„Surface“ garso ir garso sistemos priedų trikčių šalinimas
Applies To
Surface Devices SurfaceJei kyla problemų dėl garso, garsumo, garso atkūrimo ar įrašymo naudojant „Surface“ arba jei kyla problemų dėl garso priedo, pvz., ausinių, išorinių garsiakalbių arba mikrofono, štai keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti.
Ką galite išbandyti pirmiausia
Garso trikčių diagnostikos priemonės paleidimas
Pabandykite paleisti automatinę garso trikčių diagnostikos priemonę programėlėje Pagalba. Pagalba automatiškai paleidžia diagnostiką ir atlieka tinkamus veiksmus, kad išspręstų daugumą garso ir garso problemų.
Pašalinkite kliūtis
Įsitikinkite, kad niekas neužstoja „Surface“ garsiakalbio ir mikrofono angų, įskaitant ekrano apsaugas arba lipdukus. Jei nežinote, kur yra garsiakalbio ir mikrofono angos, žr. „Surface“ funkcijos.
Patikrinkite garso priedo jungtis
Jei girdite garsą iš „Surface“ garsiakalbių, bet negirdite iš priedo, įsitikinkite, kad priedas veikia ir yra tinkamai prijungtas.
-
Įsitikinkite, kad pasirinktas norimas išvesties įrenginys.
Garso parametrų dalyje Išvestis > Pasirinkite, kur groti garsą, pasirinkite rodyklę žemyn, tada pasirinkite norimą išvesties įrenginį.
Pastaba: Kai kuriais atvejais, kai garso įrenginys, pvz., ausinės su mikrofonu arba garsiakalbis, yra prijungtas prie 3,5 mm lizdo, garso įrenginys gali būti iš karto neaptiktas. Atjunkite "Surface Connect" kabelį, tada prijunkite jį iš naujo, kad iš naujo aptiktumėte garso įrenginius.
-
Patikrinkite, ar kabeliai, jungiantys „Surface“ su priedu, tvirtai prijungti. Jei sujungta tvirtai, bet vis tiek negirdite garso iš priedo, pabandykite naudoti kitus kabelius.
-
Uždarykite visas garso programėles, ištraukite kabelius iš „Surface“ ir priedo, tada vėl prijunkite.
-
Įsitikinkite, kad priedai, naudojantys "Bluetooth"® belaidžio ryšio technologiją, tinkamai susieti su "Surface".
-
Jei naudojate "Surface Dock" bandydami klausytis garso, žr. "Surface Dock" trikčių diagnostika.
Reguliuoti garsumą
Įsitikinkite, kad sureguliavote garsumo lygį tinkamose vietose. Garsumą galite valdyti keliose vietose:
-
Garsumo mygtukas: Paspauskite „Surface“ garsumo mygtuką, kad padidintumėte arba sumažintumėte garsumą.
-
Klaviatūra: Jei "Surface Type Cover" klaviatūroje yra garsumo mygtukai, paspauskite garsumo mažinimo, garsumo didinimo arba nutildymo mygtuką.
-
Darbalaukio užduočių juosta: Darbalaukio užduočių juostoje pasirinkite Garsiakalbiai
-
Garso priedai: Sureguliuokite garsumą ausinėse, garsiakalbiuose, telefone ar kitame garso priede arba naudodami prie priedo pridėtą programinę įrangą. Norėdami sužinoti daugiau apie garsumo lygio reguliavimą, peržiūrėkite su priedu pateikiamą informaciją arba apsilankykite gamintojo svetainėje.
-
Programėlės: Kai kurios programėlės turi garsumo valdiklį.
Pastabos:
-
„Surface“ garsumo mygtukas ir darbalaukio užduočių juostos garsumo parametras veikia kartu. Jei padidinsite, sumažinsite arba nutildysite vienur, garsumo lygis pasikeis ir kitur.
-
Garsumo valdikliai, esantys programėlėse ir prieduose, pvz., ausinėse ir išoriniuose garsiakalbiuose, gali veikti nepriklausomai nuo įtaisytųjų „Surface“ valdiklių. Gali tekti reguliuoti garsumo lygį keliose vietose.
