Risolvere i problemi relativi a Surface Dock o Surface Docking Station
Applies To
Surface Devices SurfaceSe hai problemi a far funzionare Surface Dock o Surface Docking Station con Surface, ecco come fare.
Prima di iniziare le procedure di risoluzione dei problemi
Innanzitutto, per assicurarti che Surface funzioni correttamente, scarica gli aggiornamenti più recenti. Per ulteriori informazioni, vedi Scarica driver e firmware per Surface.
Risolvere i problemi relativi a Surface Dock
Seleziona il problema riscontrato:
Surface Dock non si connette allo schermo esterno
Se Surface non si connette a uno schermo esterno, controlla l'adattatore video e i cavi. Per altre informazioni, vedi Risoluzione dei problemi di connessione di Surface a uno schermo esterno.
Problemi di ricarica con Surface Dock
Per problemi di ricarica di Surface:
-
Se usi Surface Dock: Se la batteria del dispositivo Surface è vuota, caricala prima di tutto con l'alimentatore in dotazione con il dispositivo per alcuni minuti prima di provare di nuovo a ricaricarla con Surface Dock.
Se il problema persiste, vedi La batteria di Surface non si ricarica o Surface non funziona con l'alimentazione a batteria per altre soluzioni.
Per problemi di ricarica degli accessori collegati:
-
Se utilizzi accessori alimentati tramite Surface Dock o Surface, rimuovili e verifica se Surface si ricarica.
: Se usi i modelli di prestazioni di Surface Book o Surface Laptop Studio, rimuovi tutti gli accessori e assicurati che Surface Dock sia collegato all'alimentatore originale fornito con Surface Dock.
Problemi audio quando il sistema è inserito in Surface Dock
: In alcuni casi, quando un dispositivo audio come un auricolare o un altoparlante è collegato al jack da 3,5 mm, il dispositivo audio potrebbe non essere rilevato immediatamente. Scollega il cavo Surface Connect, quindi ricollegalo per rilevare nuovamente i dispositivi audio.
Controllare i collegamenti audio
-
Scollega e ricollega i cavi audio e assicurati che siano correttamente collegati.
-
Scollega e ricollega il cavo di connessione di Surface Dock.
-
Verifica che gli altoparlanti siano collegati a una presa elettrica e accesi.
Per tutti gli altri problemi audio, vedi Risolvere i problemi relativi al suono e agli accessori audio di Surface.
Problemi di rete con Surface Dock
Surface Dock è dotato di una porta Gigabit Ethernet standard. Per risolvere i problemi di rete su Surface Dock, vedi Risolvere i problemi di connessione Ethernet in Windows.
Reimpostare Surface Dock
Se i problemi con Surface Dock persistono, puoi reimpostarlo eseguendo le operazioni seguenti:
-
Scollega Surface Dock dalla presa di alimentazione sul retro del dock.
-
Reimposta l'alimentatore del dock scollegandolo dalla presa di alimentazione e attendi 5 secondi.
-
Ricollega la presa di alimentazione al dock, quindi collega l'alimentatore dell'alloggiamento a una presa elettrica.
Serve aiuto?
Vuoi altre opzioni?
Esplorare i vantaggi dell'abbonamento e i corsi di formazione, scoprire come proteggere il dispositivo e molto altro ancora.
Le community aiutano a porre e a rispondere alle domande, a fornire feedback e ad ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze.
Trovare soluzioni ai problemi comuni o ottenere assistenza da un agente di supporto.
