Problemen met Surface Type Cover of toetsenbord oplossen
Applies To
Surface DevicesHebt u problemen met het Surface-apparaattoetsenbord, Surface Go Type Cover, Surface Pro Type Cover of Surface Pro toetsenbord?
Mogelijk ziet u dat het toetsenbord of de Type Cover:
-
Lijkt geen verbinding te maken en reageert helemaal niet
-
Het lijkt erop dat de verbinding wordt verbroken of niet meer willekeurig reageert
-
Het wisselt af tussen goed functioneren en helemaal niet werken.
Er zijn enkele oplossingen die u kunt proberen:
Eerste stappen als je Surface Type Cover of toetsenbord niet werkt
Als u deze problemen wilt oplossen, volgt u eerst de onderstaande stappen om de meest recente updates te downloaden, de Type-cover of het toetsenbord los te koppelen, opnieuw op te starten, de Type Cover of het toetsenbord opnieuw aan te koppelen of de verbinding te bevestigen.
De nieuwste updates downloaden
U kan de status van je Surface-stuurprogramma's en firmware snel controleren met behulp van de Surface-app.
-
In de Surface-app, vouw Help en ondersteuning uit om te controleren of de updatestatus 'Je bent up-to-date' of iets anders is.
-
Als er updates beschikbaar zijn, selecteer je de knop Controleren op updates om Windows Update te openen en de beschikbare updates te installeren.
Opmerking: Als je de Surface-app niet hebt geïnstalleerd, kun je de Surface-app downloaden vanuit de Microsoft Store. Wanneer deze is gedownload, selecteert u Start, zoekt u Surfaceen selecteert u vervolgens de app in de lijst met resultaten.
Als u een aangepaste of schone Windows-installatiekopieën hebt geïnstalleerd en uw toetsenbord niet wordt herkend, moet u mogelijk toetsenbordstuurprogramma's installeren. Installeer handmatig het meest recente stuurprogrammapakket voor uw versie van Windows. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie.
De Type Cover of het toetsenbord loskoppelen
Opmerking: De volgende instructies zijn alleen van toepassing op Surface Pro of Surface Go.
-
Koppel de Surface los en maak de Cover los.
-
Zorg ervoor dat er geen vuil, schade of iets anders is dat een verbinding kan belemmeren.
De Surface geforceerd opnieuw opstarten
Als je een Surface Pro 5 of hoger hebt, Surface Book 2-3 of een ander model Surface Laptop, Surface Go of Surface Studio:
-
Selecteer Start > Aan/ uit > Afsluiten en wacht totdat de Surface is afgesloten.
-
Houd nu de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt. Als u het logoscherm na een paar seconden ziet verschijnen, blijft u de volledige 20 seconden ingedrukt totdat u het opnieuw ziet.
Voor de andere Surface-modellen raadpleeg je Afsluiten forceren en je Surface opnieuw opstarten
De Type Cover of het toetsenbord opnieuw koppelen
Opmerking: De volgende instructies zijn alleen van toepassing op Surface Pro of Surface Go.
Bevestig de Cover opnieuw en zorg ervoor dat alle magneten de onderrand van uw Surface aanraken.
Functionaliteit bevestigen
Als u de verbinding wilt bevestigen, drukt u een paar keer op de caps- en Fn-toetsen op de Surface Type Cover of het toetsenbord om te controleren of de LED-lampjes in- en uitschakelen.
-
Als de LED-lampjes niet worden ingeschakeld, is er mogelijk een hardwareprobleem. De volgende optie is het indienen van een serviceorder voor uw Type Cover of Toetsenbord.
Als de LED-lampjes branden en het toetsenbord nog steeds niet goed werkt, is het probleem mogelijk te maken met Windows en niet met het apparaat zelf. Ga als volgt te werk om te controleren in UEFI:
-
Schakel je Surface uit en wacht 10 seconden.
-
Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en druk tegelijkertijd op de aan/uit-knop en laat deze los.
-
U ziet het logoscherm op uw scherm. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt. Laat de knop los wanneer het UEFI-scherm wordt weergegeven.
-
Functionaliteit controleren:
-
Druk op de pijl-omhoog en pijl-omlaag om te wijzigen wat is geselecteerd in het menu aan de linkerkant om te controleren of de toetsen werken of niet.
-
Als er een menu Apparaten aanwezig is, opent u dit en schakelt u de Type Cover-poort uit in het menu Apparaten en sluit u UEFI af. Gebruik dezelfde stappen hierboven om weer op te starten in UEFI en de Type Cover-poort opnieuw in te schakelen om te zien of het toetsenbord werkt.
