Windows の回復オプション

最近 Windows Update をインストールした場合は、更新プログラムをアンインストールして問題の解決を試みます。

1. [スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ]   > [Windows Update]  > [更新履歴を表示する] > [更新プログラムをアンインストールする] の順に選択します。
   更新履歴設定を表示する

2. 削除する更新プログラムを右クリックし、[アンインストール] を選択します。

リセットすると Windows 10 が再インストールされますが、ファイルを保持するか削除するかを選択してから、Windows を再インストールできます。 PC は、[設定]、サインイン画面、回復ドライブまたはインストール メディアを使って初期状態に戻すことができます。

リセットを完了するには、ネットワークに接続し、PC の指示に従います。

[設定] から PC を初期状態に戻す

1. [スタート] ボタンを選択し、[設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] の順に選択します。
   [回復] 設定を開く

2. [この PC を初期状態に戻す] で、[開始する] を選択し、下の表のオプションや設定を選択します。

サインイン画面から PC を初期状態に戻す

設定を開くことができない場合には、サインイン画面から PC を初期状態に戻すことができます。 以下にその方法を示します。

1. Windows キー を押しながら L キーを押してサインイン画面を表示し、Shift キーを押しながら、画面の右下隅にある [電源ボタン] > [再起動] を順に選択して PC を再起動します。

2. PC が Windows 回復環境 (WinRE) で再起動します。

3. [オプションの選択] 画面で、[トラブルシューティング] > [この PC を初期状態に戻す] の順に選択し、前の表のいずれかのオプションを選択します。
   
   

スタートアップ修復は、Windows の起動を妨げる可能性のある一般的な問題を修正するのに役立ちます。

まず、Windows 回復環境 (winRE) に入る必要があります。 これを行うには、デバイスの電源を切ってから、電源を入れる操作を繰り返します。

1. デバイスの電源を切るには、電源ボタンを 10 秒間押し続けます。

2. 電源ボタンをもう一度押してデバイスの電源を入れます。

3. Windows が起動したことを示す最初の動作 (たとえば、一部のデバイスでは再起動時に製造元のロゴが表示されます) で、電源ボタンを 10 秒間押し続けてデバイスの電源を切ります。

4. 電源ボタンをもう一度押してデバイスの電源を入れます。

5. Windows が再起動したら、電源ボタンを 10 秒間押し続けてデバイスの電源を切ります。

6. 電源ボタンをもう一度押してデバイスの電源を入れます。

7. 今回は、デバイスが完全に起動するのを待ちます。

8. [詳細オプション] を選択します。
   
   

9. winRE が表示されたら、[オプションの選択] 画面で、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ修復] > [再起動] の順に選択します。
   
   
   
   

Windows の実行中に Windows 10 を再インストールするには: 

1. 作成したインストール メディアを PC に接続します。

2. エクスプローラー を開き、インストール メディアがあるドライブを選択します。

3. ドライブのルート ディレクトリで setup.exe をダブルクリックし、デバイスへの変更をアプリに許可するかどうかを尋ねるメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

4. [引き継ぐものを変更] を選択します。

5. 次のいずれかのオプションを選択し、[次へ] を選択します。

   • 個人用ファイルとアプリを引き継ぐ – 個人のデータ、アプリ、設定が保持されます。

   • 個人用ファイルのみを引き継ぐ – 個人のデータと設定は保持されますが、アプリはすべて削除されます。

   • 何も引き継がない – 個人データ、設定、アプリがすべて削除されます。

   : Windows 10 の再インストールを元に戻すことはできません。 [ Keep nothing]\(何も保持しない \) オプションを選択した場合は、必ず最初にファイルをバックアップしてください。 

6. 完了するには、[インストール] を選択して、PC への Windows 10 の再インストールを開始します。

再インストール中に、PC は何回か再起動されます。

インストール メディアを使用して PC を起動して Windows 10 を再インストールするには:

1. 作成したインストール メディアを PC に接続します。

2. インストール メディアを使用して PC を起動します。

   : メディアを使用して PC を起動する方法については、PC の製造元に確認してください。

3. Windows セットアップが起動したら、[次へ]、[今すぐインストール] の順に選択します。

4. Windows 10 のプロダクト キーをお持ちの場合は、プロンプトが表示されたらそれを入力します。 それ以外の場合は、[プロダクト キーがありません] を選択します。

5. プロンプトが表示されたら、インストールする Windows エディション (Home、Pro など) を選択してから、[次へ] を選択します。

6. インストールの種類を選択するように求められたら、[カスタム: Windows のみをインストールする (詳細)] を選択します。

7. Windows 10 をインストールするディスクまたはパーティションを選択します。

   : PC が感染している疑いがある場合は、既存のパーティションを削除し、Windows 10 をクリーン ディスクに再インストールすることを検討してください。 削除されたパーティションのデータは失われます。

8. [次へ] を選択して、PC への Windows 10 の再インストールを開始します。

再インストール中に、PC は何回か再起動されます。

PC が起動せず、回復ドライブを作成していない場合は、インストール メディアをダウンロードして、システムの復元ポイントから復元するか、または PC を初期状態に戻します。

1. 正常に動作している PC で、Microsoft ソフトウェアのダウンロード Web サイトにアクセスします。

2. Windows 10 メディア作成ツールをダウンロードして実行します。

3. [他の PC 用にインストール メディアを作る] を選択します。

4. 言語、エディション、およびアーキテクチャ (64 ビットまたは 32 ビット) を選択します。

5. 手順に従ってインストール メディアを作成し、[完了] を選択します。

6. 作成したインストール メディアを機能しない PC に接続し、PC を起動します。

7. 初期設定画面で、使用する言語とその他の設定を入力し、[次へ] を選択します。 設定画面が表示されない場合、ドライブから起動できるように PC がセットアップされていない可能性があります。 PC の製造元の Web サイトで PC のブート順の変更方法について確認し、もう一度やり直してください。

