Rozwiązywanie problemów z ładowaniem pióra Surface Slim Pen

Podłącz urządzenie Surface i włącz je

Upewnij się, że urządzenie Surface jest podłączone do źródła zasilania i włączone. Jeśli urządzenie jest w trybie hibernacji, wyłączone lub ma niski poziom naładowania baterii, pióro może nie ładować.

Sprawdzanie połączeń

Sprawdź połączenia i funkcjonalność akcesorium ładującego, podłączając je ponownie.

Jeśli do ładowania pióra używasz klawiatury Surface Pro Keyboard:

1. Odłącz klawiaturę Surface Pro.

2. Wybierz pozycję Start > Zasilanie > Zamknij i poczekaj, aż tablet Surface zostanie zamknięty.

3. Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 20 sekund. Jeśli po kilku sekundach pojawi się ekran z logo, przytrzymaj go przez pełne 20 sekund, aż pojawi się ponownie.

4. Ponowne podłączenie klawiatury

5. Naciśnij Caps i Fn , aby upewnić się, że klawiatura działa i jest zasilana. Jeśli klawiatura nie jest zasilana, prześlij zlecenie serwisowe dla Surface Pro Keyboard.

6. Następnie umieść pióro w zasobniku klawiatury.

Jeśli używasz ładowarki pióra Surface Slim Pen, upewnij się, że wszystkie punkty połączeń są prawidłowo podłączone. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Używanie ładowarki do pióra Surface Slim Pen.

Sprawdź aktualizacje

Jeśli pióro nie ładuje się w zasobniku klawiatury Surface Pro lub za pomocą ładowarki pióra Surface Slim Pen, może być konieczna aktualizacja jego oprogramowania układowego.

Aby szybko sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface, użyj aplikacji Surface.

Otwórz aplikację Surface

1. Podłącz akcesorium ładowania do urządzenia Surface.

2. Umieść pióro w zasobniku.

3. W aplikacji Surface rozwiń pozycję Pomoc i obsługa techniczna, aby sprawdzić stan aktualizacji.

4. Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje, aby otworzyć usługę Windows Update i zainstalować dostępne aktualizacje. W razie potrzeby uruchom ponownie komputer.

5. Sprawdź diodę LED pióra, aby upewnić się, że ładuje się lub sprawdź w aplikacji Surface.

   Uwaga: Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Surface, możesz pobrać aplikację Surface ze sklepu Microsoft Store. Po pobraniu wybierz ekran Start, wyszukaj Surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.

Spróbuj użyć innej ładowarki

Jeśli to możliwe, spróbuj naładować pióro Surface Slim Pen inną ładowarką, taką jak Ładowarka pióra Surface Slim Pen.

• Jeśli pióro również nie ładuje się w tym miejscu, pióro powinno zostać wymienione. Prześlij zlecenie serwisowe pióra.

• Jeśli pióro ładuje się, prześlij zlecenie serwisowe dotyczące oryginalnego ładowania pióra, na przykład klawiatury Surface Pro Keyboard.

Pióro nadal nie działa

Jeśli chcesz poprosić o wymianę pióra, przejdź do konta Microsoft | Wybierz urządzenie do serwisu i zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft. Jeśli Twojego urządzenia nie ma na liście, najpierw wybierz pozycję Zarejestruj urządzenie . Jeśli urządzenie Surface jest zarejestrowane, wybierz je i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Po wyświetleniu monitu o kategorię problemu wybierz pozycję Akcesorium, a następnie możesz wybrać jeden z typów problemów z piórem. Zobaczysz oferty wymiany na podstawie stanu gwarancji i uprawnień do wymiany. Aby dowiedzieć się więcej na temat gwarancji urządzenia Surface, przejdź na stronę Informacje dotyczące gwarancji urządzenia Surface.

Tematy pokrewne

• Jak naładować pióro Surface Slim

• Korzystanie z ładowarki USB-C do pióra Surface Slim