Windows で Wi-Fi 接続の問題を修正する

• [ネットワークとインターネット> 設定 > 開始] を選択します。

• ​​​​​​​左側のメニューから [状態] を選択します。

• 下にスクロールし、[ ネットワーク トラブルシューティング ツール] を選択します。

• [ 問題のトラブルシューティング] というタイトルの新しいウィンドウが開きます。 画面の指示に従って、プロセスを完了します。

• タスク バーの右側にある [ バッテリー]、[ ネットワーク]、または [ ボリューム] アイコン (  ) を選択します。

• Wi-Fi がオンになっていることを確認します。

• ネットワーク名の下に [ 接続済み] と表示されているかどうかを確認します。 [接続済み] 以外の状態が表示される場合は、使用可能なネットワークの一覧から認識する Wi-Fi ネットワークを選択します。 次に、ネットワークをクリックして接続を試みます。

詳細については、「 Wi-Fi 接続アイコンと Windows での意味」を参照してください。

• [スタート ]> [設定] > [ネットワーク & インターネット] を選択します。

• 左側のメニューから [Wi-Fi ] を選択し、[ 既知のネットワークの管理] をクリックします。

• 既知のネットワークの一覧から、忘れたいネットワークを見つけます。 それをクリックし、[ 忘れる] を選択します。

• ネットワークを選択し、パスワードを入力して、ネットワークに再接続します。

これにより、インターネット サービス プロバイダー (ISP) への新しい接続を作成できます。 この操作を行うと、Wi‑Fi ネットワークに接続しているすべてのユーザーが、ネットワークから一時的に切断されます。 モデムとルーターを再起動する手順はさまざまですが、一般的な手順は以下のようになります。

• ルーターの電源ケーブルをコンセントから取り外します。

• モデムの電源ケーブルをコンセントから取り外します。

• モデムによっては、予備の電源を備えている場合があります。 モデムをコンセントから取り外してもライトが点灯する場合は、モデムからバッテリーを取り外します。

• 最低 30 秒待ちます。

• モデムからバッテリーを取り外した場合は、モデムにもう一度取り付けます。

• モデムをコンセントにもう一度取り付けます。 モデムのライトが点滅します。 点滅が停止するまで待ちます。

• ルーターをもう一度コンセントに接続します。

• モデムとルーターの電源が完全に入るまで数分待ちます。 通常、この 2 台デバイスのステータス ライトを確認することで、モデムとルーターの準備ができているかどうかがわかります。

• PC で接続をもう一度試みます。

別の周波数帯域でネットワークに接続します。 多くのコンシューマー Wi-Fi ルーターは、2.4 GHz と 5 GHz の 2 つの異なるネットワーク周波数帯でブロードキャストされます。 これらは、利用可能な Wi-Fi ネットワークのリストに個別のネットワークとして表示されます。 利用可能な Wi-Fi ネットワークのリストに 2.4 GHz ネットワークと 5 GHz ネットワークの両方が含まれている場合は、他のネットワークに接続します。 2.4 GHz ネットワークと 5 GHz ネットワークの違いについて詳しくは、「Wi-Fi の問題と自宅のレイアウト」を参照してください。

別のノート PC または電話で、同じネットワークに接続してみてください。 接続できる場合、問題の原因はデバイスが原因である可能性があります。 

ネットワークコマンドを実行する

次のネットワーク コマンドを実行して、TCP/IP スタックを手動でリセットし、IP アドレスを解放して更新し、DNS クライアント リゾルバー キャッシュをフラッシュしてリセットしてみてください。

1. タスク バーの 検索ボックスに「 コマンド プロンプト」と入力します。 [コマンド プロンプト] ボタンが表示されます。 右側で [管理者として実行] > [はい] の順に選択します。

