Feilsøke Microsoft Family Safety
Her er de vanligste problemene du kan støte på med familiesikkerhetsfunksjoner og hvordan du løser dem.
Vanlige problemer
Hvis du eller ditt voksne barn ønsker eller trenger personvern, kan du fjerne dem fra familiegruppen. Les om hvordan.
-
Hvis du er en voksen, men har feil fødselsdato på kontoen, må du endre kontoinformasjonen som om du var barn.
-
Gå til Logg på, og velg Mer informasjon om samtykke fra foreldre/foresattenederst i informasjonsledeteksten.
-
Klikk Oppdater kontoinformasjon på neste skjermbilde.
-
Hvis du blir bedt om det, skriver du inn navnet ditt og klikker Oppdater for å se skjermen for å oppdatere fødselsdatoen.
Her er fremgangsmåten du kan følge for å fjerne medlemmer:
-
Logg deg på family.microsoft.com med Microsoft-kontoen din.
-
Velg medlemmet du vil fjerne.
-
Fjern samtykke for alle barnekontoer ved å velge Fjern samtykke ved siden av navnet.
-
Gå tilbake til familiegruppen, og velg Fjern fra familiegruppen for å fullføre fjerningen.
-
Fjern og legg til begrensninger på nytt: Prøv å fjerne skjermtidsbegrensningene, og legg dem deretter tilbake. Dette kan noen ganger fjerne eventuelle feil.
-
Endre passordene dine: Barn og tenåringer kan være bemerkelsesverdig ressurssterke og avvikende. Hold enhetene dine trygge, og sørg for at bare du og klarerte voksne i huset har tilgang til kontoene dine.
Andre problemer
-
Angi kontoen som en standardbruker: Barnet kan være angitt som administrator på enheten. Som administrator kan de endre eller bryte innstillingene for Family Safety. Åpne innstillingene for Andre kontoer nedenfor, og velg deretter barnets konto > Endre kontotype > Velg Standardbruker i dialogboksen, og velg ok for å lagre endringen. Åpne Innstillinger
-
Kontroller at barnets Microsoft-konto ikke utløpe:Be dem logge på med Microsoft-kontoen sin på enheten. Velg Start > Innstillinger > Kontoer Velg Bekreft , og følg instruksjonene for å bekrefte kontoen. Hvis du ikke ser Bekreft-alternativet, åpner du Microsoft Edge på enheten og bekrefter kontoen på https://aka.ms/familyverify.
-
Barnet kan ha deaktivert aktivitetsrapportering: Barn som er 13 * eller eldre har muligheten til å "melde seg ut" av å dele bruksdata med voksne i familien. Kontroller innstillingene for aktivitetsrapportering på family.microsoft.com eller på mobilappen Family Safety. Hvis aktivitetsrapportering er deaktivert, har barnet valgt bort, og du må få tilbake samtykket før du kan slå det på igjen.
*Alder 13 i USA. Denne alderen kan være forskjellig i andre land basert på lokale forskrifter.
-
Aktiviteten som vises, ser ikke ut til å samsvare med det jeg ser i virkeligheten: Tidsbegrensninger håndheves basert på når de er logget på (selv inaktiv tid), men inaktiv tid telles ikke i rapporten for enhetsbruk. Hvis barnet for eksempel har 2 timer, og barnet logger seg på og ikke gjør noe, blir barnet låst ute etter 2 timer, men bruksrapporten for enheten kan vise så lite som 1 minutt med bruk.
I tillegg, hvis tidssonen er angitt feil, kan enhetsbruken vises under en annen dag i aktivitetsrapporten. Du kan validere tidssonen på Microsoft-kontoen forå sikre at aktivitetsrapporter viser bruk nøyaktig.
-
Kontroller at alle logger seg på riktig: Xbox gjør det mulig for flere brukere å logge på samtidig. Det kan bidra til å sikre at hver bruker logger på med en PIN-kode (slik at familiemedlemmer ikke kan logge på med en annen brukers legitimasjon for å omgå innstillingene).
-
Bruk innholdsbegrensninger: Når barna er ute, og de er logget av, vil de fremdeles ha tilgang til bestemte apper og spill. Bruk funksjonenfor avlogging av innholdsbegrensninger for å begrense hva de kan gjøre når ingen er logget på.
-
Aldersbegrensninger for yngste barn: Hvis mer enn én bruker er logget på, trer aldersbegrensningene til det yngste barnet eller familiemedlemmet i kraft for spill. En forelder kan omgå grensen, eller bare logge av kontoen til det yngste familiemedlemmet.
-
Logg av for å spare skjermtid: Hver gang et barn er logget på, teller skjermtidtakeren ned, selv om et spill er stanset midlertidig, eller de ikke deltar aktivt mens noen andre spiller. De vil sørge for å logge av når de er ferdige for å spare skjermtid.
-
Aktiver eller tillat at alle tillatelser for Family Safety fungerer: Se hvilke tillatelser som kreves for Family Safety-appen på Android
-
Skjermtiden på Android-enheten støttes ennå ikke, men du kan fremdeles angi skjermtidsbegrensninger for appene og spillene deres.Angi app- og spillgrenser
Få mer hjelp
Vi gjør vårt beste for å gjøre Family Safety opplevelse flott, men noen ganger kan det være problemer, og vi ønsker å bidra til å løse dem.
Sende en feillogg fra Family Safety-mobilappen
Hvis du har Family Safety mobilapp åpen og har problemer, kan du sende oss tilbakemelding eller loggene dine, så ser vi gjennom. Trykk hjem-ikonet > Hjelp & tilbakemelding > Under feilsøking, velg Send logger.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
