un upgrade, consultați Găsirea fișierelor pierdute după upgrade-ul la Windows 10 sau 11 pentru alte lucruri de încercat.
Pași avansați de depanare
Avertisment: Microsoft vă recomandă să încercați procedurile din această secțiune doar dacă sunteți familiarizat cu lucrul în linia de comandă. Aceste proceduri necesită permisiuni de administrator pe dispozitiv.
-
În caseta de căutare din bara de activități, tastați linie de comandă , apoi selectați Executare ca administrator din lista de opțiuni. Selectați Da . În continuare, în fereastra care apare, tastați următoarele comenzi pe rând, inclusiv spațiile așa cum se arată. După ce tastați fiecare comandă, apăsați pe Enter . Apoi lăsați fiecare comandă să se finalizeze înainte de a tasta următoarea comandă.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
După ce toate aceste comenzi sunt finalizate, închideți fereastra Linie de comandă și reporniți computerul.
În unele cazuri, software-ul antivirus sau de securitate de la terți poate provoca erori atunci când încercați să actualizați la cea mai recentă versiune de Windows 11. Puteți să dezinstalați temporar acest software, să actualizați PC-ul și apoi să reinstalați software-ul după ce dispozitivul este la zi. Vă recomandăm să utilizați software antivirus sau de securitate de la terți compatibil cu cea mai recentă versiune de Windows 11. Puteți să verificați compatibilitatea accesând site-ul web al producătorului software-ului.
Notă: Înainte de a dezinstala software-ul, asigurați-vă că știți cum să reinstalați programele și că aveți toate cheile de produs necesare.
În caseta de căutare din bara de activități, tastați linie de comandă, apoi selectați Executare ca administrator din lista de opțiuni. Selectați Da . În fereastra care apare, tastați următoarea comandă, inclusiv spațiul așa cum se arată:chkdsk /f C: apoi apăsați pe Enter . Reparațiile vor începe automat pe unitatea de hard disk și vi se va solicita să reporniți dispozitivul.
O repornire curată pornește Windows cu un set minim de drivere și programe de pornire. Acest lucru ajută la eliminarea conflictelor de software care apar atunci când instalați un program sau o actualizare ce poate cauza probleme cu actualizarea PC-ului.Aflați cum să efectuați o repornire de la zero
-
În caseta de căutare din bara de activități, tastați linie de comandă , apoi selectați Executare ca administrator din lista de opțiuni.
-
În fereastra care apare, tastați această comandă, inclusiv spațiile afișate:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Apăsați pe Enter . Atunci când operațiunea de comandă rulează cu succes, veți vedea un mesaj de confirmare din linia de comandă care spune "Operațiunea de restaurare s-a terminat cu succes" sau "Operațiunea s-a terminat cu succes".Notă: dacă nu vedeți un mesaj de confirmare, tastați din nou comanda și încercați din nou.
-
În continuare, tastați această comandă, inclusiv spațiul așa cum se arată:sfc /scannow
-
Apăsați pe Enter . Așteptați până când verificarea scanării sfc ajunge la 100% finalizată, apoi închideți Linia de comandă.
-
Încercați să rulați din nou Windows Update.
Accesați pagina de descărcare a software-ului și selectați Descărcați instrumentul acum pentru a descărca instrumentul de instalare curată. Asigurați-vă că citiți cu atenție notele din pagina de descărcare a software-ului înainte de a utiliza instrumentul.
Windows Update este o componentă esențială a Windows 10, asigurând că sistemul rămâne sigur, stabil și actualizat cu cele mai recente caracteristici. Cu toate acestea, uneori pot apărea probleme, împiedicând instalarea actualizărilor. Acest ghid oferă pași detaliați pentru depanarea și rezolvarea eficientă a problemelor Windows Update.
Rulați Depanatorul Windows Update
Dacă utilizați un dispozitiv Windows 10, începeți prin a rula depanatorul automat de Windows Update în aplicația Ajutor. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la pașii de depanare generali .
