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Microsoft サポートと Recovery Assistant の機能がヘルプの取得に移行されました。

Microsoft サポート/回復アシスタントは、テストを実行することで問題点を見つけ出し、特定された問題に対する最適なソリューションを提供します。 現在、Office、Microsoft 365、または Outlook の問題を修正することができます。 サポート/回復アシスタント で問題を解決できない場合には、解決のための次の手順が提案され、Microsoft サポートに連絡できるようサポートします。 

ユーザーが直面するよく知られている問題の一部を次に示します。 以下に示す問題のいずれかを解決するには、関連する問題のおすすめの解決策をクリックして開始します。 このリンクをクリックすると、Microsoft サポート/回復アシスタント アプリケーションのソリューションに直接移動します。

シナリオ

説明

推奨される解決策

Excel のクラッシュの問題

Excel の起動/クラッシュの問題を解決します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Excel の起動に関する問題を修正する

Office をアンインストールする

任意のバージョンの Office をアンインストールします。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Office をアンインストールしましょう

Microsoft 365 の セットアップ

Microsoft 365 サブスクリプションをインストールします。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Office をセットアップしましょう

Office をライセンス認証する

Office サブスクリプションのアクティブ化に関する問題を修正します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Office をライセンス認証しましょう

Office サインイン

Office サインインの問題を解決します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Office のサインインに関する問題を解決する

共有コンピューターのライセンス認証

Office 共有コンピューターのアクティブ化 (SCA) を有効にする ヘルプを表示して開くには、このオプションを選択します。

Office SCA を有効にする 

Office スキャン

通常または完全な Office インストール スキャン レポートを作成します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Office をスキャンする

Microsoft サポートおよび回復アシスタントは、新しい Outlook for Windows には適用されません。 新しい Outlook トグルがオンまたはオフになっているかどうかを確認します。 オンの場合は、「 Outlook の問題のトラブルシューティング」に移動してください。

シナリオ

説明

おすすめの解決策

Outlook で Microsoft 365 メールをセットアップする

Outlook で Microsoft 365 メールを設定する。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Outlook プロファイルをセットアップしましょう

Outlook が起動しません

このソリューションは、Outlook を起動できない場合の問題に役立ちます。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Outlook が起動しない問題に関するトラブルシューティング

Outlook で何度もパスワードの入力を要求されます

このソリューションは、Outlook パスワード認証の問題を解決します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Outlook パスワードの問題を解決する

Outlook に何度も「接続しようとしています...」または「接続が切断されました」というメッセージが表示されます

断続的な接続の問題のトラブルシューティング。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Outlook 接続の問題を解決する

高度な診断 (Outlook)

Outlook、Office、Windows、メールボックスの構成の詳細なレポートを作成します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

詳細な Outlook 診断レポートを作成する

高度な診断 (Outlook)

問題を特定して解決するために、Outlook カレンダーの詳細スキャンを作成します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Outlook カレンダーの問題を見つける

Microsoft サポートおよび回復アシスタントは、新しい Teams には適用されません。

シナリオ

説明

おすすめの解決策

Outlook 用 Teams 会議アドインの追加

Teams 会議アドインが見つからないか読み込まれていない問題を修正し、Outlook から Teams 会議を作成できないようにします。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Teams 会議アドインの問題を修正する

Outlook での Teams ユーザー のプレゼンスに関する問題

Outlook で Teams ユーザーのプレゼンス情報が正しく表示されない問題を解決します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Teams のユーザープレゼンス情報を修正する

Teams アプリケーションにサインインできない

Teams サインインの問題を解決するためのトラブルシューティングを実行します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

チーム のサインの問題を解決する

シナリオ

説明

推奨される解決策

高度な診断 (Outlook)

Outlook、Office、Windows、メールボックスの構成の詳細なレポートを作成します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Outlook の高度な診断ソリューション

高度な診断 (Outlook)

問題を特定して解決するために、Outlook カレンダーの詳細スキャンを作成します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

Outlook カレンダー チェック ソリューション

Advanced 診断 (Office)

Office をスキャンして正しくインストールされているかどうかを確認する - 通常の堅牢な Office インベントリ スキャン。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

ROI 標準スキャン

Advanced 診断 (Office)

Office をスキャンして正しくインストールされているかどうかを確認する - 完全な堅牢な Office インベントリ スキャン。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

ROI フル スキャン

Microsoft 365 ネットワーク接続テスト

デバイスとインターネットの間、およびそこから Microsoft のネットワークへの接続を測定します。 [ヘルプの取得] で開くには、このオプションを選択します。

