Applies ToOneDrive (home ou personal) OneDrive para Windows

Lamentamos os problemas que você está tendo para sincronizar seu OneDrive. Para ajudar você a sincronizar novamente, siga as etapas abaixo para desvincular e vincular novamente seu computador ao OneDrive.

  • Se você exceder o armazenamento da Microsoft, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como o Rolo da Câmera) no OneDrive. Saiba mais.

  • Nenhum dado será perdido desvinculando e vinculando novamente seu OneDrive, suas pastas locais são desconectadas da nuvem por um curto período de tempo. Todas as alterações feitas enquanto você estiver desvinculado serão sincronizadas quando a religação for concluída.

1. Desvincular sua conta do OneDrive

  1. Selecione a nuvem do OneDrive em sua área de notificação para mostrar o pop-up do OneDrive.Ícones azuis e brancos do OneDrive

  2. Selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive e selecione Configurações.

  3. Acesse a guia Conta.Uma captura de tela mostrando a guia Conta nas configurações do OneDrive.

  4. Selecione Desvincular esse computador.

2. Limpar credenciais de entrada

  1. Clique na tecla do Windows + R para abrir a caixa de diálogo “Executar”.

  2. Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.

  3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json .

3. Entre novamente para vincular novamente sua conta

  1. Pressione a tecla Windows e digite OneDrive.

  2. Selecione o aplicativo OneDrive e entre quando solicitado.

  3. Ao entrar,OneDrive solicitará que uma pasta já exista: selecione Usar essa pasta.

    Selecione Escolher nova pasta se quiser mover seu OneDrive para um novo local.

  4. OneDrive agora sincronizará seus arquivos e pastas de volta ao seu computador. OneDrive não baixará todos os seus arquivos , (apenas seus espaços reservados para economizar espaço, saiba mais), mas isso ainda levará algum tempo.

  5. Depois que seus arquivos forem sincronizados novamente, você poderá limpo a exibição da pasta Computador e escolher quais pastas sincronizar com o computador.

Ainda com problemas?

Use nossa ferramenta de solução de problemas de suporte guiado ou siga as etapas nas seções abaixo.

Começar

  1. Selecione o ícone da nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

    Cliente de sincronização do OneDrive com os ícones da nuvem azul e da nuvem branca

    Pode ser necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos O botão Mostrar ícones ocultos., ao lado da área de notificação, para ver o ícone do OneDrive. Se o ícone não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Selecione Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e selecione OneDrive nos resultados da pesquisa.

  2. Selecione Exibir online.

    Se você estiver com problemas para entrar no OneDrive.com online, verifique o status dos Serviços Online do Microsoft Office no portal de Integridade do Serviço

O OneDrive e o Windows são atualizados com frequência, e manter seu PC atualizado pode ajudar com problemas de sincronização.

  1. Baixe as atualizações mais recentes do Windows para aproveitar ao máximo o OneDrive. 

  2. Baixe a versão mais recente do OneDrive e instale-a.

    Se você já tem a versão mais recente, a instalação do instalador é concluída automaticamente. Leia mais informações sobre a versão mais recente nas notas de versão.

  3. Pressione a tecla windows e digite OneDrive 

  4. Abra o aplicativo OneDrive.

  5. Quando a instalação do OneDrive for iniciada, insira o endereço de email da sua conta da Microsoft e selecione Entrar para configurar sua conta.

Se você vir o ícone de sincronização preso por um longo período de tempo, mover alguns arquivos de uma pasta de sincronização pode ajudar a limpar quaisquer problemas de sincronização.

  1. Abra as configurações do OneDrive (selecione o ícone da nuvem do OneDrive na sua área de notificação e, em seguida, selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive )

  2. Selecione Pausar sincronização.

  3. Escolha por quanto tempo deseja pausar o OneDrive.

Depois de escolher a hora, execute o seguinte:

  1. Selecione um arquivo de uma de suas pastas de sincronização e mova-o para uma pasta diferente que não faz parte do OneDrive.

  2. Selecione Ícone de ajuda e configurações do OneDrive novamente e selecione Retomar sincronização... 

  3. Uma vez concluída a sincronização, volte o arquivo para a pasta.

Redefinir OneDrive às vezes pode resolve problemas de sincronização. O OneDrive realizará uma sincronização completa após a redefinição.

  • Redefinir o OneDrive desconectará todas as conexões de sincronização existentes (inclusive o OneDrive pessoal e o OneDrive corporativo ou de estudante, caso esteja configurado).

  • Você não perde dados ou arquivos ao redefinir o OneDrive no seu computador.

Aprenda como resetar OneDrive.

Confira também

Não é possível entrar no OneDrive

O que significam os ícones do OneDrive?

O que significam os códigos de erro do OneDrive?

Como cancelar ou interromper a sincronização no OneDrive

Mais correções de problemas recentes do OneDrive

Precisa de mais ajuda?

Ícone entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o Suporte Para obter ajuda com suas assinaturas e conta Microsoft, visite Ajuda de Conta e Cobrança.

Para obter suporte técnico, acesse Entre em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.

Selo corporativo ou de estudante

Administradores Administradores devem visualizar Ajuda para Administradores do OneDrive, Comunidade Tecnológica do OneDrive ou entrar em contato com Suporte do Microsoft 365 para empresas.

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções

Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.