Opmerking: Als u een IT-beheerder bent die Surface voor zakelijk gebruik apparaten in uw organisatie beheert, raadpleegt u Herstelprogramma (Surface IT Toolkit) voor een andere manier om een ondersteund Surface-apparaat te herstellen naar de fabrieksstatus.
Als je Surface niet start of als de herstelgegevens zijn verwijderd, kun je je USB-herstelstation gebruiken om toegang te krijgen tot herstelhulpprogramma's en problemen op te lossen. Surface wordt geleverd met Windows-herstelgegevens waarmee je de Surface kunt vernieuwen of de fabrieksinstellingen ervan kunt terugzetten. Als je Surface wordt ingeschakeld, raadpleeg je Surface herstellen of opnieuw instellen.
Zoek het scenario dat het beste bij het probleem past. Selecteer vervolgens de oplossing voor meer informatie.
|
Scenario |
Oplossing |
|---|---|
|
Mijn Surface werkt niet goed en ik wil een herstelinstallatiekopie met de fabrieksinstellingen downloaden |
|
|
Ik heb al een herstelafbeelding gedownload en moet deze gebruiken om mijn Surface opnieuw in te stellen |
|
|
Ik heb problemen bij het opstarten met het herstelstation |
Video: De Surface opnieuw instellen
Opmerking: Deze video is alleen beschikbaar in het Engels.
Een herstelinstallatiekopie van de fabrieksinstellingen maken en downloaden voor je Surface
Voordat u begint
Met een herstelstation kun je je Surface terugzetten naar de fabrieksinstellingen en kan je helpen bij het oplossen van problemen met je Surface-apparaat.
Windows wordt geleverd met een ingebouwd hulpprogramma voor het maken van een USB-herstelstation. U moet een extern USB-station opgeven dat:
-
Heeft voldoende opslagruimte voor de herstelinstallatiekopieën die u downloadt. 32 GB is groot genoeg voor elke herstelinstallatiekopieën, maar u kunt mogelijk een kleiner formaat gebruiken, afhankelijk van de gedownloade installatiekopieën.
-
Is geformatteerd met het FAT32-bestandssysteem. Dit is nodig om het apparaat op te starten en het hulpprogramma zal het station automatisch partitioneren en formatteren voor u.
-
Is een USB 3.0-station of hoger voor de beste prestaties.
Een herstelstation maken met een gedownloade fabrieksinstallatiekopie
Als je je Surface kunt gebruiken of als je een andere Windows-pc hebt, ga je naar onze pagina Een herstelafbeelding voor je Surface downloaden. Selecteer hier je Surface en download een herstelinstallatiekopieën .zip bestand voor het apparaat dat je hebt geselecteerd.
Belangrijk: Als je een herstelstation maakt, wordt alles gewist wat op je USB-station is opgeslagen. Zorg ervoor dat je een leeg USB-station gebruikt of breng eerst alle belangrijke gegevens op je USB-station over naar een ander opslagapparaat voordat je het gebruikt om een herstelstation te maken.
Nadat u de herstelinstallatiekopieën .zip-bestand hebt gedownload, volgt u deze stappen om een herstelstation te maken:
-
Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort.
-
Selecteer Start, voer herstelstation in en selecteer vervolgens Een herstelstation maken of Herstelstation in de resultaten. Je moet mogelijk een beheerderswachtwoord invoeren of je keuze bevestigen.
-
Selecteer in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer de optie Ja.
-
Schakel het selectievakje Back-up van systeembestanden naar het herstelstation uit en selecteer volgende.
-
Selecteer de USB die je wilt gebruiken en selecteer Volgende > Maken. Er moet een aantal hulpprogramma's worden gekopieerd naar het herstelstation, dus dit kan een paar minuten duren.
-
Wanneer het herstelstation klaar is, selecteer je Voltooien.
-
Dubbelklik op het herstelkopiebestand (.zip) dat je eerder hebt gedownload, om het te openen.
-
Selecteer alle bestanden uit de map met de herstelinstallatiekopie, kopieer ze naar het USB-herstelstation dat je hebt gemaakt en selecteer vervolgens Bestanden in doelmap vervangen.
-
Nadat de bestanden zijn gekopieerd, selecteert u het pictogram Hardware veilig verwijderen en Media uitwerpen op de taakbalk en verwijdert u uw USB.
Zie voor meer informatie over het gebruik van je nieuwe herstelstation de Herstelopties in Windows.
