Applies ToWindows 11 Windows 10

Windows 11Windows 10

Ja kamera pārtrauc darboties, tā var traucēt videozvanus, tiešsaistes sapulces un citas darbības, kas izmanto kameru. Biežākie iemesli ir trūkst draiveru pēc nesenā atjauninājuma, pretvīrusu programmatūra bloķē kameru, ierobežojoši konfidencialitātes iestatījumi vai problēmas ar programmu, kuru mēģināt lietot. Šajā rakstā ir sniegta pakāpeniska rokasgrāmata, lai palīdzētu jums efektīvi novērst kameras problēmas un novērst tās.

Windows kameras problēmu risinātāja palaišana

Ja izmantojat ierīci Windows 11, vispirms palaidiet automatizēto kameras problēmu risinātāju lietojumprogrammā Palīdzības saņemšana. Tiks automātiski palaista diagnostika un mēģināts novērst lielāko daļu kameras problēmu. Ja izmantojat vecāku Windows vai mobilās ierīces versiju, lūdzu, pārejiet uz vispārīgās problēmu novēršanas darbības.

Problēmu risinātāja palaišana rakstā Palīdzības saņemšana

Ja lietojumprogrammas Palīdzības par kameru problēmu risinātājs problēmu nevar novērst, tālākajā sadaļā Visbiežāk sastopamās kameras problēmas atlasiet savu konkrēto kameras problēmu un izpildiet norādītās darbības. Ja jūsu problēma nav norādīta, izmēģiniet norādītos iespējamos risinājumus.

Vispārīga problēmu novēršana

Lūdzu, izmēģiniet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai palīdzētu novērst kameras problēmu.

  • Ja izmantojat ārējo kameru, pārliecinieties, vai tā ir droši savienota ar USB portu. Pārbaudiet, vai visi brīvi vadi vai kabeļi ir pareizi savienoti.

  • Lai aparatūras problēmu novēršana būtu problēmas, pārbaudiet kameru citā ierīcē.

Dažiem klēpjdatoriem un portatīvajām ierīcēm ir fizisks slēdzis vai poga, kas ieslēdz vai izslēdz kameru. Ja šī funkcija ir izslēgta, iespējams, ierīce neatpazīst, ka ir instalēta kamera, vai rezultātā jūsu kamera var parādīt kameras attēlu ar slīpsvītru. Ja klēpjdatoram ir slēdzis vai poga, pirms kameras izmantošanas pārliecinieties, vai tas ir ieslēgtā pozīcijā.

Šos slēdžus vai pogas var nebūt viegli atrast, tāpēc pārbaudiet visas iespējamās vietas. Piemēram, tas varētu būt:

  • Poga uz tastatūras, kas ir aktivizēta, izmantojot taustiņu Fn

  • Atvēlēta kameras poga tastatūras Rāda tastatūras taustiņu, kas izslēdz kameru. Tas atrodas augšējā rindā, un tā ir trešā atslēga no labās malas.

  • A sliding switch on the side of a laptop Ierīces labajā pusē tiek parādīts slaida slēdzis Ieslēgts/izslēgts.

  • Neliels slīdnis slēdžam, kas iebūvēts tieši kameras Parāda slaida slēdzi, kas aizsedz kameru; To var parādīt ekrāna augšdaļā, ko veic kameras lēca.

Ja nesen atjauninājāt Windows 11, iespējams, jums būs jādot lietojumprogrammām atļauja izmantot kameru. Jaunāku Windows 11 versijās dažām programmām nebūs noklusējuma piekļuve kamerai. 

Tālāk aprakstīts, kā ļaut programmām piekļūt kamerai.

  1. Atlasiet Sākums > Iestatījumi > konfidencialitātes &, > Kamera .Atļaut piekļuvi šīs ierīces kamerai

  2. Pārliecinieties, vai kameras piekļuve ir ieslēgta.

    Piezīme.: Ja ierīces piekļuve kamerai ir izslēgta un pelēkota, jums ir jābūt administratoram ierīcē, lai ieslēgtu piekļuvi kamerai.

  3. Pārliecinieties, vai ir ieslēgta funkcija Ļaut programmām piekļūt jūsu kamerai.

  4. Izvēlieties, kurām lietojumprogrammām ir piekļuve. Šajā sarakstā tiks parādītas tikai tās programmas, kas ir instalētas no veikala Microsoft Store.

Ja rodas problēmas ar programmu, ko neesat instalējis no veikala Microsoft Store, pārliecinieties, vai ir ieslēgta iespēja Ļaut datora programmām piekļūt jūsu kamerai. Piekļuvi kamerai nevar izslēgt atsevišķām datora programmām. Interneta pārlūkprogrammas, piemēram, Microsoft Edge, un daudzas video konferenču programmas, piemēram, Microsoft Teams, ir datora programmas, kurām ir jābūt ieslēgtam šim iestatījumam.

Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet vietni Kameras atļauju pārvaldība operētājsistēmā Windows.

Izmantojiet programmu Kamera operētājsistēmā Windows, lai pārbaudītu, vai problēma ir raksturīga konkrētai programmai.

  • Atveriet pogu Sākums > kameru un pārbaudiet, vai priekšskatījums darbojas.

  • Ja kamera darbojas vienā programmā, bet ne otrā, problēma ir saistīta ar programmas iestatījumiem.

  • Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu. Atlasiet Sākums > iestatījumi > Windows Update  > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

    • Ja jūsu kamerai nav atjauninājumu, atlasiet Papildu opcijas un> Neobligāti atjauninājumi un meklējiet kameras draivera atjauninājumus. Atļaut instalēt pieejamos atjauninājumus, pēc tam, kad tas ir gatavs, restartējiet ierīci.

  • Restartējiet datoru. Ja vēl neesat restartējis savu ierīci kopš kamera pārtrauca darboties, tas ir jādara. Atlasiet Sākt > Power > Restartēt . Ierīces pamodināšana no miega režīma nav tas pats, kas restartēšana.

  • Testējiet kameru, izmantojot programmu Kamera. Atlasiet Sākums , pēc tam izvēlieties Kamera no savām programmām. Ja tiek lūgts atļaut piekļuvi kamerai, atlasiet Jā. Ja kamera darbojas kameras programmā, problēma, iespējams, ir ar programmu, ko vēlaties izmantot. Programmas Kamera atvēršana

Kameras problēmu risinātājs, iespējams, var automātiski novērst kameras problēmas. Lai palaistu problēmu risinātāju:

  1. Atlasiet >iestatījumi > Sistēma.

  2. Ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz Novērst problēmas, pēc tam atlasiet Citi problēmu risinātāji.

  3. Atrodiet sadaļu Kamera un noklikšķiniet uz pogas Palaist, lai palaistu kameras problēmu risinātāju

Dažas pretvīrusu programmas vai ugunsmūri var bloķēt piekļuvi kamerai. Meklējiet šos iestatījumus un īslaicīgi atspējojiet tos un pārbaudiet kameru. Lai saņemtu palīdzību, apmeklējiet pretvīrusu programmatūras izstrādātāja tīmekļa vietni.

Izmēģiniet citu USB portu un skenējiet aparatūras izmaiņas:

Ja lietojat ārēju kameru, mēģiniet to izmantot kopā ar citu USB portu savā ierīcē. Ja tas nedarbojas vai kamera ir iebūvēta jūsu ierīcē, izmēģiniet tālākkās darbības. 

