Problemen met Surface Type Cover of toetsenbord oplossen

De nieuwste updates downloaden

U kan de status van je Surface-stuurprogramma's en firmware snel controleren met behulp van de Surface-app.

Surface-app openen

1. In de Surface-app, vouw Help en ondersteuning uit om te controleren of de updatestatus 'Je bent up-to-date' of iets anders is.

2. Als er updates beschikbaar zijn, selecteer je de knop Controleren op updates om Windows Update te openen en de beschikbare updates te installeren. 

   Opmerking: Als je de Surface-app niet hebt geïnstalleerd, kun je de Surface-app downloaden vanuit de Microsoft Store. Wanneer deze is gedownload, selecteert u Start, zoekt u Surfaceen selecteert u vervolgens de app in de lijst met resultaten.

Als u een aangepaste of schone Windows-installatiekopieën hebt geïnstalleerd en uw toetsenbord niet wordt herkend, moet u mogelijk toetsenbordstuurprogramma's installeren. Installeer handmatig het meest recente stuurprogrammapakket voor uw versie van Windows. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie.

De Type Cover of het toetsenbord loskoppelen

1. Koppel de Surface los en maak de Cover los.

2. Zorg ervoor dat er geen vuil, schade of iets anders is dat een verbinding kan belemmeren.

De Surface geforceerd opnieuw opstarten

Als je een Surface Pro 5 of hoger hebt, Surface Book 2-3 of een ander model Surface Laptop, Surface Go of Surface Studio:

• Selecteer Start > Aan/ uit > Afsluiten en wacht totdat de Surface is afgesloten.

• Houd nu de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt. Als u het logoscherm na een paar seconden ziet verschijnen, blijft u de volledige 20 seconden ingedrukt totdat u het opnieuw ziet.

  

  Voor de andere Surface-modellen raadpleeg je Afsluiten forceren en je Surface opnieuw opstarten - Microsoft Ondersteuning.

De Type Cover of het toetsenbord opnieuw koppelen

Bevestig de Cover opnieuw en zorg ervoor dat alle magneten de onderrand van uw Surface aanraken.

Connectiviteit bevestigen

Druk meerdere keren op de caps - en Fn-toetsen op de Surface Type Cover of het toetsenbord om te controleren of de LED-lampjes aan gaan.

Als de ledlampjes branden, ligt uw probleem mogelijk bij Windows en niet bij het apparaat zelf. De volgende stap is om uw Surface opnieuw in te stellen. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Ga naar Start , voer opnieuw instellen in de taakbalk in en selecteer vervolgens Deze pc opnieuw instellen .

2. Selecteer Deze pc opnieuw instellen > Mijn bestanden > Cloud downloaden behouden en volg de rest van de aanwijzingen die op het scherm worden weergegeven. Zie Surface voor Windows herstellen of opnieuw instellen voor meer gedetailleerde stappen en een video.

   Opmerking: Met dit proces wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, maar blijven uw persoonlijke bestanden en eventuele apps die bij uw pc zijn meegeleverd behouden. Hiermee worden wijzigingen verwijderd die u hebt aangebracht in instellingen, evenals apps en stuurprogramma's die u hebt geïnstalleerd.

Als de LED-lampjes niet branden, is er mogelijk een hardwareprobleem. Ga als volgt te werk om te controleren in UEFI:

1. Schakel je Surface uit en wacht 10 seconden.

2. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en druk tegelijkertijd op de aan/uit-knop en laat deze los.

3. U ziet het logoscherm op uw scherm. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt. Laat de knop los wanneer het UEFI-scherm wordt weergegeven.

   1. Als u een Windows Pro/Enterprise-apparaat hebt (geen Windows Home-apparaat), kunt u de Type Cover-poort uitschakelen in het menu Apparaten en UEFI afsluiten. Voer UEFI opnieuw in (druk op aan/uit + Volume omhoog) en schakel de Type Cover-poort weer in en controleer of het toetsenbord werkt in UEFI.

      Opmerking: Als u geen menu Apparaten ziet, biedt uw apparaat deze functionaliteit niet en werkt het naar verwachting. Niet alle apparaten hebben deze optie op het UEFI-scherm.

   2. Sluit UEFI af en controleer of het toetsenbord nu werkt in Windows.

4. Druk op de pijl-omhoog en pijl-omlaag om te wijzigen wat is geselecteerd in het menu aan de linkerkant om te controleren of de toetsen werken of niet.

   • Als de sleutels correct werken in UEFI, maar niet in Windows: Het probleem ligt waarschijnlijk bij de software die op de Surface is geïnstalleerd en je moet het opnieuw installeren. Zie Een USB-herstelstation voor Surface maken en gebruiken .

   •                 Als de sleutels nog niet goed werken:  Als de Type Cover of Het Toetsenbord nog steeds niet werkt op je Surface, dien je een serviceorder in voor je Type Cover of Toetsenbord.

Andere problemen