Feilsøke Surface-penn
Applies To
Surface Devices SurfaceDenne artikkelen inneholder feilsøkingstrinn for å løse problemer med Surface-pennen hvis den ikke skriver, åpner apper eller kobler til Bluetooth.
Vanlige problemer
Her er noen ting du kan prøve først.
Se etter oppdateringer
Du kan raskt kontrollere tilstanden til Surface-driverne og fastvaren ved hjelp av Surface-appen.
-
Utvid Hjelp og støtte i Surface-appen for å kontrollere om oppdateringsstatusen er «Du er oppdatert» eller noe annet.
-
Velg om nødvendig alternativet for å oppdatere enhetene.
Obs!: Hvis du ikke har Surface-appen installert, kan du laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter Surface og velger deretter appen fra listen over resultater.
Kontroller om Surface-pennen er kompatibel med Surface
For mer informasjon, kan du gå til Identifisere Surface-penn og funksjoner.
Obs!: Surface Laptop Go-modeller og Surface Laptop 7th Edition er ikke kompatible med Surface-pennen, da de ikke støtter håndskrift eller skriving.
Kontroller batterinivået på pennen
Du kan raskt finne pennens batterinivå i Surface-appen.
-
Nederst i appen ser du det tilkoblede Surface-tilbehøret.
-
Finn pennen for å vise batterinivået.
Obs!: Hvis du ikke har Surface-appen installert, kan du laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter Surface og velger deretter appen fra listen over resultater.
Kontroller at pennen er paret med enheten for å vise batterinivået. Hvis du vil ha mer hjelp, kan du se Bruk Surface Slim-penn 2.
Alternativt kan du kontrollere det generelle batterinivået ved å trykke på den øverste knappen på pennen. Hvis LED-lysfargen er gul eller rød, indikerer det at batteriet er lavt og må lades opp eller byttes ut avhengig av hvilken type penn som brukes.
Hvis du vil ha mer hjelp til å lade Surface Slim-pennen, kan du se Løse problemer med lading av Surface Slim-pennen , eller hvis du vil ha hjelp til å endre batteriene i Surface-pennen, kan du se Endre Surface-pennebatterier.
Pennen min pares ikke med Surface
-
Hvis du vil aktivere Bluetooth-paringsmodus på Surface-pennen, trykker og holder du den øverste knappen i ca. 5–7 sekunder. LED-lyset begynner å blinke kontinuerlig, noe som indikerer at pennen er klar til å pare seg.
-
Deretter åpner du Bluetooth-innstillingene på PC-enog kontrollerer at Bluetooth er slått på. Velg deretter alternativet Legg til enhet.
-
Velg Surface-penn i listen over enheter. Følg eventuelle andre instruksjoner som vises, og velg deretter Fullført.
Hvis pennen ikke vises i listen over enheter, kan du bruke LED-en til å identifisere problemet. Trykk og hold den øverste knappen på pennen i 5–7 sekunder, og se led-lyset. Sammenlign deretter observasjonen med tabellen nedenfor.
|
Når du trykker på og holder den øvre knappen |
Hva betyr det? |
|
LED-lampen blinker kontinuerlig. |
Pennen får strøm og prøver å pare med en enhet. Start Surface-enheten på nytt og prøv å pare den igjen. |
|
LED-lampen blinker i 2 til 3 sekunder. |
Pennen er for øyeblikket sammenkoblet med en annen Surface-enhet i nærheten. Hvis du vil løse dette problemet, kan du finne den andre Surface og fjerne pennen fra listen over Bluetooth-enheter. Gå til listen over Bluetooth-enheter, velg pennen og fjern den.
Når du er fjernet, kan du prøve å pare pennen med enheten du vil bruke. |
|
Rød eller gul LED-lys |
Dette angir lav effekt. Avhengig av pennemodellen må du kanskje bytte ut batteriene eller lade pennen. |
|
Det er ingen LED-lys (slås ikke på). |
Hvis lyset på pennen ikke er slått på selv etter at du har skiftet batteri eller lading, kan det være på tide å bytte ut pennen. Hvis du vil lære hvordan du ber om en erstatning, kan du se delen Be om en erstatningspenn . |
Obs!: Microsoft Classroom-penn 1 og Microsoft Classroom-penn 2 støtter ikke funksjoner for Bluetooth eller pennhette.
Andre problemer
Her er noen andre problemer du kanskje har med Surface-pennen. Velg en topptekst, så åpnes den for å vise mer informasjon:
Hvis pennen fortsatt ikke håndskrift etter å ha prøvd trinnene i forrige del, er det noen ting du kan prøve. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Prøv dette hvis Surface-pennen ikke bruker håndskrift.
Obs!: Vår førsteklasses Surface Slim-penn 2 er utstyrt med et enkelt flyttbart pennetips. Fjerning er bare ment for erstatning av pennetips. Overflødig (500 eller flere) fjerningssykluser + reinnføringssykluser på pennespissen kan skade de interne delene av pennen og føre til håndskriftfeil. Pennefeil på grunn av overflødig fjerning og gjeninnføringssykluser dekkes ikke av produktgarantien.
Kontroller at Bluetooth er slått på, og at pennen er koblet til Surface. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Min penn vil ikke pares med Surface
Du kan tilpasse pennesnarveiene for å tilordne bestemte funksjoner til knappene.
-
Gå til Penn & Windows Ink i innstillingene.
-
Under Velg hva hurtigknappen gjør, kan du tilordne en handling for enkeltklikk, dobbeltklikk eller trykk og hold (der tilgjengelig), inkludert åpning av programmet eller appen du ønsker.
-
Prøv å skrive i en annen app for å se om problemet vedvarer eller ikke. Hvis problemet ikke vedvarer, kan problemet være med appen.
-
Prøv å fjerne pennespissen og sette inn pennespissen på nytt, eller bytt ut pennespissen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Erstatt Surface-pennetips.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Erstatt Surface-pennespissene.
Be om en ny penn
Hvis disse trinnene ikke løste problemet, kan du be om en ny Surface-penn. Gå til Enhetstjeneste og reparer, logg på med Microsoft-kontoen din, og velg en Surface eller registrer en ny enhet.
Når du har valgt en registrert enhet, ser du erstatningstilbud basert på garantistatus og kvalifisering for bytte. Hvis du vil lære mer om Surface-garantien, kan du gå til Surface-garanti: vanlige spørsmål.
Beslektede emner
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