8. [コンピューターの修復] を選択します。

9. [オプションの選択] 画面で [トラブルシューティング] を選びます。 そこから、次の操作を実行できます。

   • システムの復元ポイントから復元する場合は、[詳細オプション]、[システムの復元] の順に選択します。 この操作を行うと、PC の問題の原因となっている可能性がある、最近インストールしたアプリ、ドライバー、更新プログラムが削除されます。 復元によって個人用ファイルが影響を受けることはありません。

PC が起動しない場合は、回復ドライブを使ってシステムの復元ポイントから復元するか、または PC を回復することができます。 動作中の PC で回復ドライブを作成する方法については、「回復ドライブを作成する」を参照してください。

回復ドライブを使って復元または回復するには、次のようにします。 

1. 回復ドライブを接続し、PC の電源を入れます。

2. Windows キー を押しながら L キーを押してサインイン画面を表示し、Shift キーを押しながら、画面の右下隅にある [電源ボタン] > [再起動] を順に選択して PC を再起動します。

3. PC が Windows 回復環境 (WinRE) で再起動します。

4. [オプションの選択] 画面で、[トラブルシューティング] を選択し、次の 2 つのオプションのいずれかを選択します。 ([オプションの選択] 画面が表示されない場合は、PC がドライブから起動するように設定されていない可能性があります。 PC のブート順の変更方法については、PC の製造元の Web サイトをチェックしてください)。

• システムの復元ポイントから復元するには、[詳細オプション]、[システムの復元] の順に選択します。 この操作では、個人用ファイルに影響はありませんが、PC の問題を引き起こしている可能性のある、最近インストールしたアプリ、ドライバー、更新プログラムが削除されます。

• Windows 10 を再インストールするには、[詳細オプション] > [ドライブから回復する] の順に選択します。 この操作を行うと、個人用ファイル、インストールしたアプリとドライバー、設定に加えた変更は削除されます。

Windows 10 へのアップグレード後は、一定期間に限り、以前のバージョンの Windows に戻すことができます。これを行うには、[スタート] ボタンを選択し、[設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] の順に選択し、[前のバージョンの Windows 10 に戻す] の下の [開始する] を選択します。 この場合、個人用ファイルは保持されますが、アップグレード後にインストールしたアプリやドライバーと、設定に加えた変更はすべて削除されます。 ほとんどの場合、元に戻すことができる期間は 10 日間です。 
[回復] 設定を開く

以前のバージョンに戻すには、次の条件を満たしている必要があります。

• アップグレード後は、すべてを windows.old フォルダーと $windows.~bt フォルダーに保持します。

• アップグレード後に追加したユーザー アカウントを削除していること。

• Windows 7 または Windows 8.1 へのサインインにパスワードを使っていた場合は、そのパスワードを知っていること。

• Windows 10 へのアップグレードに USB ドライブを使った場合は、その USB ドライブがあること。

Windows Insider 向け情報

Insider にご参加のお客様で、現在のプレビュー ビルドが正しく動作しない場合は、[スタート] ボタンを選択し、[設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] の順に選択します。 [前のバージョンの Windows 10 に戻す] の下の [開始する] を選択します。 この操作では、個人用ファイルは削除されず、最近インストールしたアプリとドライバーが削除され、設定が既定値に戻ります。

以前のビルドに復元しても、Insider Program から削除されることはありません。 次のプレビュー ビルドの準備ができると、そのビルドが PC にインストールされます。

このオプションでは、PC を以前の時点の状態に戻します。戻すことができる時点は、システムの復元ポイントと呼ばれます。 復元ポイントは、新しいアプリまたはドライバーをインストールしたときと、手動で復元ポイントを作成したときに生成されます。 復元によって個人用ファイルが影響を受けることはありませんが、復元ポイントの作成後にインストールされたアプリ、ドライバー、更新プログラムは削除されます。

1. タスク バーの検索ボックスに「コントロール パネル」と入力し、結果の一覧から [コントロール パネル] を選択します。

2. [コントロール パネルの検索] ボックスに、「回復」と入力します。

3. [回復] > [システムの復元を開く] の順に選択します。

4. [システム ファイルと設定を復元します] ボックスで、[次へ] を選択します。

5. 使用する復元ポイントを結果の一覧で選択し、[影響を受けるプログラムの検出] を選択します。

   : 

   • 使用する復元ポイントが表示されていない場合は、[他の復元ポイントを表示する] チェック ボックスを選択して他の復元ポイントを表示します。

   • 復元ポイントが何も表示されない場合は、システムの保護がオンになっていない可能性があります。 確認方法は以下のとおりです。

     1. タスク バーの検索ボックスに「コントロール パネル」と入力し、結果の一覧から [コントロール パネル] を選択します。

     2. [コントロール パネルの検索] ボックスに、「回復」と入力します。

     3. [回復] > [システムの復元の構成] > [構成] の順に選択し、[システムの保護を有効にする] オプションがオンになっているかどうかを確認します。

        • [システムの保護を有効にする] オプションがオンになっていない場合は、システムの保護が有効ではなく、復元ポイントはありません。 このシナリオでは、システムの復元ポイントを使用して PC を回復することはできず、このページに記載されている他の回復オプションのいずれかを使用する必要があります。

        • [システムの保護を有効にする] オプションがオンになっている場合は、手順 6 に進みます。

6. この復元ポイントを削除した場合に削除される項目の一覧が表示されます。 削除してもかまわない場合は、[閉じる] > [次へ] > [完了] の順に選択します。