계정이 잠겼습니다.
Applies ToMicrosoft account

계정에 로그인하려고 할 때 계정이 잠겼다는 메시지가 나타난다면 계정과 관련된 활동이 사용 약관을 위반할 수 있기 때문입니다.

Microsoft 계정의 잠금을 해제하는 방법

계정 잠금을 해제하려면 로그인하여 보안 코드를 받으세요.

로그인

팁: 

  • 어떤 전화번호나 사용하여 보안 코드를 요청할 수 있습니다.

  • 이때 전화 번호는 사용자의 계정과 연결된 전화 번호가 아니어도 됩니다.

  • 스마트폰이거나 인터넷 연결 디바이스일 필요는 없으며 문자 메시지 수신만 가능하면 됩니다.

  • 새 암호를 만들어야 할 수 있습니다. 강력한 암호를 만드는 방법에 대한 팁을 읽어보세요.

겪은 문제에 해당하는 옵션을 선택하세요.

로그인할 때 다음 옵션이 표시되지 않으면 의심스러운 활동 또는 Microsoft의 사용 약관 계약을 위반하여 계정이 잠긴 것입니다.

계정 복원에 대한 도움말을 보려면 aka.ms/로 시작하는 창에 있는 링크를 선택합니다. 제공되는 지침을 따릅니다. 제출하신 정보가 접수되면 Microsoft에서 계정 잠금 해제 요청의 검토를 진행하게 됩니다.

중요: 

  • 양식을 제출하면 Microsoft 온라인 안전 지원 에이전트가 양식을 검토하고 전자 메일로 연락합니다. 응답 시간이 느려질 수 있으므로 추가 요청을 제출하지 마세요.

  • 사용자의 계정 및 계정 내용을 보호하기 위해 Microsoft의 지원 에이전트 및 담당자는 계정 복원 양식을 제출할 때만 암호 재설정 링크를 보내거나 계정 세부 정보를 액세스하고 변경할 수 있습니다.

문자 메시지를 수신할 수 있는 어떠한 전화번호나 사용할 수 있으며, 계정에 연결할 필요가 없습니다.

Microsoft는 전화번호를 사용하거나 알려주지 않으며, 해당 번호로 보낸 코드는 10분 후에 만료됩니다.

즉, 계정 보안을 손상시키지 않고 친구나 직장 동료의 전화를 사용할 수 있습니다.

계정 잠금을 해제하는 가장 빠른 방법은 온라인으로 보안 코드를 요청한 다음 입력하는 것입니다. 온라인으로 계정 잠금 해제를 시도해 보지 않은 경우, 먼저 시도해보는 것이 좋습니다.

팁: 보안 코드가 작동되지 않는 경우, 머리글의 숫자가 아니라 메시지 본문의 숫자를 입력했는지 확인하세요.코드가 포함된 문자 메시지

보안 코드를 요청할 때 "사용 제한 초과"라는 오류 메시지가 표시되는 경우, 짧은 시간에 전화 번호가 너무 많이 사용되었거나 전화 번호에 대해 의심스러운 점을 발견했음을 의미할 수 있습니다.

확인 코드 문제 해결

내 계정이 일시적으로 일시 중단된 이유는 무엇인가요?

Microsoft 계정은 일반적으로 계정 소유자가 Microsoft 서비스 계약을 위반할 경우에 잠깁니다. 다음은 계정이 잠기는 몇 가지 일반적인 이유입니다. 이러한 이유 때문에 모든 계정 잠금이 발생하는 것은 아닙니다.

맬웨어, 피싱 및 기타 유해한 활동

Microsoft는 다음에 대한 당사의 서비스의 사용을 금지합니다.

  • 맬웨어: 의도적으로 원치 않는 코드나 소프트웨어 보내기입니다.

  • 피싱: 속이거나 스푸핑을 통해 다른 사용자가 개인 정보를 제공하도록 하여 이를 도용합니다.

  • Microsoft 네트워크, 서비스 또는 기타 시스템을 방해하거나, 피해를 주거나, 스푸핑하는 행위입니다.

스팸

스팸의 형태는 다양합니다. Microsoft 네트워크를 사용하여 원치 않는 이메일, 댓글, 메시지, 사진, 리뷰 또는 기타 콘텐츠를 보내거나 공유하거나 게시하지 마세요. 

팁: 

  • 원치 않는 홍보용 또는 상업용 콘텐츠를 보내지 마세요.

  • 모르는 사람이나 많은 사람들에게 동시에 콘텐츠를 보내지 마세요.

  • Microsoft 계정을 만들 때 프로그램, 스크립트 또는 봇을 사용하지 마세요.

  • 가입할 때 여러 계정 간에 정보를 스푸핑하거나 다시 사용하지 마세요.

  • 여러 계정을 만들거나 사용하여 Microsoft 정책을 위반하지 마세요.

참고 항목

확인 코드 문제 해결

Microsoft 기술 지원 사기 방지 및 신고

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