Depanarea accesoriilor audio și sunetelor Surface

Rularea depanatorului audio

Încercați să rulați depanatorul audio automat în aplicația Ajutor. Obțineți Ajutor rulează automat diagnostice și efectuează pașii corecți pentru a remedia majoritatea problemelor audio și audio. 

Deschideți Obțineți ajutor

Eliminați obstacolele

Asigurați-vă că nu există niciun lucru care obstrucționează deschiderile difuzorului și microfonului pe dispozitivul Surface, de exemplu, protecții de ecran sau decalcomanii. Dacă nu știți sigur unde se află deschiderile difuzorului și microfonului, consultați Caracteristicile Surface.

Verificați conexiunile accesoriilor audio

Dacă puteți auzi sunetul din difuzoarele Surface, dar nu auziți sunetul de la un accesoriu, asigurați-vă că accesoriul funcționează și că este conectat corect.

• Asigurați-vă că este selectat dispozitivul de ieșire dorit.

  Deschiderea setărilor pentru sunet

  În Setări sunet, sub Ieșire > Alegeți unde să se redea sunetul, selectați săgeata în jos și apoi selectați dispozitivul de ieșire dorit.

  Notă: În unele cazuri, atunci când un dispozitiv audio, cum ar fi căști sau un difuzor, este conectat la mufa de 3,5 mm, este posibil ca dispozitivul audio să nu fie detectat imediat. Deconectați cablul Surface Connect, apoi reconectați-l pentru a re-detecta dispozitivele audio.

• Verificați dacă sunt conectate în siguranță cablurile care conectează dispozitivul Surface la accesoriu. În cazul în care conexiunea este sigură, dar tot nu auziți sunetul de la accesoriu, încercați să utilizați alte cabluri.

• Închideți toate aplicațiile audio, apoi scoateți toate cablurile accesoriului din dispozitivul Surface și din accesoriu, apoi reconectați-le.

• Asigurați-vă că accesoriile care utilizează tehnologia wireless Bluetooth^® sunt asociate corect cu dispozitivul Surface.

• Dacă utilizați Surface Dock în timp ce încercați să ascultați conținut audio, consultați Depanarea Surface Dock.

Ajustarea volumului

Asigurați-vă că ați reglat nivelul volumului la pozițiile potrivite. Puteți controla volumul în mai multe locuri:

• Butonul Volum: Apăsați butonul de volum de pe dispozitivul Surface pentru a micșora sau a mări volumul.

• Tastatură: Dacă surface Type Cover sau tastatura are taste de volum, apăsați tasta de micșorare a volumului, tasta de creștere a volumului sau tasta de dezactivare a volumului.

• Bara de activități de pe desktop: În bara de activități desktop, selectați Difuzoare și reglați controlul de volum în sus sau în jos.

• Accesorii audio: Reglați volumul pentru căști, difuzoare, telefon sau alt accesoriu audio sau reglați-l cu software-ul inclus cu accesoriul. Pentru a afla mai multe despre ajustarea nivelurilor de volum, consultați informațiile livrate împreună cu accesoriul sau accesați site-ul web al producătorului.

• Aplicații: Unele aplicații au un control de volum în cadrul aplicației.

Verificați calitatea înregistrării

În cazul în care calitatea sunetului provenit de la difuzoare sau de la un accesoriu audio nu este bună, este posibil ca înregistrarea audio propriu-zisă să nu fie de bună calitate. Încercați să ascultați aceeași înregistrare pe un alt dispozitiv.

Ajustați setările microfonului

Dacă oamenii nu vă pot auzi atunci când utilizați microfonul sau dacă întâmpinați probleme la înregistrarea sunetului, încercați să reglați setările microfonului:

• Asigurați-vă că este selectat dispozitivul de intrare dorit.

  Deschiderea setărilor pentru sunet

  În Setări sunet, sub Intrare > Alegeți un dispozitiv pentru vorbire sau înregistrare, selectați săgeata în jos și apoi selectați dispozitivul de intrare dorit.

• Asigurați-vă că opțiunea "Permiteți aplicațiilor și Windows să utilizeze acest dispozitiv pentru audio" este permisă.

• Ajustați glisoarele volumului de intrare până când microfonul înregistrează la nivelurile dorite. Nivelurile pe care le veți utiliza vor depinde de cantitatea de zgomot de fundal și de tipul de microfon pe care îl utilizați: un microfon încorporat în dispozitivul Surface sau un microfon extern.

• Încercați să dezactivați orice îmbunătățiri audio speciale.

• Selectați Începeți testul pentru a testa microfonul.

• Asigurați-vă că accesoriile care utilizează tehnologia wireless Bluetooth^® sunt asociate corect cu dispozitivul Surface.

Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 1.