Rulați depanatorul în Obțineți ajutor
Dacă depanatorul din aplicația Ajutor nu poate rezolva problema, selectați problema dvs. specifică din secțiunea Cele mai comune probleme de Windows Update de mai jos și urmați pașii furnizați. Dacă problema dvs. nu este listată, încercați soluțiile posibile listate.
Depanare generală
Important:
-
Înainte de a încerca oricare dintre soluțiile de mai jos, asigurați-vă că ați făcut backup fișierelor personale. Puteți să faceți backup PC-ului Windows sau să inserați o unitate USB și să utilizați Explorer pentru a glisa și a copia fișierele importante pe unitatea USB. Dacă vă conectați la Windows cu un cont Microsoft, setările de sistem vor fi restaurate automat după actualizare, imediat ce vă conectați la internet.
-
De asemenea, puteți face backup fișierelor cu OneDrive. Pentru mai multe informații, accesați Faceți backup documentelor, imaginilor și folderelor de pe desktop cu OneDrive.
Încercați următorii pași generali de depanare pentru a ajuta la rezolvarea problemei cu Windows Update.
-
Selectați Start > Setări > Actualizare & Securitate.
-
Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.
-
Sub secțiunea Începeți lucrul și selectați Windows Update și faceți clic pe Rulați depanatorul.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Asigurați-vă că dispozitivul este conectat corect la o sursă de alimentare și conectat la internet. O conexiune stabilă la internet este esențială pentru descărcarea și instalarea actualizărilor. Urmați acești pași pentru a asigura conectivitatea:
-
Selectați Start > Setări > Rețea și internet > Wi-Fi.
-
Verificați starea rețelei. Dacă sunteți deconectat, reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi sau Ethernet.
Pentru mai multe informații, consultați Remedierea problemelor de conexiune Wi-Fi în Windows.
Unele actualizări necesită acces de administrator. În cazul în care contul dvs. nu are acces de administrator, consultați Crearea unui cont de utilizator local sau de administrator în Windows. Sau dacă o altă persoană de la domiciliul sau de la biroul dvs. are un cont de administrator pe dispozitivul dvs., spuneți-i să instaleze actualizările.
Eliminați toate dispozitivele de stocare externe și unitățile, andocările și alte componente hardware conectate la dispozitiv ce nu sunt necesare pentru funcționalitatea de bază. Apoi încercați să rulați din nou actualizările și vedeți dacă s-a rezolvat problema. În caz contrar, continuați cu sfatul următor.
Fișierele de actualizare deteriorate din memoria cache pot provoca erori. Goliți memoria cache urmând acești pași:
-
Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.
-
Găsiți serviciul Windows Update, faceți clic dreapta pe acesta și selectați Oprire.
-
Navigați la C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Ștergeți toate fișierele și folderele din acest director.
-
Reveniți la fereastra Servicii, faceți clic dreapta pe Windows Update și selectați Start.
Setările incorecte pentru dată și oră pot interfera cu Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Limbă & oră.
-
Din meniul din stânga, selectați Dată & oră.
-
Activați Setați ora automat și, dacă este necesar, faceți clic pe Sincronizați acum sub Sincronizați ceasul.
Dacă ați adăugat hardware la dispozitivul dvs., verificați actualizările de drivere de la terți și instrucțiunile de instalare de pe site-ul web al producătorului de hardware. Actualizați toate driverele, aapoi încercați să rulați din nou actualizările și vedeți dacă s-a rezolvat problema. În caz contrar, continuați cu sfatul următor.
Asigurați-vă că dispozitivul dvs. are suficient spațiu:Dispozitivul necesită cel puțin 16 GB de spațiu liber pentru a face upgrade unui sistem de operare pe 32 de biți sau 20 GB pentru un sistem de operare pe 64 de biți. Dacă dispozitivul dvs. are o unitate de hard disk mică, ar putea fi necesar să introduceți o unitate USB pentru a-l actualiza.