De fabrieksinstellingen van je Surface herstellen met behulp van een herstelstation
Na het opnieuw instellen wordt de Surface teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Hiermee verwijder je al je persoonlijke bestanden, herstel je de fabrieksinstellingen en verwijder je alle apps die je hebt geïnstalleerd.
De Surface opnieuw instellen vanaf een USB-herstelstation
Voordat je begint, zorg dat je toegang hebt tot de productcodes en installatiebestanden voor alle bureaublad-apps, zoals Microsoft Office, die je opnieuw wilt installeren na het opnieuw instellen.
Wanneer je klaar bent, herstel je je Surface als volgt:
-
Controleer of je Surface is uitgeschakeld en aangesloten en plaats daarna het USB-herstelstation in de USB-poort.
-
Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de aan/uit-knop indrukt en weer loslaat.
-
Laat de knop Volume omlaag los wanneer het Microsoft- of Surface-logo verschijnt.
-
Als erom wordt gevraagd, kies je de gewenste taal en toetsenbordindeling.
-
Selecteer Herstellen vanaf een station of Problemen oplossen > Herstellen vanaf een station. Als je om een herstelsleutel wordt gevraagd, selecteer je Dit station overslaan onder aan het scherm.
-
Kies Alleen mijn bestanden verwijderen of Het station volledig opschonen. De optie om het station volledig op te schonen is veiliger, maar duurt veel langer. Als je je Surface bijvoorbeeld recyclet, moet je het station opschonen. Als je je Surface behoudt, hoef je alleen je bestanden te verwijderen.
-
Selecteer Herstellen. De Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo wordt weergegeven terwijl de Surface opnieuw wordt ingesteld. Dit kan enkele minuten duren.
Opmerking: Als u eerder een upgrade hebt uitgevoerd van Windows 11 Home naar Windows 11 Pro, wordt Windows 11 Home uitgevoerd op uw Surface-apparaat. Omdat u de digitale licentie al hebt gekocht, kunt u zonder extra kosten een upgrade uitvoeren van Windows 11 Home naar Windows 11 Pro. Zie Upgrade Windows Home naar Windows Pro om een upgrade uit te voeren met uw digitale licentie voor Windows 11 Pro.
Als het USB-herstelstation niet werkt op je Surface
Als je niet vanaf je USB-herstelstation kunt opstarten of de optie Herstellen vanaf een station niet ziet, moet je mogelijk zorgen dat de functie voor opstarten via USB in het BIOS van de Surface is ingeschakeld of de opstartvolgorde configureren zodat het USB-station de eerste optie is. Zie Surface opstarten vanaf een USB-apparaat voor meer informatie.
Als uw GEBRUIKTE USB-station groter was dan 32 GB
U kunt als volgt de partitie van 32 GB verwijderen en het USB-station weer op zijn volledige grootte krijgen nadat u het herstelproces hebt voltooid.
Opmerking: U moet een account met beheerderstoegang gebruiken om deze stappen te voltooien.
-
Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort.
-
Selecteer Start > Instellingen > Systeem > Storage > Geavanceerde opslaginstellingen > Schijven & volumesOpslaginstellingen openen
-
Zoek de partitie met het label 'HERSTEL' in de lijst met schijven die wordt weergegeven. Dit moet worden weergegeven als een FAT32-partitie. Een niet-toegewezen partitie wordt eronder weergegeven.
-
Selecteer Eigenschappen. De volume-eigenschappen moeten er als volgt uitzien: Label: HERSTEL Type: FAT32-partitie Bestandssysteem: FAT32 Grootte 32 GB
-
Selecteer onder Opmaakde optie Verwijderen > Volume verwijderen.
-
Ga terug naar Schijven & volumes en selecteer volume maken > Eenvoudig volumemaken en volg de aanwijzingen op het scherm.
Verwante onderwerpen
Ondersteuning voor Windows 10 eindigt in oktober 2025
Na 14 oktober 2025 biedt Microsoft geen gratis software-updates meer van Windows Update, technische ondersteuning of beveiligingspatches voor Windows 10. Je pc werkt nog steeds, maar we raden je aan over te stappen op Windows 11.
Als je Surface niet start of als de herstelgegevens zijn verwijderd, kun je je USB-herstelstation gebruiken om toegang te krijgen tot herstelhulpprogramma's en problemen op te lossen. Surface wordt geleverd met Windows-herstelgegevens waarmee je de Surface kunt vernieuwen of de fabrieksinstellingen ervan kunt terugzetten. Als je Surface wordt ingeschakeld, raadpleeg je Surface herstellen of opnieuw instellen.