  1. Atlasiet Sākt , ierakstiet ierīču pārvaldnieks un pēc tam atlasiet to meklēšanas rezultātos.

  2. Atrodiet kameru sadaļā Kameras, Attēlu apstrādes ierīces vai Skaņa, video un spēļu vadāmierīces.

  3. Ja nevarat atrast kameru, atlasiet izvēlni Darbība un pēc tam atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas.

  4. Uzgaidiet, līdz tā tiek skenēta un atkārtoti instalēta atjauninātie draiveri, restartējiet ierīci un pēc tam vēlreiz atveriet programmu Kamera, lai to pārbaudītu.

  5. Ja, veicot šīs darbības, problēma netiek novērsta, turpiniet ar nākamajām darbībām.

Atritiniet kameras draiveri:

Ja jūsu kamera pārtrauca darboties pēc atjauninājuma, izmēģiniet tālāk noradītās darbības.

  1. Kameras Ierīču pārvaldnieks peles labo pogu noklikšķiniet (vai nospiediet un turiet) uz kameras un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

  2. Atlasiet cilni Draiveris, atlasiet Atritināt draiveri un pēc tam izvēlieties Jā. (Daži draiveri nenodrošina šo opciju. Ja jūsu draiverim nav pieejama opcija Atritināt draiveri, pārejiet pie nākamā labojuma.)

  3. Pēc atrites pabeigšanas restartējiet ierīci un mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.

  4. Ja atritināšana nedarbojās vai nav pieejama, pārejiet pie nākamajām darbībām.

Atinstalējiet kameras draiveri un skenējiet aparatūras izmaiņas.

  1. Kameras Ierīču pārvaldnieks peles labo pogu noklikšķiniet (vai nospiediet un turiet) uz kameras un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

  2. Atlasiet cilni Draiveris un pēc tam atlasiet Atinstalēt Ierīci. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Mēģināt noņemt šīs ierīces draiveri un pēc tam atlasiet Labi.

  3. Sadaļas Ierīču pārvaldnieks izvēlnē Darbība atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas.

  4. Uzgaidiet, kamēr tiek veikta meklēšana un atkārtoti instalēti atjauninātie draiveri, restartējiet datoru un pēc tam mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.

Piezīme.: Ja jūsu kamera joprojām nedarbojas, meklējiet palīdzību kameras ražotāja tīmekļa vietnē.

Pārslēdziet ārējo USB kameru, lai izmantotu UVC draiveri:

Lielākā daļa pieejamo USB tīmekļa kameru ir UVC (standarta USB video klase), kas saderīgas ar. Tās darbosies ar UVC draiveri, kas iekļauts operētājsistēmā Windows (kāpināts UVC draiveris). Ja jūsu tīmekļa kamera nedarbojas pareizi, problēmu var novērst, ja samainīšana uz iebūvēto UVC draiveri. Lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības, lai mainītu draiverus (ir nepieciešamas administratora tiesības).

Piezīme.: Kārbā UVC draiveris, iespējams, neatbalsta visus kameras līdzekļus. Piemēram, Windows Hello sejas atpazīšana var nedarboties, ja to atbalsta kameras ražotāja draiveris, izmantojot pielāgotus USB paplašinājumus, kas netiek atbalstīti lodziņā, draiveris.

  1. Atlasiet Sākt , ierakstiet ierīču pārvaldnieks un pēc tam atlasiet to meklēšanas rezultātos.

  2. Atrodiet problēmas tīmekļa kameru ierīču sarakstā, kas parādīts Ierīču pārvaldnieks. Tā tiks rādīta sadaļā Kameras vai Attēlu apstrādes ierīces.

  3. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tīmekļa kameras ierīces un atlasiet Atjaunināt draiveri.

  4. Atlasiet Pārlūkot manu datoru, lai meklētu draiverus.

  5. Datorā pieejamo draiveru sarakstā atlasiet Ļaut izvēlēties.

  6. Atlasiet USB videoierīce un pēc tam atlasiet Tālāk, lai pabeigtu draivera atjaunināšanu.

  7. Lai apstiprinātu iestatījumu izvēli, atlasiet Aizvērt un atgriezieties sadaļā Ierīču pārvaldnieks. Tīmekļa kamera tagad būs redzama zem kategorijas Kameras Ierīču pārvaldnieks sarakstā.

Visbiežāk sastopamās ar kameru saistītas problēmas

Tālāk atradīsit biežāk sastopamās kameras problēmas, ko lietotāji ir pieredzējuši, kā arī kļūdu kodus un to novēršanas darbības.

Kļūdu kodi un to iespējamie iemesli

Šajā sarakstā norādīti kļūdu kodi un iespējamie iemesli, kas saistīti ar Windows kameru. Noklikšķiniet uz kļūdas koda, lai skatītu detalizētas problēmu novēršanas darbības, lai novērstu problēmas.

Kļūdas kods

Iemesls

0xA00F4244

Sistēma nevar noteikt kameru.

0xA00F4243 (0xA00F4289)

Kameru izmanto cita programma vai process.

0x80070005

Piekļuve kamerai liegta

0xA00F4292

Kameras piekļuve, ko ierobežo politika.

0x800705AA

Nepietiek sistēmas resursu, lai palaistu kameru.

0xA00F4246

Kamera, kuru bloķē drošības programmatūra

0x80070490

Ierīces noteikšanas kļūda reģistra vai aparatūras problēmas dēļ.

0xA00F4294

Video sākšana neizdevās

0x80004005

Vispārīga kļūda bieži vien aparatūras vai draivera kļūmes dēļ.

Ja kamera netiek atrasta, to var izraisīt brīvi vai atvienota aparatūra (ārējām kamerām) vai nepareizi konfidencialitātes iestatījumi. Lai novērstu šo problēmu:

Pārliecinieties, vai kamera ir pievienota: Ja izmantojat ārējo kameru, pārliecinieties, vai tā ir droši savienota ar USB portu. Pārbaudiet, vai visi brīvi vadi vai kabeļi ir pareizi savienoti.

Iespējojiet kameru ierīču pārvaldniekā. Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks. Izvērsiet Kameras un sarakstā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz savas kameras. Ja redzat opciju Atspējot ierīci , tas nozīmē, ka kamera jau ir iespējota. Ja kamera ir atspējota, būs redzama opcija Iespējot ierīci , lai iespējotu kameru.

Pārbaudiet kameras konfidencialitātes iestatījumus: Lūk, kā varat ļaut programmām piekļūt kamerai:

Ja rodas problēmas ar programmu, ko neesat instalējis no veikala Microsoft Store, pārliecinieties, vai ir ieslēgta iespēja Ļaut datora programmām piekļūt jūsu kamerai. Jūs nevarat izslēgt programmu c1amera piekļuvi atsevišķām datora programmām. Interneta pārlūkprogrammas, piemēram, Microsoft Edge, un daudzas video konferenču programmas, piemēram, Microsoft Teams, ir datora programmas, kurām ir jābūt ieslēgtam šim iestatījumam.

Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet vietni Kameras atļauju pārvaldība operētājsistēmā Windows.

