Equipe para resolver reclamações do cliente
Applies To
Microsoft TeamsResolver reclamações de cliente precisa ocorrer rapidamente. No entanto, encontrar as informações e especialistas certos pode levar tempo. Você precisa de uma maneira fácil de pesquisar informações e equipe na empresa para fornecer rapidamente suporte ao cliente.

Detalhes
Encontre a documentação existente com o recurso de descoberta inteligente de pesquisa & sobre problemas anteriores do serviço de atendimento ao cliente e pessoas que lidar com circunstâncias semelhantes em toda a sua organização. Depois de identificar a equipe e as informações de que você precisa, reúna-as no Microsoft Teams.
Crie um plano de resposta do cliente no Teams para fazer referência a consultas futuras. Use o Planner para atribuir e controlar tarefas para criar seu plano de resposta com eficiência. Use a guia arquivos para organizar os formulários de atendimento ao cliente e o trabalho da equipe. Isso permite que todos aprendam com as consultas antigas dos clientes e acessem as comunicações de resposta existentes para obter suporte futuro.
Destaques
-
Solucionar problemas com o cliente mais rapidamente.
-
Procure soluções em toda a empresa para economizar tempo.
-
Preparar um plano de resposta do cliente e controlar as tarefas.