Patikrinkite įrašymo kokybę
Jei iš garsiakalbių arba garso priedo sklindančio garso kokybė nėra gera, gali būti, kad pats garso įrašas nėra geros kokybės. Pabandykite klausytis to paties įrašo kitame įrenginyje.
Mikrofono parametrų koregavimas
Jei žmonėms sunku jus girdėti, kai naudojate mikrofoną, arba jei kyla problemų įrašant garsą, pabandykite koreguoti mikrofono parametrus:
-
Įsitikinkite, kad pasirinktas norimas įvesties įrenginys.
Garso parametrų dalyje Įvestis > Pasirinkti įrenginį kalbėti arba įrašyti pasirinkite rodyklę žemyn, tada pasirinkite norimą įvesties įrenginį.
-
Įsitikinkite, kad leidžiama "Leisti programėlėms ir "Windows" naudoti šį įrenginį garso įrašams.
-
Reguliuokite įvesties garsumo slankiklius, kol mikrofonas įrašys pageidaujamu lygiu. Naudojami lygiai skiriasi, atsižvelgiant į foninį triukšmą ir tai, ar naudojate „Surface“ įtaisytąjį mikrofoną ar išorinį mikrofoną.
-
Pabandykite išjungti visus specialiuosius garso patobulinimus.
-
Pasirinkite Pradėti testą , kad patikrintumėte mikrofoną.
-
Įsitikinkite, kad priedai, naudojantys "Bluetooth"® belaidžio ryšio technologiją, tinkamai susieti su "Surface".
Jei vis tiek kyla problemų, pereikite prie 1 sprendimo.
1 sprendimas: įdiekite naujausius naujinimus
Norėdami patikrinti „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos sveikatą, naudokite programą „Surface“.
Atidarykite „Surface“ programėlę
-
„Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.
-
Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.
Pastaba: Jei neturite įdiegtos programos „Surface“, galite atsisiųsti programą „Surface“ iš „Microsoft Store“. Ją atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite „Surface“, tada rezultatų sąraše pasirinkite programą.
Jei vis tiek kyla problemų, pereikite prie 3 sprendimo.
2 sprendimas. Paleiskite „Surface“ iš naujo
-
Eikite į Pradžia , tada pasirinkite Maitinimas > Paleisti iš naujo .
-
Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo ir vėl prisijungsite prie „Windows“, pabandykite ko nors pasiklausyti (leiskite muziką ar vaizdo įrašą) įtaisytaisiais garsiakalbiais ir pabandykite ką nors įrašyti naudodami įtaisytąjį mikrofoną.
Jei vis tiek kyla problemų, pereikite prie 4 sprendimo.
3 sprendimas: priverstinai išjunkite
Pasirinkite Pradžia > Maitinimo > Išjungti ir šiek tiek palaukite, kol "Surface" išsijungs. Tada paspauskite ir 20 sekundžių palaikykite maitinimo mygtuką. Jei po kelių sekundžių matote logotipo ekraną, palaikykite nuspaudę visą 20 sekundžių, kol vėl pamatysite logotipo ekraną. Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .
Jei vis tiek kyla problemų, pereikite prie 5 sprendimo.
4 sprendimas. Atkurkite arba iš naujo nustatykite "Surface"
Jei vis tiek kyla garso problemų, pabandykite atkurti arba iš naujo nustatyti „Surface“. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. „Surface“ atkūrimas arba nustatymas iš naujo.
Reikia daugiau pagalbos?
Jei „Surface“ įtaisytieji garsiakalbiai arba mikrofonai vis tiek neveikia taip, kaip turėtų, arba jei garsumo reguliatorius išlieka užrakintas atkūrus „Surface“, gali prireikti „Surface“ taisyti. Eikite į Kaip gauti "Surface" aptarnavimą.
Jei išbandėte šiuos sprendimus, bet garso priedas vis tiek neveikia, pagalbos kreipkitės į priedo gamintoją.
Susijusios temos
„Windows 10“ palaikymas baigsis 2025 m. spalio mėn.
