Aveți probleme cu dispozitivul Surface? Dacă ați încercat Opțiunile de depanare de bază, poate fi necesară restaurarea sau resetarea dispozitivul dvs. Surface. Iată câteva probleme și soluții comune:
Dispozitivul Surface nu funcționează bine și a trecut ceva timp de când ați instalat ceva nou: resetați dispozitivul Surface
Înainte de a reseta dispozitivul și a reinstala Windows, puteți să alegeți dacă să păstrați fișierele sau să le eliminați. Dacă nu vă puteți conecta la Windows, încercați să recuperați parola înainte de a efectua o resetare. Pentru a afla mai multe, consultați Când nu vă puteți conecta la contul dvs. Microsoft.
Iată cum să vă resetați dispozitivul Surface:
-
Selectați Start > Setări > System > Recovery.
-
Lângă Resetați acest PC, selectați Resetați PC-ul și alegeți o opțiune:
-
Păstrați fișierele mele - reinstalează Windows 11 dar vă păstrează fișierele personale și toate aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina modificările făcute la setări, precum și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.
Notă: Vă recomandăm să încercați această opțiune mai întâi dacă donați, reciclați sau vindeți dispozitivul dvs. Surface.
-
Eliminați tot: reinstalează Windows 11 și toate aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina fișierele personale, modificările făcute la setări, și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.
Notă: Dacă aveți de gând să donați, să reciclați sau să vindeți dispozitivul Surface, sau să îl trimiteți pentru a fi înlocuit, utilizați această opțiune și alegeți să curățați complet unitatea. Procesul poate dura o oră sau două, dar acest lucru poate face mai dificil ca alte persoane să recupereze fișierele pe care le-ați eliminat.
-
-
Selectați Descărcare cloud sau Reinstalare locală. Vă recomandăm să utilizați descărcarea în cloud. Asigurați-vă că dispozitivul Surface este conectat la internet.
De asemenea, puteți accesa opțiunea de resetare și repornind dispozitivul Surface din ecranul de conectare. Iată cum:
-
Pe tastatură, apăsați tasta siglă Windows + L. Dacă este cazul, dezactivați ecranul de blocare.
-
Țineți apăsată tasta Shift în timp ce selectați Alimentare > Repornire în colțul din dreapta jos al ecranului.
-
După repornirea dispozitivului Surface și afișarea ecranului Alegeți o opțiune, selectați Depanare > Resetați acest PC.
Doriți să reinstalați sistemul de operare anterior: reveniți la versiunea anterioară de Windows
Dacă ați făcut recent upgrade la o versiune mai nouă de Windows și aceasta nu funcționează pentru dvs., încercați să reveniți. În majoritatea cazurilor, veți avea 10 zile pentru a reveni. Acest lucru vă va păstra fișierele personale, dar va elimina aplicațiile și driverele instalate după upgrade, precum și orice modificări efectuate la setări.
Iată cum să reveniți la versiunea anterioară de Windows pe dispozitivul Surface:
-
Selectați Start > Setări > System > Recovery.
-
Lângă Înapoi, selectați Înapoi. Dacă nu vedeți această secțiune, a trecut prea mult timp de când ați făcut upgrade și nu mai puteți reveni.
Dacă Windows nu pornește, utilizați o unitate de recuperare
Pentru mai multe informații despre utilizarea unei unități de recuperare pentru a reinstala Windows, consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB Surface.
Opțiuni suplimentare de depanare
Asistența pentru Windows 10 se va încheia în octombrie 2025
După 14 octombrie 2025, Microsoft nu va mai furniza actualizări de software gratuite de la Windows Update, asistență tehnică sau remedieri de securitate pentru Windows 10. PC-ul va funcționa în continuare, dar vă recomandăm să treceți la Windows 11.
Aveți probleme cu dispozitivul Surface? Dacă ați încercat Opțiunile de depanare de bază, poate fi necesară restaurarea sau resetarea dispozitivul dvs. Surface. Iată câteva probleme și soluții comune:
Dispozitivul Surface nu funcționează bine și a trecut ceva timp de când ați instalat ceva nou: resetați dispozitivul Surface
Înainte de a reseta dispozitivul și a reinstala Windows, puteți să alegeți dacă să păstrați fișierele sau să le eliminați. Dacă nu vă puteți conecta la Windows, încercați să recuperați parola înainte de a efectua o resetare. Pentru a afla mai multe, consultați Când nu vă puteți conecta la contul dvs. Microsoft.
Iată cum să vă resetați dispozitivul Surface:
-
Selectați Pornire setări > > Actualizare & Recuperare > securitate .Deschideți Recuperare
-
Sub Resetați acest PC, selectați Introducere și alegeți o opțiune:
-
Păstrați fișierele mele—Reinstalează Windows 10, dar vă păstrează fișierele personale și aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina modificările făcute la setări, precum și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.
Notă: Vă recomandăm să încercați această opțiune mai întâi dacă donați, reciclați sau vindeți dispozitivul dvs. Surface.
-
Eliminați tot-Reinstalează Windows 10 și toate aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina fișierele personale, modificările făcute la setări, și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.
Notă: Dacă aveți de gând să donați, să reciclați sau să vindeți dispozitivul Surface, sau să îl trimiteți pentru a fi înlocuit, utilizați această opțiune și alegeți să curățați complet unitatea. Procesul poate dura o oră sau două, dar acest lucru poate face mai dificil ca alte persoane să recupereze fișierele pe care le-ați eliminat.
-
-
Selectați Descărcare cloud sau Reinstalare locală. Vă recomandăm să utilizați descărcarea în cloud. Asigurați-vă că dispozitivul Surface este conectat la internet.
De asemenea, puteți accesa opțiunea de resetare și repornind dispozitivul Surface din ecranul de conectare. Iată cum:
-
Pe tastatură, apăsați tasta siglă Windows + L. Dacă este cazul, dezactivați ecranul de blocare.
-
Țineți apăsată tasta Shift în timp ce selectați Alimentare > Repornire în colțul din dreapta jos al ecranului.
-
După repornirea dispozitivului Surface și afișarea ecranului Alegeți o opțiune, selectați Depanare > Resetați acest PC.
Doriți să reinstalați sistemul de operare anterior: reveniți la versiunea anterioară de Windows
Dacă ați făcut recent upgrade la o versiune mai nouă de Windows și aceasta nu funcționează pentru dvs., încercați să reveniți. Acest lucru vă va păstra fișierele personale, dar va elimina aplicațiile și driverele instalate după upgrade, precum și orice modificări efectuate la setări.
Iată cum să reveniți la versiunea anterioară de Windows pe dispozitivul Surface:
-
Selectați Pornire setări > > Actualizare & Recuperare> securitate .
-
Sub Reveniți la versiunea anterioară de Windows 10, selectați Introducere. Dacă nu vedeți această secțiune, a trecut prea mult timp de când ați făcut upgrade și nu mai puteți reveni.
Dacă Windows nu pornește, utilizați o unitate de recuperare
Pentru mai multe informații despre utilizarea unei unități de recuperare pentru a reinstala Windows, consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB Surface.