Zoek het scenario dat het beste bij je probleem past en selecteer vervolgens de oplossing voor meer informatie:
|
Scenario |
Oplossing |
|---|---|
|
Mijn Surface werkt niet goed en ik wil een herstelinstallatiekopie met de fabrieksinstellingen downloaden |
|
|
Ik heb al een herstelafbeelding gedownload en moet deze gebruiken om mijn Surface opnieuw in te stellen |
|
|
Ik heb problemen bij het opstarten met het herstelstation |
Video: De Surface opnieuw instellen
Opmerking: Deze video is alleen beschikbaar in het Engels.
Een herstelinstallatiekopie van de fabrieksinstellingen maken en downloaden voor je Surface
Voordat u begint
Met een herstelstation kun je je Surface terugzetten naar de fabrieksinstellingen en kan je helpen bij het oplossen van problemen met je Surface-apparaat.
Windows wordt geleverd met een ingebouwd hulpprogramma voor het maken van een USB-herstelstation. U moet een extern USB-station opgeven dat:
-
Heeft voldoende opslagruimte voor de herstelinstallatiekopieën die u downloadt. 32 GB is groot genoeg voor elke herstelinstallatiekopieën, maar u kunt mogelijk een kleiner formaat gebruiken, afhankelijk van de gedownloade installatiekopieën.
-
Is geformatteerd met het FAT32-bestandssysteem. Dit is nodig om het apparaat op te starten en het hulpprogramma zal het station automatisch partitioneren en formatteren voor u.
-
Is een USB 3.0-station of hoger voor de beste prestaties.
Een herstelstation maken met een gedownloade fabrieksinstallatiekopie
Als je je Surface kunt gebruiken of als je een andere Windows-pc hebt, ga je naar onze pagina Een herstelafbeelding voor je Surface downloaden. Selecteer hier je Surface en download een herstelinstallatiekopieën .zip bestand voor het apparaat dat je hebt geselecteerd.
Belangrijk: Als je een herstelstation maakt, wordt alles gewist wat op je USB-station is opgeslagen. Zorg ervoor dat je een leeg USB-station gebruikt of breng eerst alle belangrijke gegevens op je USB-station over naar een ander opslagapparaat voordat je het gebruikt om een herstelstation te maken.
Nadat u de herstelinstallatiekopieën .zip-bestand hebt gedownload, volgt u deze stappen om een herstelstation te maken:
-
Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort.
-
Typ in het zoekvak op de taakbalk herstelstation en selecteer vervolgens Een herstelstation maken of Herstelstation van de resultaten. Je moet mogelijk een beheerderswachtwoord invoeren of je keuze bevestigen.
-
Selecteer in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer de optie Ja.
-
Schakel het selectievakje Back-up van systeembestanden naar het herstelstation uit en selecteer volgende.
-
Selecteer de USB die je wilt gebruiken en selecteer Volgende > Maken. Er moet een aantal hulpprogramma's worden gekopieerd naar het herstelstation, dus dit kan een paar minuten duren.
-
Wanneer het herstelstation klaar is, selecteer je Voltooien.
-
Dubbelklik op het herstelkopiebestand (.zip) dat je eerder hebt gedownload, om het te openen.
-
Selecteer alle bestanden uit de map met de herstelinstallatiekopie, kopieer ze naar het USB-herstelstation dat je hebt gemaakt en selecteer vervolgens Bestanden in doelmap vervangen.
-
Nadat de bestanden zijn gekopieerd, selecteert u het pictogram Hardware veilig verwijderen en Media uitwerpen op de taakbalk en verwijdert u uw USB.
Zie voor meer informatie over het gebruik van je nieuwe herstelstation de Herstelopties in Windows 10.
De fabrieksinstellingen van je Surface herstellen met behulp van een herstelstation
Na het opnieuw instellen wordt de Surface teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Hiermee verwijder je al je persoonlijke bestanden, herstel je de fabrieksinstellingen en verwijder je alle apps die je hebt geïnstalleerd.
De Surface opnieuw instellen vanaf een USB-herstelstation
Voordat je begint, zorg dat je toegang hebt tot de productcodes en installatiebestanden voor alle bureaublad-apps, zoals Microsoft Office, die je opnieuw wilt installeren na het opnieuw instellen.
Wanneer je klaar bent, herstel je je Surface als volgt:
-
Controleer of je Surface is uitgeschakeld en aangesloten en plaats daarna het USB-herstelstation in de USB-poort.
