Risolvere i problemi dell'app OneDrive per Android

A partire dal 30/7/21, per usare la funzionalità di condivisione della lavagna, gli utenti Android devono usare la versione 6.17 o successiva dell'app. Eseguire l'aggiornamento all'ultima versione per usare la funzionalità di condivisione di Whiteboard. Questa funzionalità è disponibile solo per gli account OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione e non per i piani privati e personali.

Se il caricamento da fotocamera è stato interrotto, è possibile che nel rullino siano presenti troppe foto o che lo spazio di archiviazione sia esaurito. Controlla lo stato dello spazio di archiviazione Microsoft nella scheda Io . Ulteriori informazioni.

Se il caricamento automatico da fotocamera non funziona o se vengono caricate solo alcune immagini, procedere come segue:

1. Nell'app OneDrive toccare il Io, impostazioni quindi Caricamento da fotocamera.

2. Controlla che l'interruttore Caricamento da fotocamera sia attivato .

3. Controlla che l'account per il caricamento da fotocamera sia l'account corretto.

4. Se non sei connesso a una rete Wi-Fi, seleziona Carica tramite è impostato per includere la rete mobile.

5. Verificare che la casella di controllo Carica solo durante la ricarica non sia selezionata.

6. Se i video non vengono visualizzati nel rullino della fotocamera, verificare che l'opzione Includi video sia attivata.

7. Gli album di In questo giorno verranno visualizzati solo se hai scattato 10 o più foto in quel giorno.

8. Se il caricamento da Samsung Gallery non funziona, leggere Samsung Gallery e OneDrive.

Se nel rullino mancano alcune foto, è possibile che più foto abbiano lo stesso timestamp. Ciò può verificarsi se scatti foto a scatto continuo o ricevi più foto dalle app di messaggistica.

Per assicurarsi che tutte le foto vengano caricate in OneDrive, seguire questa procedura:

1. Aprire l'app OneDrive per dispositivi mobili.

2. Vai a File e passa alla posizione in cui vuoi inserire le foto.

3. Selezionare   per aggiungere i file mancanti.

L'app OneDrive non sincronizza automaticamente i file.

L'app OneDrive consente di caricare il rullino e altre immagini e di scaricare tutti i file presenti in OneDrive.com. 

Ecco come impostare una suoneria da un file musicale di OneDrive.

1. In qualsiasi schermata Home sul dispositivo toccareApp > Impostazioni > Notifiche e suoni > Suoneria.

2. Per usare il proprio file musicale, scorrere fino alla fine e quindi selezionare Aggiungi suoneria.

3. Toccare Completa azione usando: OneDrive, quindi toccare Una sola volta, se richiesto.

4. Selezionare il file musicale e quindi toccare Fine.

5. Per impostare una suoneria dal dispositivo invece che da OneDrive, potrebbe essere necessario cancellare le impostazioni predefinite dell'app OneDrive.

6. Passare a Impostazioni > App.

7. Scorrere verso il basso e quindi toccare OneDrive.

8. Scorrere verso il basso e quindi toccare Cancella impostazioni predefinite per terminare la procedura.

Dopo aver deselezionato le impostazioni predefinite OneDrive, dovresti essere in grado di usare selezione audio ogni volta che scegli OneDrive file come suonerie, invece di passare a OneDrive.

Se la sincronizzazione non funziona, OneDrive non si avvia o OneDrive si arresta in modo anomalo, provare a reinstallare OneDrive:

1. Aprire Impostazioni.

2. Selezionare Applicazioni.

3. Toccare Gestisci applicazioni.

4. Trovare e selezionare OneDrive.

5. Toccare Forza arresto, quindi toccare Cancella dati e Cancella cache.

6. Al termine, disinstallare l'app.

7. Reinstallare l'app da Google Play.

Il file potrebbe essere aperto in un'altra app. Salvare le eventuali modifiche apportate al file, chiudere l'app e provare a caricare nuovamente il file.

Il nome file (incluso il percorso) è troppo lungo. Il nome file e il percorso devono contenere meno di 442 caratteri. Immettere un nome più breve per il file o per le sottocartelle in OneDrive oppure selezionare una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello e quindi provare a caricare nuovamente il file.

Il file potrebbe essere stato spostato, rinominato o eliminato prima del tentativo di caricamento. Individuare il file e provare nuovamente a caricarlo.

Un file non può essere caricato se lo spazio di archiviazione disponibile in OneDrive non è sufficiente. Per visualizzare la quantità di spazio residuo o ottenere maggiore spazio di archiviazione, toccare Menu > Impostazioni, quindi toccare il nome dell'account per visualizzare le spazio di archiviazione totale e lo spazio disponibile. In alternativa, andare alla pagina Archiviazione online.

Rinominare il file che si sta caricando.

Il nome file contiene caratteri non consentiti. Modificare il nome in modo che non inizi o termini con uno spazio, non termini con un punto o non includa questi caratteri: / \ < > : * " ? |

I nomi seguenti non sono consentiti per file o cartelle: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Se non si riesce a inviare feedback o segnalare un problema quando si accede con un account aziendale o dell'istituto di istruzione, è dovuto ai criteri IT dell'organizzazione. Contattare l'amministratore IT per assistenza.

Se l'app e i relativi file occupano molto spazio di archiviazione nel dispositivo mobile, seguire questa procedura.

1. Apri l'app Impostazioni di Android e seleziona Applicazioni.

2. Scorrere verso il basso e selezionare OneDrive.

3. Seleziona Archiviazione, quindi Cancella dati e Cancella cache.

4. Chiudi Impostazioni e quindi apri l'app OneDrive.