Windows Updateは、Windows 11の不可欠なコンポーネントであり、最新の機能を使用してシステムを安全で安定した状態で最新の状態に保ちます。 ただし、問題が発生し、更新プログラムのインストールが妨げられます。 このガイドでは、Windows Updateの問題を効果的にトラブルシューティングして解決するための詳細な手順について説明します。
Windows Update トラブルシューティングを実行する
Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプアプリで自動Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、ほとんどの問題の修正が試みられます。 古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、「 一般的なトラブルシューティング手順」 に進んでください。
Get Help アプリのトラブルシューティング ツールで問題を解決できない場合は、以下の「最も一般的なWindows Updateの問題」セクションから特定の問題を選択し、指定された手順に従います。 問題が一覧に表示されていない場合は、一覧表示されている考えられる解決策をお試しください。
一般的なトラブルシューティング
重要:
-
以下の解決策を試す前に、個人用ファイルを必ずバックアップしておいてください。 Windows PC をバックアップしたり、USB ドライブを挿入したり、エクスプローラーを使用して重要なファイルを USB ドライブにドラッグしてコピーしたりできます。 Microsoft アカウントを使って Windows にログインしている場合、インターネットに接続すると更新後にシステム設定が自動的に復元されます。
-
OneDrive を使用してファイルをバックアップすることもできます。 詳細については、「OneDrive を使用して ドキュメント、画像、デスクトップ フォルダーをバックアップ する」を参照してください。
Windows 更新プログラムの問題を解決するには、次の一般的なトラブルシューティング手順をお試しください。
-
[ Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters] を選択します。
-
Windows Updateを見つけて、[実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
デバイスが電源に正しく接続され、インターネットに接続されていることを確認します。 安定したインターネット接続は、更新プログラムをダウンロードしてインストールするために重要です。 接続を確保するには、次の手順に従います。
-
[スタート]、[設定]、[ネットワークとインターネット]、[Wi-Fi] の順に選択します。
-
ネットワークの状態を確認します。 切断された場合は、Wi-Fi またはイーサネット ネットワークに再接続します。
詳細については、「 Windows での Wi-Fi 接続の問題を解決する」を参照してください。
一部の更新プログラムには、管理者アクセスが必要です。 アカウントに管理者アクセス権がない場合は、Windows でローカル ユーザーまたは管理者アカウントを作成する方法に関するページを参照してください。 自宅や職場の他のユーザーがデバイスの管理者アカウントをお持ちの場合は、そのユーザーに更新プログラムのインストールを依頼してください。
外部記憶装置、外部ドライブ、ドックなど、デバイスに接続されているハードウェアのうち、基本機能に必要がないものをすべて取り外します。 その後、更新プログラムをもう一度実行し、問題が解決されたかどうかを確認します。 問題が解決していない場合は、次のヒントに進みます。
キャッシュ内の更新ファイルが破損すると、エラーが発生する可能性があります。 次の手順に従ってキャッシュをクリアします。
-
Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
-
Windows Update サービスを見つけて右クリックし、[停止] を選択します。
-
C:\Windows\SoftwareDistribution に移動します。
-
このディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
-
[サービス] ウィンドウに戻るし、[Windows Update] を右クリックし、[開始] を選択します。
日付と時刻の設定が正しくないと、Windows Updateが妨げられる可能性があります。
-
[ Start > Settings >Time & language >Date & time] を選択します。
-
[ 時刻を自動的に設定する] と [ タイム ゾーンを自動的に設定する] を有効にします。
-
必要に応じて、[追加設定] の [今すぐ同期] をクリックします。
ハードウェアをデバイスに追加した場合、ハードウェアの製造元の Web サイトでサード パーティ ドライバーの更新プログラムやインストール手順を確認してください。 ドライバーを更新してから、更新プログラムをもう一度実行し、問題が解決されたかどうかを確認します。 表示されない場合は、次のヒントに進みます
デバイスに十分な領域があることを確認します。デバイスには、32 ビット OS のアップグレードでは 16 GB 以上、64 ビット OS のアップグレードでは 20 GB 以上の空き領域が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
更新プログラムをダウンロードした場合でも、利用可能な更新プログラムがまだ残っていることがあります。 上記の手順を試した後、[スタート > 設定] > [Windows Update] > [更新プログラムの確認] を選択して、Windows Updateをもう一度実行します。
多くの更新プログラムでは、デバイスを再起動する必要があります。 作業内容を保存し、開いているすべてのアプリケーションを閉じます。 次に、[Power > 開始] を選択し、[更新と再起動] または [更新とシャットダウン] を選択します。
最も一般的なWindows Updateの問題
以下に、ユーザーが経験した最も一般的な Windows 更新プログラムの問題と、エラー コードとトラブルシューティングの手順を示します。
エラー コードとその潜在的な原因
次の一覧では、エラー コードと、Windows Updateに関連付けられている考えられる原因について説明します。 エラー コードをクリックして、解決する詳細なトラブルシューティング手順を表示します。