  1. Atlasiet Sākums > Iestatījumi > konfidencialitātes &, > Kamera .Atļaut piekļuvi šīs ierīces kamerai

  2. Pārliecinieties, vai kameras piekļuve ir ieslēgta.

    Piezīme.: Ja ierīces piekļuve kamerai ir izslēgta un pelēkota, jums ir jābūt administratoram ierīcē, lai ieslēgtu piekļuvi kamerai.

  3. Pārliecinieties, vai ir ieslēgta funkcija Ļaut programmām piekļūt jūsu kamerai.

  4. Izvēlieties, kurām lietojumprogrammām ir piekļuve. Šajā sarakstā tiks parādītas tikai tās programmas, kas ir instalētas no veikala Microsoft Store.

Ja kamera nedarbojas konkrētās programmās, iespējams, ka kameru izmanto cita programma vai tāpēc, ka ir ierobežota piekļuve kamerai. Lai novērstu šo problēmu:

Aizveriet visas programmas, kas, iespējams, izmanto kameru: 

  • Izslēdziet visas fona programmas, kas varētu piekļūt kamerai un izraisīt konfliktus.

  • Pārbaudiet, vai uzdevumu pārvaldniekā nav programmu, izmantojot kameru, un aizveriet tās: Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz uzdevumjoslas un atlasiet Uzdevumu pārvaldnieks. Tiks parādīts saraksts ar programmām, kas darbojas. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz jebkuras programmas, izmantojot kameru, un atlasiet Beigt uzdevumu, lai to aizvērtu.

Pārbaudiet kameras konfidencialitātes iestatījumus: Lūk, kā varat ļaut programmām piekļūt kamerai:

  • Atlasiet Sākums > Iestatījumi > konfidencialitātes &, > Kamera .

    Atļaut piekļuvi šīs ierīces kamerai

  • Pārliecinieties, vai kameras piekļuve ir ieslēgta.

    Piezīme.: Ja ierīces piekļuve kamerai ir izslēgta un pelēkota, jums ir jābūt administratoram ierīcē, lai ieslēgtu piekļuvi kamerai.

  • Pārliecinieties, vai ir ieslēgta funkcija Ļaut programmām piekļūt jūsu kamerai.

  • Izvēlieties, kurām lietojumprogrammām ir piekļuve. Šajā sarakstā tiks parādītas tikai tās programmas, kas ir instalētas no veikala Microsoft Store.

Ja rodas problēmas ar programmu, ko neesat instalējis no veikala Microsoft Store, pārliecinieties, vai ir ieslēgta iespēja Ļaut datora programmām piekļūt jūsu kamerai. Jūs nevarat izslēgt programmu c1amera piekļuvi atsevišķām datora programmām. Interneta pārlūkprogrammas, piemēram, Microsoft Edge, un daudzas video konferenču programmas, piemēram, Microsoft Teams, ir datora programmas, kurām ir jābūt ieslēgtam šim iestatījumam.

Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet vietni Kameras atļauju pārvaldība operētājsistēmā Windows.

Pārliecinieties, vai kamera netiek bloķēta arī pretvīrusu vai trešās puses drošības programmatūra.

  • Pārbaudiet grupas politikas iestatījumus (uzņēmumu lietotājiem).

  • Ja politikas ir ierobežotas, sazinieties ar it administratoru.

  • Pārbaudiet kameras konfidencialitātes iestatījumus: Lūk, kā varat ļaut programmām piekļūt kamerai:

    • Atlasiet Sākums > Iestatījumi > konfidencialitātes &, > Kamera .

      Atļaut piekļuvi šīs ierīces kamerai

    • Pārliecinieties, vai kameras piekļuve ir ieslēgta.

      Piezīme.: Ja ierīces piekļuve kamerai ir izslēgta un pelēkota, jums ir jābūt administratoram ierīcē, lai ieslēgtu piekļuvi kamerai.

    • Pārliecinieties, vai ir ieslēgta funkcija Ļaut programmām piekļūt jūsu kamerai.

    • Izvēlieties, kurām lietojumprogrammām ir piekļuve. Šajā sarakstā tiks parādītas tikai tās programmas, kas ir instalētas no veikala Microsoft Store.

Ja rodas problēmas ar programmu, ko neesat instalējis no veikala Microsoft Store, pārliecinieties, vai ir ieslēgta iespēja Ļaut datora programmām piekļūt jūsu kamerai. Jūs nevarat izslēgt programmu c1amera piekļuvi atsevišķām datora programmām. Interneta pārlūkprogrammas, piemēram, Microsoft Edge, un daudzas video konferenču programmas, piemēram, Microsoft Teams, ir datora programmas, kurām ir jābūt ieslēgtam šim iestatījumam.

Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet vietni Kameras atļauju pārvaldība operētājsistēmā Windows.

Ja kamera sastingst vai avarē vai netiek atvērta, veiciet tālāk norādītās darbības, lai novērstu problēmu.

  • Aizveriet nevajadzīgas programmas, lai atbrīvotu atmiņu.

  • Restartējiet datoru.

  • Atjauniniet kameras draiveri:

    • Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks.

    • Izvērsiet sadaļu Kameras un sarakstā meklējiet savu kameru.

    • Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kameras un atlasiet Atjaunināt draiveri.

    • Atlasiet Automātiski meklēt draiverus: Windows tiešsaistē meklēs jaunāko draiveri un instalēs to, ja tāds ir pieejams.

    • Kad atjaunināšana ir pabeigta, restartējiet datoru, lai nodrošinātu, ka izmaiņas stāsies spēkā.

Pretvīrusu/ugunsmūra īslaicīga atspējošana:

  • Sākuma izvēlnē atveriet pretvīrusu vai ugunsmūra lietojumprogrammu.

  • Meklējiet opciju, lai atspējotu vai apturētu aizsardzību, kas bieži atrodas cilnē Iestatījumi, Rīki vai Aizsardzība.

  • Atlasiet pagaidu atspējošanas ilgumu (piemēram, 10 minūtes, 1 stunda).

  • Atjauniniet pretvīrusu programmatūru.

Palaidiet kameras problēmu risinātāju. Kameras problēmu risinātājs, iespējams, var automātiski novērst kameras problēmas. Lai palaistu problēmu risinātāju:

  • Atlasiet >iestatījumi > Sistēma.

  • Ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz Novērst problēmas, pēc tam atlasiet Citi problēmu risinātāji.

  • Atrodiet sadaļu Kamera un noklikšķiniet uz pogas Palaist, lai palaistu kameras problēmu risinātāju

Atkārtoti instalējiet kameras draiverus.

  • Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks.

  • Izvērsiet sadaļu Kameras un sarakstā meklējiet savu kameru.

  • Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kameras un atlasiet Atinstalēt ierīci.

  • Apstiprinājuma dialoglodziņā atzīmējiet izvēles rūtiņu Dzēst šīs ierīces draivera programmatūru (ja pieejama).

  • Noklikšķiniet uz Atinstalēt , lai noņemtu draiveri.

  • Pēc draivera atinstalēšanas restartējiet datoru. Windows mēģinās automātiski atkārtoti instalēt noklusējuma draiveri.

  • Pēc restartēšanas Ierīču pārvaldnieks peles labo pogu noklikšķiniet uz kameras un atlasiet Atjaunināt draiveri.

  • Atlasiet Automātiski meklēt draiverus: Windows tiešsaistē meklēs jaunāko draiveri un instalēs to, ja tāds ir pieejams.