Dacă PC-ul nu are suficient spațiu de stocare, încercați tehnicile de la Eliberarea spațiului pe hard disk în Windows.
Chiar dacă ați descărcat unele actualizări, pot fi disponibile și mai multe. După ce încercați pașii anteriori, rulați Windows Update din nou, selectând Start > Setări > Actualizare & Securitate > Windows Update > Căutați actualizări. Descărcați și instalați orice actualizări noi.
Multe actualizări necesită repornirea dispozitivului. Salvați-vă lucrul și închideți toate aplicațiile deschise. Apoi selectați Start > Alimentare și selectați Actualizare și repornire sau Actualizare și închidere.
Cele mai frecvente probleme Windows Update
Mai jos veți găsi cele mai comune probleme cu actualizarea Windows pe care le-au întâmpinat utilizatorii, împreună cu codurile de eroare și pașii pentru depanarea lor.
Codurile de eroare și cauzele lor potențiale
Următoarea listă prezintă codurile de eroare și cauzele potențiale asociate cu Windows Update. Faceți clic pe codul de eroare pentru a vedea pașii de depanare detaliați de rezolvat.
|
Cod eroare |
Cauză |
|---|---|
|
Instalarea actualizării a durat prea mult sau a fost întreruptă |
|
|
Procesul de actualizare s-a blocat din cauza unei actualizări incomplete sau a unei probleme de conexiune. |
|
|
Imposibil de instalat din cauza spațiului insuficient pe disc |
|
|
Fișiere de sistem deteriorate sau lipsă sau descărcare incompletă |
|
|
Fișierele de descărcare sau de actualizare necesare lipsesc nu sunt disponibile |
|
|
Instalarea actualizării nu a reușit |
|
|
Windows Update serviciu este dezactivat sau oprit |
|
|
Alt program sau proces blochează procesul de Windows Update |
Rulați depanatorul Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Actualizare & Securitate.
-
Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.
-
Sub secțiunea Începeți lucrul și selectați Windows Update și faceți clic pe Rulați depanatorul.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Verificați conexiunea la internet:
-
Selectați Start > Setări > Rețea și internet > Wi-Fi.
-
Verificați starea rețelei. Dacă sunteți deconectat, reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi sau Ethernet.
Resetare servicii Windows Update:
-
Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.
-
Găsiți serviciul Windows Update, faceți clic dreapta pe acesta și selectați Oprire.
-
Navigați la C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Ștergeți toate fișierele și folderele din acest director.
-
Reveniți la fereastra Servicii, faceți clic dreapta pe Windows Update și selectați Start.
Dezactivare Antivirus/Firewall: Dezactivați temporar orice antivirus sau firewall care ar putea bloca actualizarea.
-
Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.
-
Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.
-
Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).
-
Actualizați software-ul antivirus.
Verificare servicii Windows Update: Asigurați-vă că serviciile Windows Update rulează.
-
Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.
-
Găsiți serviciul Windows Update și verificați dacă rulează.
Rulați depanatorul Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Actualizare & Securitate.
-
Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.
-
Sub secțiunea Începeți lucrul și selectați Windows Update și faceți clic pe Rulați depanatorul.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Eliberați spațiu-disc: Dispozitivul necesită cel puțin 16 GB de spațiu liber pentru a face upgrade unui sistem de operare pe 32 de biți sau 20 GB pentru un sistem de operare pe 64 de biți. Dacă dispozitivul dvs. are o unitate de hard disk mică, ar putea fi necesar să introduceți o unitate USB pentru a-l actualiza.
Dacă PC-ul nu are suficient spațiu de stocare, încercați tehnicile de la Eliberarea spațiului pe hard disk în Windows.
Dezactivați VPN: Dacă utilizați o rețea VPN, dezactivați-o și încercați din nou.
Rulați System File Checker:Deschideți Linia de comandă ca administrator și tastați sfc/scannow și rulați.
Rulați depanatorul Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Actualizare & Securitate.
-
Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.