2. コマンド プロンプトで、次のコマンドをリストされている順序で実行し、接続の問題が解決されるかどうかを確認します。

   • 「netsh winsock reset」と入力し、[Enter] を選択します。

   • 「netsh int ip reset」と入力し、[Enter] を選択します。

   • 「ipconfig /release」と入力し、[Enter] を選択します。

   • 「ipconfig / renew」と入力し、[Enter] を選択します。

   • 「ipconfig /flushdns」と入力し、[Enter] を選択します。

ネットワーク アダプター ドライバーをアンインストールして再起動します

前の手順が機能しなかった場合は、ネットワーク アダプター ドライバーをアンインストールしてから、コンピューターを再起動します。 Windows は最新のドライバーを自動的にインストールします。 最近の更新後にネットワーク接続が正常に機能しなくなった場合は、このアプローチを検討してください。

アンインストールする前に、バックアップとして使用可能なドライバーがあることを確認します。 PC の製造元の Web サイトにアクセスし、そこから最新のネットワーク アダプター ドライバーをダウンロードします。 PC がインターネットに接続できない場合は、別の PC にドライバーをダウンロードして、USB フラッシュ ドライブに保存し、PC にドライバーをインストールできるようにする必要があります。 PC の製造元とモデル名または番号を知っている必要があります。

1. タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。

2. [ ネットワーク アダプター] を展開し、デバイスのネットワーク アダプターを見つけます。

3. ネットワーク アダプターを選択し、長押し (または右クリック)、[デバイスのアンインストール ]> チェック [このデバイスのドライバー ソフトウェアの削除を試みる] ボックスチェック [アンインストール] > 選択します。 

4. ドライバーをアンインストールした後、[Power > 再起動] > [スタート] ボタンを選択します。

   PC が再起動すると、Windows はネットワーク アダプター ドライバーを自動的に検索してインストールします。 接続の問題が解決するかどうかを確認します。 Windows がドライバーを自動的にインストールしない場合は、アンインストールする前に、保存したバックアップ ドライバーをインストールします。

ネットワーク アダプターが最新の Windows Update と互換性があるかどうかを確認する

Windows 10をアップグレードまたは更新した直後にネットワーク接続が失われた場合は、ネットワーク アダプターの現在のドライバーが以前のバージョンの Windows 用に設計されている可能性があります。 確認するには、最近の Windows Update を一時的にアンインストールしてみてください。

1. [スタート ] ボタンを選択し、[設定] > [更新 & セキュリティ >Windows Update > 更新プログラム の表示]>[更新プログラムのアンインストール] を選択します。

2. 最新の更新を選択してから、[アンインストール] を選択します。

最新のアップデートをアンインストールするとネットワーク接続が復元される場合は、アップデートされたドライバが利用可能かどうかを確認してください。

1. タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。

2. [ ネットワーク アダプター] を展開し、デバイスのネットワーク アダプターを見つけます。

3. ネットワーク アダプターを選択し、[ドライバーの更新 ]> [更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索する] を選択し、指示に従います。

4. 更新されたドライバーをインストールした後、[Power > 再起動] > [スタート ] ボタンを選択し、再起動を求められた場合は [再起動] を選択し、接続の問題が解決されるかどうかを確認します。

Windows がネットワーク アダプターの新しいドライバーを見つけられない場合は、PC の製造元の Web サイトにアクセスし、そこから最新のネットワーク アダプター ドライバーをダウンロードしてください。 PC の製造元とモデル名または番号を知っている必要があります。

次のいずれかの操作を行います。

• 新しいネットワーク アダプター ドライバーをダウンロードしてインストールできなかった場合は、ネットワーク接続が失われる原因となっているアップデートを非表示にしてください。 更新プログラムを非表示にする方法については、「Windows Updatesまたはドライバーの更新プログラムを非表示にする」を参照してください。

• ネットワーク アダプター用の更新されたドライバーを正常にインストールできた場合は、最新の更新を再インストールします。 これを行うには、[スタート ] ボタンを選択し、[設定] > [更新] & [セキュリティ] > Windows Update [更新プログラムの確認] >選択します。

