Lamentamos que você esteja tendo problemas com seu aplicativo móvel do OneDrive para Android. Vamos resolver o problema o mais rápido possível.
Para todos os problemas de upload, compartilhamento e sincronização móvel do OneDrive, garanta que pode se conectar à Internet. Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.
A partir de 30/07/21, para utilizar a funcionalidade de partilha Whiteboard, os utilizadores do Android têm de estar na versão 6.17 ou superior da aplicação. Atualize para a versão mais recente para utilizar a funcionalidade de partilha Whiteboard. Tenha em atenção que esta funcionalidade só está disponível para contas OneDrive corporativo ou de estudante e não para planos pessoais e domésticos.
Se o carregamento da câmara tiver parado, poderá dever-se ao facto de estar sem espaço de armazenamento. Verifique a status do seu armazenamento Microsoft ao tocar na sua imagem de perfil. Saiba mais.
Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:
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Toque na sua imagem de perfil ou no ícone .
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Toque em Definições , em seguida, em Carregamento da câmara.
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Verifique se o botão de alternar Carregamento da câmara está ativado .
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Verifique se a conta de carregamento da Câmara é a conta correta.
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Se não estiver ligado ao Wi-Fi, marcar Carregar está definido para incluir a rede móvel.
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Verifique se a caixa de verificação Carregar apenas ao carregar não está selecionada.
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Se os seus vídeos não estiverem a ser apresentados nas imagens da câmara, marcar a opção Incluir vídeos está ativada.
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Os álbuns Deste Dia só serão apresentados se tiver tirado 10 ou mais fotografias nesse dia.
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Se o carregamento da Galeria Samsung não estiver a funcionar, leia sobre a Galeria samsung e o OneDrive.
Se faltam algumas fotografias às imagens da câmara, poderá dever-se ao facto de múltiplas fotografias terem o mesmo carimbo de data/hora. Isto pode acontecer se tirar fotografias de rajada ou receber várias fotografias de aplicações de mensagens.
Para garantir que todas as suas fotografias são carregadas para o OneDrive, siga estes passos:
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Abra a sua aplicação OneDrive para dispositivos móveis.
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Aceda a Ficheiros e navegue até onde pretende que as fotografias estejam.
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Selecione para adicionar os ficheiros em falta.
: Também pode carregar fotografias ao partilhá-las no seu OneDrive a partir da sua aplicação Galeria ou Fotografias.
A aplicação OneDrive não sincroniza ficheiros automaticamente.
A aplicação OneDrive permite-lhe carregar as imagens da câmara e outras imagens e permite-lhe transferir quaisquer ficheiros que tenha no OneDrive.com.
: Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.
Veja como definir um toque usando um arquivo de música do OneDrive.
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Em qualquer tela de Início no seu dispositivo, toque em Aplicativos > Configurações > Sons e Notificações > Toque.
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Para usar seu próprio arquivo de música, navegue até a parte inferior e selecione Adicionar toques.
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Toque em Concluir ação usando: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, caso seja solicitado.
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Selecione o arquivo de música e, em seguida, toque em Concluir.
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Se você desejar configurar um toque do seu dispositivo, em vez de usar um do OneDrive, será necessário limpar os padrões do aplicativo do OneDrive.
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Vá para Configurações > Aplicativos.
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Role para baixo e toque em OneDrive.
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Role para baixo, toque em Limpar Padrões e pronto.
Depois de limpar as predefinições do OneDrive, deverá conseguir utilizar o Seletor de Som sempre que escolher OneDrive ficheiros como toques, em vez de aceder a OneDrive.
Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver a ser iniciada ou OneDrive estiver a falhar, tente reinstalar o OneDrive:
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Abra Configurações.
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Selecione Aplicativos.
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Toque em Gerenciar aplicativos.
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Localize e toque em OneDrive.
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Toque em Forçar parada , depois em Limpar dados e Limpar cache.
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Após terminar, desinstale o aplicativo.
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Reinstale o aplicativo do Google Play.
O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.
O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.
O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.
: Você pode receber essa mensagem se tiver movido o arquivo no computador após a ocorrência de um carregamento automático.
O arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço ainda tem ou para obter mais armazenamento, toque em Menu > Configurações e toque no nome de sua conta para ver o total de armazenamento e o espaço disponível. Como alternativa, acesse online a sua Página de armazenamento.
Renomeie o arquivo que você está carregando.
O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um destes caracteres / \ < > : * " ? |
Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9
Se não conseguir enviar comentários ou comunicar um problema quando tiver sessão iniciada com uma conta escolar ou profissional, tal deve-se às políticas de TI na sua organização. Contacte o seu Administração de TI para obter assistência.
Se a aplicação e os respetivos ficheiros estiverem a ocupar muito armazenamento no seu dispositivo móvel, siga estes passos.
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Abra a aplicação Definições do Android e selecione Aplicações.
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Desloque-se para baixo e selecione OneDrive.
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Selecione Armazenamento e, em seguida, limpar dados e Limpar cache.
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Feche as Definições e, em seguida, abra a aplicação OneDrive.
: Não terá de iniciar sessão, mas poderá ter de configurar o Carregamento da Câmara e Organizar novos carregamentos.
Saiba mais
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