Lamentamos os problemas que você está tendo para sincronizar seu OneDrive. Para ajudar você a sincronizar novamente, siga as etapas abaixo para desvincular e vincular novamente seu Mac ao OneDrive.
Observações:
-
Se você exceder o armazenamento da Microsoft, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como o Rolo da Câmera) no OneDrive. Saiba mais.
-
Nem todas as versões do OneDrive para Mac podem sincronizar todas as pastas. Confira abaixo para obter mais detalhes.
-
Nenhum dado será perdido desvinculando e revinculando seu OneDrive, suas pastas locais serão desconectadas da nuvem por um curto período de tempo. Todas as alterações feitas enquanto você estiver desvinculado serão sincronizadas quando a revinculação for concluída.
1. Desvincular sua conta do OneDrive
-
Clique no ícone da nuvem do OneDrive na Barra de menus, clique nos três pontos para abrir o menu e selecione Preferências.
-
Acesse a guia Conta.
-
Selecione Desvincular esse computador.
2. Limpar credenciais de entrada
-
No tipo de pesquisa do Spotlight "keychain" e selecione Acesso de chaveiro. Caso não esteja visível no Spotlight, acesse a pasta Utilitários e abra o Acesso ao Conjunto de Chaves nela.
-
Pesquise "OneDrive".
-
Excluir a Credencial armazenada em cache do OneDrive.
Dica: As etapas para excluir Keychains podem variar, uma abordagem alternativa é escolher Janela > Acesso de Chave e, em seguida, escolher Arquivo > Excluir Chavechain [OneDrive/Office/MS] e clique em Excluir Referências.
3. Entre novamente para vincular novamente sua conta
-
Use o Spotlight para procurar o OneDrive e abri-lo.
-
Quando você entrar,OneDrive solicitará que você verifique se já existe uma pasta: selecione Usar esta pasta.
Dica: Selecione Escolher nova pasta se quiser mover sua OneDrive para um novo local.
-
OneDrive agora sincronizará seus arquivos e pastas de volta no seu computador. OneDrive não baixará todos os seus arquivos, (apenas seus espaços reservados para economizar espaço, saiba mais), mas isso ainda levará algum tempo.
-
Depois que os arquivos forem sincronizados novamente, você poderá limpar a exibição da pasta Computador e escolher quais pastas sincronizar com o computador.
Ainda com problemas?
Use nossa ferramenta de solução de problemas de suporte guiado ou siga as etapas nas seções abaixo.
Para habilitar o backup de suas pastas importantes (Área de Trabalho e Documentos) no macOS, você precisa do seguinte:
-
O aplicativo de sincronização independente, não o aplicativo da Mac App Store. Desinstale quaisquer outras versões do OneDrive e baixe o aplicativo de sincronização.Baixar
-
Seu dispositivo macOS deve ter o Acesso total ao disco habilitada. Vá para Preferências do Sistema > Preferências de Segurança e Privacidade > Privacidade e adicione o OneDrive à lista de aplicativos. Saiba mais.
Dica: Se você entrar com uma conta corporativa ou de estudante, seu administrador de TI pode ter desabilitado isso. Os administradores de TI podem definir configurações de restrição de dispositivos no Microsoft Intune.
PROBLEMA
Este erro aparecerá se você tiver duas versões do OneDrive instaladas.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Não há suporte à execução de versões autônomas e da App Store do OneDrive lado a lado.
Se você quiser alternar entre eles, primeiro remova a instalação anterior executando o script Reset dentro do pacote de aplicativos:
-
Clique com o botão direito do mouse ou pressione Ctrl e clique no aplicativo OneDrive
-
Selecione Mostrar conteúdo do pacote e depois Contents/resources/reset*.command
-
Instale o OneDrive para macOS mais recente a partir da sua fonte preferida.
PROBLEMA
Depois de atualizar para o macOS Big Sur, alguns usuários do Mac podem ver o OneDrive parado em " Processando alterações" por um longo período.
AÇÃO RECOMENDADA
Isso é causado por uma alteração de VolumeID que ocorreu como parte da atualização do sistema operacional.
Nenhuma ação é necessária - aguarde até que as alterações sejam concluídas.
-
Clique no ícone de nuvem do OneDrive na barra de menus, clique nos três pontos para abrir o menu.
Dicas:
-
Se o ícone do OneDrive não estiver visível, o OneDrive pode não estar funcionando. Em um Mac, use Destaque para procurar o OneDrive e abri-lo.
-
Se você tem o OneDrive e o OneDrive corporativo ou de estudante configurados no seu computador, as configurações serão acessadas da mesma maneira, mas serão exclusivas para cada conta.
-
-
Selecione Exibir online.
Observação: Se você estiver com problemas para entrar no OneDrive.com online, verifique o status dos Serviços Online do Microsoft Office no portal de Integridade do Serviço.
OneDrive e macOS são atualizados com frequência e manter seu computador atualizado pode ajudar a sincronizar problemas.
-
Se o OneDrive não estiver instalado, você poderá baixar a versão mais recente do aplicativo ou visitar a Mac App Store.
Observação: Se você já tem a versão mais recente, a instalação do instalador é concluída automaticamente. Leia mais informações sobre a versão mais recente nas notas de versão.
-
Use o Spotlight para pesquisar OneDrive e abra o aplicativo.
-
Quando OneDrive Instalação for iniciada, insira seu endereço de email e senha e selecione Entrar para configurar sua conta.
Se você vir o ícone de sincronização preso por um longo período de tempo, mover alguns arquivos de uma pasta de sincronização pode ajudar a limpar quaisquer problemas de sincronização.
-
Abra as configurações do OneDrive (selecione o ícone da nuvem do OneDrive na sua área de notificação e, em seguida, selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive )
-
Selecione Pausar sincronização.
-
Escolha por quanto tempo deseja pausar o OneDrive.
Depois de escolher a hora, execute o seguinte:
-
Selecione um arquivo de uma de suas pastas de sincronização e mova-o para uma pasta diferente que não faz parte do OneDrive.
-
Selecione
-
Uma vez concluída a sincronização, volte o arquivo para a pasta.
Redefinir OneDrive às vezes pode resolver problemas de sincronização. O OneDrive realizará uma sincronização completa após a redefinição.
Observações:
-
Redefinir o OneDrive desconectará todas as conexões de sincronização existentes (inclusive o OneDrive pessoal e o OneDrive corporativo ou de estudante, caso esteja configurado).
-
Você não perde dados ou arquivos ao redefinir o OneDrive no seu computador.
Aprenda como resetar OneDrive.
Confira também
Não é possível entrar no OneDrive
Por que tenho duas versões do OneDrive no meu Mac?
O que significam os ícones do OneDrive?
O que significam os códigos de erro do OneDrive?
Precisa de mais ajuda?
|
|
Entre em contato com o Suporte Para obter ajuda com suas assinaturas e conta Microsoft, visite Ajuda de Conta e Cobrança. Para obter suporte técnico, acesse Entre em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte. |
|
|
|
Administradores Administradores devem visualizar Ajuda para Administradores do OneDrive, Comunidade Tecnológica do OneDrive ou entrar em contato com Suporte do Microsoft 365 para empresas. |
