クラシック Teams のトラブルシューティング ツール
多くの一般的なシナリオで実行できる従来の Teams のトラブルシューティング ツールについては、ヘルプを参照してください。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。 問題に対してトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、[開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。
使用可能な従来の Teams トラブルシューティング ツール
注: ヘルプの取得のトラブルシューティング ツールは、新しい Teams には適用されません。
従来の Outlook トラブルシューティング ツールの従来の Teams アドインを使用して、従来の Outlook 用の従来の Teams アドインをインストールします。
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以下のボタンを選択してトラブルシューティング ツールを起動します。
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[このサイトでヘルプの取得] を開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示されたら、[開く] をクリックします。
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[ヘルプの取得] ウィンドウの手順に従います。
重要:
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トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上である必要があります。
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トラブルシューティング ツールを実行するには、従来の Outlook と同じ Windows PC 上にある必要があります。
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トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows では動作しません。
従来の Teams ユーザー プレゼンスのトラブルシューティング ツールを使用して、従来の Outlook に表示される不正確なユーザー プレゼンス状態情報を解決します。
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Get Help アプリを起動します。
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[検索 バーで、「Outlook での Teams ユーザー プレゼンスに関する問題」と入力します。
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指定された手順に従います。
従来の Teams サインインのトラブルシューティング ツールを使用して、従来の Teams サインインの問題を解決します。
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Get Help アプリを起動します。
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[検索 バーに、「Microsoft Teamsにサインインできません」と入力します。
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指定された手順に従います。
トラブルシューティング ツールの結果を表示する
トラブルシューティング ツールを実行すると、可能な救済策に関する結果と提案の詳細が表示されます。 いずれかの方法で問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。
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