Feilsøk Surface Type Cover eller tastatur

Få de nyeste oppdateringene

Du kan raskt kontrollere tilstanden til Surface-driverne og fastvaren ved hjelp av Surface-appen.

Åpne Surface-appen

1. Utvid Hjelp og støtte i Surface-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.

2. Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene. 

   Obs!: Hvis du ikke har Surface-appen installert, kan du laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter Surface og velger deretter appen fra listen over resultater.

Hvis du har installert en egendefinert eller ren Windows-avbildning og tastaturet ikke gjenkjennes, må du kanskje installere tastaturdrivere. Installer den nyeste driverpakken manuelt for din versjon av Windows. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Last ned drivere og fastvare for Surface.

Koble fra Type Cover eller Tastatur

1. Koble fra Surface, og koble fra dekslet.

2. Sørg for at det ikke er rusk, skade eller noe som kan hemme en forbindelse.

Tving Surface til å starte på nytt

Hvis du har en Surface Pro 5 eller nyere, kan du Surface Book 2-3 eller en hvilken som helst modell av Surface Laptop, Surface Go eller Surface Studio:

• Velg Start > Power > Avslutt , og vent til Surface slås av.

• Trykk og hold av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis du ser at logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde i hele 20 sekunder til du ser den igjen.

  

  For de andre Surface-modellene kan du se Tvinge en avslutning og starte Surface på nytt

Koble til Type Cover eller Tastatur på nytt

Fest dekslet på nytt, og pass på at alle magneter berører den nederste kanten på din Surface.

Bekreft funksjonalitet

Hvis du vil bekrefte tilkoblingen, trykker du på CAPS-tastene og FN-tastene på Surface Type Cover eller Tastatur et par ganger for å kontrollere om LED-lysene slås på og av.

• Hvis LED-lysene ikke slås på, kan det være et maskinvareproblem neste alternativ er å sende inn en serviceordre for Type Cover eller Tastatur.

Hvis LED-lysene slås på og tastaturet fortsatt ikke fungerer som det skal, kan problemet være med Windows og ikke selve enheten. Gjør følgende for å bekrefte i UEFI:

1. Slå av Surface og vent i 10 sekunder.

2. Trykk og hold nede Volum opp-knappen, og trykk og slipp på/av-knappen samtidig.

3. Du ser logoskjermen på skjermen. Fortsett å holde volum opp-knappen. Slipp knappen når UEFI-skjermen vises.

4. Bekreft funksjonalitet:

   1. Trykk pil opp og pil ned for å endre det som er valgt på menyen til venstre for å kontrollere om tastene fungerer eller ikke.

   2. Hvis en Enheter-meny finnes, får du tilgang til den og deaktiverer Type Cover-porten fra Enheter-menyen, og avslutter deretter UEFI. Bruk de samme trinnene ovenfor for å starte opp igjen i UEFI og aktivere Type Cover-porten på nytt for å se om tastaturfunksjonene.

Hvis tastene og styrefeltet fungerer som de skal i UEFI, men ikke i Windows:Problemet er sannsynligvis med programvaren som er installert på Surface, og du må installere på nytt. Se Opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon for Surface

1. Gå til Start , skriv inn tilbakestilling på oppgavelinjen, og velg deretter Tilbakestill denne PC-en .

2. Velg Tilbakestill denne PC-en > Behold filene mine > Skynedlasting, og følg resten av instruksjonene som vises på skjermen. Hvis du vil ha mer detaljerte trinn og en video, kan du se Gjenopprette eller tilbakestille Surface for Windows.

Andre problemer