Bieži tas ir novecojušu vai nesaderīgu draiveru dēļ. Lai atrisinātu:

Atjauniniet kameras draiveri:

  • Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks.

  • Izvērsiet sadaļu Kameras un sarakstā meklējiet savu kameru.

  • Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kameras un atlasiet Atjaunināt draiveri.

  • Atlasiet Automātiski meklēt draiverus: Windows tiešsaistē meklēs jaunāko draiveri un instalēs to, ja tāds ir pieejams.

  • Kad atjaunināšana ir pabeigta, restartējiet datoru, lai nodrošinātu, ka izmaiņas stāsies spēkā.

Pārbaudiet, vai nav Windows atjauninājumu:

  • Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu. Atlasiet Sākums > iestatījumi > Windows Update  > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

    • Ja jūsu kamerai nav atjauninājumu, atlasiet Papildu opcijas un> Neobligāti atjauninājumi un meklējiet kameras draivera atjauninājumus. Atļaut instalēt pieejamos atjauninājumus, pēc tam, kad tas ir gatavs, restartējiet ierīci.

  • Restartējiet datoru. Ja vēl neesat restartējis savu ierīci kopš kamera pārtrauca darboties, tas ir jādara. Atlasiet Sākt > Power > Restartēt . Ierīces pamodināšana no miega režīma nav tas pats, kas restartēšana.

Pārbaudiet kameru citā programmā.Izmantojiet programmu Kamera operētājsistēmā Windows, lai pārbaudītu, vai problēma ir raksturīga konkrētai programmai.

  • Atveriet pogu Sākums > kameru un pārbaudiet, vai priekšskatījums darbojas.

  • Ja kamera darbojas vienā programmā, bet ne otrā, problēma ir saistīta ar programmas iestatījumiem.

Ja redzat melnu ekrānu vai video nav, iespējams, to izraisa bojāta kameras aparatūra, novecojuši draiveri, slikts apgaismojums vai fiziska traucējuma dēļ. Lai novērstu šo problēmu:

Atjauniniet kameras draiveri:

  • Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks.

  • Izvērsiet sadaļu Kameras un sarakstā meklējiet savu kameru.

  • Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kameras un atlasiet Atjaunināt draiveri.

  • Atlasiet Automātiski meklēt draiverus: Windows tiešsaistē meklēs jaunāko draiveri un instalēs to, ja tāds ir pieejams.

  • Kad atjaunināšana ir pabeigta, restartējiet datoru, lai nodrošinātu, ka izmaiņas stāsies spēkā.

Pārbaudiet kameru citā programmā.Izmantojiet programmu Kamera operētājsistēmā Windows, lai pārbaudītu, vai problēma ir raksturīga konkrētai programmai.

  • Atveriet pogu Sākums > kameru un pārbaudiet, vai priekšskatījums darbojas.

  • Ja kamera darbojas vienā programmā, bet ne otrā, problēma ir saistīta ar programmas iestatījumiem.

Pārliecinieties, vai kameras lēca ir notīrīta un nav bloķēta.

Ja video tiek parādīts izplūdis vai zemas kvalitātes video, iespējams, to izraisa slikta kameras izšķirtspēja, netīra vai bojāta kameras lēca vai videozvanu laikā rodas tīkla problēmas. Lai novērstu šo problēmu:

  • Notīriet kameras lēcu.

  • Pielāgojiet izšķirtspējas iestatījumus kameras programmā vai video konferenču programmā.

  • Nodrošiniet stipru un stabilu interneta savienojumu.

Ja pēc atjaunināšanas uz Windows kamera vairs nedarbojas, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.

Atritiniet kameras draiveri:

Ja jūsu kamera pārtrauca darboties pēc atjauninājuma, izmēģiniet tālāk noradītās darbības.

  • Kameras Ierīču pārvaldnieks peles labo pogu noklikšķiniet (vai nospiediet un turiet) uz kameras un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

  • Atlasiet cilni Draiveris, atlasiet Atritināt draiveri un pēc tam izvēlieties Jā. (Daži draiveri nenodrošina šo opciju. Ja jūsu draiverim nav pieejama opcija Atritināt draiveri, pārejiet pie nākamā labojuma.)

  • Pēc atrites pabeigšanas restartējiet ierīci un mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.

  • Ja atritināšana nedarbojās vai nav pieejama, pārejiet pie nākamajām darbībām.

Atinstalējiet kameras draiveri un skenējiet aparatūras izmaiņas.

  • Kameras Ierīču pārvaldnieks peles labo pogu noklikšķiniet (vai nospiediet un turiet) uz kameras un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

  • Atlasiet cilni Draiveris un pēc tam atlasiet Atinstalēt Ierīci. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Mēģināt noņemt šīs ierīces draiveri un pēc tam atlasiet Labi.

  • Sadaļas Ierīču pārvaldnieks izvēlnē Darbība atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas.

  • Uzgaidiet, kamēr tiek veikta meklēšana un atkārtoti instalēti atjauninātie draiveri, restartējiet datoru un pēc tam mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.

Piezīme.: Ja jūsu kamera joprojām nedarbojas, meklējiet palīdzību kameras ražotāja tīmekļa vietnē.

Ja kamera pārtrauc darboties, tā var traucēt videozvanus, tiešsaistes sapulces un citas darbības, kas izmanto kameru. Biežākie iemesli ir trūkst draiveru pēc nesenā atjauninājuma, pretvīrusu programmatūra bloķē kameru, ierobežojoši konfidencialitātes iestatījumi vai problēmas ar programmu, kuru mēģināt lietot. Šajā rakstā ir sniegta pakāpeniska rokasgrāmata, lai palīdzētu jums efektīvi novērst kameras problēmas un novērst tās.

Windows kameras problēmu risinātāja palaišana

Ja izmantojat ierīci Windows 10, vispirms palaidiet automatizēto kameras problēmu risinātāju lietojumprogrammā Palīdzības saņemšana. Tiks automātiski palaista diagnostika un mēģināts novērst lielāko daļu kameras problēmu. Ja izmantojat vecāku Windows vai mobilās ierīces versiju, lūdzu, pārejiet uz vispārīgās problēmu novēršanas darbības.

Problēmu risinātāja palaišana rakstā Palīdzības saņemšana 

Ja lietojumprogrammas Palīdzības par kameru problēmu risinātājs problēmu nevar novērst, tālākajā sadaļā Visbiežāk sastopamās kameras problēmas atlasiet savu konkrēto kameras problēmu un izpildiet norādītās darbības. Ja jūsu problēma nav norādīta, izmēģiniet norādītos iespējamos risinājumus.

Vispārīga problēmu novēršana

Lūdzu, izmēģiniet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai palīdzētu novērst kameras problēmu.

  • Ja izmantojat ārējo kameru, pārliecinieties, vai tā ir droši savienota ar USB portu. Pārbaudiet, vai visi brīvi vadi vai kabeļi ir pareizi savienoti.

  • Lai aparatūras problēmu novēršana būtu problēmas, pārbaudiet kameru citā ierīcē.

Dažiem klēpjdatoriem un portatīvajām ierīcēm ir fizisks slēdzis vai poga, kas ieslēdz vai izslēdz kameru. Ja šī ir izslēgta, ierīce neatpazīs, ka ir instalēta kamera, kā arī var izraisīt kameras attēla rādīšanu ar slīpsvītru. Ja jūsu datoram ir slēdzis vai poga, pārliecinieties, vai tā atrodas pozīcijā ieslēgts pirms kameras izmantošanas.