-
Sub secțiunea Începeți lucrul și selectați Windows Update și faceți clic pe Rulați depanatorul.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Resetare servicii Windows Update:
-
Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.
-
Găsiți serviciul Windows Update, faceți clic dreapta pe acesta și selectați Oprire.
-
Navigați la C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Ștergeți toate fișierele și folderele din acest director.
-
Reveniți la fereastra Servicii, faceți clic dreapta pe Windows Update și selectați Start.
Rulați depanatorul Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Actualizare & Securitate.
-
Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.
-
Sub secțiunea Începeți lucrul și selectați Windows Update și faceți clic pe Rulați depanatorul.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Reporniți PC-ul: Reporniți PC-ul pentru a vă asigura că nicio altă aplicație nu blochează procesul de actualizare.
Reporniți PC-ul: Reporniți PC-ul pentru a vă asigura că nicio altă aplicație nu blochează procesul de actualizare.
Rulați depanatorul Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Actualizare & Securitate.
-
Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.
-
Sub secțiunea Începeți lucrul și selectați Windows Update și faceți clic pe Rulați depanatorul.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Verificare spațiu-disc:Asigurați-vă că dispozitivul dvs. are suficient spațiu. Dispozitivul dvs. necesită cel puțin 16 GB de spațiu liber pentru a face upgrade unui sistem de operare pe 32 de biți sau 20 GB pentru un sistem de operare pe 64 de biți. Dacă dispozitivul dvs. are o unitate de hard disk mică, ar putea fi necesar să introduceți o unitate USB pentru a-l actualiza.
Dacă PC-ul nu are suficient spațiu de stocare, încercați tehnicile de la Eliberarea spațiului pe hard disk în Windows.
Asigurați-vă că serviciul Windows Update este activat:
-
Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.
-
Găsiți serviciul Windows Update, faceți clic dreapta pe acesta și selectați Proprietăți.
-
În lista verticală Tip pornire , selectați Automat.
-
Dacă serviciul este oprit, faceți clic pe Start pentru a porni serviciul.
-
Faceți clic pe Se aplică , apoi pe OK.
Reporniți PC-ul și căutați din nou actualizări:
După repornire, selectați Start > Setări > Actualizare & > securitate Windows Update > Căutați actualizări. Descărcați și instalați orice actualizări noi.
Reporniți PC-ul: Reporniți PC-ul pentru a vă asigura că nicio altă aplicație nu blochează procesul de actualizare.
Dezactivare Antivirus/Firewall: Dezactivați temporar orice antivirus sau firewall care ar putea bloca actualizarea.
-
Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.
-
Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.
-
Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).
-
Actualizați software-ul antivirus.
Rulați depanatorul Windows Update:
-
Selectați Start > Setări > Actualizare & Securitate.
-
Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.
-
Sub secțiunea Începeți lucrul și selectați Windows Update și faceți clic pe Rulați depanatorul.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Reporniți PC-ul: Reporniți PC-ul pentru a vă asigura că nicio altă aplicație nu blochează procesul de actualizare.
Verificați conexiunea la internet:
-
Selectați Start > Setări > Rețea și internet > Wi-Fi.
-
Verificați starea rețelei. Dacă sunteți deconectat, reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi sau Ethernet.
Verificare spațiu-disc:Asigurați-vă că dispozitivul dvs. are suficient spațiu. Dispozitivul dvs. necesită cel puțin 16 GB de spațiu liber pentru a face upgrade unui sistem de operare pe 32 de biți sau 20 GB pentru un sistem de operare pe 64 de biți. Dacă dispozitivul dvs. are o unitate de hard disk mică, ar putea fi necesar să introduceți o unitate USB pentru a-l actualiza.
Dacă PC-ul nu are suficient spațiu de stocare, încercați tehnicile de la Eliberarea spațiului pe hard disk în Windows.