-
Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de aan/uit-knop indrukt en weer loslaat.
-
Laat de knop Volume omlaag los wanneer het Microsoft- of Surface-logo verschijnt.
-
Als erom wordt gevraagd, kies je de gewenste taal en toetsenbordindeling.
-
Selecteer Herstellen vanaf een station of Problemen oplossen > Herstellen vanaf een station. Als je om een herstelsleutel wordt gevraagd, selecteer je Dit station overslaan onder aan het scherm.
-
Kies Alleen mijn bestanden verwijderen of Het station volledig opschonen. De optie om het station volledig op te schonen is veiliger, maar duurt veel langer. Als je je Surface bijvoorbeeld recyclet, moet je het station opschonen. Als je je Surface behoudt, hoef je alleen je bestanden te verwijderen.
-
Selecteer Herstellen. De Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo wordt weergegeven terwijl de Surface opnieuw wordt ingesteld. Dit kan enkele minuten duren.
Opmerking: Als je eerder een upgrade hebt uitgevoerd van Windows 10 Home naar Windows 10 Pro, runt je Surface-apparaat op Windows 10 Home. Omdat je de digitale licentie al hebt gekocht, kun je zonder extra kosten een upgrade uitvoeren van Windows 10 Home naar Windows 10 Pro. Zie Upgrade Windows Home naar Windows Pro om een upgrade uit te voeren met uw digitale licentie voor Windows 10 Pro.
Als het USB-herstelstation niet werkt op je Surface
Als je niet vanaf je USB-herstelstation kunt opstarten of de optie Herstellen vanaf een station niet ziet, moet je mogelijk zorgen dat de functie voor opstarten via USB in het BIOS van de Surface is ingeschakeld of de opstartvolgorde configureren zodat het USB-station de eerste optie is. Zie Surface opstarten vanaf een USB-apparaat voor meer informatie.
Als uw GEBRUIKTE USB-station groter was dan 32 GB
U kunt als volgt de partitie van 32 GB verwijderen en het USB-station weer op zijn volledige grootte krijgen nadat u het herstelproces hebt voltooid.
Opmerking: U moet een account met beheerderstoegang gebruiken om deze stappen te voltooien.
-
Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort.
-
Selecteer Start, voer maken en formatteren in en selecteer vervolgens Hardeschijfpartities maken en formatteren in de resultaten.
-
Selecteer de partitie met het label 'HERSTEL' in de lijst met schijven die worden weergegeven. Dit moet worden weergegeven als 32,00 GB FAT32-partitie. Ernaast wordt een niet-toegewezen partitie weergegeven.
-
Selecteer in het menu Actiede optie Alle taken > Volume verwijderen... en selecteer Ja.
-
Selecteer de partitie Niet-toegewezen en selecteer vervolgens Alle taken > Nieuw eenvoudig volume... > en volg de aanwijzingen op het scherm.
Verwante onderwerpen
Ondersteuning voor Windows 8.1 is beëindigd
De ondersteuning voor Windows 8.1 is op 10 januari 2023 beëindigd. U wordt aangeraden over te stappen op een Windows 11-pc als u beveiligingsupdates van Microsoft wilt blijven ontvangen.
Als u problemen ondervindt of opslagruimte moet vrijmaken, kunt u de Surface starten vanaf het USB-herstelstation.
Surface wordt geleverd met Windows-herstelgegevens waarmee u het apparaat kunt vernieuwen of de fabrieksinstellingen ervan kunt terugzetten. Deze informatie wordt opgeslagen in een speciale herstelpartitie op de Surface.
Het kopiëren of verplaatsen van deze gegevens naar een USB-station heeft twee voordelen:
-
Systeemherstel. Als u ooit de Surface niet kunt starten, kunt u hiervoor het USB-herstelstation gebruiken.
-
Opslagruimte vrijmaken. U kunt opslagruimte vrijmaken op de Surface door de herstelgegevens op te slaan op een USB-station en daarna van de Surface te verwijderen. De hoeveelheid schijfruimte die u kunt vrijmaken, verschilt per apparaat.
Belangrijk: Als je de herstelgegevens van je Surface verwijdert nadat je het USB-herstelstation hebt gemaakt, moet je het USB-herstelstation op een veilige plaats bewaren. Op je Surface staat geen herstelkopie meer, dus als je je Surface ooit moet vernieuwen of opnieuw moet instellen, heb je het USB-herstelstation nodig.
