Applies ToOffice 2016 Office 2013

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada februāris

Piezīme.:  Microsoft 365 programmas un pakalpojumi neatbalstīs Internet Explorer 11, sākot ar 2021. gada 17. augustu. Papildinformācija. Lūdzu ņemiet vērā, ka Internet Explorer 11 joprojām būs atbalstīta pārlūkprogramma. Internet Explorer 11 ir Windows operētājsistēmas komponents un ievēro tā produkta Dzīves cikla politiku, kurā tas ir instalēts.

Mēs strādājam, lai novērstu problēmas, kas var rasties, izmantojot Office sistēmā Windows 10. Tikmēr izmantojiet tālāk norādītos risinājumus, lai novērstu problēmas.

Vai nepieciešama papildu palīdzība? Ja šie risinājumi nenovērš jūsu problēmu, izmantojiet šīs lapas apakšdaļā lejasdaļā pieejamās opcijas, lai iegūtu atbalstu.

Bieži sastopamas problēmas

Problēma

Risinājums

Pēc Windows 10 Fall Creators Update instalēšanas Office dokumenti tiek atvērti lēnāk

Atjauninājumā Windows 10 Fall Creators Update aktīvais pretvīrusu programmatūras produkts var dinamiski pārbaudīt atveramos Office dokumentus, izmantojot Office pretvīrusu API. Tas aktīvajam pretvīrusu programmatūras produktam palīdz atklāt ļaunprātīgus dokumentus, kas maskē ļaunprātīgu saturu, izmantojot tādus paņēmienus kā dokumenta šifrēšana. Šī pārbaude tiek veikta visām Office dokumentu versijām un var izraisīt līdz 1 sekundei ilgu aizkavi katram dokumentam.

Microsoft pēta šo problēmu un pēc tās novēršanas publicēs atjauninājumu. Lai iegūtu papildinformāciju par šo jauno darbību, skatiet rakstu Iepazīšanās ar Office pretvīrusu API atsauci.

Pēc pieteikšanās Windows ekrāns ņirb vai mirgo

Ņirbošs ekrāns var tikt parādīts, ja lietojat Microsoft 365 vai Office 2016 būvējumu 16.0.7668.2066, kas tika izlaists nelielai klientu grupai laikā no 25. līdz 1.01.30. No 31.01.2016 Microsoft 365 būvējumu 16.0.7668.2074 var izmantot, un tajā ir labojums.

Lai novērstu šo problēmu, atjauniniet Office uz jaunāko versiju. Tā kā ekrāns mirgo, atjaunināšana ir jāveic, izmantojot komandrindu. Lūdzu, skatiet šo rakstu, lai saņemtu pakāpeniskas norādes: Pēc pieteikšanās Windows ekrāns ņirb vai mirgo.

Nevarat atrast Office lietojumprogrammas pēc Windows 10 jaunināšanas

Windows 10 pēc noklusējuma Office programmas nevar piespraust sākuma izvēlnei vai uzdevumjoslai, taču ir vairāki veidi, kā atrast un atvērt Office lietojumprogrammas no sākuma ekrāna un uzdevumjoslas Windows 10.

Papildinformāciju skatiet rakstā Vai nevarat atrast Office lietojumprogrammas operētājsistēmā Windows 10, Windows 8 vai Windows 7?.

Kā veikt jaunināšanu uz Windows 10 jaunām ierīcēm, kurās iekļautas Microsoft 365

Ja tikko esat iegādājies ierīci, kurā iekļauts Microsoft 365, ieteicams instalēt Office pirms jaunināšanas uz Windows 10.

Nevar izdrukāt pēc jaunināšanas uz Windows 10

Iespējams, ir jāinstalē jauni printera draiveri. Lai novērstu problēmu, mēģiniet arī palaist drukāšanas problēmu risinātāju.

Papildinformāciju skatiet rakstā: Printera problēmu novēršana.

Jums ir nepieciešama palīdzība par licencēšanu vai produktu aktivizēšanu

Papildinformāciju skatiet šajā rakstā: Kļūdas “Nelicencēts produkts” sistēmā Office.

Pēc jaunināšanas uz Windows 10 sistēmas Office programmas jūsu monitorā tiek parādītas ļoti lielas vai ļoti mazas vai arī Office lietojumprogrammās ir izplūdis teksts.

Papildinformāciju un risinājumu skatiet rakstā Office programmas ārējos monitoros tiek rādītas nepareizā izmērā vai izplūdušas.

Kļūdu ziņojumi

Problēma

Risinājums

Atverot Office 2013 dokumentus pēc jaunināšanas no Windows 7 uz Windows 10, rodas kļūda, piemēram, Word radās kļūda, mēģinot atvērt failu vai Šis fails ir bojāts, un to nevar atvērt.

Lai šo problēmu novērstu, startējiet kādu Office 2013 lietojumprogrammu (piemēram, Word) un pēc tam atlasiet Fails >konts > Atjaunināšanas opcijas > Atjaunināt tūlīt, lai instalētu jaunākos atjauninājumus.

Papildinformāciju skatiet rakstā Rodas kļūdas, atverot Office failus pēc jaunināšanas no Windows 7 uz Windows 10.

Outlook problēmas

Problēma

Risinājums

Pēc Windows 10 ikgadējā atjauninājuma instalēšanas neizdodas vilkt e-pasta ziņojumus failu sistēmā vai starp mapēm.

Šī problēma attiecas uz visām Outlook 2010, 2013 un 2016 atbalstītajām versijām. Šī problēma var rasties arī programmā Mozilla Thunderbird.

Mūsu tehniskās grupas izpētīja šo problēmu un plāno drīzumā izlaist labojumu. Kad mums būs vairāk informācijas, to šeit publicēsim.

Pēc Windows 10 instalēšanas Business Contact Manager (BCM) var avarēt, jo .Net reģistrācijas laikā rodas diagrammas vadīklu problēmas.

Dažu BCM līdzekļu darbība ir atkarīga no .NET Framework.

Papildinformāciju Business Contact Manager un risinājumu skatiet rakstā par Windows 10 avarēšanu pēc jaunināšanas uz operētājsistēmu.

Kad noklikšķināt uz hipersaites uz tīmekļa lapu programmā Outlook 2010 vai Outlook 2007, parādās uzvedne ar aicinājumu norādīt Internet Explorer 11 kā noklusējuma pārlūkprogrammu

Papildinformāciju un informāciju par risinājumu skatiet rakstā Parādās uzvedne ar aicinājumu norādīt Internet Explorer, kad noklikšķināt uz saites programmā Outlook 2010 vai Outlook 2007.

Informējiet mūs, kā mēs varam palīdzēt

Ja šie risinājumi nenovērš jūsu problēmu, veiciet kādu no šīm darbībām:

  • Lai atstātu mums komentāru, noklikšķiniet uz lodziņa tālāk esošajā sadaļā Vai šī informācija bija noderīga? un ierakstiet komentāru.

  • Lai sazinātos ar atbalsta pārstāvi, tālāk noklikšķiniet uz pogas Sazināties ar mums.

  • Lai saņemtu palīdzību no Office kopienas, tālāk noklikšķiniet uz Lūdziet palīdzību kopienai.

  • Lai iegūtu papildinformāciju par vispārīgo Windows 10 palīdzību un problēmu novēršanu, skatiet rakstu Vai ir nepieciešama palīdzība par Windows 10?.

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.