Timpul necesar pentru a descărca și a instala actualizări depinde de viteza de conexiune, setările de rețea și dimensiunea actualizării. Dacă instalarea rămâne blocată la același procent, încercați să căutați din nou actualizări sau să rulați depanatorul Windows Update .
selectați Start > Setări > Actualizare & > securitate Windows Update > Căutați actualizări. Descărcați și instalați orice actualizări noi.
Dacă întâmpinați probleme la găsirea fișierelor după un upgrade, consultați Găsirea fișierelor pierdute după upgrade-ul la Windows 10 sau 11 pentru alte lucruri de încercat.
Pași avansați de depanare
Avertisment: Microsoft vă recomandă să încercați procedurile din această secțiune doar dacă sunteți familiarizat cu lucrul în linia de comandă. Aceste proceduri necesită permisiuni de administrator pe dispozitiv.
-
În caseta de căutare din bara de activități, tastați linie de comandă , apoi selectați Executare ca administrator din lista de opțiuni. Selectați Da . În continuare, în fereastra care apare, tastați următoarele comenzi pe rând, inclusiv spațiile așa cum se arată. După ce tastați fiecare comandă, apăsați pe Enter . Apoi lăsați fiecare comandă să se finalizeze înainte de a tasta următoarea comandă.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
După ce toate aceste comenzi sunt finalizate, închideți fereastra Linie de comandă și reporniți computerul.
În unele situații, software-ul antivirus sau de securitate de la terți poate cauza erori atunci când încercați să actualizați la cea mai recentă versiune de Windows 10. Puteți să dezinstalați temporar acest software, să actualizați PC-ul și apoi să reinstalați software-ul după ce dispozitivul este la zi. Vă recomandăm să utilizați un software antivirus sau de securitate de la terți care este compatibil cu cea mai recentă versiune de Windows 10. Puteți să verificați compatibilitatea accesând site-ul web al producătorului software-ului.
Notă: Înainte de a dezinstala software-ul, asigurați-vă că știți cum să reinstalați programele și că aveți toate cheile de produs necesare.
În caseta de căutare din bara de activități, tastați linie de comandă, apoi selectați Executare ca administrator din lista de opțiuni. Selectați Da . În fereastra care apare, tastați următoarea comandă, inclusiv spațiul așa cum se arată:chkdsk/f C: apoi apăsați pe Enter . Reparațiile vor începe automat pe unitatea de hard disk și vi se va solicita să reporniți dispozitivul.
O repornire curată pornește Windows cu un set minim de drivere și programe de pornire. Acest lucru ajută la eliminarea conflictelor de software care apar atunci când instalați un program sau o actualizare ce poate cauza probleme cu actualizarea PC-ului.Aflați cum să efectuați o repornire de la zero
-
În caseta de căutare din bara de activități, tastați linie de comandă , apoi selectați Executare ca administrator din lista de opțiuni.
-
În fereastra care apare, tastați această comandă, inclusiv spațiile afișate:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Apăsați pe Enter . Atunci când operațiunea de comandă rulează cu succes, veți vedea un mesaj de confirmare din linia de comandă care spune "Operațiunea de restaurare s-a terminat cu succes" sau "Operațiunea s-a terminat cu succes".Notă: dacă nu vedeți un mesaj de confirmare, tastați din nou comanda și încercați din nou.
-
În continuare, tastați această comandă, inclusiv spațiul așa cum se arată:sfc /scannow
-
Apăsați pe Enter . Așteptați până când verificarea scanării sfc ajunge la 100% finalizată, apoi închideți Linia de comandă.
-
Încercați să rulați din nou Windows Update.
Accesați pagina de descărcare a software-ului și selectați Descărcați instrumentul acum pentru a descărca instrumentul de instalare curată. Asigurați-vă că citiți cu atenție notele din pagina de descărcare a software-ului înainte de a utiliza instrumentul.
Articole asociate
Cum se utilizează aplicația Verificarea stării de funcționare a PC-ului
Windows Update: Întrebări frecvente
Crearea unui cont de utilizator local sau de administrator în Windows