Šos slēdžus vai pogas var nebūt viegli atrast, tāpēc pārbaudiet visas iespējamās vietas. Piemēram, tas varētu būt:

  • A sliding switch on the side of a laptop Ierīces labajā pusē tiek parādīts slaida slēdzis Ieslēgts/izslēgts.

  • Poga uz tastatūras ar kameras ikonu Rāda tastatūras taustiņu, kas izslēdz kameru. Tas atrodas augšējā rindā, un tā ir trešā atslēga no labās malas.

  • Neliels slīdnis slēdžam, kas iebūvēts tieši kameras Parāda slaida slēdzi, kas aizsedz kameru; To var parādīt ekrāna augšdaļā, ko veic kameras lēca.

Ja esat nesen atjauninājis Windows 10, iespējams, jums vajadzēs piešķirt programmām atļauju izmantot kameru. Jaunākās operētājsistēmas Windows 10 versijās dažām programmām nav noklusējuma piekļuves kamerai. 

Lai ļautu ierīcei piekļūt kamerai, atlasiet Sākums , tad atlasiet  Iestatījumi un > Kamera  > Kamera . Sadaļā Atļaut piekļuvi kamerai šajā ierīcē, ja Kameras piekļuve šai ierīcei ir izslēgta, atlasiet Mainīt un ieslēdziet Piekļuve kamerai šajā ierīcē. 

Atļaut piekļuvi šīs ierīces kamerai

Piezīme.: Ja ierīces piekļuve kamerai ir izslēgta, un jūs nevarat atlasīt Mainīt, jums būs nepieciešams administrators ierīcē, lai ieslēgtu piekļuvi kamerai.

Pirms jebkura programma var piekļūt jūsu kamerai, pārliecinieties, vai jūsu lietotāja kontā programmām ir ieslēgta piekļuve kamerai. Pārliecinieties par to, ka ir ieslēgta opcija Atļaut darbvirsmas lietojumprogrammām piekļūt kamerai . 

Pēc tam, kad ir atļauta piekļuve kamerai, dodieties uz Izvēlēties, kuras Microsoft Store programmas var piekļūt jūsu kamerai un ieslēdziet piekļuvi kamerai vēlamajām programmām. Šajā sarakstā tiks rādītas tikai Microsoft Store instalētas programmas. 

Ja instalējāt lietotni no interneta, diska, USB diskdziņa vai IT administrators jums instalēja lietotni, iespējams, tā nav Microsoft Store lietotne. Lai to pārbaudītu, dodieties uz atļaut datora programmām piekļūt kamerai un pārliecinieties, vai tā ir ieslēgta. Interneta pārlūkprogrammas (piemēram, Microsoft Edge) un daudzas video konferenču programmas (piemēram, Microsoft Teams) ir datora programmas, kurām ir nepieciešams ieslēgt šo iestatījumu.

Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet vietni Kameras atļauju pārvaldība operētājsistēmā Windows.

Izmantojiet programmu Kamera operētājsistēmā Windows, lai pārbaudītu, vai problēma ir raksturīga konkrētai programmai.

  • Atveriet pogu Sākums > kameru un pārbaudiet, vai priekšskatījums darbojas.

  • Ja kamera darbojas vienā programmā, bet ne otrā, problēma ir saistīta ar programmas iestatījumiem.

  • Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu. Atlasiet Sākums , pēc tam > Iestatījumi & atjaunināšanas > Windows Update > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu. Ja tiek parādīta opcija Skatīt neobligātos atjauninājumus, atlasiet to, lai redzētu, vai jūsu kamerai ir pieejami atjauninājumi. Atļaut instalēt pieejamos atjauninājumus, pēc tam, kad tas ir gatavs, restartējiet ierīci.

  • Restartējiet datoru. Ja vēl neesat restartējis savu ierīci kopš kamera pārtrauca darboties, tas ir jādara. Atlasiet Sākums , pēc tam atlasiet > restartēt. Ierīces pamodināšana no miega režīma nav tas pats, kas restartēšana.

  • Testējiet kameru, izmantojot programmu Kamera. Atlasiet Sākums un pēc tam programmu sarakstā atlasiet Kamera. Ja tiek lūgts atļaut piekļuvi kamerai, atlasiet Jā. Ja kamera darbojas kameras programmā, problēma, iespējams, ir ar programmu, ko vēlaties izmantot. Programmas Kamera atvēršana

  1. Atlasiet Sākums > Iestatījumi >Atjaunināšana & drošību.

  2. Kreisās puses izvēlnē atlasiet Novērst problēmas.

  3. Dodieties uz sadaļu Atrast un novērst citas problēmas, noklikšķiniet uz Kamera un pēc tam atlasiet Palaist problēmu risinātāju.

Dažas pretvīrusu programmas vai ugunsmūri var bloķēt piekļuvi kamerai. Meklējiet šos iestatījumus un īslaicīgi atspējojiet tos un pārbaudiet kameru. Lai saņemtu palīdzību, apmeklējiet pretvīrusu programmatūras izstrādātāja tīmekļa vietni.

Izmēģiniet citu USB portu un skenējiet aparatūras izmaiņas:

Ja lietojat ārēju kameru, mēģiniet to izmantot kopā ar citu USB portu savā ierīcē. Ja tas nedarbojas vai kamera ir iebūvēta jūsu ierīcē, izmēģiniet tālākkās darbības. 

  1. Uzdevumjoslā Meklēt ierakstiet ierīču pārvaldnieks, pēc tam atlasiet to meklēšanas rezultātos.

  2. Atrodiet kameru sadaļā Kameras, Attēlu apstrādes ierīces vai Skaņa, video un spēļu vadāmierīces.

  3. Ja nevarat atrast kameru, atlasiet izvēlni Darbība un pēc tam atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas.

  4. Uzgaidiet, kamēr tiek veikta meklēšana un atkārtoti instalēti atjauninātie draiveri, restartējiet ierīci, pēc tam mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.

  5. Ja, veicot šīs darbības, problēma netiek novērsta, turpiniet ar nākamajām darbībām.

Pārbaudiet, vai nav nesaderīga kameras draivera:

Dažas vecākas kameras, kas bija paredzētas vecākām ierīcēm, nav saderīgas ar Windows 10. Tālāk aprakstīts, kā pārbaudīt, vai kamera ir saderīga.

  1. Attēlu Ierīču pārvaldnieks atrodiet kameru sadaļā Kameras, Attēlu apstrādes ierīces vai Skaņa, video un spēļu vadāmierīces.

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet (vai nospiediet un turiet) uz kameras nosaukuma un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

  3. Atlasiet cilni Draiveris, atlasiet pogu Draivera informācija un meklējiet faila nosaukumu, kurā ietverts teksts stream.sys. Ja atrodat šādu nosaukumu, jūsu kamera tika izstrādāta pirms operētājsistēmas Windows 7 un tā ir jāaizstāj ar jaunāku kameru.

  4. Ja neatrodat faila nosaukumu ar tekstu stream.sys, turpiniet ar nākamajām darbībām.

Atritiniet kameras draiveri:

Ja jūsu kamera pārtrauca darboties pēc atjauninājuma, izmēģiniet tālāk noradītās darbības.

