Si sono verificati problemi durante la sincronizzazione di OneDrive. Per riattivare la sincronizzazione, seguire la procedura seguente per scollegare e ricollegare il computer a OneDrive.
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Non si perdono dati scollegando e ricollegando OneDrive. Le cartelle locali vengono semplicemente disconnesse dal cloud per un breve tempo. Tutte le modifiche apportate mentre si è scollegato verranno sincronizzate una volta completato il nuovo collegamento.
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Questo articolo è rivolto agli utenti che hanno unMicrosoft 365 account aziendale o dell'istituto di istruzione e fa riferimento all'ultima versione OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione. Se non si esegue l'accesso con un account diMicrosoft 365, vedere Risolvere OneDrive for Business problemi di sincronizzazione. Se non si sa quale versione di OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione sia necessaria, contattare l'Amministratore di Microsoft 365.
Scollegare e ricollegare il computer aOneDrive consente di risolvere alcuni problemi di sincronizzazione.
Scollegare l'account di OneDrive
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Seleziona il cloud di OneDrive nell'area di notifica per visualizzare la finestra popup di OneDrive.
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Seleziona l'icona Guida e impostazioni di OneDrive, quindi seleziona Impostazioni.
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Passare alla scheda Account.
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Fare clic su Scollega questo PC.
Cancellare le credenziali di accesso
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Premi il tasto WINDOWS + R per aprire la finestra "Esegui".
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Immettere il percorso %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selezionare OK.
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Eliminare il file PreSignInSettingsConfig.json.
Accedi di nuovo per ricollegare il tuo account
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Premere il tasto WINDOWS e digitare OneDrive.
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Selezionare l'app OneDrive e accedere quando richiesto.
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Quando accedi,OneDrive ti chiederà di verificare l'esistenza di una cartella: seleziona Usa questa cartella.
: Selezionare Scegli nuova cartella se si vuole spostare il OneDrive in una nuova posizione.
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OneDrive ora sincronizzerà di nuovo i file e le cartelle nel computer. OneDrive non scaricherà tutti i file (solo i segnaposto per risparmiare spazio, altre informazioni), ma l'operazione richiederà ancora del tempo.
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Una volta sincronizzati di nuovo i file, puoi pulire la visualizzazione Cartelle del computer e scegliere le cartelle da sincronizzare con il PC.
Scollegare l'account di OneDrive
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Fare clic sull'icona a forma di nuvola di OneDrive nella barra dei menu, fare clic sui tre puntini per aprire il menu e selezionare Preferenze.
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Passare alla scheda Account.
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Fare clic su Scollega questo PC.
Cancellare le credenziali di accesso
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Aprire l'app Accesso Portachiasci sul Mac. Se i portachiaci non sono visibili, scegliere Finestra > Accesso Portachiaci.
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Selezionare un portachiasci nell'elenco Portachiasci.
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Scegliere File > Elimina portachiavi [OneDrive/Office/MS].
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Fare clic su Elimina riferimenti.
Accedi di nuovo per ricollegare il tuo account
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Aprire OneDrive.
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Quando accedi,OneDrive ti chiederà di verificare l'esistenza di una cartella: seleziona Usa questa cartella.
: Selezionare Scegli nuova cartella se si vuole spostare il OneDrive in una nuova posizione.
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OneDrive ora sincronizzerà di nuovo i file e le cartelle nel computer. OneDrive non scaricherà tutti i file (solo i segnaposto per risparmiare spazio, altre informazioni), ma l'operazione richiederà ancora del tempo.
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Una volta sincronizzati di nuovo i file, puoi pulire la visualizzazione Cartelle del computer e scegliere le cartelle da sincronizzare con il PC.
Il problema persiste?
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi del supporto guidato o seguire i passaggi descritti nelle sezioni seguenti.
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Accedere a Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
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Ora seleziona l'icona blu dell'azienda o dell'istituto di istruzioneOneDrive nell'area di notifica o nella barra dei menu.
: In un PC potrebbe essere necessario fare clic sulla freccia Mostra icone nascoste accanto all'area di notifica per visualizzare l'icona OneDrive oppure fare clic su
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Selezionare Visualizza online
Se non è possibile accedere a OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione online, contattare l'amministratore di rete.
: L'amministratore IT può limitare gli aggiornamenti che l'utente ha il diritto di ricevere.
OneDrive e Windows vengono aggiornati di frequente perché mantenere il computer aggiornato può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione.
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Scaricare gli aggiornamenti più recenti di Windows o verificare la disponibilità di aggiornamenti di macOS per sfruttare al massimo OneDrive.
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Scarica l'ultima versione di OneDrive e installala.
: Se la versione più recente è già installata, la configurazione del programma di installazione terminerà automaticamente. Per altre informazioni sulla versione più recente, vedere le note sulla versione.
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Premi il tasto WINDOWS e digita OneDrive
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Aprire l'app OneDrive.
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Quando viene avviato OneDrive 'installazione, immettere le credenziali aziendali o dell'istituto di istruzione e quindi selezionare Accedi per configurare l'account.
Se l'icona di sincronizzazione si blocca per un lungo periodo di tempo, lo spostamento di alcuni file da una cartella di sincronizzazione consente di risolvere eventuali problemi di sincronizzazione.
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Aprire le impostazioni di OneDrive, selezionando l'icona della nuvola di OneDrive nell'area di notifica, e quindi selezionare l'icona Guida e impostazioni di OneDrive
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Selezionare Sospendi sincronizzazione.
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Scegliere per quanto tempo si vuole sospendere OneDrive.
Dopo aver scelto l'ora, eseguire le operazioni seguenti:
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Selezionare un file da una delle cartelle di sincronizzazione e spostarlo in un'altra cartella che non fa parte di OneDrive.
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Selezionare
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Al termine della sincronizzazione, spostare di nuovo il file.
L'app Assistente supporto e ripristino consente di identificare e risolvere diversi problemi relativi alla sincronizzazione di OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione. Leggere come usare </c0>Assistente supporto e ripristino di Office 365.
Se il proprio account o ambiente non è supportato da Assistente supporto e ripristino, provare questi passaggi per assicurare la corretta sincronizzazione nel PC.
La reimpostazione di OneDrive talvolta può risolvere problemi di sincronizzazione. OneDrive eseguirà una sincronizzazione completa dopo il ripristino.
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La reimpostazione di OneDrive disconnette tutte le connessioni di sincronizzazione esistenti (incluso OneDrive personale e OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione, se configurati).
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Quando si reimposta OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati.
Informazioni su come Ripristinare OneDrive.
Vedere anche
Non è possibile accedere a OneDrive
Cosa significano le icone di OneDrive?
Cosa significano i codici di errore di OneDrive?
Come annullare o interrompere la sincronizzazione in OneDrive
Altre correzioni di problemi di Office recenti
Risolvere i problemi di sincronizzazione con SharePoint Online
Servono altre informazioni?
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Il supporto per l'app di sincronizzazione OneDrive for Business con SharePoint Online è terminato. Se è presente questa icona 
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Contatta il supporto tecnico Per il supporto tecnico, contattare l'amministratore IT. |
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Amministratori Gli amministratori dovrebbero vedere la Guida per amministratori di OneDrive, la Community tecnica di OneDrive oppure contattare il Supporto per Microsoft 365 for business. |