ネットワーク接続テスト

Microsoft 365のセットアップ方法の詳細を探している中小企業の所有者は、 中小企業のヘルプと学習を参照してください。

よく寄せられる質問

Microsoft 365 のお客様のサポートを強化し、 サポート/回復アシスタントをダウンロードする必要をなくすために、 Microsoft サポート/回復アシスタント 診断 を組み込みの Windows 機能である Get Help に直接統合しています。 ヘルプを取得すると、さまざまな診断が提供され、Microsoft 365 のお客様は問題に対して最も効果的なソリューションを確実に受けることができます。

次のオペレーティング システムがサポートされています。

  • Windows 11

  • Windows 10

  • Windows 8 と Windows 8.1

  • Windows 7

次のいずれかの Office バージョンの Outlook をスキャンすることができます。

  • Microsoft 365 (2019、2016、または 2013、32 ビットまたは 64 ビット)

  • Microsoft Office 2019 (32 ビットまたは 64 ビット、クイック実行のインストールまたは MSI インストール)

  • Microsoft Office 2016 (32 ビットまたは 64 ビット、クイック実行のインストールまたは MSI インストール)

  • Microsoft Office 2013 (32 ビットまたは 64 ビット、クイック実行のインストールまたは MSI インストール)

  • Microsoft Office 2010 (32 ビットまたは 64 ビット)

Windows 7 のいずれかのエディションを実行している場合は、.NET Framework 4.5 もインストールする必要があります。 Windows 8 以降のバージョンには、.NET Framework 4.5 以上が含まれます。

サポート/回復アシスタント では、次の特定された問題に対する最適のソリューションを提供します。

Office

Office のインストール時にエラーが表示されます

Office をライセンス認証できません

Office をアンインストールする必要があります

Outlook

Outlook が起動しません

Outlook で Microsoft 365 のメールを設定できません

Outlook で何度もパスワードの入力を要求されます

Outlook に何度も「接続しようとしています...」または「接続が切断されました」というメッセージが表示されます

共有メールボックスまたは共有の予定表が正常に動作しません

予定表で問題が発生しています

Outlook が応答しません

Outlook が何度もクラッシュします

メールの送信、受信、または検索ができません

OneDrive for Business

OneDrive とファイルを同期できません

OneDrive をインストールできません

その他の Office アプリ

Skype for Business にサインインできません

スマートフォンにメールが届きません

Outlook on the web を開くときやサインインで問題が発生します

Dynamics 365 for Outlook をインストール、接続、または有効化できません

Teams 会議オプションが表示されない、またはTeams 会議アドインが Outlook で読み込めない

Outlook on the web、Outlook for Mac、モバイル デバイス用の追加シナリオに加えて、Exchange Online と Outlook 用の高度な診断機能が提供されています。

サポート/回復アシスタント は、検出した問題の多くに対して自動修正を提供します。 自動修正を実行することを選択した場合、修正によって実行される回復アクションは、サポート/回復アシスタント によって作成されたログファイルに入力されます。 このログファイルとシナリオ中に実行された回復アクションを表示するには、次の手順に従います。

  1. シナリオの最後の画面で、[送信をクリックしてログファイルフォルダーを開く] をオンにし、調査を完了して、[送信] を選択します。 サポート アシスタントウィンドウの質問 - <User> 、これにより問題は解決しましたか?

  2. ポップアップウィンドウで、最後に作成されたログファイルを開きます。 README.txt ファイルが選択された Windows エクスプローラ ウィンドウ。

  3. ログ ファイルで「リカバリ」を検索します。 サポート アシスタント ログ ファイルの画像。 「回復」という単語が強調表示されます。

  4. ログ ファイルの最後に到達するまで、「リカバリ」の検索を繰り返します。 メモ帳で開いているサポート アシスタントの操作ファイルの画像。

    README.txt ファイルには、この記事へのリンクが含まれています。

いいえ。 アプリの次のトラブルシューティングのシナリオでは、Microsoft アカウント、または Office で使用する職場や学校のアカウントなしで実行できます。

  • Office のアンインストール

  • Office のセットアップ

  • Office のライセンス認証

  • Outlook の高度な診断

はい。 管理者であり、規定のインターネットの場所ではなくネットワーク上の共有の場所からサポート/回復アシスタントをインストールして起動する場合は、この記事のダウンロード リンクを使用しないでください。 代わりに、docs.microsoft.com にあるこの記事の手順に従ってください: How to install and maintain Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) from a network share (ネットワーク共有から Microsoft サポート/回復アシスタント (SaRA) をインストールおよび保守する方法)