  1. Kameras Ierīču pārvaldnieks peles labo pogu noklikšķiniet (vai nospiediet un turiet) uz kameras un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

  2. Atlasiet cilni Draiveris, atlasiet Atritināt draiveri un pēc tam izvēlieties Jā. (Daži draiveri nenodrošina šo opciju. Ja jūsu draiverim nav pieejama opcija Atritināt draiveri, pārejiet pie nākamā labojuma.)

  3. Pēc atrites pabeigšanas restartējiet ierīci un mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.

  4. Ja atritināšana nedarbojās vai nav pieejama, pārejiet pie nākamajām darbībām.

Atinstalējiet kameras draiveri un skenējiet aparatūras izmaiņas.

  1. Kameras Ierīču pārvaldnieks peles labo pogu noklikšķiniet (vai nospiediet un turiet) uz kameras un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

  2. Atlasiet cilni Draiveris un pēc tam atlasiet Atinstalēt Ierīci. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Dzēst šīs ierīces draivera programmatūruun pēc tam atlasiet Labi.

  3. Sadaļas Ierīču pārvaldnieks izvēlnē Darbība atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas.

  4. Uzgaidiet, kamēr tiek veikta meklēšana un atkārtoti instalēti atjauninātie draiveri, restartējiet datoru un pēc tam mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.

Piezīme.: Ja jūsu kamera joprojām nedarbojas, meklējiet palīdzību kameras ražotāja tīmekļa vietnē.

Pārslēgties uz UVC draiveri

Lielākā daļa pieejamo USB tīmekļa kameru ir UVC (standarta USB video klase), kas saderīgas ar. Tās darbosies ar UVC draiveri, kas iekļauts operētājsistēmā Windows (kāpināts UVC draiveris). Ja jūsu tīmekļa kamera nedarbojas pareizi, problēmu var novērst, ja samainīšana uz iebūvēto UVC draiveri. Lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības, lai mainītu draiverus (ir nepieciešamas administratora tiesības).

Piezīme.: Kārbā UVC draiveris, iespējams, neatbalsta visus kameras līdzekļus. Piemēram, Windows Hello sejas atpazīšana var nedarboties, ja to atbalsta kameras ražotāja draiveris, izmantojot pielāgotus USB paplašinājumus, kas netiek atbalstīti lodziņā, draiveris.

  1. Uzdevumjoslā Meklēt ierakstiet ierīču pārvaldnieks, pēc tam atlasiet to meklēšanas rezultātos.

  2. Atrodiet problēmas tīmekļa kameru ierīču sarakstā, kas parādīts Ierīču pārvaldnieks. Tā tiks rādīta sadaļā Kameras vaiAttēlu apstrādes ierīces.

  3. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tīmekļa kameras ierīces ar peli un atlasiet Atjaunināt draiveri.

  4. Atlasiet Pārlūkot manu datoru, lai meklētu draiverus.

  5. Datorā pieejamo draiveru sarakstā atlasiet Ļaut izvēlēties.

  6. Atlasiet USB videoierīce un pēc tam atlasiet Tālāk, lai pabeigtu draivera atjaunināšanu.

  7. Lai apstiprinātu iestatījumu izvēli, atlasiet Aizvērt un atgriezieties sadaļā Ierīču pārvaldnieks. Tīmekļa kamera tagad būs redzama zem kategorijas Kameras Ierīču pārvaldnieks sarakstā.

Visbiežāk sastopamās ar kameru saistītas problēmas

Tālāk atradīsit biežāk sastopamās kameras problēmas, ko lietotāji ir pieredzējuši, kā arī kļūdu kodus un to novēršanas darbības.

Kļūdu kodi un to iespējamie iemesli

Šajā sarakstā norādīti kļūdu kodi un iespējamie iemesli, kas saistīti ar Windows kameru. Noklikšķiniet uz kļūdas koda, lai skatītu detalizētas problēmu novēršanas darbības, lai novērstu problēmas.

Kļūdas kods

Iemesls

0xA00F4244

Sistēma nevar noteikt kameru.

0xA00F4243 (0xA00F4288)

Kameru izmanto cita programma vai process.

0x80070005

Piekļuve kamerai liegta

0xA00F4292

Kameras piekļuve, ko ierobežo politika.

0x800705AA

Nepietiek sistēmas resursu, lai palaistu kameru.

0xA00F4246 (0x800706BE)

Kamera, kuru bloķē drošības programmatūra

0x80070490

Ierīces noteikšanas kļūda reģistra vai aparatūras problēmas dēļ.

0xA00F4294

Video sākšana neizdevās

0x80004003

Vispārīga kļūda bieži vien aparatūras vai draivera kļūmes dēļ.

Ja kamera netiek atrasta, to var izraisīt brīvi vai atvienota aparatūra (ārējām kamerām) vai nepareizi konfidencialitātes iestatījumi. Lai novērstu šo problēmu:

Pārliecinieties, vai kamera ir pievienota: Ja izmantojat ārējo kameru, pārliecinieties, vai tā ir droši savienota ar USB portu. Pārbaudiet, vai visi brīvi vadi vai kabeļi ir pareizi savienoti.

Iespējojiet kameru ierīču pārvaldniekā. Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks. Izvērsiet Kameras un sarakstā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz savas kameras. Ja redzat opciju Atspējot ierīci , tas nozīmē, ka kamera jau ir iespējota. Ja kamera ir atspējota, būs redzama opcija Iespējot ierīci , lai iespējotu kameru.

Pārbaudiet kameras konfidencialitātes iestatījumus: Lūk, kā varat ļaut programmām piekļūt kamerai:

Ja esat nesen atjauninājis Windows 10, iespējams, jums vajadzēs piešķirt programmām atļauju izmantot kameru. Jaunākās operētājsistēmas Windows 10 versijās dažām programmām nav noklusējuma piekļuves kamerai. 

Lai ļautu ierīcei piekļūt kamerai, atlasiet Sākums , tad atlasiet  Iestatījumi un > Kamera  > Kamera . Sadaļā Atļaut piekļuvi kamerai šajā ierīcē, ja Kameras piekļuve šai ierīcei ir izslēgta, atlasiet Mainīt un ieslēdziet Piekļuve kamerai šajā ierīcē. 

Atļaut piekļuvi šīs ierīces kamerai

Piezīme.: Ja ierīces piekļuve kamerai ir izslēgta, un jūs nevarat atlasīt Mainīt, jums būs nepieciešams administrators ierīcē, lai ieslēgtu piekļuvi kamerai.

Pirms jebkura programma var piekļūt jūsu kamerai, pārliecinieties, vai jūsu lietotāja kontā programmām ir ieslēgta piekļuve kamerai. Pārliecinieties par to, ka ir ieslēgta opcija Atļaut darbvirsmas lietojumprogrammām piekļūt kamerai . 

Pēc tam, kad ir atļauta piekļuve kamerai, dodieties uz Izvēlēties, kuras Microsoft Store programmas var piekļūt jūsu kamerai un ieslēdziet piekļuvi kamerai vēlamajām programmām. Šajā sarakstā tiks rādītas tikai Microsoft Store instalētas programmas. 

