Atualizar ou redefinir o Surface RT ou o Surface 2

Sua tela sensível ao toque do Surface está funcionando?

Se você estiver tendo problemas com a tela sensível ao toque do Surface, conecte um teclado, como uma Capa de Digitação do Surface ou um teclado USB, antes de experimentar essas soluções.

Para atualizar o Surface RT ou o Surface 2

Há duas maneiras de atualizar o Surface:

• Atualizar de dentro do Windows: Se o Windows carregar e você puder entrar, você poderá executar a atualização de dentro do Windows.

• Atualizar da mídia de recuperação USB: Se o Windows não iniciar e você tiver a mídia de recuperação USB disponível, você poderá executar a atualização usando seu USB.

Atualizar de dentro do Windows

1. Conecte o Surface para que você não fique sem energia durante a atualização.

2. Deslize o dedo na borda direita da tela e selecione Configurações > Alterar configurações do computador.

3. Selecione Atualizar e recuperar > Recuperação.

4. Em Atualizar seu computador sem afetar seus arquivos, selecione Introdução.

5. Selecione Avançar, verifique se o Surface está conectado e selecione Atualizar.

6. A superfície é reiniciada e o logotipo do Surface é exibido durante o processo de atualização (isso pode levar vários minutos).

Atualizar da mídia de recuperação USB

Atualize o Surface de uma unidade de recuperação USB seguindo estas etapas:

1. Desligue o Surface e conecte-o para que você não fique sem energia durante a atualização.

2. Insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

3. Pressione e segure o botão volume para baixo enquanto pressiona e libera o botão de energia. Quando o logotipo do Surface aparecer, libere o botão de diminuir o volume.

4. Quando solicitado, selecione o layout de idioma e teclado desejado.

5. Selecione Solucionar problemas > Atualizar seu computador e selecione o sistema operacional que você deseja atualizar.

6. Na tela Atualizar seu computador , selecione Avançar > Atualizar.

7. O Surface reinicia e o logotipo do Surface é exibido durante o processo de atualização (isso pode levar vários minutos).

Para redefinir o Surface RT ou o Surface 2

Há três maneiras de redefinir o Surface.

• Redefinir de dentro do Windows: Se o Windows carregar e você puder entrar, poderá executar a redefinição de dentro do Windows.

• Redefinir na tela de entrada do Windows: Se a entrada do Windows falhar, você poderá executar a redefinição na tela de entrada do Windows.

• Redefinir da mídia de recuperação USB: Se o Windows não iniciar, você poderá executar a redefinição usando a mídia de recuperação USB se estiver disponível.

Redefinir dentro do Windows

1. Conecte o Surface para que você não fique sem energia durante a atualização.

2. Deslize o dedo na borda direita da tela e selecione Configurações > Alterar configurações do computador.

3. Selecione Atualizar e recuperar > Recuperação.

4. Em Remover tudo e reinstalar o Windows, selecione Introdução >Avançar.

5. Escolha Apenas remover meus arquivos ou totalmente limpo a unidade. A opção de limpo a unidade é mais segura, mas leva muito mais tempo. Por exemplo, se você estiver reciclando o Surface, deverá limpo a unidade. Se você estiver mantendo o Surface, basta remover seus arquivos.

6. Selecione Restaurar.
   A superfície é reiniciada e o logotipo do Surface é exibido durante o processo de redefinição (isso pode levar vários minutos).

Redefinir na tela de entrada do Windows

1. Conecte o Surface para que você não fique sem energia durante a atualização.

2. Na tela de entrada do Windows, selecione Power  no canto inferior direito da tela de entrada.

3. Pressione e segure a tecla Shift.
   (Se você estiver usando o teclado sensível ao toque, selecione a tecla Shift.)

4. Enquanto a tecla Shift ainda estiver pressionada ou selecionada, selecione Reiniciar.
   Se você receber o prompt Reiniciar de qualquer maneira, selecione Reiniciar de qualquer maneira.
   Após a reinicialização do Surface, a tela Escolher uma opção será exibida.

5. Selecione Solucionar problemas > Redefinir seu computador.
   O Surface é reiniciado e o logotipo do Surface é exibido enquanto o Windows se prepara para redefinir o Surface.

6. Na tela Redefinir seu computador , selecione Avançar.

7. Escolha Apenas remover meus arquivos ou totalmente limpo a unidade. A opção de limpo a unidade é mais segura, mas leva muito mais tempo. Por exemplo, se você estiver reciclando o Surface, deverá limpo a unidade. Se você estiver mantendo o Surface, basta remover seus arquivos.

8. Selecione Restaurar. A superfície é reiniciada e o logotipo do Surface é exibido durante o processo de redefinição (isso pode levar vários minutos).

Redefinir da mídia de recuperação USB

Reinicie o Surface da unidade de recuperação USB seguindo estas etapas:

1. Desligue o Surface e conecte-o para que você não fique sem energia durante a atualização.

2. Insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

3. Pressione e segure o botão volume para baixo enquanto pressiona e libera o botão de energia. Quando o logotipo do Surface aparecer, libere o botão de diminuir o volume.

4. Quando solicitado, selecione o layout de idioma e teclado desejado.

5. Selecione Solucionar problemas > Redefinir seu computador.

6. Se solicitado para uma chave de recuperação, selecione Ignorar essa unidade na parte inferior da tela.

7. Selecione o sistema operacional que você deseja redefinir. Isso se refere ao sistema operacional atual instalado no Surface.

8. Selecione Sim, reparticionar as unidades. Na próxima página, selecione Avançar.

9. Escolha Apenas remover meus arquivos ou totalmente limpo a unidade.
   A opção de limpo a unidade é mais segura, mas leva muito mais tempo. Por exemplo, se você estiver reciclando o Surface, deverá limpo a unidade. Se você estiver mantendo o Surface, basta remover seus arquivos.

10. Selecione Restaurar.
    A superfície é reiniciada e o logotipo do Surface é exibido enquanto o processo de redefinição continua (isso pode levar vários minutos).

11. Somente o Surface 2: após a reinicialização, o Surface pode solicitar que você desmarque o TPM (Módulo de Plataforma Confiável). Pressione F12 ou o botão de volume para limpar o TPM.