Lamentamos os problemas que você está tendo para sincronizar seu OneDrive. Para ajudar você a sincronizar novamente, siga as etapas abaixo para desvincular e vincular novamente seu computador ao OneDrive.
Observações:
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Se você exceder o armazenamento da Microsoft, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como o Rolo da Câmera) no OneDrive. Saiba mais.
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Nenhum dado será perdido desvinculando e vinculando novamente seu OneDrive, suas pastas locais são desconectadas da nuvem por um curto período de tempo. Todas as alterações feitas enquanto você estiver desvinculado serão sincronizadas quando a religação for concluída.
1. Desvincular sua conta do OneDrive
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Selecione a nuvem do OneDrive em sua área de notificação para mostrar o pop-up do OneDrive.
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Selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive e selecione Configurações.
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Acesse a guia Conta.
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Selecione Desvincular esse PC e, em seguida, selecione Desvincular conta.
2. Limpar credenciais de entrada
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Clique na tecla do Windows + R para abrir a caixa de diálogo “Executar”.
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Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
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Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json .
3. Entre novamente para vincular novamente sua conta
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Pressione a tecla Windows e digite OneDrive.
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Selecione o aplicativo OneDrive e entre quando solicitado.
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Ao entrar,OneDrive solicitará que uma pasta já exista: selecione Usar essa pasta.
Dica: Selecione Escolher nova pasta se quiser mover seu OneDrive para um novo local.
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OneDrive agora sincronizará seus arquivos e pastas de volta ao seu computador. OneDrive não baixará todos os seus arquivos , (apenas seus espaços reservados para economizar espaço, saiba mais), mas isso ainda levará algum tempo.
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Depois que seus arquivos forem sincronizados novamente, você poderá limpo a exibição da pasta Computador e escolher quais pastas sincronizar com o computador.
Ainda com problemas?
Use nossa ferramenta de solução de problemas de suporte guiado ou siga as etapas nas seções abaixo.
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Selecione o ícone da nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
Observação: Pode ser necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos
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Selecione Exibir online.
Observação: Se você estiver com problemas para entrar no OneDrive.com online, verifique o status dos Serviços Online do Microsoft Office no portal de Integridade do Serviço.
O OneDrive e o Windows são atualizados com frequência, e manter seu PC atualizado pode ajudar com problemas de sincronização.
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Baixe as atualizações mais recentes do Windows para aproveitar ao máximo o OneDrive.
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Baixe a versão mais recente do OneDrive e instale-a.
Observação: Se você já tem a versão mais recente, a instalação do instalador é concluída automaticamente. Leia mais informações sobre a versão mais recente nas notas de versão.
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Pressione a tecla windows e digite OneDrive
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Abra o aplicativo OneDrive.
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Quando a instalação do OneDrive for iniciada, insira o endereço de email da sua conta da Microsoft e selecione Entrar para configurar sua conta.
Se você vir o ícone de sincronização preso por um longo período de tempo, mover alguns arquivos de uma pasta de sincronização pode ajudar a limpar quaisquer problemas de sincronização.
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Abra as configurações do OneDrive (selecione o ícone da nuvem do OneDrive na sua área de notificação e, em seguida, selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive )
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Selecione Pausar sincronização.
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Escolha por quanto tempo deseja pausar o OneDrive.
Depois de escolher a hora, execute o seguinte:
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Selecione um arquivo de uma de suas pastas de sincronização e mova-o para uma pasta diferente que não faz parte do OneDrive.
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Selecione
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Uma vez concluída a sincronização, volte o arquivo para a pasta.
Redefinir OneDrive às vezes pode resolve problemas de sincronização. O OneDrive realizará uma sincronização completa após a redefinição.
Observações:
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Redefinir o OneDrive desconectará todas as conexões de sincronização existentes (inclusive o OneDrive pessoal e o OneDrive corporativo ou de estudante, caso esteja configurado).
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Você não perde dados ou arquivos ao redefinir o OneDrive no seu computador.
Aprenda como resetar OneDrive.
Confira também
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O que significam os códigos de erro do OneDrive?
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Entre em contato com o Suporte Para obter ajuda com suas assinaturas e conta Microsoft, visite Ajuda de Conta e Cobrança. Para obter suporte técnico, acesse Entre em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte. |
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Administradores Administradores devem visualizar Ajuda para Administradores do OneDrive, Comunidade Tecnológica do OneDrive ou entrar em contato com Suporte do Microsoft 365 para empresas. |