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エラー コード |
原因 |
|---|---|
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更新キャッシュのWindows Updateファイルまたは破損に関する問題 |
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更新プログラムのインストールに時間がかかりすぎたか、中断されました |
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更新または接続の問題が不完全なため、更新プロセスが停止しています。 |
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ディスク領域が不足しているか、.NET Frameworkまたはその他のコンポーネントの問題が原因でインストールできない |
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破損したファイル、アクセス許可の問題、または正しくないシステム構成 |
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互換性のないドライバーが原因で更新プログラムが失敗する |
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データベースまたは更新サービスが実行されていないWindows Update |
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アクセス拒否エラーまたは更新プログラムをインストールするためのアクセス許可が不十分 |
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更新プログラムのインストールに失敗しました |
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
-
[ Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters] を選択します。
-
Windows Updateを見つけて、[実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
Windows Update キャッシュをクリアします。
-
Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
-
Windows Update サービスを見つけて右クリックし、[停止] を選択します。
-
C:\Windows\SoftwareDistribution に移動します。
-
このディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
-
[サービス] ウィンドウに戻るし、[Windows Update] を右クリックし、[開始] を選択します。
インターネット接続を確認します。
-
[スタート]、[設定]、[ネットワークとインターネット]、[Wi-Fi] の順に選択します。
-
ネットワークの状態を確認します。 切断された場合は、Wi-Fi またはイーサネット ネットワークに再接続します。
ウイルス対策/ファイアウォールを無効にする: 更新プログラムをブロックしている可能性があるウイルス対策またはファイアウォールを一時的に無効にします。
-
[スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。
-
保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにあります。
-
一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。
-
ウイルス対策ソフトウェアを更新します。
PC を再起動します。 PC を再起動して、他のアプリケーションが更新プロセスをブロックしないようにします。
Windows Updateサービスを確認します。 Windows Update サービスが実行されていることを確認します。
-
Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
-
Windows Update サービスを見つけて、そのサービスが実行されている場合はチェックします。
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
-
[ Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters] を選択します。
-
Windows Updateを見つけて、[実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
ディスク領域を解放します。 デバイスには、32 ビット OS のアップグレードでは 16 GB 以上、64 ビット OS のアップグレードでは 20 GB 以上の空き領域が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
VPN を無効にする: VPN を使用している場合は、無効にしてもう一度やり直してください。
システム ファイル チェッカーを実行します。管理者としてコマンド プロンプトを開き、「 sfc/scannow」 と入力して実行します。
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
-
[ Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters] を選択します。
-
Windows Updateを見つけて、[実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
ネットワーク/グラフィックス ドライバーをアンインストールします。
-
デバイス マネージャー開き、[ネットワーク アダプター] または [ディスプレイ アダプター] を展開し、アンインストールするアダプターを右クリックし、[デバイスのアンインストール] を選択します。
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ドライバーをアンインストールした後、コンピューターを再起動して変更を有効にします。