Ja instalējāt lietotni no interneta, diska, USB diskdziņa vai IT administrators jums instalēja lietotni, iespējams, tā nav Microsoft Store lietotne. Lai to pārbaudītu, dodieties uz atļaut datora programmām piekļūt kamerai un pārliecinieties, vai tā ir ieslēgta. Interneta pārlūkprogrammas (piemēram, Microsoft Edge) un daudzas video konferenču programmas (piemēram, Microsoft Teams) ir datora programmas, kurām ir nepieciešams ieslēgt šo iestatījumu.

Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet vietni Kameras atļauju pārvaldība operētājsistēmā Windows.

Ja kamera nedarbojas konkrētās programmās, iespējams, ka kameru izmanto cita programma vai tāpēc, ka ir ierobežota piekļuve kamerai. Lai novērstu šo problēmu:

Aizveriet visas programmas, kas, iespējams, izmanto kameru: 

  • Izslēdziet visas fona programmas, kas varētu piekļūt kamerai un izraisīt konfliktus.

  • Pārbaudiet, vai uzdevumu pārvaldniekā nav programmu, izmantojot kameru, un aizveriet tās: Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz uzdevumjoslas un atlasiet Uzdevumu pārvaldnieks. Tiks parādīts saraksts ar programmām, kas darbojas. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz jebkuras programmas, izmantojot kameru, un atlasiet Beigt uzdevumu, lai to aizvērtu.

Pārbaudiet kameras konfidencialitātes iestatījumus: Lūk, kā varat ļaut programmām piekļūt kamerai:

Ja esat nesen atjauninājis Windows 10, iespējams, jums vajadzēs piešķirt programmām atļauju izmantot kameru. Jaunākās operētājsistēmas Windows 10 versijās dažām programmām nav noklusējuma piekļuves kamerai. 

Lai ļautu ierīcei piekļūt kamerai, atlasiet Sākums , tad atlasiet  Iestatījumi un > Kamera  > Kamera . Sadaļā Atļaut piekļuvi kamerai šajā ierīcē, ja Kameras piekļuve šai ierīcei ir izslēgta, atlasiet Mainīt un ieslēdziet Piekļuve kamerai šajā ierīcē. 

Atļaut piekļuvi šīs ierīces kamerai

Piezīme.: Ja ierīces piekļuve kamerai ir izslēgta, un jūs nevarat atlasīt Mainīt, jums būs nepieciešams administrators ierīcē, lai ieslēgtu piekļuvi kamerai.

Pirms jebkura programma var piekļūt jūsu kamerai, pārliecinieties, vai jūsu lietotāja kontā programmām ir ieslēgta piekļuve kamerai. Pārliecinieties par to, ka ir ieslēgta opcija Atļaut darbvirsmas lietojumprogrammām piekļūt kamerai . 

Pēc tam, kad ir atļauta piekļuve kamerai, dodieties uz Izvēlēties, kuras Microsoft Store programmas var piekļūt jūsu kamerai un ieslēdziet piekļuvi kamerai vēlamajām programmām. Šajā sarakstā tiks rādītas tikai Microsoft Store instalētas programmas. 

Ja instalējāt lietotni no interneta, diska, USB diskdziņa vai IT administrators jums instalēja lietotni, iespējams, tā nav Microsoft Store lietotne. Lai to pārbaudītu, dodieties uz atļaut datora programmām piekļūt kamerai un pārliecinieties, vai tā ir ieslēgta. Interneta pārlūkprogrammas (piemēram, Microsoft Edge) un daudzas video konferenču programmas (piemēram, Microsoft Teams) ir datora programmas, kurām ir nepieciešams ieslēgt šo iestatījumu.

Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet vietni Kameras atļauju pārvaldība operētājsistēmā Windows.

Pārliecinieties, vai kamera netiek bloķēta arī pretvīrusu vai trešās puses drošības programmatūra.

  • Pārbaudiet grupas politikas iestatījumus (uzņēmumu lietotājiem).

  • Ja politikas ir ierobežotas, sazinieties ar it administratoru.

Pārbaudiet kameras konfidencialitātes iestatījumus: 

Ja esat nesen atjauninājis Windows 10, iespējams, jums vajadzēs piešķirt programmām atļauju izmantot kameru. Jaunākās operētājsistēmas Windows 10 versijās dažām programmām nav noklusējuma piekļuves kamerai. 

Lai ļautu ierīcei piekļūt kamerai, atlasiet Sākums , tad atlasiet  Iestatījumi un > Kamera  > Kamera . Sadaļā Atļaut piekļuvi kamerai šajā ierīcē, ja Kameras piekļuve šai ierīcei ir izslēgta, atlasiet Mainīt un ieslēdziet Piekļuve kamerai šajā ierīcē. 

Atļaut piekļuvi šīs ierīces kamerai

Piezīme.: Ja ierīces piekļuve kamerai ir izslēgta, un jūs nevarat atlasīt Mainīt, jums būs nepieciešams administrators ierīcē, lai ieslēgtu piekļuvi kamerai.

Pirms jebkura programma var piekļūt jūsu kamerai, pārliecinieties, vai jūsu lietotāja kontā programmām ir ieslēgta piekļuve kamerai. Pārliecinieties par to, ka ir ieslēgta opcija Atļaut darbvirsmas lietojumprogrammām piekļūt kamerai . 

Pēc tam, kad ir atļauta piekļuve kamerai, dodieties uz Izvēlēties, kuras Microsoft Store programmas var piekļūt jūsu kamerai un ieslēdziet piekļuvi kamerai vēlamajām programmām. Šajā sarakstā tiks rādītas tikai Microsoft Store instalētas programmas. 

Ja instalējāt lietotni no interneta, diska, USB diskdziņa vai IT administrators jums instalēja lietotni, iespējams, tā nav Microsoft Store lietotne. Lai to pārbaudītu, dodieties uz atļaut datora programmām piekļūt kamerai un pārliecinieties, vai tā ir ieslēgta. Interneta pārlūkprogrammas (piemēram, Microsoft Edge) un daudzas video konferenču programmas (piemēram, Microsoft Teams) ir datora programmas, kurām ir nepieciešams ieslēgt šo iestatījumu.

Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet vietni Kameras atļauju pārvaldība operētājsistēmā Windows.

Ja kamera sastingst vai avarē vai netiek atvērta, veiciet tālāk norādītās darbības, lai novērstu problēmu.

  • Aizveriet nevajadzīgas programmas, lai atbrīvotu atmiņu.

  • Restartējiet datoru.

  • Atjauniniet kameras draiveri:

    • Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks.

    • Izvērsiet sadaļu Kameras un sarakstā meklējiet savu kameru.

    • Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kameras un atlasiet Atjaunināt draiveri.

    • Atlasiet Automātiski meklēt draiverus: Windows tiešsaistē meklēs jaunāko draiveri un instalēs to, ja tāds ir pieejams.

    • Kad atjaunināšana ir pabeigta, restartējiet datoru, lai nodrošinātu, ka izmaiņas stāsies spēkā.

Pretvīrusu/ugunsmūra īslaicīga atspējošana:

  • Sākuma izvēlnē atveriet pretvīrusu vai ugunsmūra lietojumprogrammu.

  • Meklējiet opciju, lai atspējotu vai apturētu aizsardzību, kas bieži atrodas cilnē Iestatījumi, Rīki vai Aizsardzība.

