확인 코드 문제 해결

휴대폰에서 알 수 없는 번호로 온 문자를 차단하나요?
그렇다면 휴대폰 설정을 변경한 다음 코드가 없습니다를 선택합니다. 다른 확인 코드를 보냅니다.

VOIP 번호를 추가했나요?
VOIP 번호는 로그인하거나 확인 코드를 가져오는 방법으로 추가할 수 없습니다. 휴대폰 번호를 추가하세요.

확인 코드가 스팸 메일로 분류되지 않았나요?
정크 메일 폴더에서 Microsoft 계정의 메시지를 확인하고 사용자에게 보낸 코드를 사용합니다. @accountprotection.microsoft.com 전자 메일 주소에서 제공되는 확인 코드가 유효합니다.

@accountprotection.microsoft.com을 신뢰할 수 있는 보낸 사람으로 표시하여 받은 편지함에서 확인 코드를 받습니다.

전화번호 또는 전자 메일 주소가 올바르게 입력되었나요?
로그인할 때 개인 정보 보호를 위해 전화번호의 마지막 두 자리 숫자 또는 전자 메일 주소의 처음 두 문자만 표시됩니다.

보안 정보가 올바른지 확인하려면 다음을 수행합니다.

1. Microsoft 계정으로 보안 기본 사항 페이지에 로그인합니다.
   서명하세요

2. 정보 업데이트를 선택합니다.

3. 효과가 있는 방법을 선택하거나 이용할 수 있는 방법이 없습니다를 선택하여 보안 정보를 바꿉니다.

대체 전자 메일 주소가 @outlook.com, @hotmail.com, @live.com 또는 @msn.com으로 끝나나요?
그렇다면 다른 Microsoft 계정을 확인하는 데 하나의 Microsoft 계정을 사용하고 있는 것입니다. 이렇게 하면 로그인한 항목을 추적하기가 까다로울 수 있습니다. 두 번째 계정에 로그인하면(해당 전자 메일로 코드를 받기 위해) 대부분의 브라우저는 사용자를 첫 번째 계정(코드를 실제로 요청하는 계정)에서 자동으로 로그아웃합니다.

확인 코드를 얻으려면 다음을 수행합니다.

1. 개인 정보 모드에서 브라우저를 사용하여 첫 번째 계정으로 로그인합니다. 이렇게 하면 두 계정에서 동시에 로그인 상태를 유지할 수 있습니다.

2. 대체 전자 메일 주소로 전송된 확인 코드를 입력하라는 메시지가 표시될 때 브라우저 창을 닫지 마세요.

3. 개인 정보 모드에서 새 창을 엽니다. Ctrl + Shift + P 는 Microsoft Edge 및 Internet Explorer에서 InPrivate 브라우징 바로 가기 키입니다. 다른 브라우저를 사용하는 경우 해당 브라우저의 도움말에서 개인 정보 모드에 대한 내용을 확인합니다.

4. 새 창에서 대체 전자 메일 계정에 로그인하여 Microsoft 계정 팀에서 보낸 메시지를 찾습니다. 메시지에 있는 확인 코드를 복사하거나 기록합니다.

5. 확인 코드를 요청하고 있는 창으로 돌아갑니다. 코드를 입력하고 지침을 따릅니다.

경우에 따라 서명하려고 할 때 블록이 발생할 수 있습니다. 우리는 이것이 실망스럽고 파괴적일 수 있다는 것을 이해하지만, 블록 뒤에 있는 몇 가지 이유와 이를 극복하는 방법에 대한 지침은 다음과 같습니다.

1. 비정상적인 활동. 비정상적인 활동으로 인해 차단될 수 있습니다. Microsoft는 모든 로그인, 등록 또는 고객 상호 작용의 신뢰성과 신뢰성을 평가하여 사용자, 계정 및 서비스를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 작업이 경고를 트리거하거나 일반적인 패턴에서 크게 벗어나면 잠재적으로 위험한 동작으로 해석되어 임시 블록으로 이어질 수 있습니다.

2. 대량의 요청. 대체 전자 메일 또는 전화 번호에 대한 과도하거나 반복적인 요청으로 인해 사용자가 차단될 수 있습니다. 이로 인해 임시 또는 영구 블록이 발생할 수 있습니다.

3. 서비스 약관 위반. 계정 서비스의 서비스 약관을 위반하는 활동에 참여하면 계정 블록이 발생할 수 있습니다.

4. 지리적 위치에서 들어오는 트래픽이 많을 수 있으며 사용자 보호를 위해 계정을 차단할 수도 있습니다. 드물지만 이러한 문제는 일정 기간 후에 자동으로 해결됩니다.

계정 블록을 resolve 방법:

1. 다른 방법 시도: 사용 중인 확인 방법에 블록이 연결될 수 있는 경우가 있습니다. 계정에 연결된 다른 확인 방법을 사용해 보세요. 예를 들어 SMS를 사용하여 자신을 확인하고 블록에 도달한 경우 계정에 연결된 대체 전자 메일을 사용하여 권한 부여 코드를 수신해 보세요.