ネットワーク/グラフィック ドライバーを更新する:
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デバイス マネージャーを開き、[ネットワーク アダプター] または [ディスプレイ アダプター] を展開し、アンインストールするアダプターを右クリックし、[ドライバーの更新] を選択し、[ドライバーを自動的に検索] を選択します。
クリーン ブートを実行する: 重要でないスタートアップ プログラムとサービスを無効にして、更新プログラムと競合しないようにします。
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
-
[ Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters] を選択します。
-
Windows Updateを見つけて、[実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
Windows Updateサービスを開始します。 Windows Update サービスが実行されていることを確認します。
-
Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
-
Windows Update サービスを見つけて右クリックし、[開始] を選択します。
管理者アクセス権があることを確認します。
一部の更新プログラムには、管理者アクセスが必要です。 アカウントに管理者アクセス権がない場合は、Windows でローカル ユーザーまたは管理者アカウントを作成する方法に関するページを参照してください。 自宅や職場の他のユーザーがデバイスの管理者アカウントをお持ちの場合は、そのユーザーに更新プログラムのインストールを依頼してください。
ウイルス対策/ファイアウォールを無効にする: 更新プログラムをブロックしている可能性があるウイルス対策またはファイアウォールを一時的に無効にします。
-
[スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。
-
保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにあります。
-
一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。
-
ウイルス対策ソフトウェアを更新します。
PC を再起動します。 PC を再起動して、他のアプリケーションが更新プロセスをブロックしないようにします。
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
-
[ Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters] を選択します。
-
Windows Updateを見つけて、[実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
[ディスク領域] を確認します。デバイスに十分な空き領域があることを確認します。 デバイスでは、32 ビット OS をアップグレードするために少なくとも 16 GB の空き領域が必要です。64 ビット OS の場合は 20 GB が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
PC を再起動します。 PC を再起動して、他のアプリケーションが更新プロセスをブロックしないようにします。
インターネット接続を確認します。
-
[スタート]、[設定]、[ネットワークとインターネット]、[Wi-Fi] の順に選択します。
-
ネットワークの状態を確認します。 切断された場合は、Wi-Fi またはイーサネット ネットワークに再接続します。
[ディスク領域] を確認します。デバイスに十分な空き領域があることを確認します。 デバイスでは、32 ビット OS をアップグレードするために少なくとも 16 GB の空き領域が必要です。64 ビット OS の場合は 20 GB が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
更新プログラムをダウンロードしてインストールするために必要な時間は、接続速度、ネットワーク設定、および更新プログラムのサイズによって異なります。 インストールが同じ割合で停止したままの場合は、もう一度更新プログラムを確認するか、Windows Updateトラブルシューティング ツール を実行してみてください。
更新プログラムをチェックするには、[スタート] > [設定] > [Windows Update ] > [更新プログラムの確認] を選択します。
アップグレード後にファイルを見つけるのに問題がある場合は、「Windows 10へのアップグレード後に失われたファイルを検索する」または「11」を参照してください。
高度なトラブルシューティング手順
警告: Microsoft では、コマンド ラインでの作業に慣れている場合にのみこのセクションの手順を試すことをお勧めします。 これらの手順には、デバイスでの管理者アクセス許可が必要です。
-
タスク バーの検索ボックスに「 コマンド プロンプト 」と入力し、オプションの一覧から [ 管理者として実行 ] を選択します。 [ はい] を選択します 。 次に、表示されるウィンドウで、次のコマンドを 1 つずつ入力します。これには、スペースも含まれます。 各コマンドを入力した後、 Enter キーを押します。 各コマンドは次のコマンドを入力する前に完了させます。
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
これらのコマンドがすべて完了したら、コマンド プロンプト ウィンドウを閉じて、コンピューターを再起動します。
場合によっては、最新バージョンの Windows 11 に更新しようとした際に、サード パーティのウイルス対策ソフトウェアやセキュリティ ソフトウェアによってエラーが発生することがあります。 このようなソフトウェアは一時的にアンインストールし、PC を更新してデバイスを最新の状態にしてから、ソフトウェアを再インストールできます。 サード パーティのウイルス対策ソフトウェアやセキュリティ ソフトウェアは、最新バージョンの Windows 11 と互換性のあるものを使うことをお勧めします。 互換性の情報は、ソフトウェアの製造元の Web サイトにアクセスすると確認できます。