Po 2025 m. spalio 14 d. „Microsoft“ nebeteiks nemokamų programinės įrangos naujinimų iš „Windows Update“, techninės pagalbos arba „Windows 10“ saugos pataisų. Jūsų kompiuteris vis tiek veiks, tačiau rekomenduojame pereiti prie „Windows 11“.
Jei kyla problemų dėl garso, garsumo, garso atkūrimo ar įrašymo naudojant „Surface“ arba jei kyla problemų dėl garso priedo, pvz., ausinių, išorinių garsiakalbių arba mikrofono, štai keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti.
Ką galite išbandyti pirmiausia
Garso trikčių diagnostikos priemonės paleidimas
Pabandykite paleisti automatinę garso trikčių diagnostikos priemonę programėlėje Pagalba. Pagalba automatiškai paleidžia diagnostiką ir atlieka tinkamus veiksmus, kad išspręstų daugumą garso ir garso problemų.
Pašalinkite kliūtis
Įsitikinkite, kad niekas neužstoja „Surface“ garsiakalbio ir mikrofono angų, įskaitant ekrano apsaugas arba lipdukus. Jei nežinote, kur yra garsiakalbio ir mikrofono angos, žr. „Surface“ funkcijos.
Patikrinkite garso priedo jungtis
Jei girdite garsą iš „Surface“ garsiakalbių, bet negirdite iš priedo, įsitikinkite, kad priedas veikia ir yra tinkamai prijungtas.
-
Įsitikinkite, kad pasirinktas norimas išvesties įrenginys.Atidaryti garso parametrus
Garso parametrų dalyje Išvestis > Pasirinkite išvesties įrenginį iš parinkčių sąrašo pasirinkite norimą išvesties įrenginį.
Pastaba: Kai kuriais atvejais, kai garso įrenginys, pvz., ausinės su mikrofonu arba garsiakalbis, yra prijungtas prie 3,5 mm lizdo, garso įrenginys gali būti iš karto neaptiktas. Atjunkite "Surface Connect" kabelį, tada prijunkite jį iš naujo, kad iš naujo aptiktumėte garso įrenginius.
-
Patikrinkite, ar kabeliai, jungiantys „Surface“ su priedu, tvirtai prijungti. Jei sujungta tvirtai, bet vis tiek negirdite garso iš priedo, pabandykite naudoti kitus kabelius.
-
Uždarykite visas garso programėles, ištraukite kabelius iš „Surface“ ir priedo, tada vėl prijunkite.
-
Įsitikinkite, kad priedai, naudojantys "Bluetooth"® belaidžio ryšio technologiją, tinkamai susieti su "Surface".
-
Jei bandydami klausytis garso naudojate „Surface Dock“, žr. „Surface Dock“ trikčių šalinimas.
Reguliuoti garsumą
Įsitikinkite, kad sureguliavote garsumo lygį tinkamose vietose. Garsumą galite valdyti keliose vietose:
-
Garsumo mygtukas: Paspauskite „Surface“ garsumo mygtuką, kad padidintumėte arba sumažintumėte garsumą.
-
Klaviatūra: Jei "Surface Type Cover" klaviatūroje yra garsumo mygtukai, paspauskite garsumo mažinimo, garsumo didinimo arba nutildymo mygtuką.
-
Darbalaukio užduočių juosta: Darbalaukio užduočių juostoje pasirinkite Garsiakalbiai
-
Garso priedai: Sureguliuokite garsumą ausinėse, garsiakalbiuose, telefone ar kitame garso priede arba naudodami prie priedo pridėtą programinę įrangą. Norėdami sužinoti daugiau apie garsumo lygio reguliavimą, peržiūrėkite su priedu pateikiamą informaciją arba apsilankykite gamintojo svetainėje.
-
Programėlės: Kai kurios programėlės turi garsumo valdiklį.
Pastabos:
-
„Surface“ garsumo mygtukas ir darbalaukio užduočių juostos garsumo parametras veikia kartu. Jei padidinsite, sumažinsite arba nutildysite vienur, garsumo lygis pasikeis ir kitur.
