Problemen met USB-C op Surface oplossen
Applies To
SurfaceHier vindt u wat informatie over USB-C-poorten op de Surface en tips voor probleemoplossing. Surface-apparaten met een USB-C-poort kunnen het volgende doen:
-
Externe apparaten opladen
-
Je Surface opladen
-
Video weergeven op externe monitors
-
Bestanden overzetten
-
Externe apparaten gebruiken die compatibel zijn met USB-C
De stappen op deze pagina zijn van toepassing op de volgende apparaten:
Surface Book 2 en hoger, alle Surface Go-modellen, Surface Laptop 3 en hoger, alle Surface Laptop Go-modellen, alle Surface Laptop Studio-modellen, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 en hoger, alle Surface Pro X-modellen en Surface Studio 2 en hoger.
Problemen met USB-C-poort oplossen
Als je problemen hebt met de USB-C-poort op je Surface of een USB-C-adapter, probeer je dit eerst.
Koppel je USB-C-apparaat los en sluit de Surface af door Start > Aan/ uit > Afsluiten te selecteren. Houd na 10 seconden de aan/uit-knop ongeveer 20 seconden ingedrukt totdat het Windows-logo verschijnt, verdwijnt en vervolgens weer wordt weergegeven. Sluit daarna uw USB-C-apparaat opnieuw aan.
Opmerking: Zie USB-C-problemen in Windows oplossen voor meer informatie over het oplossen van USB-C-problemen in het algemeen.
Mijn extern apparaat laadt niet op
-
Als u een USB-C-hub gebruikt, probeer dan om het USB-C-apparaat rechtstreeks aan te sluiten op de Surface.
-
Verwijder het apparaat en sluit het weer aan.
-
Gebruik de kabel die is meegeleverd bij het apparaat. Niet alle met USB-C-compatibele kabels ondersteunen alle functies.
Mijn USB-C-oplader laadt Surface niet op
Zorg ervoor dat je een USB-C PD-oplader gebruikt die ten minste hetzelfde wattage biedt als de voeding die is ontworpen voor je Surface. Zie USB-C en snel opladen voor de Surface voor meer informatie.
Mijn video wordt niet weergegeven op de externe monitor
Zie Problemen met het aansluiten van de Surface op een extern beeldscherm oplossen voor meer informatie.
Mijn apparaat wordt niet herkend
-
Als u een USB-C-hub gebruikt, probeer dan om het USB-C-apparaat rechtstreeks aan te sluiten op de Surface.
-
Verwijder het apparaat en sluit het weer aan.
-
Gebruik de kabel die is meegeleverd bij het apparaat. Niet alle met USB-C-compatibele kabels ondersteunen alle functies.
-
Als het apparaat is geleverd met een voeding, sluit die dan aan op het apparaat.
De nieuwste updates downloaden
U kan de status van je Surface-stuurprogramma's en firmware snel controleren met behulp van de Surface-app.
-
In de Surface-app, vouw Help en ondersteuning uit om te controleren of de updatestatus 'Je bent up-to-date' of iets anders is.
-
Als er updates beschikbaar zijn, selecteer je de knop Controleren op updates om Windows Update te openen en de beschikbare updates te installeren.
Opmerking: Als je de Surface-app niet hebt geïnstalleerd, kun je de Surface-app downloaden vanuit de Microsoft Store. Wanneer deze is gedownload, selecteert u Start, zoekt u Surfaceen selecteert u vervolgens de app in de lijst met resultaten.
Aanvullende informatie over het oplossen van problemen met een USB-C-adapter
USB-C-adapters zijn ontworpen om volledig te worden uitgerust met Windows 10/11 en vereisen een USB-C-poort op een pc die is geconfigureerd voor video-uitvoer. Controleer de specificaties van uw apparaat om te zien of USB-C wordt ondersteund.
USB-C-adapters hebben geen aan/uit-schakelaar of ledlampjes waarmee voeding, fouten of functionaliteit worden aangegeven. Als uw adapter niet reageert, verwijder dan het apparaat en start het opnieuw op, en probeer dan opnieuw of u de adapter kunt gebruiken.
Gerelateerde onderwerpen
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