注: ソフトウェアをアンインストールする前に、プログラムの再インストール方法を理解していること、必要なプロダクト キーがすべて手元にあることを確認してください。
タスク バーの検索ボックスに「 コマンド プロンプト 」と入力し、オプションの一覧から [ 管理者として実行 ] を選択します。 [ はい] を選択します 。 表示されるウィンドウで、次のコマンドを入力します(スペースを含む): chkdsk /f C: を押し、 Enter キーを押します。 ハード ドライブの修復が自動的に開始され、デバイスを再起動するように求められます。
クリーン ブートでは、最小セットのドライバーとスタートアップ プログラムで Windows が起動されます。 これにより、PC の更新の問題の原因となっているプログラムと更新プログラムをインストールするときに発生するソフトウェアの競合を解消できます。クリーン ブートを行う方法についてはこちらをご覧ください
-
タスク バーの検索ボックスに「 コマンド プロンプト 」と入力し、オプションの一覧から [ 管理者として実行 ] を選択します。
-
表示されるウィンドウで、次のコマンドを入力します(スペースを含む):DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Enter キーを押 します 。 コマンド操作が正常に実行されると、コマンド プロンプトから、“復元操作が正常に完了しました” または “操作が正常に完了しました” という確認メッセージが表示されます。 注:確認メッセージが表示されない場合は、コマンドをもう一度入力して、もう一度試してください。
-
次に、次に示すようにスペースを含めて、次のコマンドを入力します:sfc /scannow
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Enter キーを押 します 。 sfc スキャン検証が 100% 完了するまで待ってから、コマンド プロンプトを閉じます。
-
Windows Update をもう一度実行してみます。
ソフトウェアのダウンロード ページに移動し、[今すぐダウンロード] ツールを選択して、クリーンインストール ツールをダウンロードします。 ツールを使う前に、ソフトウェア ダウンロード ページに記載されている注意事項をよくお読みください。
Windows Updateは、Windows 10の不可欠なコンポーネントであり、最新の機能を使用してシステムを安全で安定した状態で最新の状態に保ちます。 ただし、問題が発生し、更新プログラムのインストールが妨げられます。 このガイドでは、Windows Updateの問題を効果的にトラブルシューティングして解決するための詳細な手順について説明します。
Windows Update トラブルシューティングを実行する
Windows 10 デバイスを使用している場合は、まず、Get Help アプリで自動Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、ほとんどの問題の修正が試みられます。 古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、「 一般的なトラブルシューティング手順」 に進んでください。
Get Help アプリのトラブルシューティング ツールで問題を解決できない場合は、以下の「最も一般的なWindows Updateの問題」セクションから特定の問題を選択し、指定された手順に従います。 問題が一覧に表示されていない場合は、一覧表示されている考えられる解決策をお試しください。
一般的なトラブルシューティング
重要:
-
以下の解決策を試す前に、個人用ファイルを必ずバックアップしておいてください。 Windows PC をバックアップしたり、USB ドライブを挿入したり、エクスプローラーを使用して重要なファイルを USB ドライブにドラッグしてコピーしたりできます。 Microsoft アカウントを使って Windows にログインしている場合、インターネットに接続すると更新後にシステム設定が自動的に復元されます。
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OneDrive を使用してファイルをバックアップすることもできます。 詳しくは、「[ドキュメント]、[画像]、[デスクトップ] フォルダーを OneDrive でバックアップする」をご覧ください。
Windows 更新プログラムの問題を解決するには、次の一般的なトラブルシューティング手順をお試しください。
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[ スタート ] > [設定] > [ Update & Security] を選択します。
-
左側のメニューで [トラブルシューティング] を選択し、[その他のトラブルシューティング ツール] をクリックします。
-
[スタートアップと実行] セクションで、[Windows Update] を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
デバイスが電源に正しく接続され、インターネットに接続されていることを確認します。 安定したインターネット接続は、更新プログラムをダウンロードしてインストールするために重要です。 接続を確保するには、次の手順に従います。
-
[スタート]、[設定]、[ネットワークとインターネット]、[Wi-Fi] の順に選択します。
-
ネットワークの状態を確認します。 切断された場合は、Wi-Fi またはイーサネット ネットワークに再接続します。
詳細については、「 Windows での Wi-Fi 接続の問題を解決する」を参照してください。
一部の更新プログラムには、管理者アクセスが必要です。 アカウントに管理者アクセス権がない場合は、Windows でローカル ユーザーまたは管理者アカウントを作成する方法に関するページを参照してください。 自宅や職場の他のユーザーがデバイスの管理者アカウントをお持ちの場合は、そのユーザーに更新プログラムのインストールを依頼してください。
外部記憶装置、外部ドライブ、ドックなど、デバイスに接続されているハードウェアのうち、基本機能に必要がないものをすべて取り外します。 その後、更新プログラムをもう一度実行し、問題が解決されたかどうかを確認します。 問題が解決していない場合は、次のヒントに進みます。
キャッシュ内の更新ファイルが破損すると、エラーが発生する可能性があります。 次の手順に従ってキャッシュをクリアします。
-
Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
