Problemen oplossen met het aansluiten van de Surface op een extern beeldscherm

Controleren op systeemupdates

U kan de status van je Surface-stuurprogramma's en firmware snel controleren met behulp van de Surface-app.

Surface-app openen

1. In de Surface-app, vouw Help en ondersteuning uit om te controleren of de updatestatus 'Je bent up-to-date' of iets anders is.

2. Als er updates beschikbaar zijn, selecteer je de knop Controleren op updates om Windows Update te openen en de beschikbare updates te installeren. 

   : Als je de Surface-app niet hebt geïnstalleerd, kun je de Surface-app downloaden vanuit de Microsoft Store. Wanneer deze is gedownload, selecteert u Start, zoekt u Surfaceen selecteert u vervolgens de app in de lijst met resultaten.

Het externe beeldscherm opnieuw instellen

Koppel de monitor los van het stopcontact en sluit deze vervolgens weer aan. 

De instellingen voor video-invoer controleren

Als je je Surface hebt aangesloten op een extern beeldscherm, controleer je of je externe beeldscherm is ingesteld op de huidige poort. Als u bijvoorbeeld een DisplayPort-verbinding met een extern beeldscherm gebruikt, moet dat beeldscherm worden ingesteld om DisplayPort te herkennen als het video-invoersignaal.

Controleer de instelling van de poortversie op het externe beeldscherm

De meeste externe beeldschermen hebben een menu op het scherm waarmee de poortversie wordt aangepast die door het beeldscherm wordt gebruikt. Het aanpassen van deze instelling kan leiden tot betere resultaten. 

Volg de instructies in de handleiding van het beeldscherm of raadpleeg de website van de fabrikant.

Uw beeldscherm dupliceren of uitbreiden naar uw externe beeldscherm

Druk op de Windows-logotoets + P en controleer of de geselecteerde keuze juist is.

de videokabels controleren

Het gebruik van hoogwaardige kabels is een essentieel onderdeel van een werkende verbinding met uw externe beeldscherm. We raden u aan Ontworpen voor Surface-accessoires te gebruiken.

Bekijk Surface aansluiten op een extern beeldscherm voor meer aanbevelingen.

de weergaveadapter controleren

Als je een adapter gebruikt (zoals een USB-C-naar-HDMI-adapter, USB-C-naar-DisplayPort-adapter of USB-C-naar-VGA-adapter), controleer dan de verbinding. Verwijder de adapter en sluit deze opnieuw stevig aan om te controleren of dat deze verbonden met je Surface. We raden u aan ontworpen voor Surface-accessoires of Surface USB-C te gebruiken om adapters weer te geven.

de adapter uitproberen op een ander extern beeldscherm

Sluit je Surface aan op een andere tv, monitor of projector om te controleren of je videoadapter werkt. Als je niet kunt zien wat er op je Surface-beeldscherm op een ander extern beeldscherm staat, moet je mogelijk de adapter vervangen.

De beeldschermcache wissen

Zo maak je je cache leeg:

1. Koppel de Surface los van de Surface Dock of koppel de monitor los van je Surface.

2. Download het registerbestand van het Surface Dock. Kies om het bestand te openen . Met dit bestand wordt je cache gewist, ongeacht of je een dockingstation hebt.

3. Selecteer surface dock registry.reg en voer dit uit.

4. Selecteer Ja om wijzigingen aan je Surface toe te staan, selecteer Ja om te bevestigen en selecteer vervolgens OK om te sluiten.

5. Start de Surface opnieuw op, sluit de dockingstation en/of de monitoren weer aan en probeer nogmaals het externe scherm te gebruiken.

Verwant onderwerp

• Problemen met verbindingen met externe monitoren in Windows oplossen

• Ondersteunde externe beeldschermresolutie en vernieuwingsfrequenties voor Surface

• Geteste randapparatuur voor Surface-apparaten