Problemen met Surface Type Cover of toetsenbord oplossen
Applies To
Surface DevicesHebt u problemen met het Surface-apparaattoetsenbord, Surface Go Type Cover, Surface Pro Type Cover of Surface Pro toetsenbord?
Mogelijk ziet u dat het toetsenbord of de Type Cover:
-
Lijkt geen verbinding te maken en reageert helemaal niet
-
Het lijkt erop dat de verbinding wordt verbroken of niet meer willekeurig reageert
-
Gaat heen en weer tussen werken en niet werken
Er zijn enkele oplossingen die u kunt proberen:
Eerste stappen als je Surface Type Cover of toetsenbord niet werkt
Als u deze problemen wilt oplossen, volgt u eerst de onderstaande stappen om de meest recente updates te downloaden, de Type-cover of het toetsenbord los te koppelen, opnieuw op te starten, de Type Cover of het toetsenbord opnieuw aan te koppelen of de verbinding te bevestigen.
De nieuwste updates downloaden
U kan de status van je Surface-stuurprogramma's en firmware snel controleren met behulp van de Surface-app.
-
In de Surface-app, vouw Help en ondersteuning uit om te controleren of de updatestatus 'Je bent up-to-date' of iets anders is.
-
Als er updates beschikbaar zijn, selecteer je de knop Controleren op updates om Windows Update te openen en de beschikbare updates te installeren.
Opmerking: Als je de Surface-app niet hebt geïnstalleerd, kun je de Surface-app downloaden vanuit de Microsoft Store. Wanneer deze is gedownload, selecteert u Start, zoekt u Surfaceen selecteert u vervolgens de app in de lijst met resultaten.
Als u een aangepaste of schone Windows-installatiekopieën hebt geïnstalleerd en uw toetsenbord niet wordt herkend, moet u mogelijk toetsenbordstuurprogramma's installeren. Installeer handmatig het meest recente stuurprogrammapakket voor uw versie van Windows. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie.
De Type Cover of het toetsenbord loskoppelen
Opmerking: De volgende instructies zijn alleen van toepassing op Surface Pro of Surface Go.
-
Koppel de Surface los en maak de Cover los.
-
Zorg ervoor dat er geen vuil, schade of iets anders is dat een verbinding kan belemmeren.
De Surface geforceerd opnieuw opstarten
Als je een Surface Pro 5 of hoger, Surface Book 2-3 of een model hebt Surface Laptop, Surface Go of Surface Studio:
-
Selecteer Start > Aan/ uit > Afsluiten en wacht totdat de Surface is afgesloten.
-
Houd nu de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt. Als u het logoscherm na een paar seconden ziet verschijnen, blijft u de volledige 20 seconden ingedrukt totdat u het opnieuw ziet.
Voor de andere Surface-modellen raadpleeg je Afsluiten forceren en je Surface opnieuw opstarten - Microsoft Ondersteuning.
De Type Cover of het toetsenbord opnieuw koppelen
Opmerking: De volgende instructies zijn alleen van toepassing op Surface Pro of Surface Go.
Bevestig de Cover opnieuw en zorg ervoor dat alle magneten de onderrand van uw Surface aanraken.
Connectiviteit bevestigen
Druk meerdere keren op de caps - en Fn-toetsen op de Surface Type Cover of het toetsenbord om te controleren of de LED-lampjes aan gaan.
Als de ledlampjes branden, ligt uw probleem mogelijk bij Windows en niet bij het apparaat zelf. De volgende stap is om uw Surface opnieuw in te stellen. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Ga naar Start , voer opnieuw instellen in de taakbalk in en selecteer vervolgens Deze pc opnieuw instellen .
-
Selecteer Deze pc opnieuw instellen > Mijn bestanden > Cloud downloaden behouden en volg de rest van de aanwijzingen die op het scherm worden weergegeven. Zie Surface voor Windows herstellen of opnieuw instellen voor meer gedetailleerde stappen en een video.