はい。 コマンド ラインを使用して サポート/回復アシスタント シナリオを実行する機能を利用できるようになりました。 詳細については、docs.microsoft.com: の Enterprise バージョンの Microsoft サポート および Recovery Assistant を参照してください。

申し訳ございません。 Mac にインストールできる サポート/回復アシスタント のバージョンはありません。 ただし、アプリの Outlook for Mac のシナリオでは、アプリが Windows PC にインストールされている場合でも、Mac で発生するいくつかの問題のトラブルシューティングを行うことができます。

はい。 サポート/回復アシスタント をダウンロード、インストール、使用するには、インターネット接続が必要です。

コンピューターからアプリをアンインストールするには、次の手順に従います。

  1. [コントロール パネル] を開きます。

  2. [プログラムのアンインストール] をクリックします。

  3. [Microsoft サポート/回復アシスタント] を探して選択します。

  4. [アンインストールと変更] をクリックします。

  5. [このコンピューターからアプリケーションを削除します] を選択し、[OK] をクリックします。

アプリのシナリオの最後に到達すると、問題が解決されたかどうかを確認する画面が表示されます。 上部の 3 つのオプションのいずれかを選択すると、画面に残りの質問が表示されます。 画面の下部にあるボックスにフィードバックを入力することができます。

サポート/回復アシスタント を実行して特定の問題を識別または診断するとき、ツールは、シナリオの実行時にツールによって実行されるアクションと分析に関する匿名情報 (テレメトリ) を記録します。 Microsoft は、テレメトリ データを使用して、顧客エクスペリエンスを改善し、アプリケーションの状態を監視します。 収集されるテレメトリ データの量は、シナリオによって異なります。

テレメトリ情報のコピーは、サポート/回復アシスタント によって作成されたローカル ログ ファイルに保存されます。 ログ ファイルを表示するには、次の手順に従います。

  1. テレメトリ データが収集され、ローカル ディスク (C:) の uploadlogs フォルダーにアップロードされます。 このフォルダーにアクセスするには、次のいずれかの方法を使用します。

    • [コマンドの実行] ウィンドウを開き (Windows キー + R)、%localappdata%\saralogs\uploadlogs コマンドを実行します:スクリーンショット

    • エクスプローラーで、C:\Users\<UserName>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs と入力し、Enter キーを押します:ログの場所

      <UserName> は、システム内の Windows プロファイル名です。

  2. ログ ファイルに関する情報を表示するには、ファイルをダブルクリックして開きます。 シナリオごとに、個別のログ ファイルが作成され、SaraTelemetry_<DataTime>.log 形式でアップロードされます。 ログ ファイル

ログ ファイルには、影響を受けるシステム上の SessionID、TimeStamp、Office アプリケーションなどの包括的な情報が含まれています。 収集された情報は完全に匿名であり、いかなる形でもあなたを特定することはありません。 以下は、テレメトリ データの一部として収集されるいくつかのフィールドの定義です。

  • User GUID: サポート/回復アシスタント 設定に保存されるランダムな GUID。 データを匿名に保ちながら、Office アプリケーションの使用傾向を特定するために使用できます。

  • Client launch ID: アプリケーションの実行時に生成されるランダムな GUID。

  • Tenant ID: この ID に関連付けられている組織に関する Office 365 テナント情報を表します。

ログの例

サポート/回復アシスタント によって作成されるログ ファイルの詳細については、"シナリオ" 列の下の表でシナリオを検索し、同じ行にある関連する情報を参照してください。 以下の表には、シナリオの種類、データ収集ソース、データ収集パス、データ収集ファイルなどの情報があります。。 このデータを保存できる宛先ログ ディレクトリ パス、このデータにアクセスできる宛先ログ ディレクトリ パスは、%localappdata%\SaRALogs\UploadLogs です。

診断

データ収集ソース

データ収集パス

データ収集ファイル

追加のデータ情報

CRM オンライン構成

EventLogs

アプリケーション

MsiInstallerEvents.log  (MSIInstaller)

EventLogs

アプリケーション

MSCRMAddinEvents.log  (MSCRMAddin)

EventLogs

アプリケーション

OutlookEvents.log  (Outlook)

レジストリ

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKCU.reg.log

レジストリ

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKLM.reg.log

FilePath

crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log

FilePath

crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log

FilePath

crmsetup.log

FilePath

ConfigUsingSaRA.log

Office のライセンス認証

EventLogs

アプリケーション

(MsiInstaller)、{randomGUID}.log

EventLogs

アプリケーション

EventCode=2011 (Microsoft Office)、{randomGUID}.log

EventLogs

LogFile='OAlerts'

