Feilsøke oppsett av e-post i Outlook

Du trenger kanskje et app-passord

Hvis du vet at du skrev inn e-posten og passordet riktig, kan konfigurasjonen ha mislyktes fordi du må bruke et app-passord i stedet for det vanlige passordet. Se Du må kanskje bruke et app-passord.

Hvis du prøver å konfigurere en iCloud-konto, følger du fremgangsmåten i Legg til eller administrer en iCloud-e-postkonto i Outlook. Se Legge til en Gmail-konto i Outlook for Gmail-kontoer.

Konfigurere kontoen manuelt

Hvis Outlook fortsatt ikke finner innstillinger for e-postkontoen, eller du får en feilmelding under installasjonen, kan du i mange tilfeller konfigurere kontoen manuelt.

Hvis du forventer at Outlook skal synkronisere eksisterende meldinger og egendefinerte e-postmapper og de ikke vises, dobbeltsjekker du og kontrollerer at du bruker riktig kontotype for kontoen din. En Hotmail.com eller Live.com adresse bør for eksempel bruke Outlook.com som kontotype, ikke Exchange eller Microsoft 365.

Hvis du prøver å legge til en IMAP-konto i Outlook, for eksempel en Gmail-konto, Apple-konto, Yahoo-konto eller en konto fra en lokal Internettleverandør, og du ikke blir bedt om å skrive inn passordet, kan du bruke følgende fremgangsmåte for å omgå dette problemet.

Sørg for at avmerkingen for sikker godkjenning av passord, er fjernet på siden for IMAP-detaljer.

Hvis dette ikke fungerer,

1. kan du åpne kontrollpanelet ved å trykke på Windows-tasten, skrive Kontrollpanel og velge Kontrollpanel fra søkeresultatene.

2. Velg E-post.

3. Velg E-postkontoer...

4. Velg Ny på E-post-fanen.

5. Skriv inn navnet, e-postadressen og passordet i boksene Passord, og Gjenta passord. Velg deretter Neste.

6. Følg fremgangsmåten på skjermen for å fullføre konfigurasjonen av kontoen. Du kan bli bedt om å skrive inn passordet en ekstra gang.

7. Når konfigurasjonen av kontoen er fullført, velger du Fullfør.

Hvis Outlook spør deg etter passord flere ganger i løpet av konfigurasjonen, må du kontrollere at CAPS LOCK ikke er slått på. Passord skiller mellom små og store bokstaver. Dette kan også skje hvis du har oppgitt feil brukernavn. Brukernavnet er din fullstendige e-postadresse, for eksempel tony@contoso.com.

Hvis du har sendt og mottatt e-post fra Outlook tidligere, og Outlook nå ber deg om å oppgi passordet på nytt flere ganger, kan én av to ting ha skjedd.

• Du endret passordet ditt hos e-postleverandøren din, for eksempel Gmail, og har ikke oppdatert Outlook.

• Passordet har utløpt. Noen bedriftskontoer har policyer som krever at du endrer passordet med noen måneders mellomrom.

Hvis du vil oppdatere passordet i Outlook, kan du se Endre eller oppdatere passordet for e-post.

E-postpassordet er lagret i Outlook. Hvis du imidlertid ønsker å endre passordet hos e-postleverandøren, må du gå til nettstedet eller brukerstøtte, eller kontakte e-postadministratoren din. Hvis du for eksempel har en Yahoo!-konto, må du først endre passordet på Yahoo.com. Når du har endret passordet hos e-postleverandøren, kan du oppdatere det i Outlook. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre eller oppdatere passordet til e-posten.

Hvis du ikke mottar nye e-postmeldinger, kan du gjennomføre flere feilsøkingstrinn.

• Se etter Arbeide frakoblet nederst i Outlook-vinduet ditt. Hvis du ser denne teksten, velger du Send/motta-fanen øverst på skjermen, og velger deretter Arbeide frakoblet-knappen for å deaktivere frakoblet modus.

• Hvis du ikke arbeider frakoblet, åpner du en nettleser og ser om du kan bruke Internett. Hvis ikke, må du kontrollere Internett-forbindelsen.

• Kontroller kontoinnstillingene mot informasjonen i referansen vår for POP- og IMAP-servernavn. Se Endre eller oppdatere passordet for e-post for å få hjelp til hvordan du ser kontoinnstillingene dine.

Hvis meldingene ligger i utboksen i Outlook eller ikke når sine tiltenkte mottakere, kan du se Rette opp meldinger som ligger i utboksen i Outlook.

Hvis du trenger å oppdatere pop- eller IMAP-kontoinnstillingene for e-posten, kan du gå til innstillingene for POP- og IMAP-kontoen for mer informasjon.