2. 다른 네트워크 사용해 보기: 모바일 디바이스에서 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터 간에 전환하거나 가능한 경우 다른 Wi-Fi 네트워크를 선택합니다.

3. 기다림:때로는 하루를 기다리는 것만으로도 블록을 제거할 수 있습니다. 시간 잠금을 다시 설정할 수 있으므로 반복된 시도를 많이 하지 마세요. 24시간 후에 변경 사항이 없는 경우 최대 1주까지 더 긴 기간을 기다립니다.

4. 로그인 도우미 시도: 모든 로그인 문제의 경우 이 문제 해결사를 사용하여 문제를 식별하고 사용 가능한 지원 옵션을 제공합니다.
   시작하다

암호를 알고 있지만 보안 정보의 일부(전부는 아님)에 대한 액세스 권한이 손실된 경우:

1. Microsoft 계정의 고급 보안 옵션 페이지에 로그인합니다.
   서명하세요

2. 로그인 또는 확인을 위한 새 방법 추가를 선택한 다음 보안 코드를 받을 방법을 선택합니다.

3. 새 번호 또는 전자 메일로 보안 코드를 보내 확인합니다. 메시지가 표시되면 해당 코드를 입력한 후 다음을 선택합니다.

4. 분실한 보안 정보/확인 옵션을 선택하고 확장하고 제거를 선택합니다.

5. 제거를 다시 선택하여 확인합니다.

암호를 알고 있지만 모든 보안 정보에 대한 액세스 권한이 손실된 경우:

1. Microsoft 계정에 로그인을 시작합니다.
   서명하세요

2. "ID 확인" 프롬프트에서 이러한 항목이 없는지 선택합니다.

3. 지침에 따라 보안 정보를 바꿉니다.

4. 교체되면 로그인하기 전에 30일을 기다려야 합니다.

 

암호를 모르는 경우:

암호를 모르거나 잊어버렸으며 확인을 위해 보안 정보에 액세스할 수 없는 경우 아래 단계에 따라 계정을 복구합니다.

1. Microsoft 계정 복구 양식 도움말에 대한 모든 세부 정보를 읽어보세요.

2. 계정 복구 양식을 통해 요청을 제출합니다.
   계정 복구

확인 코드를 가져올 때 제공되는 전화 번호 또는 이메일 주소를 인식하지 못하는 경우 이러한 항목을 검사.

1. 올바른 이메일 주소 도메인을 사용하여 로그인하려고 합니다. Microsoft는 핫메일, Outlook 및 라이브 계정에 대한 다양한 국가 도메인(예: )을 제공합니다.com 및 .co.uk

2. rachel 또는 rachael과 같은 전자 메일 이름을 올바르게 입력했습니다.

전자 메일 주소가 올바르다고 확신하는 경우 계정을 복구해야 할 수 있습니다.

더 이상 전화 번호 또는 전자 메일 주소에 액세스할 수 없거나 로그인할 다른 방법을 추가해야 하는 경우 로그인을 시도할 때 이러한 항목 이 없음을 선택하고 프롬프트를 따릅니다.

확인 코드를 받을 수 있는지 확인하는 메시지가 표시되면 새 보안 정보를 확인하거나 추가합니다. 한 번은 24시간 동안 건너뛸 수 있지만 처음 알림을 받은 후 7일이 지나면 새 보안 정보를 확인하거나 추가해야 다시 로그인할 수 있습니다.

로그인할 때마다 보안 정보를 확인하라는 메시지가 표시되지는 않습니다. 오랫동안 로그인하지 않은 경우 등, 경우에 따라 다시 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이렇게 함으로써 사용자의 정보를 최신으로 유지합니다.

보안 정보 전자 메일/전화 번호가 추가되면 계정에서 사용되는 언어로 보안 확인 메시지가 전송됩니다.

언어를 변경하려면 해당 언어를 제거하고 위의 단계를 밟아 계정에 보안 정보를 다시 추가해야 합니다.

요청하지 않은 Microsoft 확인 코드를 받은 경우 다음 때문일 수 있습니다.

• 누군가가 계정에 액세스하려고 합니다.

• 로그인하려고 할 때 누군가가 실수로 잘못된 전화/이메일을 입력했습니다.

• 얼마 전에 요청한 코드 배달이 지연되었습니다.

계정을 추가로 보호하고 요청하지 않은 코드 가져오기를 중지하려면 Microsoft 계정에서 "암호 없는" 작업을 수행할 수 있습니다.

• 암호를 사용하지 않는 것은 암호를 제거하고 암호 없는 메서드를 사용하여 대신 로그인하는 것을 의미합니다.

• Windows Hello, Microsoft Authenticator 앱, SMS 또는 Email 코드 및 물리적 보안 키와 같은 암호 없는 솔루션은 보다 안전하고 편리한 로그인 방법을 제공합니다.

• 암호를 추측, 도난 또는 피싱할 수 있지만 지문 인증을 제공하거나 모바일에서 적절한 응답을 적시에 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 암호 없는 이동을 선택합니다.