Opmerking: Met dit proces wordt Windows opnieuw geïnstalleerd, maar blijven uw persoonlijke bestanden en eventuele apps die bij uw pc zijn meegeleverd behouden. Hiermee worden wijzigingen verwijderd die u hebt aangebracht in instellingen, evenals apps en stuurprogramma's die u hebt geïnstalleerd.
Als de LED-lampjes niet branden, is er mogelijk een hardwareprobleem. Ga als volgt te werk om te controleren in UEFI:
-
Schakel je Surface uit en wacht 10 seconden.
-
Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en druk tegelijkertijd op de aan/uit-knop en laat deze los.
-
U ziet het logoscherm op uw scherm. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt. Laat de knop los wanneer het UEFI-scherm wordt weergegeven.
-
Als u een Windows Pro/Enterprise-apparaat hebt (geen Windows Home-apparaat), kunt u de Type Cover-poort uitschakelen in het menu Apparaten en UEFI afsluiten. Voer UEFI opnieuw in (druk op aan/uit + Volume omhoog) en schakel de Type Cover-poort weer in en controleer of het toetsenbord werkt in UEFI.
Opmerking: Als u geen menu Apparaten ziet, biedt uw apparaat deze functionaliteit niet en werkt het naar verwachting. Niet alle apparaten hebben deze optie op het UEFI-scherm.
-
Sluit UEFI af en controleer of het toetsenbord nu werkt in Windows.
-
-
Druk op de pijl-omhoog en pijl-omlaag om te wijzigen wat is geselecteerd in het menu aan de linkerkant om te controleren of de toetsen werken of niet.
-
Als de sleutels correct werken in UEFI, maar niet in Windows: Het probleem ligt waarschijnlijk bij de software die op de Surface is geïnstalleerd en je moet het opnieuw installeren. Zie Een USB-herstelstation voor Surface maken en gebruiken .
-
Als de sleutels nog niet goed werken: Als de Type Cover of Het Toetsenbord nog steeds niet werkt op je Surface, dien je een serviceorder in voor je Type Cover of Toetsenbord.
-
Is uw Type Cover of Toetsenbord aangesloten en werkt het niet?
Controleer in de onderstaande tabel voor de beschrijving die het probleem het beste verklaart en zoek de juiste volgende stappen die u moet volgen. Als uw probleem niet wordt vermeld en u de bovenstaande probleemoplossing hebt uitgevoerd, ondervindt u mogelijk een hardwarefout.
Als u het probleem niet kunt oplossen met de onderstaande stappen, is de volgende optie het indienen van een serviceorder .
Surface Slim Pen wordt niet opgeladen
-
De Surface Slim Pen wordt niet opgeladen wanneer deze in de opberglade van de pen op het toetsenbord wordt geplaatst.
Aanbevolen volgende stap:
Als u de stappen aan het begin van dit artikel hebt voltooid en uw Surface Slim Pen nog steeds niet wordt opgeladen, raadpleegt u Problemen oplossen met het opladen van de Surface Slim Pen voor meer dingen die u kunt proberen.
Touchpad of toetsenbord reageert traag
-
Het toetsenbord lijkt langzamer te reageren dan u typt.
-
Belangrijke vermeldingen in apps verschijnen een tijdje nadat u op de toets op het fysieke toetsenbord of de Type Cover drukt.
-
Touchpad-klikken of cursorbewegingen zijn traag of blijven achter bij uw fysieke beweging.
Aanbevolen volgende stap: Wat te doen als de Surface langzamer wordt uitgevoerd
Wat ik typ is niet wat ik op het scherm zie
-
De toets waarop u fysiek drukt, komt niet overeen met wat wordt weergegeven in de app die u gebruikt.
-
Als u op een getal of letter drukt, wordt een onverwachte letter, cijfer of symbool op het scherm weergegeven.
-
Shift- en nummertoetscombinaties leveren andere resultaten op dan u had verwacht.