ネットワーク リセットを使用する

ネットワークのリセットの使用は、最後の手段にしてください。 上記の手順で接続ができなかった場合に、この方法をお試しください。

Windows を以前のバージョンから Windows10 にアップグレードすると発生することがある、接続の問題を解決するのに役立ちます。 また、インターネットに接続できるが、共有ネットワーク ドライブに接続できない問題を解決するのにも役立ちます。 ネットワーク リセットを使用すると、インストールされていたネットワーク アダプターとその設定が削除されます。 PC を再起動すると、ネットワーク アダプターが再インストールされ、それらの設定がデフォルトに設定されます。

1. [スタート ] ボタンを選択し、[設定] > [ネットワーク & インターネット >状態] > [ネットワークのリセット] を選択します。
   [ネットワーク & インターネットの状態] 設定を開く

2. [ ネットワーク リセット] 画面で、[ 今すぐリセット ]> [はい ] を選択して確定します。

   PC が再起動するまで待ち、問題が解決するかどうかを確認します。

Wi-Fi ルーターへの接続に問題がないか確認してください。  これを行うには、ping テストを使用します。

1. タスク バーの 検索ボックスに「 コマンド プロンプト」と入力します。 [コマンド プロンプト] ボタンが表示されます。 右側にある [ 管理者として実行 ] > [はい] を選択します。

2. コマンド プロンプトで「 ipconfig」と入力し、[Enter] を選択 します。 結果内で Wi-Fi ネットワークの名前を探し、その Wi-Fi ネットワークの [既定のゲートウェイ] の横に一覧表示されている IP アドレスを見つけます。  必要に応じて、そのアドレスを書き留めます。 例: 192.168.1.1

3. プロンプトで、「 defaultGateway><ping 」と入力し、[Enter] を選択 します。  たとえば、「 ping 192.168.1.1 」と入力し、[Enter] を選択 します。 結果は次のようになります。

• 192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64

• 192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64

• 192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64

• 192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64

• 192.168.1.1 の ping 統計: パケット: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0％ の損失）、ミリ秒単位の概算ラウンドトリップ時間: 最小 = 4 ミリ秒、最大 = 5 ミリ秒、平均 = 4 ミリ秒

このような結果が表示され、応答が返ってきた場合は、Wi-Fi ルーターに接続しているため、モデムまたは ISP に問題がある可能性があります。 ISP に連絡するか、別のデバイスでオンラインでチェックして(可能な場合)、サービスが停止していないかどうかを確認してください。

ping テストの結果、ルーターから応答がないことがわかった場合は、イーサネット ケーブルを使用して PC をモデムに直接接続してみてください(可能な場合)。 イーサネット ケーブルを使用してインターネットに接続できる場合は、接続の問題が Wi-Fi ルーターに起因していることを確認します。 最新のファームウェアがインストールされていることを確認し、ルーターのドキュメントを参照してください。

• デバイス マネージャーを開き、[ネットワーク アダプター] を展開します。

• Wi-Fi アダプターを右クリックし、[プロパティ] を選択 します。

• [ Power Management ] タブに移動します。

• [ コンピューターでこのデバイスの電源をオフにして電力を節約できるようにする] をオフにします。

[スタート > 設定] > [Update & Security >] Windows Update [更新プログラムの確認] > 選択します。 新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします:

多くの更新プログラムでは、デバイスを再起動する必要があります。 作業内容を保存し、開いているすべてのアプリケーションを閉じます。 次に、[電源> 開始 ] を選択し、[再起動] を選択 します。

PC が Wi-Fi ネットワークへの接続に失敗し、エラー メッセージが表示された場合、または応答がない場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

PC とルーターを再起動します。 両方のデバイスを再起動すると、一時的な不具合が解決する可能性があります。

機内モードの確認:

• [ネットワーク & インターネット> 設定] に移動します。

• 左側のメニューから [機内モード] を選択します。

• 機内モードがオフになっていることを確認します。

ネットワークを忘れて再接続する:

• [スタート ]> [設定] > [ネットワーク & インターネット] を選択します。

• 左側のメニューから [Wi-Fi ] を選択し、[ 既知のネットワークの管理] をクリックします。

• 既知のネットワークの一覧から、忘れたいネットワークを見つけます。 それをクリックし、[ 忘れる] を選択します。

• ネットワークを選択し、パスワードを入力して、ネットワークに再接続します。

ネットワーク ドライバーの更新:

• デバイス マネージャーを開き、[ネットワーク アダプター] を展開します。

• Wi-Fi アダプターを右クリックし、[ ドライバーの更新] を選択します。

ネットワーク トラブルシューティング ツールを実行します。

• [ネットワークとインターネット> 設定 > 開始] を選択します。

• ​​​​​​​左側のメニューから [状態] を選択します。

• 下にスクロールし、[ ネットワーク トラブルシューティング ツール] を選択します。

• [ 問題のトラブルシューティング] というタイトルの新しいウィンドウが開きます。 画面の指示に従って、プロセスを完了します。

シグナル強度を確認する: デバイスがルーターに近く、障害物がないことを確認します。

バックグラウンド アプリを無効にする:

• タスク マネージャーを開きます (Ctrl + Shift + Esc)。

• 高帯域幅を消費するエンド プロセス。

テスト ルーターのパフォーマンス: 別のデバイスを Wi-Fi に接続します。 問題が解決しない場合は、ルーターのメンテナンスまたは交換が必要になる場合があります。

ネットワーク設定をリセットする:ネットワークリセットは、最後に試してみる必要があります。

• [設定] > [ネットワーク & インターネット > 状態]> [ネットワークのリセット] に移動します。

• [ネットワークリセット] 画面で、[今すぐリセット ]> [はい] を選択して確定します。

PC が再起動するのを待ち、問題が解決したかどうかを確認します。

Wi-Fi トグル オプションが見つからないか、設定に表示されない場合は、次のトラブルシューティング手順に従います。

ハードウェアスイッチを確認する:一部のラップトップには物理的な Wi-Fi スイッチがあります。オンになっていることを確認します。

Wi-Fi アダプターを有効にする:

• デバイス マネージャーを開き、[ネットワーク アダプター] を展開します。

• Wi-Fi アダプターを右クリックし、[ デバイスの有効化] を選択します。

WLAN サービスを再起動します。

• Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。

• [WLAN AutoConfig] を見つけて右クリックし、[再起動] を選択します。

Wi-Fi 接続が頻繁に切断され、作業やストリーミングが中断される場合は、次の手順に従います。

電源設定を確認する:

• [コントロール パネル > ハードウェアとサウンド > 電源オプション] に移動します。

• プランを選択し、[ プラン設定の変更] をクリックします。

• [ 詳細設定の変更] をクリックし、[ ワイヤレス アダプターの設定] を展開します。

• [省電力モード] を [最大パフォーマンス] に設定します。

ルーター チャネルを調整する: ルーターの管理ページ (マニュアルを参照) にアクセスし、ワイヤレス チャネルを変更して干渉を軽減します。

デバイスが Wi-Fi に接続してもインターネット アクセスが利用できない場合は、次のトラブルシューティング手順に従います。

IP 構成の更新:

• 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。

• 「ipconfig /release」と入力し、Enter キーを押します。

• 「ipconfig /renew」と入力し、Enter キーを押します。

フラッシュ DNS キャッシュ:

• 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。

• 「ipconfig /flushdns」と入力し、Enter キーを押します。

プロキシ設定を確認します。

• [ネットワーク & インターネット > プロキシ >設定] に移動します。

• 手動プロキシ設定をオフにします。

正しい資格情報を入力してもパスワード エラーが原因で Wi-Fi に接続できない場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

パスワードの確認: パスワードが正しく、ルーターの構成と一致していることを確認します。

ルーターのリセット: ルーターを再起動するか、工場出荷時の設定に戻します。

ルーター ファームウェアの更新: ファームウェアを更新する手順については、ルーターのマニュアルを参照してください。