  • Atlasiet pagaidu atspējošanas ilgumu (piemēram, 10 minūtes, 1 stunda).

  • Atjauniniet pretvīrusu programmatūru.

Palaidiet kameras problēmu risinātāju. Kameras problēmu risinātājs, iespējams, var automātiski novērst kameras problēmas. Lai palaistu problēmu risinātāju:

  • Atlasiet Sākums > Iestatījumi >Atjaunināšana & drošību.

  • Kreisās puses izvēlnē atlasiet Novērst problēmas.

  • Dodieties uz sadaļu Atrast un novērst citas problēmas, noklikšķiniet uz Kamera un pēc tam atlasiet Palaist problēmu risinātāju.

Atkārtoti instalējiet kameras draiverus.

  • Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks.

  • Izvērsiet sadaļu Kameras un sarakstā meklējiet savu kameru.

  • Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kameras un atlasiet Atinstalēt ierīci.

  • Apstiprinājuma dialoglodziņā atzīmējiet izvēles rūtiņu Dzēst šīs ierīces draivera programmatūru (ja pieejama).

  • Noklikšķiniet uz Atinstalēt , lai noņemtu draiveri.

  • Pēc draivera atinstalēšanas restartējiet datoru. Windows mēģinās automātiski atkārtoti instalēt noklusējuma draiveri.

  • Pēc restartēšanas Ierīču pārvaldnieks peles labo pogu noklikšķiniet uz kameras un atlasiet Atjaunināt draiveri.

  • Atlasiet Automātiski meklēt draiverus: Windows tiešsaistē meklēs jaunāko draiveri un instalēs to, ja tāds ir pieejams.

Bieži tas ir novecojušu vai nesaderīgu draiveru dēļ. Lai atrisinātu:

Atjauniniet kameras draiveri:

  • Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks.

  • Izvērsiet sadaļu Kameras un sarakstā meklējiet savu kameru.

  • Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kameras un atlasiet Atjaunināt draiveri.

  • Atlasiet Automātiski meklēt draiverus: Windows tiešsaistē meklēs jaunāko draiveri un instalēs to, ja tāds ir pieejams.

  • Kad atjaunināšana ir pabeigta, restartējiet datoru, lai nodrošinātu, ka izmaiņas stāsies spēkā.

Pārbaudiet, vai nav Windows atjauninājumu:

  • Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu. Atlasiet Sākums , pēc tam > Iestatījumi & atjaunināšanas > Windows Update > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu. Ja tiek parādīta opcija Skatīt neobligātos atjauninājumus, atlasiet to, lai redzētu, vai jūsu kamerai ir pieejami atjauninājumi. Atļaut instalēt pieejamos atjauninājumus, pēc tam, kad tas ir gatavs, restartējiet ierīci.

  • Restartējiet datoru. Ja vēl neesat restartējis savu ierīci kopš kamera pārtrauca darboties, tas ir jādara. Atlasiet Sākums , pēc tam atlasiet > restartēt. Ierīces pamodināšana no miega režīma nav tas pats, kas restartēšana.

Pārbaudiet kameru citā programmā.Izmantojiet programmu Kamera operētājsistēmā Windows, lai pārbaudītu, vai problēma ir raksturīga konkrētai programmai.

  • Atveriet pogu Sākums > kameru un pārbaudiet, vai priekšskatījums darbojas.

  • Ja kamera darbojas vienā programmā, bet ne otrā, problēma ir saistīta ar programmas iestatījumiem.

Ja redzat melnu ekrānu vai video nav, iespējams, to izraisa bojāta kameras aparatūra, novecojuši draiveri, slikts apgaismojums vai fiziska traucējuma dēļ. Lai novērstu šo problēmu:

Atjauniniet kameras draiveri:

  • Atlasiet >Ierīču pārvaldnieks.

  • Izvērsiet sadaļu Kameras un sarakstā meklējiet savu kameru.

  • Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kameras un atlasiet Atjaunināt draiveri.

  • Atlasiet Automātiski meklēt draiverus: Windows tiešsaistē meklēs jaunāko draiveri un instalēs to, ja tāds ir pieejams.

  • Kad atjaunināšana ir pabeigta, restartējiet datoru, lai nodrošinātu, ka izmaiņas stāsies spēkā.

Pārbaudiet kameru citā programmā.Izmantojiet programmu Kamera operētājsistēmā Windows, lai pārbaudītu, vai problēma ir raksturīga konkrētai programmai.

  • Atveriet pogu Sākums > kameru un pārbaudiet, vai priekšskatījums darbojas.

  • Ja kamera darbojas vienā programmā, bet ne otrā, problēma ir saistīta ar programmas iestatījumiem.

Pārliecinieties, vai kameras lēca ir notīrīta un nav bloķēta.

Ja video tiek parādīts izplūdis vai zemas kvalitātes video, iespējams, to izraisa slikta kameras izšķirtspēja, netīra vai bojāta kameras lēca vai videozvanu laikā rodas tīkla problēmas. Lai novērstu šo problēmu:

  • Notīriet kameras lēcu.

  • Pielāgojiet izšķirtspējas iestatījumus kameras programmā vai video konferenču programmā.

  • Nodrošiniet stipru un stabilu interneta savienojumu.

Ja pēc atjaunināšanas uz Windows kamera vairs nedarbojas, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.

Atritiniet kameras draiveri:

  • Kameras Ierīču pārvaldnieks peles labo pogu noklikšķiniet (vai nospiediet un turiet) uz kameras un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

  • Atlasiet cilni Draiveris, atlasiet Atritināt draiveri un pēc tam izvēlieties Jā. (Daži draiveri nenodrošina šo opciju. Ja jūsu draiverim nav pieejama opcija Atritināt draiveri, pārejiet pie nākamā labojuma.)

  • Pēc atrites pabeigšanas restartējiet ierīci un mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.

  • Ja atritināšana nedarbojās vai nav pieejama, pārejiet pie nākamajām darbībām.

Atinstalējiet kameras draiveri un skenējiet aparatūras izmaiņas.

  • Kameras Ierīču pārvaldnieks peles labo pogu noklikšķiniet (vai nospiediet un turiet) uz kameras un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

  • Atlasiet cilni Draiveris un pēc tam atlasiet Atinstalēt Ierīci. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Dzēst šīs ierīces draivera programmatūruun pēc tam atlasiet Labi.

  • Piezīme.: Ja jūsu kamera joprojām nedarbojas, meklējiet palīdzību kameras ražotāja tīmekļa vietnē.

  • Sadaļas Ierīču pārvaldnieks izvēlnē Darbība atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas.

  • Uzgaidiet, kamēr tiek veikta meklēšana un atkārtoti instalēti atjauninātie draiveri, restartējiet datoru un pēc tam mēģiniet vēlreiz atvērt programmu Kamera.

Saistītie raksti

Facebook LinkedIn E-pasts
ABONĒT RSS PLŪSMAS

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Atklāt Kopiena Sazināties ar mums

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Microsoft 365 abonementa priekšrocības

Microsoft 365 apmācība

Microsoft drošība

Pieejamības centrs

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Jautājiet Microsoft kopienai

Microsoft Tech kopiena

Programmas Windows Insider dalībnieki

Programmas Microsoft 365 Insider dalībnieki

Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.

Tiešsaistes atbalsts