(Microsoft Office アラート)、{randomGUID}.log

レジストリ

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

{randomGUID}.log

レジストリ

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

レジストリ

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

レジストリ

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

レジストリ

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

レジストリ

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

レジストリ

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

レジストリ

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

レジストリ

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

レジストリ

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

レジストリ

{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

FilePath

%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\

HeartbeatCache.xml

AllProductKeyStatus

{randomGUID}.log

InstalledProductKeyStatus

{randomGUID}.log

FilePath

%windows%\%temp% where fileName.EndsWith(".log") and (fileName.Contains(Environment.MachineName) or fileName.Contains("c2rintegrator") or fileName.Contains("firefly")

{randomGUID}.log

Office のセットアップ

FilePath

%LocalAppData%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*大文字と小文字が区別され "officec2rclient.exe" で始まるログまたはファイル

FilePath

%Windir%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*大文字と小文字が区別され "officec2rclient.exe" で始まるログまたはファイル

Office のライセンス認証

_dlicenseinfo.txt

_InstallDump.txt

_licenseDiag.err

_systemInfo.txt

_taskListPost.txt

_taskListPre.txt

aria-debug-18704.log

FilePath

%localappdata%\temp\{randomGUID}

OfficeActivationLogs.zip と一時フォルダーからの *

キー: * = すべてのファイルの場合

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration

C2R_Config

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0

C2R_Config_15

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0

C2R_Config_16

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs

C2R_ProductReleaseID

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

C2R_15_Config

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_15_ProductBag

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

C2R_15_Licensing

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_15_Config

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Wow6432Node_15_propertybag

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Wow6432Node_15_Licensing

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_15_Licensing

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_15_OlsToken

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_15_General

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_15_Registration

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_15_Licensing

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_15_General

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_Wow6432Node_15_Registration

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

C2R_16_Config

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_16_ProductBag

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

C2R_16_Licensing

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_Config

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_propertybag

レジストリ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

Wow6432Node_16_Licensing

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_16_Licensing

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_16_OlsToken

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_16_General

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_16_Registration

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_16_Licensing

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_16_General

レジストリ

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_Wow6432Node_16_Registration

OneDrive のトラブルシューティング ツール

レジストリ

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlay_HKLM.reg

レジストリ

LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlayWOW_HKLM.reg

レジストリ

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive

OneDrive_HKCU.reg

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{*Business* in any subfolders}

* と注: obfuscationstringmap.txt を除外

キー: * = すべてのファイルの場合

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Settings\{*Business* in any subfolders}

healingItems.txt

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{any subfolders}

* と注: obfuscationstringmap.txt を除外

キー: * = すべてのファイルの場合

Outlook のシナリオ

FilePath

%localappdata%\temp\Outlook Logging

すべての .etl ファイルに対して: *.etl と {file name of binary etl file without extension}_timber.xml、{randomGUID}-HR.txt

レジストリ

レジストリ ハイブ == 現在のユーザー; メジャー バージョン 12 および 14: サブキー == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles; メジャー バージョン 15 以上: サブキー == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiles   Running Reg.exe export command

{randomGUID}_OutlookProfile.txt

レジストリ

LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins  とすべてのシステム アドイン  CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins を列挙し、現在のすべてのユーザー のアドインを列挙

{randomGUID}_AddIns.txt

FilePath

%localappdata%\temp\Outlook Logging

すべての .etl ファイルに対して: *.etl と {file name of binary etl file without extension}_timber.xml、{randomGUID}-HR.txt

Outlook エキスパート エクスペリエンス (OffCAT)

FilePath

ユーザーが認証された場合

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json と OffCatDataCollectionAction and  API_Results.{date timestamp}.log の ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html

FilePath

ユーザーが認証されていない場合

OffCatDataCollectionAction の ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html と  OffCAT API_Results.{date timestamp}.log

Skype for Business のサインイン

FilePath

if Skype version installed == 2016  %LocalAppData%\\microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing   else  %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing

この場所にある "SigninTelemetryLog.xml" という名前のファイル

完全 RoiScan

FilePath

%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs

if (LocalizationKey == "OfficeSignInScenario")   %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip  else  %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml

Office VNextDiag

ファイルのパス

%localappdata%\temp

vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt

ヘルプを表示

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サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

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