Een herstelstation maken
Surface wordt geleverd met een ingebouwd hulpprogramma voor het maken van een USB-herstelstation. Als je een herstelstation wilt maken, heb je een extern USB-station nodig dat is geformatteerd met FAT32 en voldoende opslagruimte bevat voor alle herstelgegevens.
Opmerking: U kunt de herstelbestanden ook downloaden op de Surface-website. Zie Een herstelkopie voor uw Surface downloaden voor meer informatie.
-
Swipe vanaf de rechterrand van het scherm, en tik op Zoeken. (Als u een muis gebruikt, verplaatst u de muisaanwijzer naar de rechterbovenhoek van het scherm, beweegt u deze naar beneden en klikt u op Zoeken.)
-
Typ herstel in het zoekvak, tik of klik in de zoekresultaten op Herstel, en tik of klik op Een herstelstation maken.
-
Tik of klik in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer op Ja.
-
Tik of klik op De herstelpartitie kopiëren vanaf de pc naar het herstelstation, en tik of klik op Volgende.In het volgende scherm wordt aangegeven hoeveel opslagruimte beschikbaar is op uw USB-station.
-
Tik of klik op Annuleren om het hulpprogramma voor het maken van een herstelstation te sluiten.
Belangrijk: Als u een herstelstation maakt, worden alle gegevens op het USB-station gewist. Breng eerst alle belangrijke gegevens op je USB-station over naar een ander opslagapparaat voordat je er een Surface USB-herstelstation van maakt.
-
Sluit het USB-station aan op de computer.
-
Open Verkenner, klik met de rechtermuisknop op het USB-station en kies Formatteren.
-
Kies Bestandssysteem > FAT32 en selecteer Starten.
-
Sluit de voeding aan op de Surface en op een stopcontact.
-
Plaats het USB-station in de USB-poort op de Surface.
-
Swipe vanaf de rechterrand van het scherm en tik of klik op Zoeken.
-
Typ herstel in het zoekvak, tik of klik in de zoekresultaten op Herstel, en tik of klik op Een herstelstation maken.
-
Tik of klik in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer op Ja.
-
Tik of klik op De herstelpartitie kopiëren vanaf de pc naar het herstelstation, en tik of klik op Volgende.
-
Tik of klik op het USB-station dat u wilt gebruiken, en tik of klik op Volgende.
-
Tik of klik op Maken.
De herstelkopie en de hulpprogramma's voor herstel worden gekopieerd naar het USB-station. Tijdens het kopiëren, dat 10 tot 15 minuten duurt, moet de Surface actief blijven.
-
Nadat de herstelprogramma's zijn gekopieerd, voert u een van de volgende handelingen uit:
-
Tik of klik op Voltooien als u de hulpprogramma's voor herstel op de Surface wilt laten staan.
-
Tik of klik op De herstelpartitie verwijderen als u de hulpprogramma's voor herstel van Surface wilt verwijderen om schijfruimte vrij te maken. Tik of klik op Verwijderen om dit te bevestigen en tik of klik op Voltooien als alles is verwijderd.
-
-
Verwijder het USB-station uit Surface en bewaar het op een veilige plaats.U kunt het herstelstation het beste niet gebruiken om andere bestanden of gegevens op te slaan.
Belangrijk: Als je de herstelpartitie verwijdert, heb je het USB-herstelstation nodig als je je Surface ooit moet vernieuwen of opnieuw moet instellen.
Nadat je een herstelstation hebt gemaakt, kun je deze gebruiken om je Surface op te starten, indien nodig. Zie Surface opstarten vanaf een USB-apparaat voor meer informatie.
Start de Surface vanaf het herstelstation en voer de volgende stappen uit:
-
Kies de taal.
-
Kies de toetsenbordindeling.
-
Selecteer in het scherm Een optie kiezen de optie Problemen oplossen.
-
Selecteer in het scherm Problemen oplossen de optie Deze pc opnieuw instellen.
-
Doe in het scherm Deze pc opnieuw instellen het volgende:
-
Klik op Volgende.
-
Selecteer Ja, de stations opnieuw partitioneren.
-
Selecteer Gewoon mijn bestanden verwijderen of Het station volledig opschonen.
-
Selecteer Opnieuw instellen.
-
Om er zeker van te zijn dat je kunt opstarten vanaf het herstelstation, moet je de opstartvolgorde zo configureren dat het USB-station de eerste optie is. Zie voor meer informatie Hoe gebruik ik het BIOS/UEFI?
