Als u zich niet kunt aanmelden bij een e-mailaccount dat is ingesteld in de mobiele Outlook-app, vouwt u een sectie hieronder uit voor meer informatie.
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, kunt u de meeste problemen identificeren met onze helper voor aanmelden.
In het hulpprogramma wordt u gevraagd het e-mailadres of mobiele telefoonnummer in te voeren waarmee u zich probeert aan te melden en de gegevens te controleren die u opgeeft. Als we een probleem met uw account detecteren, laten we u weten wat u moet doen om het probleem op te lossen. Als we geen probleem detecteren, begeleiden we u door hoe u uzelf kunt helpen.
Tip: Als u terugkerende wachtwoordprompts ziet, kan dit komen doordat de beveiligingsstandaarden in de toepassing zijn bijgewerkt. Download de nieuwste versie om verbinding te maken.
Als uw IT-beheerder self-service voor wachtwoordherstel heeft toegestaan, kunt u de vorige koppeling proberen.
Neem contact op met uw e-mail of serviceprovider voor hulp bij aanmeldingsproblemen voor alle andere accounts.
Tip: Als u terugkerende wachtwoordprompts ziet, kan dit komen doordat de beveiligingsstandaarden in de toepassing zijn bijgewerkt. Download de nieuwste versie om verbinding te maken.
Meer informatie
Als u hulp nodig hebt bij het toevoegen van een account aan een e-mail-app of als u andere ondersteuningsproblemen hebt, selecteert u hieronder een optie:
Een account toevoegen aan de Outlook-app
Een Outlook-account toevoegen aan Gmail
Als u problemen ondervindt met het gebruik van de mobiele Outlook-app als een manier om uw aanmelding te verifiëren, leest u Aanmelden met Outlook.