-
Garsumo valdikliai, esantys programėlėse ir prieduose, pvz., ausinėse ir išoriniuose garsiakalbiuose, gali veikti nepriklausomai nuo įtaisytųjų „Surface“ valdiklių. Gali tekti reguliuoti garsumo lygį keliose vietose.
Patikrinkite įrašymo kokybę
Jei iš garsiakalbių arba garso priedo sklindančio garso kokybė nėra gera, gali būti, kad pats garso įrašas nėra geros kokybės. Pabandykite klausytis to paties įrašo kitame įrenginyje.
Mikrofono parametrų koregavimas
Jei žmonėms sunku jus girdėti, kai naudojate mikrofoną, arba jei kyla problemų įrašant garsą, pabandykite koreguoti mikrofono parametrus:
-
Eikite į pradžios > parametrai > garso > garso valdymo skydą.
-
Pasirinkite skirtuką Įrašymas, tada pasirinkite norimą mikrofoną ir Ypatybės. Būtinai pasirinkite įgalintą ir prie „Surface“ prijungtą mikrofoną.
-
Pasirinkite skirtuką Lygiai. Pamatysite du slankiklius.
Mikrofonas: Valdo mikrofono garsumą.
Mikrofono sustiprinimas: Valdo mikrofono įvesties signalo stiprumą.
Pastaba: Jūsų įrenginyje gali nebūti mikrofono sustiprinimo slankiklio. Vietoj jo galite naudoti mikrofono slankiklį.
-
Koreguokite slankiklius, kol mikrofonas įrašys garsą norimu lygiu. Naudojami lygiai skiriasi, atsižvelgiant į foninį triukšmą ir tai, ar naudojate „Surface“ įtaisytąjį mikrofoną ar išorinį mikrofoną. Gerai pradėti nustatant parinktį Mikrofonas kaip 50, o Mikrofono sustiprinimas kaip +24,0 dB.
Jei vis tiek kyla problemų, pereikite prie 1 sprendimo.
1 sprendimas: įdiekite naujausius naujinimus
Norėdami patikrinti „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos sveikatą, naudokite programą „Surface“.
Atidarykite „Surface“ programėlę
-
„Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.
-
Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.
Pastaba: Jei neturite įdiegtos programos „Surface“, galite atsisiųsti programą „Surface“ iš „Microsoft Store“. Ją atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite „Surface“, tada rezultatų sąraše pasirinkite programą.
Jei vis tiek kyla problemų, pereikite prie 3 sprendimo.
2 sprendimas. Paleiskite „Surface“ iš naujo
-
Eikite į Pradžia > Maitinimo > Paleisti iš naujo .
-
Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo ir vėl prisijungsite prie „Windows“, pabandykite ko nors pasiklausyti (leiskite muziką ar vaizdo įrašą) įtaisytaisiais garsiakalbiais ir pabandykite ką nors įrašyti naudodami įtaisytąjį mikrofoną.
Jei vis tiek kyla problemų, pereikite prie 4 sprendimo.
3 sprendimas: priverstinai išjunkite
Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. Priverstinis „Surface“ išjungimas ir paleidimas iš naujo.
Jei vis tiek kyla problemų, pereikite prie 5 sprendimo.
4 sprendimas. Atkurkite arba iš naujo nustatykite "Surface"
Jei vis tiek kyla garso problemų, pabandykite atkurti arba iš naujo nustatyti „Surface“. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. „Surface“ atkūrimas arba nustatymas iš naujo.
Reikia daugiau pagalbos?
Jei „Surface“ įtaisytieji garsiakalbiai arba mikrofonai vis tiek neveikia taip, kaip turėtų, arba jei garsumo reguliatorius išlieka užrakintas atkūrus „Surface“, gali prireikti „Surface“ taisyti. Eikite į Kaip gauti "Surface" aptarnavimą.
Jei išbandėte šiuos sprendimus, bet garso priedas vis tiek neveikia, pagalbos kreipkitės į priedo gamintoją.
Susijusios temos
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