-
Opmerking: Het menu Apparaten is alleen beschikbaar op commerciële SKU's (ook wel Surface voor zakelijk gebruik genoemd).
Als de toetsen en het trackpad correct werken in UEFI, maar niet in Windows:Het probleem ligt waarschijnlijk bij de software die op de Surface is geïnstalleerd en je moet het opnieuw installeren. Zie Een USB-herstelstation maken en gebruiken voor Surface
-
Ga naar Start , voer opnieuw instellen in de taakbalk in en selecteer vervolgens Deze pc opnieuw instellen .
-
Selecteer Deze pc opnieuw instellen > Mijn bestanden > Cloud downloaden behouden en volg de rest van de aanwijzingen die op het scherm worden weergegeven. Zie Surface voor Windows herstellen of opnieuw instellen voor meer gedetailleerde stappen en een video.
Opmerking: Met dit proces wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, maar blijven uw persoonlijke bestanden en eventuele apps die bij uw pc zijn meegeleverd behouden. Hiermee worden wijzigingen verwijderd die u hebt aangebracht in instellingen, evenals apps en stuurprogramma's die u hebt geïnstalleerd.
Andere problemen
Ik hoor een geluid wanneer de Ctrl- of Alt-toets wordt ingedrukt of wanneer herhaalde toetsaanslagen worden genegeerd
Als plaktoetsen, filtertoetsen of andere toetsenbordinstellingen worden gewijzigd, kan de werking van het toetsenbord worden gewijzigd. Als het een onbedoelde wijziging is, kan het lijken alsof uw toetsenbord niet correct werkt.Aanbevolen volgende stap:
-
Voor Windows 11: Ga naar Instellingen > Toegankelijkheid > toetsenbord (schuif omlaag naar de sectie Interactie ). Als u de instellingen wilt aanpassen, schakelt u de instellingen in of uit, afhankelijk van uw voorkeuren.
-
Voor Windows 10: Ga naar Instellingen > Toegankelijkheid > toetsenbord (schuif omlaag naar de sectie Interactie .) Als u de instellingen wilt aanpassen, schakelt u de instellingen in of uit, afhankelijk van uw voorkeuren.
De toetsen zijn gebarsten, beschadigd of eraf gevallen
Als uw Type Cover of Toetsenbord toetsen bevat die zijn beschadigd, gebarsten of van het toetsenbord zijn gevallen (een of meer toetsen), ondervindt er waarschijnlijk een hardwarefout en moet u een serviceorder indienen.Aanbevolen volgende stap:
Een toets reageert niet of een toets wordt herhaald.
Controleer het toetsenbord op vreemde materialen of vastgehouden puin. Gebruik een blikje perslucht om stof en puin van het oppervlak en tussen de toetsen te blazen of stofzuig de bovenkant van het toetsenbord voorzichtig met behulp van een stofborstel.Als uw Type Cover of Toetsenbord de toetsen blijft herhalen of neerzetten, is er waarschijnlijk een hardwarefout opgetreden en moet u een serviceorder indienen.Aanbevolen volgende stap:
Als de Type Cover of het toetsenbord nog steeds niet werkt op je Surface, dien je een serviceorder in
Volg deze stappen om een serviceorder te maken. De opties die beschikbaar zijn voor je Surface Keyboard worden weergegeven als onderdeel van het indienen van een serviceaanvraag.
-
Ga naar Apparaatservice en herstel en meld u aan met uw Microsoft-account.
-
Als uw accessoire al is geregistreerd, selecteert u deze en volgt u de instructies. Als uw accessoire niet wordt weergegeven, selecteert u Ziet u uw apparaat niet? om het te registreren, volgt u de instructies om service op te halen.
Je vindt het serienummer van je Surface Pro Keyboard (of Type Cover) aan de linkerkant of het midden van de rug (het gebied dat aan je Surface wordt bevestigd).
Als je hulp nodig hebt bij het vinden van het serienummer van je accessoire, bekijk je Het serienummer zoeken op je Microsoft- of Surface-apparaat.
Opmerking: Als uw Surface een zakelijk apparaat is (eigendom van een organisatie), raadpleegt u Surface-serviceopties voor Bedrijven en Onderwijs. De beschikbaarheid kan beperkt zijn voor sommige landen of producten.
Verwante onderwerpen
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