Aanbevolen volgende stap:
Zorg ervoor dat de taal die u gebruikt op het toetsenbord (de indelingstaal van het toetsenbord) overeenkomt met de taal die u op uw pc gebruikt (de weergavetaal). Voor de beste typresultaten moeten de toetsenbord- en weergavetaal overeenkomen. U kunt instellingen voor weergavetaal beheren in Windows .
Ik hoor een geluid wanneer de Ctrl- of Alt-toets wordt ingedrukt of wanneer herhaalde toetsaanslagen worden genegeerd
Als plaktoetsen, filtertoetsen of andere toetsenbordinstellingen worden gewijzigd, kan de werking van het toetsenbord worden gewijzigd. Als het een onbedoelde wijziging is, kan het lijken alsof uw toetsenbord niet correct werkt.Aanbevolen volgende stap:
-
Voor Windows 11: Ga naar Instellingen > Toegankelijkheid > toetsenbord (schuif omlaag naar de sectie Interactie ). Als u de instellingen wilt aanpassen, schakelt u de instellingen in of uit, afhankelijk van uw voorkeuren.
-
Voor Windows 10: Ga naar Instellingen > Toegankelijkheid > toetsenbord (schuif omlaag naar de sectie Interactie .) Als u de instellingen wilt aanpassen, schakelt u de instellingen in of uit, afhankelijk van uw voorkeuren.
Problemen met de functie, specialiteit of mediatoetsen
-
De functietoetsen werken niet of reageren niet zoals verwacht wanneer deze worden ingedrukt.
-
De mediatoetsen (bijvoorbeeld Volume omhoog of Volume lager) reageren niet zoals verwacht, of helemaal niet wanneer erop wordt gedrukt.
-
De speciale sleutels (bijvoorbeeld Helderheid, PtrScn, Home, PgUp) werken niet zoals verwacht.
Aanbevolen volgende stap:
Speciale toetsen en functietoetsen voor Surface Type Cover en Toetsenborden
De vingerafdruklezer werkt niet op de Type Cover met vingerafdruk-ID
-
Als u op de vingerafdruklezer drukt op het windows-aanmeldingsscherm, krijgt u een foutmelding of een ander bericht, zoals 'Vingerafdruk niet herkend'.
-
Als u op de vingerafdruklezer drukt op het Windows-inlogscherm, is er geen reactie en lijkt het niet te worden herkend.
-
De vingerafdruklezer wordt niet herkend tijdens de installatie van Windows Hello.
Aanbevolen volgende stap:
De toetsen zijn gebarsten, beschadigd of eraf gevallen
Als uw Type Cover of Toetsenbord toetsen bevat die zijn beschadigd, gebarsten of van het toetsenbord zijn gevallen (een of meer toetsen), ondervindt er waarschijnlijk een hardwarefout en moet u een serviceorder indienen.Aanbevolen volgende stap:
Als type cover of toetsenbord nog steeds niet werkt op je Surface, dien je een serviceorder in
Er is nog een laatste stap die je kunt nemen. Als deze stappen het probleem niet oplossen, zijn er mogelijk service- en ondersteuningsopties beschikbaar om je te helpen.
Verzenden naar Microsoft Om uw apparaat wilt voorbereiden voor verzending naar Microsoft, kunt u een verzendlabel afdrukken, uw Microsoft-garantie controleren en serviceorders maken.
Persoonlijke ondersteuning zoeken Momenteel hebben China, Japan en het Verenigd Koninkrijk persoonlijke ondersteuning beschikbaar, waaronder professionele hardwareinspectie, probleemoplossing en systeemherstel.
Zelfherstel Als u technisch gezien ervaring hebt en de juiste hulpprogramma's hebt, beschikt Microsoft over een select scala aan vervangbare onderdelen en servicehandleidingen waarmee u de reparaties kunt uitvoeren.
Opmerking: Als je Surface een zakelijk apparaat is (eigendom van een organisatie), raadpleeg je Surface-serviceopties voor Bedrijven en Onderwijs. De beschikbaarheid kan beperkt zijn voor sommige landen of producten.
Ga voor meer informatie naar Onderhoud of reparatie van je Surface.
Verwante onderwerpen
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