-
Windows Update サービスを見つけて右クリックし、[停止] を選択します。
-
C:\Windows\SoftwareDistribution に移動します。
-
このディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
-
[サービス] ウィンドウに戻るし、[Windows Update] を右クリックし、[開始] を選択します。
日付と時刻の設定が正しくないと、Windows Updateが妨げられる可能性があります。
-
[ Start > Settings >Time & language] を選択します。
-
左側のメニューで、[日付 & 時刻] を選択します。
-
[時刻を自動的に設定する] を有効にし、[必要に応じて今すぐ同期] をクリックします。
ハードウェアをデバイスに追加した場合、ハードウェアの製造元の Web サイトでサード パーティ ドライバーの更新プログラムやインストール手順を確認してください。 ドライバーを更新してから、更新プログラムをもう一度実行し、問題が解決されたかどうかを確認します。 問題が解決していない場合は、次のヒントに進みます。
デバイスに十分な領域があることを確認します。デバイスには、32 ビット OS のアップグレードでは 16 GB 以上、64 ビット OS のアップグレードでは 20 GB 以上の空き領域が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
更新プログラムをダウンロードした場合でも、利用可能な更新プログラムがまだ残っていることがあります。 上記の手順を試した後、[ > 設定の開始] > [Update & Security >] > [更新 プログラムの確認] を選択して、Windows Update Windows Updateをもう一度実行します。 新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします:
多くの更新プログラムでは、デバイスを再起動する必要があります。 作業内容を保存し、開いているすべてのアプリケーションを閉じます。 次に、[Power > 開始] を選択し、[更新と再起動] または [更新とシャットダウン] を選択します。
最も一般的なWindows Updateの問題
以下に、ユーザーが経験した最も一般的な Windows 更新プログラムの問題と、エラー コードとトラブルシューティングの手順を示します。
エラー コードとその潜在的な原因
次の一覧では、エラー コードと、Windows Updateに関連付けられている考えられる原因について説明します。 エラー コードをクリックして、解決する詳細なトラブルシューティング手順を表示します。
|
エラー コード |
原因 |
|---|---|
|
更新プログラムのインストールに時間がかかりすぎたか、中断されました |
|
|
更新または接続の問題が不完全なため、更新プロセスが停止しています。 |
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ディスク領域が不足しているためにインストールできない |
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システム ファイルが破損しているか見つからないか、不完全なダウンロード |
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ダウンロードが見つからないか、必要な更新ファイルが使用できない |
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更新プログラムのインストールに失敗しました |
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サービスが無効または停止Windows Update |
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別のプログラムまたはプロセスがWindows Updateプロセスをブロックしている |
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
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[ スタート ] > [設定] > [ Update & Security] を選択します。
-
左側のメニューで [トラブルシューティング] を選択し、[その他のトラブルシューティング ツール] をクリックします。
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[スタートアップと実行] セクションで、[Windows Update] を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
インターネット接続を確認します。
-
[スタート]、[設定]、[ネットワークとインターネット]、[Wi-Fi] の順に選択します。
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ネットワークの状態を確認します。 切断された場合は、Wi-Fi またはイーサネット ネットワークに再接続します。
Windows Update サービスをリセットする:
-
Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
-
Windows Update サービスを見つけて右クリックし、[停止] を選択します。
-
C:\Windows\SoftwareDistribution に移動します。
-
このディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
-
[サービス] ウィンドウに戻るし、[Windows Update] を右クリックし、[開始] を選択します。
ウイルス対策/ファイアウォールを無効にする: 更新プログラムをブロックしている可能性があるウイルス対策またはファイアウォールを一時的に無効にします。
-
[スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。
-
保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにあります。
-
一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。
