Applies ToSurface Devices Surface

Il LED deve essere acceso quando la presa di alimentazione viene collegata a Surface.

Stato del LED

Indica

Dis‭attivato

Verifica che il connettore sia collegato correttamente al dispositivo, quindi prova a collegare l'alimentatore a un'altra presa a muro. Se il LED è ancora spento, segui i passaggi seguenti.

Spia a intermittenza o bianca lampeggiante

Rimuovi la presa di alimentazione da Surface e verifica se sono presenti eventuali danni o residui che possono impedire il corretto collegamento. Se la spia continua a lampeggiare, segui i passaggi seguenti.

Bianca fissa

Se la spia della presa di alimentazione è accesa, ma il problema persiste, vai a La batteria di Surface non si ricarica o Surface non funziona con l'alimentazione a batteria. Se Surface non si accende o non si avvia, vai a Surface non si accende o non si avvia

Se il LED sul caricabatterie di Surface lampeggia, lampeggia o si spegne, ecco cosa fare:

  1. Controlla i cavi e riavvia l'unità di alimentazione: scollega il caricatore dal dispositivo Surface, scollega il cavo di alimentazione dalla presa elettrica a muro e scollega qualsiasi accessorio USB.

    Attendi almeno 10 secondi. In questo modo il caricabatterie può essere ripristinato.

    Quindi pulisci il connettore con un panno morbido, asciutto e privo di pelucchi e verifica che non vi siano danni. Sostituisci i cavi danneggiati. Collega nuovamente il caricatore alla presa elettrica e al dispositivo Surface.

    Connessione di Surface all'alimentazione

  2. Collegalo sottosopra: capovolgi il connettore del caricabatterie di 180° e quindi controlla se il LED si accende e se il dispositivo Surface inizia a caricarsi di nuovo.

  3. Prova una fonte di alimentazione diversa: collega il caricabatterie a una presa, una protezione da sovratensioni o una ciabatta diverse.

  4. Se usi Surface Dock: Se la batteria del dispositivo Surface è vuota, prima di tutto caricala usando l'alimentatore progettato per Surface. Successivamente, prova a ricaricarla con Surface Dock.

  5. Prova a usare un altro alimentatore di Surface o un caricabatterie USB-C PD: Se disponi di un altro alimentatore di Surface, prova a usarlo per caricare Surface. Se Surface dispone di una porta USB-C, prova a usare un caricabatterie USB-C PD. Se funzionano o se non hai un altro alimentatore di Surface o un caricabatterie USB-C PD, avvia un ordine di assistenza per l'alimentatore. In caso contrario, avvia un ordine di assistenza per Surface.

Se l'alimentatore o il caricabatterie di Surface ancora non funziona, invia un ordine di assistenza

È possibile eseguire un ultimo passaggio.

Se il problema persiste, sostituire l'alimentazione. Vai a Assistenza e riparazione dispositivi,, registrare e selezionare il dispositivo Surface per avviare un ordine di assistenza.

Pulsante Assistenza e riparazione dispositivi

Nota: Se Surface è un dispositivo aziendale (di proprietà di un'organizzazione), vedi Opzioni dei servizi di Surface per le aziende e la formazione.

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