従来の Outlook のトラブルシューティング ツールについては、多くの一般的なシナリオで実行できるヘルプを参照してください。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。 問題に対してトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、[開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。

使用可能な従来の Outlook トラブルシューティング ツール

注: Get Help トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows には適用されません。 新しい Outlook トグルがオンまたはオフになっているかどうかを確認します。 オンの場合は、「Outlook の問題のトラブルシューティング」を参照してください。

従来の Outlook プロファイルセットアップのトラブルシューティング ツールを使用して、従来の Outlook で Microsoft 365 メールを設定します。

  1. Get Help アプリを起動します。

  2. [ 検索 バーで、「 Outlook で Microsoft 365 メールをセットアップする」と入力します。

  3. 指定された手順に従います。

始める

従来の Outlook スタートアップ トラブルシューティング ツールを使用して、 クラシック Outlook for Windowsを起動できない場合の問題を解決します。

  1. 以下のボタンを選択してトラブルシューティング ツールを起動します。

    始める

  2. [このサイトでヘルプの取得] を開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示されたら、[く] をクリックします

  3. [ヘルプの取得] ウィンドウの手順に従います。

重要: 

  • トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上である必要があります。

  • トラブルシューティング ツールを実行するには、従来の Outlook と同じ Windows PC 上にある必要があります。

  • トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows では動作しません。

従来の Outlook 認証チェックトラブルシューティング ツールを使用して、従来の Outlook パスワード認証の問題を解決します。

  1. Get Help アプリを起動します。

  2. [検索バーに、「Outlook パスワードの問題」と入力します。

  3. 指定された手順に従います。

始める

断続的な接続の問題を解決するには、従来の Outlook 接続トラブルシューティング ツールを使用します。

  1. 以下のボタンを選択してトラブルシューティング ツールを起動します。

    始める

  2. [このサイトでヘルプの取得] を開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示されたら、[く] をクリックします

  3. [ヘルプの取得] ウィンドウの手順に従います。

重要: 

  • トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上である必要があります。

  • トラブルシューティング ツールを実行するには、従来の Outlook と同じ Windows PC 上にある必要があります。

  • トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows では動作しません。

従来の Outlook advanced 診断 トラブルシューティング ツールを使用して、詳細な構成レポートを作成します。

  1. 以下のボタンを選択してトラブルシューティング ツールを起動します。

    始める

  2. [このサイトでヘルプの取得] を開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示されたら、[く] をクリックします

  3. [ヘルプの取得] ウィンドウの手順に従います。

重要: 

  • トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上である必要があります。

  • トラブルシューティング ツールを実行するには、従来の Outlook と同じ Windows PC 上にある必要があります。

  • トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows では動作しません。

従来の Outlook 予定表チェックトラブルシューティング ツールを使用して、従来の Outlook 予定表の問題を特定します。

  1. Get Help アプリを起動します。

  2. [検索 バーに、「Outlook 予定表の検索に関する問題」と入力します。

  3. 指定された手順に従います。

始める

トラブルシューティング ツールの結果を表示する

トラブルシューティング ツールを実行すると、可能な救済策に関する結果と提案の詳細が表示されます。 いずれかの方法で問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。

関連項目

ヘルプの取得について

Microsoft 365 のトラブルシューティング ツール

クラシック Teams のトラブルシューティング ツール

Copilot のトラブルシューティング ツール

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