-
ウイルス対策ソフトウェアを更新します。
Windows Updateサービスを確認します。 Windows Update サービスが実行されていることを確認します。
-
Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
-
Windows Update サービスを見つけて、そのサービスが実行されている場合はチェックします。
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
-
[ スタート ] > [設定] > [ Update & Security] を選択します。
-
左側のメニューで [トラブルシューティング] を選択し、[その他のトラブルシューティング ツール] をクリックします。
-
[スタートアップと実行] セクションで、[Windows Update] を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
ディスク領域を解放します。 デバイスには、32 ビット OS のアップグレードでは 16 GB 以上、64 ビット OS のアップグレードでは 20 GB 以上の空き領域が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
VPN を無効にする: VPN を使用している場合は、無効にしてもう一度やり直してください。
システム ファイル チェッカーを実行します。管理者としてコマンド プロンプトを開き、「 sfc/scannow」 と入力して実行します。
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
-
[ スタート ] > [設定] > [ Update & Security] を選択します。
-
左側のメニューで [トラブルシューティング] を選択し、[その他のトラブルシューティング ツール] をクリックします。
-
[スタートアップと実行] セクションで、[Windows Update] を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
Windows Update サービスをリセットする:
-
Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
-
Windows Update サービスを見つけて右クリックし、[停止] を選択します。
-
C:\Windows\SoftwareDistribution に移動します。
-
このディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
-
[サービス] ウィンドウに戻るし、[Windows Update] を右クリックし、[開始] を選択します。
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
-
[ スタート ] > [設定] > [ Update & Security] を選択します。
-
左側のメニューで [トラブルシューティング] を選択し、[その他のトラブルシューティング ツール] をクリックします。
-
[スタートアップと実行] セクションで、[Windows Update] を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
PC を再起動します。 PC を再起動して、他のアプリケーションが更新プロセスをブロックしないようにします。
PC を再起動します。 PC を再起動して、他のアプリケーションが更新プロセスをブロックしないようにします。
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
-
[ スタート ] > [設定] > [ Update & Security] を選択します。
-
左側のメニューで [トラブルシューティング] を選択し、[その他のトラブルシューティング ツール] をクリックします。
-
[スタートアップと実行] セクションで、[Windows Update] を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
[ディスク領域] を確認します。デバイスに十分な空き領域があることを確認します。 デバイスでは、32 ビット OS をアップグレードするために少なくとも 16 GB の空き領域が必要です。64 ビット OS の場合は 20 GB が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
Windows Update サービスが有効になっていることを確認します。
-
Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
-
Windows Update サービスを見つけて右クリックし、[プロパティ] を選択します。
-
[ スタートアップ の種類] ドロップダウンで、[ 自動] を選択します。
-
サービスが停止している場合は、[ 開始 ] をクリックしてサービスを開始します。
-
[ 適用 ] をクリックし、[ OK] をクリックします。
PC を再起動し、更新プログラムをもう一度チェックします。
再起動後、[スタート] > [設定] > [Update & Security >] Windows Update [ 更新プログラムの確認] を選択 >します。 新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします:
PC を再起動します。 PC を再起動して、他のアプリケーションが更新プロセスをブロックしないようにします。
ウイルス対策/ファイアウォールを無効にする: 更新プログラムをブロックしている可能性があるウイルス対策またはファイアウォールを一時的に無効にします。
-
[スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。
-
保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにあります。
-
一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。
-
ウイルス対策ソフトウェアを更新します。
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
-
[ スタート ] > [設定] > [ Update & Security] を選択します。
