Veelgestelde vragen over Microsoft Storage

Gratis gebruikers zonder een Microsoft 365-abonnement

U hebt 5 GB gratis cloudopslag met uw Microsoft-account gedeeld in uw bestanden en foto's in OneDrive, bijlagen in Outlook.com en uw Microsoft 365-apps. U krijgt ook 15 GB gratis Outlook.com e-mailopslag die losstaat van uw Microsoft-cloudopslag.

U hoeft alleen meer opslagruimte te kopen als u meer wilt gebruiken dan de gratis opslagtoewijzing.

Microsoft 365-abonnees

Als u al een Microsoft 365 Personal & Family-abonnement hebt, kunt u nog meer bestandsopslag toevoegen aan de 1 TB die al is opgenomen in uw Microsoft 365-abonnement. Alleen de houder van het abonnementsaccount kan de opslag verlengen. Uw OneDrive uitbreiden.

U hoeft alleen meer opslagruimte te kopen als u meer wilt gebruiken dan de inbegrepen opslagtoewijzing.

Postvaklimieten voor consumenten zijn beperkt tot 100 GB. Als u meer dan 100 GB postvak nodig hebt, raadpleegt u onzeEnterprise-abonnementen.

Als u extra opslagruimte hebt gekocht, maar u deze niet ziet, volgt u deze stappen.

1. Ga naar Opslag beheren, vernieuw de pagina en controleer of de extra opslag zichtbaar is. Mogelijk moet u 2 uur wachten voordat wijzigingen in uw opslag worden weergegeven.

2. Als dit niet het geval is, meld u zich aan bij uw Microsoft-account aankoopgeschiedenis en kijkt u of de bestelling daar wordt weergegeven.  

3. Als deze niet zichtbaar is, controleert u uw creditcard of betalingsprovider om te zien of de aankoop is doorgegaan.

Als u een Microsoft 365 Basic- of Microsoft 365 Personal-abonnement hebt, nee.

Als u eenMicrosoft 365 Family-abonnement hebt, ja! U kunt uw abonnementsopslag delen met maximaal 5 andere personen. Elke persoon met wie u deelt, krijgt 1 TB opslag. Elke persoon kan mappen delen, zodat iedereen kan profiteren van maximale opslag.

Lees Uw cloudopslag verminderen voor meer tips over het opschonen van uw e-mail, het verwijderen van bestanden en het verminderen van uw opslag.

Als u een Microsoft 365 Basic of Microsoft 365 Personal-abonnement annuleert, wordt uw opslagcapaciteit teruggezet naar 5 GB cloudopslag, inclusief uw OneDrive en Outlook.com bijlagen en 15 GB Outlook.com opslag. Als u een Microsoft 365 Family-abonnement annuleert, krijgen alle personen met wie u uw abonnement hebt gedeeld, ook minder opslagruimte.

Als u of personen met wie u een abonnement hebt gedeeld meer dan de gratis vergoedingen hebben gebruikt, kunt u geen nieuwe bestanden (zoals Camera-album) uploaden, bewerken of synchroniseren met uw OneDrive en kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen in Outlook.com.

OneDrive abonnementen van 100 GB zijn geüpgraded naar een Microsoft 365 Basic-abonnement.

Dit geeft u een postvak zonder advertenties en toegang tot ondersteuningsexperts zonder extra kosten. Dit is geldig voor dezelfde periode als uw bestaande OneDrive abonnement.

Meer informatie over Microsoft 365 Basic.

Mogelijk ziet u een 'Account geblokkeerd' of 'Foutcode 0x8004def7' als u uw opslaglimiet hebt overschreden en/of u zich lange tijd niet hebt aangemeld. Maakt u zich geen zorgen, uw bestanden zijn nog steeds beschikbaar. U hoeft alleen maar weer onder uw Microsoft-opslagquotum te komen om weer toegang te krijgen tot uw bestanden. Meer informatie.

Microsoft Storage omvat al uw documenten, bestanden, foto's en video's die zijn opgeslagen in gratis Microsoft 365 apps en services, inclusief Outlook.com bijlagen.

We staan Outlook.com gebruikers nog steeds toe hun bestaande gratis e-mailopslaglimiet van 15 GB te behouden die ze alleen in Outlook.com kunnen gebruiken. We wilden die limiet voor gebruikers niet verlagen. 

Daarnaast wilden we ook de onderbreking van onze bestaande Outlook.com klanten minimaliseren door die opslaglimiet gelijk te houden. Microsoft Storage biedt mensen een eenvoudige manier om te zien hoe ze opslag gebruiken in alle groeiende apps en ervaringen die zijn opgenomen in Microsoft 365.  

Alle e-mailberichten die naar u worden verzonden, worden teruggestuurd naar de afzender. Zodra u opslagruimte hebt vrijgemaakt of meer opslagruimte hebt gekocht, moet de afzender het e-mailbericht opnieuw verzenden.