-
左側のメニューで [トラブルシューティング] を選択し、[その他のトラブルシューティング ツール] をクリックします。
-
[スタートアップと実行] セクションで、[Windows Update] を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行] をクリックします。
-
画面の指示に従って、プロセスを完了します。
PC を再起動します。 PC を再起動して、他のアプリケーションが更新プロセスをブロックしないようにします。
インターネット接続を確認します。
-
[スタート]、[設定]、[ネットワークとインターネット]、[Wi-Fi] の順に選択します。
-
ネットワークの状態を確認します。 切断された場合は、Wi-Fi またはイーサネット ネットワークに再接続します。
[ディスク領域] を確認します。デバイスに十分な空き領域があることを確認します。 デバイスでは、32 ビット OS をアップグレードするために少なくとも 16 GB の空き領域が必要です。64 ビット OS の場合は 20 GB が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
更新プログラムをダウンロードしてインストールするために必要な時間は、接続速度、ネットワーク設定、および更新プログラムのサイズによって異なります。 インストールが同じ割合で停止したままの場合は、もう一度更新プログラムを確認するか、Windows Updateトラブルシューティング ツール を実行してみてください。
[スタート > 設定] > [Update & Security > Windows Update ] > [更新プログラムの確認] を選択します。 新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします:
アップグレード後にファイルを見つけるのに問題がある場合は、「Windows 10へのアップグレード後に失われたファイルを検索する」または「11」を参照してください。
高度なトラブルシューティング手順
警告: Microsoft では、コマンド ラインでの作業に慣れている場合にのみこのセクションの手順を試すことをお勧めします。 これらの手順には、デバイスでの管理者アクセス許可が必要です。
-
タスク バーの検索ボックスに「 コマンド プロンプト 」と入力し、オプションの一覧から [ 管理者として実行 ] を選択します。 [ はい] を選択します 。 次に、表示されるウィンドウで、次のコマンドを 1 つずつ入力します。これには、スペースも含まれます。 各コマンドを入力した後、 Enter キーを押します。 各コマンドは次のコマンドを入力する前に完了させます。
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
これらのコマンドがすべて完了したら、コマンド プロンプト ウィンドウを閉じて、コンピューターを再起動します。
場合によっては、最新バージョンの Windows 10 に更新しようとした際に、サード パーティのウイルス対策ソフトウェアやセキュリティ ソフトウェアによってエラーが発生することがあります。 このようなソフトウェアは一時的にアンインストールし、PC を更新してデバイスを最新の状態にしてから、ソフトウェアを再インストールできます。 サード パーティのウイルス対策ソフトウェアやセキュリティ ソフトウェアは、最新バージョンの Windows 10 と互換性のあるものを使うことをお勧めします。 互換性の情報は、ソフトウェアの製造元の Web サイトにアクセスすると確認できます。
注: ソフトウェアをアンインストールする前に、プログラムの再インストール方法を理解していること、必要なプロダクト キーがすべて手元にあることを確認してください。
タスク バーの検索ボックスに「 コマンド プロンプト 」と入力し、オプションの一覧から [ 管理者として実行 ] を選択します。 [ はい] を選択します 。 表示されるウィンドウで、次のコマンドを入力します。次のコマンドを入力します(スペースを含む):chkdsk/f C: を押し、 Enter キーを押します。 ハード ドライブの修復が自動的に開始され、デバイスを再起動するように求められます。
クリーン ブートでは、最小セットのドライバーとスタートアップ プログラムで Windows が起動されます。 これにより、PC の更新の問題の原因となっているプログラムと更新プログラムをインストールするときに発生するソフトウェアの競合を解消できます。クリーン ブートを行う方法についてはこちらをご覧ください
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タスク バーの検索ボックスに「 コマンド プロンプト 」と入力し、オプションの一覧から [ 管理者として実行 ] を選択します。
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表示されるウィンドウで、次のコマンドを入力します(スペースを含む):DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
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Enter キーを押 します 。 コマンド操作が正常に実行されると、コマンド プロンプトから、“復元操作が正常に完了しました” または “操作が正常に完了しました” という確認メッセージが表示されます。 注:確認メッセージが表示されない場合は、コマンドをもう一度入力して、もう一度試してください。
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次に、次に示すようにスペースを含めて、次のコマンドを入力します:sfc /scannow
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Enter キーを押 します 。 sfc スキャン検証が 100% 完了するまで待ってから、コマンド プロンプトを閉じます。
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Windows Update をもう一度実行してみます。
ソフトウェアのダウンロード ページに移動し、[今すぐダウンロード] ツールを選択して、クリーンインストール ツールをダウンロードします。 ツールを使う前に、ソフトウェア ダウンロード ページに記載されている注意事項をよくお読みください。
